풀과 스윔레인

풀과 스윔레인이란

BPMN 2.0에서 풀과 스윔레인(레인이라고도 함)은 프로세스를 구성하고 비즈니스 프로세스에 참여하는 역할, 부서, 조직을 시각적으로 나타내는 데 사용합니다. 각 작업의 담당자가 누구인지, 참여자들이 서로 어떻게 상호작용하는지 명확히 보여줍니다. ProcessMind 캔버스에서 풀과 레인을 그려 보세요. 직접 프로세스의 역할을 매핑하려면 무료 체험을 시작하세요.

풀

• 목적: 풀은 조직, 시스템, 비즈니스 파트너처럼 프로세스의 주요 참여자나 더 큰 범위의 조직을 나타냅니다. 풀은 프로세스의 경계를 정의하며, 서로 다른 풀이 협업하는 별개의 조직이나 부서를 나타낼 수 있습니다.

• 시각적 표현: 전체 프로세스를 둘러싸는 큰 사각형입니다. 여러 스윔레인(레인)을 포함할 수 있지만, 각 풀은 별개의 프로세스나 참여자를 나타냅니다.

• 예시: 두 회사가 상호작용하는 프로세스라면 “회사 A”와 “회사 B”를 각각 풀로 나타낼 수 있습니다.

• 사용 사례: 회사와 외부 공급업체, 파트너 또는 고객처럼 서로 다른 조직 간의 상호작용을 모델링할 때 풀을 사용합니다. 각 조직을 별도의 풀로 나타내고, 풀 사이의 Message Flow로 조직 간 소통을 표시합니다.

스윔레인(레인)

• 목적: 스윔레인(또는 레인)은 풀 안의 하위 구획입니다. 역할, 부서, 시스템에 따라 활동을 나눠 구성할 수 있습니다. 레인을 사용하면 풀 안에서 특정 작업을 누가 담당하는지 명확히 표시할 수 있습니다.

• 표시 방식: 풀 안을 가로 또는 세로로 나눈 구획이며, 각각 부서, 역할, 시스템 등 다른 참여자를 나타냅니다.

• 예시: 회사를 나타내는 풀 안에 “영업”, “재무”, “고객 지원” 레인을 만들고 각 부서에 작업을 배정할 수 있습니다.

• 사용 사례: 풀 안의 작업별 담당자를 명확히 지정할 때 레인을 사용합니다. 예를 들어 송장 처리 작업은 “재무” 레인에, 고객 문의 관련 작업은 “고객 지원” 레인에 배치할 수 있습니다.

접힌 풀

• 목적: 접힌 풀은 회사, 부서, 시스템 등 프로세스 참여자를 나타내며, 내부 프로세스 흐름은 표시하지 않습니다. 참여자 간 상호작용은 보여주되 내부 워크플로의 세부 내용은 드러내지 않을 때 사용합니다.

• 시각적 표현: 내부 활동을 표시하지 않은 큰 사각형입니다. 일반적으로 참여자 이름만 표시하며, 다른 참여자와의 상호작용을 나타내기 위해 풀에 Message Flow가 들어오거나 나갈 수 있습니다.

• 예시: 회사와 공급업체의 상호작용을 나타내는 다이어그램을 생각해 보세요. 회사의 내부 프로세스는 표시하고, 공급업체는 내부 단계를 자세히 나타내지 않는 접힌 풀로 표현합니다.

• 사용 사례: 여러 참여자 간의 상호작용은 보여주되 일부 참여자의 세부 프로세스는 다루지 않을 때 접힌 풀을 사용합니다. 예를 들어 고객과 외부 공급업체의 상호작용을 보여주면서 공급업체의 내부 절차는 생략할 수 있습니다.

예시

이 다이어그램은 프로세스의 단일 참여자를 나타냅니다.

공급업체

풀에는 조직 내 부서를 나타내는 여러 레인이 있습니다.

마케팅 레인은 책임 영역에 따라 두 개의 하위 레인으로 나뉩니다.

• 영업 전: 계약 체결 전 영업을 지원하는 활동입니다.
• 영업 후: 판매 이후 고객 관계를 유지하고 참여를 높이는 활동입니다.

레인을 사용하면 전체 활동이 같은 조직 안에서 이루어지더라도 특정 활동의 담당 부서나 역할을 명확히 할 수 있습니다.

풀과 레인을 사용하면 한 조직 안에서 여러 부서가 협업하는 방식을 보여주어 복잡한 프로세스를 명확하게 구성할 수 있습니다.

스윔레인 다이어그램이 유용한 경우

문제가 단순한 단계가 아니라 업무 인계에 있다면 스윔레인 다이어그램으로 구조를 더하는 것이 유용합니다. 다음 세 가지를 확인하세요.

• 업무가 부서나 시스템의 경계를 넘나듭니다. 한 팀 안에서 모든 일이 진행된다면 레인은 정보 없이 행만 늘립니다.
• 인수인계가 지연의 원인으로 의심됩니다. 레인을 사용하면 두 레인 사이의 대기 시간이 드러나지만, 단순한 다이어그램에서는 이 시간이 시퀀스 플로우 안에 묻힙니다.
• 책임 소재를 명확히 해야 합니다. 레인은 활동의 담당자를 나타내고, 풀은 활동이 어느 참여자에 속하는지 나타냅니다.

프로세스가 한 참여자 내부에서 이루어지고 독자가 순서만 알면 된다면 풀 하나만 사용하세요. 인계가 없는 프로세스에 레인을 추가하면 다이어그램이 넓어져 읽기 어려워질 뿐, 정보는 늘지 않습니다.

초기에 합의해 두면 좋은 표기 규칙이 있습니다. 레인이 역할, 시스템, 팀 중 무엇을 나타내는지 정하고 모든 다이어그램에서 같은 기준을 사용하세요. 같은 프로세스를 나타내는 스윔레인 다이어그램끼리 비교하기 어려운 가장 큰 이유는 기준이 서로 섞여 있기 때문입니다.

사용자 지정 BPMN 모델 생성

관련 주제

• 활동: 작업과 하위 프로세스입니다.
• 연결 객체: 요소 간 연결입니다.