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Konformitätsprüfung

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Ihr Prozessmodell beschreibt, wie die Arbeit ablaufen soll. Ihr Event Log dokumentiert, wie sie tatsächlich abläuft. Bei der Konformitätsprüfung werden beide gegenübergestellt. So lässt sich messen, wie gut die Realität mit dem Modell übereinstimmt und wo, wie oft und warum es Abweichungen gibt.

Ansicht zur Konformitätsprüfung in ProcessMind mit Konformitätsquote

Was die Konformitätsprüfung misst

Bei der Konformitätsprüfung wird jeder Case in Ihrem Datensatz mit Ihrem Prozessmodell verglichen. Dabei werden folgende Ergebnisse ausgewiesen:

  • Konformitätsquote: Anteil der Cases, die ohne Abweichung dem Modell folgen.
  • Nicht konforme Cases: Cases mit Abweichungen und die genauen Stellen, an denen sie auftreten.
  • Häufigkeit von Abweichungen: Schritte, die übersprungen, wiederholt oder in der falschen Reihenfolge ausgeführt werden.

Je höher die Konformität, desto vorhersehbarer ist Ihr Prozess und desto geringer das operative Risiko.

Eine Konformitätsprüfung durchführen

  1. Bereiten Sie Ihr Modell vor: Ihr BPMN-Modell bildet den vorgesehenen Ablauf ab.
  2. Wählen Sie Ihren Datensatz aus: Wählen Sie das Event Log mit der konfigurierten Zuordnung aus, die Sie prüfen möchten.
  3. Führen Sie die Prüfung aus: ProcessMind gleicht jeden Case mit dem Modell ab und kennzeichnet Abweichungen.

Damit die Ergebnisse aussagekräftig sind, sollten Sie Ihre Daten vor dem Start bereinigen und aufbereiten.

Ergebnisse interpretieren

  • Geringe Konformität weist meist auf eine Lücke zwischen dem dokumentierten Prozess und der Realität hin: Das Modell ist möglicherweise veraltet oder der Prozess hat sich verändert.
  • Häufige Abweichungen an derselben Stelle deuten auf ein strukturelles Problem hin, etwa eine fehlende Freigabe oder eine Einschränkung des Systems.
  • Seltene Abweichungen sind oft legitime Ausnahmen, die Ihr Modell berücksichtigen sollte.

Kombinieren Sie die Ergebnisse mit Prozessvarianten, um zu sehen, welche Abweichungspfade am häufigsten auftreten und die höchsten Kosten verursachen.

Konformität verbessern

  • Aktualisieren Sie Ihr Modell, damit es den tatsächlichen Prozessablauf abbildet.
  • Beseitigen Sie Hindernisse, die Mitarbeitende dazu zwingen, den Prozess zu umgehen.
  • Standardisieren Sie den Ablauf und prüfen Sie das Ergebnis: Führen Sie die Prüfung nach einer Änderung erneut aus, um die Verbesserung zu messen.
  • Testen Sie Änderungen zuerst mit einer Simulation, damit Sie nicht eine Abweichung durch eine andere ersetzen.

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