Pools a swimlanes

Co jsou Pools a Swimlanes

V BPMN 2.0 slouží pools a swimlanes (také označované jako lanes) k uspořádání procesů a přehlednému znázornění rolí, oddělení nebo subjektů zapojených do firemního procesu. Ukazují, kdo odpovídá za jednotlivé úlohy a jak spolu účastníci komunikují. Pools a lanes můžete kreslit na plátně ProcessMind. Spusťte zkušební verzi a zmapujte role v některém ze svých procesů.

Pools

• Účel: Pool představuje hlavního účastníka procesu nebo širší subjekt, například organizaci, systém či obchodního partnera. Pools vymezují hranice procesu a ukazují, že jednotlivé pools mohou představovat různé organizace nebo oddělení, která spolupracují.

• Vizuální znázornění: Velký obdélník ohraničující celý proces. Může obsahovat několik swimlanes (lanes), ale každý pool představuje samostatný proces nebo účastníka.

• Příklad: V procesu, ve kterém spolupracují dvě firmy, můžete použít jeden pool pro „Firmu A“ a druhý pro „Firmu B“.

• Použití: Pools se obvykle používají k modelování interakcí mezi různými subjekty, například když firma spolupracuje s externím dodavatelem, partnerem nebo zákazníkem. Každý subjekt má vlastní pool a Message Flow mezi pools znázorňuje jejich komunikaci.

Swimlanes (Lanes)

• Účel: Swimlane (nebo lane) je dílčí část pool, která dále člení činnosti podle konkrétních rolí, oddělení nebo systémů. Lanes zpřehledňují, kdo v rámci pool odpovídá za jednotlivé úlohy.

• Vizuální znázornění: Vodorovné nebo svislé části pool, z nichž každá představuje jiného účastníka, například oddělení, roli nebo systém.

• Příklad: Pool představující firmu může obsahovat lanes „Obchod“, „Finance“ a „Zákaznická podpora“, přičemž úlohy jsou přiřazeny jednotlivým oddělením.

• Použití: Lanes přiřazují odpovědnost za úlohy v rámci pool a ukazují, kdo jednotlivé činnosti provádí. Úlohy spojené se zpracováním faktur můžete například umístit do lane „Finance“ a úlohy týkající se dotazů zákazníků do lane „Zákaznická podpora“.

Sbalený pool

• Účel: Sbalený pool představuje účastníka procesu, například firmu, oddělení nebo systém, aniž by zobrazoval jeho interní tok procesu. Umožňuje znázornit interakce mezi účastníky, aniž by odhaloval podrobnosti jejich interních workflow.

• Vizuální znázornění: Velký obdélník bez zobrazených interních činností. Obvykle obsahuje pouze název účastníka. Do pool nebo z něj mohou vést Message Flow, které znázorňují interakci s ostatními účastníky.

• Příklad: Diagram může znázorňovat spolupráci firmy s dodavatelem. Interní procesy firmy jsou zobrazené, zatímco dodavatel je znázorněn sbaleným poolem. Je tak vidět jeho zapojení, nikoli jednotlivé interní kroky.

• Použití: Sbalené pools se hodí, když chcete znázornit interakce mezi více účastníky, ale nepotřebujete podrobně popisovat procesy všech z nich. Můžete například ukázat, jak zákazník komunikuje s externím dodavatelem, aniž byste zobrazovali jeho interní postupy.

Příklad

Tento diagram znázorňuje jednoho účastníka procesu:

Dodavatel

Pool obsahuje několik lanes představujících oddělení organizace.

Lane Marketing je rozdělena na dvě konkrétnější oblasti odpovědnosti:

• Předprodej: činnosti podporující prodej před uzavřením obchodu.
• Poprodejní péče: činnosti po prodeji zaměřené na komunikaci se zákazníky a jejich udržení.

Lanes pomáhají určit, které oddělení nebo role odpovídá za konkrétní činnosti, přestože všechny činnosti zůstávají součástí jedné organizace.

Pools a lanes umožňují přehledně uspořádat i složité procesy a ukázat, jak spolupracují různá oddělení v rámci jedné organizace.

Kdy se vyplatí použít diagram se swimlanes

Diagram se swimlanes se vyplatí použít, když řešíte předávání práce, ne jen jednotlivé kroky. Poznáte to podle tří znaků:

• Práce přechází mezi odděleními nebo systémy. Pokud vše probíhá v jednom týmu, plavecké dráhy přidají řádky, ale ne nové informace.
• Příčinou zdržení mohou být předávky. Plavecké dráhy zviditelní čekání mezi dvěma rolemi, které by v jednoduchém diagramu zůstalo skryté v sekvenčním toku.
• Potřebujete ukázat odpovědnost. Plavecká dráha určuje, kdo odpovídá za aktivitu. Pool určuje, kterému účastníkovi aktivita patří.

Pokud proces probíhá uvnitř jednoho účastníka a čtenář potřebuje znát jen pořadí kroků, použijte jeden pool. Přidání lanes do procesu bez předávání práce diagram rozšíří, zhorší jeho čitelnost a nepřinese další informace.

Doporučujeme si předem sjednotit jednu věc: rozhodněte, zda lanes představují role, systémy, nebo týmy, a stejné pravidlo dodržujte ve všech diagramech. Právě různá pravidla nejčastěji znemožňují porovnat dva diagramy se swimlanes pro stejný proces.

Vytvořte vlastní model BPMN

Související témata

• Aktivity: úkoly a podprocesy.
• Propojovací objekty: propojení mezi prvky.