Pools e raias

O que são pools e raias

Em BPMN 2.0, pools e raias, também conhecidas como lanes, são usados para organizar processos e representar visualmente as funções, os departamentos ou as entidades envolvidas em um processo de negócio. Eles ajudam a esclarecer quem é responsável por cada tarefa e como os diferentes participantes interagem entre si.

Pools

• Objetivo: um pool representa um participante importante do processo ou uma entidade mais ampla, como uma organização, um sistema ou um parceiro de negócio. Os pools são usados para definir os limites de um processo e indicar que diferentes pools podem representar organizações ou departamentos distintos trabalhando em conjunto.

• Representação visual: um retângulo grande que envolve um processo completo. Ele pode conter várias raias, mas cada pool representa um processo ou participante distinto.

• Exemplo: você pode ter um pool para “Empresa A” e outro para “Empresa B” em um processo no qual as duas empresas interagem.

• Caso de uso: os pools são normalmente usados quando você quer modelar interações entre entidades diferentes, como quando uma empresa interage com um fornecedor externo, parceiro ou cliente. Cada entidade recebe seu próprio pool, e os message flows entre os pools indicam a comunicação entre as entidades.

Raias (lanes)

• Objetivo: uma raia, ou lane, é uma subdivisão dentro de um pool que ajuda a organizar melhor as atividades, separando-as de acordo com funções, departamentos ou sistemas específicos. As raias dão clareza ao mostrar quem é responsável por executar tarefas específicas dentro de um pool.

• Representação visual: subdivisões horizontais ou verticais dentro de um pool, cada uma representando um participante diferente, como um departamento, uma função ou um sistema.

• Exemplo: dentro do pool que representa uma empresa, você pode ter raias para “Vendas”, “Finanças” e “Atendimento ao cliente”, com tarefas atribuídas a cada departamento.

• Caso de uso: as raias são usadas para atribuir responsabilidades pelas tarefas dentro de um pool, deixando claro quem executa cada atividade. Por exemplo, as tarefas relacionadas ao processamento de faturas podem ser colocadas na raia “Finanças”, enquanto as tarefas relacionadas às dúvidas dos clientes ficam na raia “Atendimento ao cliente”.

Pool recolhido

• Objetivo: um pool recolhido representa um participante do processo, como uma empresa, um departamento ou um sistema, cujo fluxo interno não é exibido. Ele é usado para mostrar interações entre participantes diferentes sem revelar os detalhes do fluxo de trabalho interno deles.

• Representação visual: um retângulo grande sem atividades internas visíveis. Normalmente, ele contém apenas o nome do participante e pode ter message flows entrando ou saindo do pool para mostrar a interação com outros participantes.

• Exemplo: um diagrama pode mostrar uma empresa interagindo com um fornecedor. Os processos internos da empresa são exibidos, enquanto o fornecedor é representado por um pool recolhido para indicar seu envolvimento sem detalhar suas etapas internas.

• Caso de uso: os pools recolhidos são úteis quando você quer mostrar a interação entre vários participantes, mas não precisa se concentrar nos processos detalhados de alguns deles. Por exemplo, você pode querer mostrar como um cliente interage com um fornecedor externo sem exibir os procedimentos internos do fornecedor.

Exemplo

Este diagrama representa um único participante no processo:

Fornecedor

O pool contém várias raias que representam departamentos dentro da organização.

A raia de Marketing é subdividida em duas áreas de responsabilidade mais específicas:

• Pré-vendas: atividades que apoiam o processo de vendas antes do fechamento de um negócio.
• Pós-vendas: atividades que ocorrem depois de uma venda, com foco no relacionamento e na retenção de clientes.

As raias ajudam a esclarecer qual departamento ou função é responsável por atividades específicas, enquanto todas as atividades continuam fazendo parte da mesma organização.

O uso de pools e raias permite estruturar processos complexos com clareza, mostrando como diferentes departamentos colaboram dentro de uma única organização.

Tópicos relacionados

• Atividades: tarefas e subprocessos.
• Objetos de conexão: links entre elementos.