Aktivity
Co jsou činnosti
V BPMN 2.0 představuje Aktivita úkol nebo soubor úkolů, které se vykonávají v rámci podnikového procesu. Aktivity tvoří základní stavební prvky modelu procesu a popisují konkrétní činnosti potřebné k posunu procesu vpřed. V diagramu BPMN se zobrazují jako obdélníky se zaoblenými rohy. Na plátně ProcessMind můžete modelovat každý typ aktivity. Spusťte zkušební verzi a zakreslete úkoly a podprocesy vlastního procesu.
Převeďte seznam úkolů na model BPMN
Popište kroky jednoho ze svých procesů a AI je převede na úkoly a dílčí procesy na plátně, které můžete upravovat.
Typy činností
-
Úkol:
- Jedna samostatná aktivita představující základní jednotku práce, kterou je třeba provést.
- Příklad: „Odeslat fakturu“ nebo „Schválit žádost“.
-
Dílčí proces:
- Složená aktivita, která obsahuje další úkoly nebo procesy.
- Lze ji rozbalit a zobrazit všechny vnitřní úkoly, nebo sbalit a zobrazit jako jednu aktivitu.
- Příklad: Nábor zaměstnance může být dílčím procesem v rámci širšího procesu nástupu zaměstnance.
-
Call Activity:
- Opakovaně použitelný proces nebo dílčí proces, který volá (spouští) jiný proces.
- Příklad: Sdílený proces „Ověření zákazníka“, který se používá v několika workflow.
Specifické typy úkolů
Úkoly lze rozdělit podle toho, kdo se na nich podílí a jaké objekty se v průběhu procesu používají, spotřebovávají nebo vytvářejí.
Generic Task
Obecné úkoly slouží jako výchozí bod pro model procesu. Lze je rychle vytvořit a později podle potřeby upřesnit na konkrétní podtypy.
Manual Task
Ruční úkoly vykonávají lidé a přímo při nich nekomunikují s procesním enginem. Patří sem například třídění dokumentů do složek, řešení nesrovnalostí na fakturách po telefonu nebo osobní jednání se zákazníky u přepážky.
User Task
User tasks provádějí jednotliví uživatelé a konkrétní osobě je přiřazuje procesní engine. Ten přiřazuje úkoly přímo do fronty úkolů každého uživatele. Po dokončení vyžaduje potvrzení, často zadáním údajů nebo kliknutím na tlačítko. User tasks jsou nedílnou součástí systémů pro řízení lidských workflow.
Mezi běžné příklady patří kontrola faktury, schválení žádosti o dovolenou a vyřízení požadavku na podporu.
Receive Task
Receive tasks modelují přijetí zprávy jako samostatný úkol v toku procesu. Tento typ úkolu je alternativou k události, která zachytává zprávu. V BPMN 2.0 se zobrazuje symbolem prázdné obálky.
Receive Task (spouštěcí)
Pokud je Receive Task určen ke spuštění procesu jako alternativa k počáteční události zprávy, označuje se malou ikonou události v levém horním rohu.
Send Task
Send tasks jsou technické úkoly, které vykonává procesní engine. Používají se především k asynchronnímu volání webových služeb prostřednictvím front zpráv.
Script Task
Script tasks se spouštějí přímo v procesním enginu a musí být napsány v jazyce, kterému engine rozumí.
Service Task
Service tasks označují činnosti, které automaticky vykonávají softwarové aplikace v rámci workflow procesu. BPMN obvykle předpokládá, že tyto funkce zajišťují webové služby, možné jsou však i jiné způsoby implementace. Tyto úkoly jsou důležitou součástí integrace orientované na procesy a úzce souvisejí s principy architektury orientované na služby (SOA).
Business Rule Task
BPMN 2.0 zavádí Business Rule Task, který je určený k uplatňování obchodních pravidel v procesu.
Hlavní vlastnosti
- Sequence Flows: Činnosti propojují šipky (Sequence Flows), které určují pořadí vykonávání úkolů.
- Smyčky a více instancí: Některé činnosti lze opakovat ve smyčce nebo je může současně vykonávat více účastníků jako více instancí.
Příklad
- Aktivita „Kontrola žádosti“ může představovat User Task, při kterém vedoucí kontroluje žádost. Tento úkol může být součástí většího dílčího procesu s názvem „Zpracování žádosti“.
Činnosti v modelu BPMN určují konkrétní kroky procesu a popisují, jak se práce vykonává, aby bylo dosaženo požadovaného výsledku. Mohou představovat jednoduché úkoly i složené dílčí procesy s více činnostmi a podmínkami toku.
Vytvořte vlastní model BPMN
Převeďte seznam úkolů na model BPMN
Popište kroky jednoho ze svých procesů a AI je převede na úkoly a dílčí procesy na plátně, které můžete upravovat.
Další téma
Mezi další typy činností patří sbalené dílčí procesy, úkoly s více instancemi a ad hoc dílčí úkoly.
Navrhujte lepší procesy. Propojte je do společné architektury. Mějte vše pod kontrolou.
Získejte přístup ihned, bez čekání a bez platební karty. Převádějte způsob práce ve své organizaci do přehledných a propojených návrhů procesů.
Vytvořte architekturu procesů, určete vlastníky a kontrolní mechanismy a slaďte role a odpovědnosti na všech úrovních.
Spusťte zkušební verzi a vytvořte spolehlivý základ pro řízení, správu a průběžné zlepšování procesů.