Métricas

Métricas

Cuando aplica datos a su modelo de proceso, ProcessMind muestra la métrica elegida en las conexiones entre actividades. Haga clic en cualquier conexión para abrir un menú contextual y seleccionar la métrica [Σ] que desea mostrar. Una conexión muestra el número de casos, el número de eventos, el tiempo medio de transición entre las dos actividades conectadas, el coste, tCO₂e o una expresión personalizada. El tiempo de transición se mide por transición, no por caso.

Las siguientes métricas están disponibles para gráficos y mosaicos de KPI. Las métricas de tiempo de entrega siempre describen el caso completo o el segmento entre los elementos From/To seleccionados, y se calculan como promedio por caso:

Recuentos

• Contar casos
  Muestra el número total de casos del conjunto de datos o de un atributo específico. Es útil para comprender la carga de trabajo general o el volumen de casos.

• Contar eventos
  Muestra el número total de eventos registrados en el conjunto de datos. Es ideal para seguir la frecuencia de las actividades o de los eventos.

• Contar actividades
  Cuenta el número total de ejecuciones de actividades en todos los casos. Ayuda a analizar la distribución de la carga de trabajo y la intensidad de las actividades.

Métricas de atributos

• Suma por evento
  Calcula la suma total de un atributo numérico por evento, como la duración total o el coste total. Es útil para obtener información acumulada.

• Promedio por evento
  Calcula el valor medio de un atributo numérico por evento, como la duración media de una actividad. Permite identificar los niveles de rendimiento habituales.

• Recuento distinto
  Cuenta el número de valores únicos de un atributo seleccionado, como usuarios, sistemas o recursos únicos. Es útil para analizar la diversidad.

• Mínimo
  Muestra el valor más pequeño de un atributo numérico, como el tiempo de actividad más corto. Permite establecer referencias de los mejores casos.

• Máximo
  Muestra el valor más grande de un atributo numérico, como el tiempo de actividad más largo. Ayuda a identificar cuellos de botella o casos extremos.

• Mediana
  Devuelve el valor central de un atributo numérico para reducir el impacto de los valores atípicos.

• Moda
  Identifica el valor que aparece con mayor frecuencia en un conjunto de datos. Es útil para detectar comportamientos o atributos predominantes.

Tiempo de entrega (duración del caso)

Mide el tiempo total transcurrido desde el inicio hasta el final de cada caso. Se excluyen los casos que no tienen ambos límites, por ejemplo, los casos que siguen abiertos.

• Suma del tiempo de entrega, que aparece como Tiempo de ciclo total en la lista de métricas: tiempo de ciclo total de todos los casos. Por tanto, aumenta con el número de casos, no con el número de eventos.
• Tiempo de entrega medio: duración media de los casos.
• Tiempo de entrega mínimo: tiempo de finalización del caso más rápido.
• Tiempo de entrega máximo: tiempo de finalización del caso más largo.
• Mediana del tiempo de entrega: valor central de las duraciones de los casos.
• Percentil 90 del tiempo de entrega: duración por debajo de la cual finaliza el 90 % de los casos. Es útil para establecer referencias de SLA.

Consulte Time Metrics para saber qué se contabiliza por caso y qué se contabiliza por paso, así como la terminología utilizada para cada medida.

Tiempo de procesamiento (duración del trabajo activo)

Mide el tiempo dedicado al procesamiento activo de casos o actividades, sin incluir los tiempos de inactividad.

• Suma del tiempo de procesamiento: tiempo total de procesamiento de todos los casos.
• Tiempo de procesamiento medio: duración media del trabajo activo.
• Tiempo de procesamiento mínimo: tiempo de procesamiento más corto registrado.
• Tiempo de procesamiento máximo: tiempo de procesamiento más largo registrado.
• Mediana del tiempo de procesamiento: valor central del tiempo de procesamiento.
• Percentil 90 del tiempo de procesamiento: tiempo activo en el que se completa el 90 % de los casos o actividades.

Tiempo de espera (duración inactiva)

Mide el tiempo que los casos o las actividades permanecen en espera, sin incluir el trabajo activo.

• Suma del tiempo de espera: tiempo total de espera de todos los casos.
• Tiempo de espera medio: duración media de la espera.
• Tiempo de espera mínimo: tiempo de espera más corto registrado.
• Tiempo de espera máximo: tiempo de espera más largo registrado.
• Mediana del tiempo de espera: valor central del tiempo de espera.
• Percentil 90 del tiempo de espera: tiempo de espera en el que se completa el 90 % de los casos o actividades.

Coste

Mide el coste asociado a los casos o las actividades a partir de un atributo de coste asignado.

• Suma del coste: coste total de todos los casos.
• Coste medio: coste medio por caso o actividad.
• Coste mínimo: coste más bajo registrado.
• Coste máximo: coste más alto registrado.
• Mediana del coste: valor central del coste.
• Percentil 90 del coste: coste por debajo del cual se encuentra el 90 % de los casos o actividades.

Proporciones

• Proporción de casos
  Proporción de casos que cumplen una condición específica con respecto al total. Es útil para realizar comparaciones a nivel de caso.

• Proporción de eventos
  Proporción de eventos que cumplen una condición con respecto al total. Es útil para analizar la distribución de eventos.

Al seleccionar la métrica adecuada, puede adaptar su gráfico de procesos para destacar la información más relevante para su análisis.

Temas relacionados

• Process Charts: tipos de gráficos y personalización.
• Expresiones en Dashboards: cree métricas personalizadas con expresiones.