Poolok és sávok

Mik azok a poolok és sávok?

A BPMN 2.0-ban a poolok és a sávok (más néven lane-ek) a folyamatok rendezésére és az üzleti folyamatban részt vevő szerepkörök, részlegek vagy szervezetek megjelenítésére szolgálnak. Segítségükkel egyértelművé válik, ki melyik feladatért felel, és hogyan működnek együtt a résztvevők. A ProcessMind vásznán poolokat és sávokat rajzolhat. Indítson próbaverziót, és ábrázolja saját folyamata egyik szerepköreit.

Poolok

• Cél: A pool a folyamat egyik fő résztvevőjét vagy egy tágabb szervezetet jelöl, például egy vállalatot, rendszert vagy üzleti partnert. A poolok kijelölik a folyamat határait, és megmutatják, ha különböző poolok együttműködő szervezeteket vagy részlegeket képviselnek.

• Megjelenés: A teljes folyamatot körülvevő nagy téglalap. Több sávot is tartalmazhat, de minden pool külön folyamatot vagy résztvevőt jelöl.

• Példa: Ha két vállalat vesz részt egy folyamatban, az egyik pool a „Company A”, a másik a „Company B” lehet.

• Mikor használja?: A poolok különböző résztvevők közötti interakciók modellezésére valók. Ilyen például, amikor egy vállalat külső beszállítóval, partnerrel vagy ügyféllel működik együtt. Minden résztvevő saját poolt kap, a poolok közötti üzenetfolyamok pedig az egymás közötti kommunikációt jelzik.

Sávok (lane-ek)

• Cél: A sáv (vagy lane) a poolon belüli felosztás, amely szerepkörök, részlegek vagy rendszerek szerint rendezi a tevékenységeket. A sávok megmutatják, ki felel az egyes feladatok elvégzéséért a poolon belül.

• Megjelenés: A pool vízszintes vagy függőleges részekre oszlik. Minden sáv egy résztvevőt, például egy részleget, szerepkört vagy rendszert jelöl.

• Példa: Egy vállalatot jelölő poolon belül lehet „Sales”, „Finance” és „Customer Support” sáv, a megfelelő részleghez rendelt feladatokkal.

• Mikor használja?: A sávokkal a poolon belüli feladatok felelőseit jelölheti, így egyértelmű, ki végzi az egyes tevékenységeket. A számlák feldolgozásával kapcsolatos feladatok például a „Finance” sávba, az ügyfélkérdések kezelése pedig a „Customer Support” sávba kerülhet.

Összecsukott pool

• Cél: Az összecsukott pool a folyamat egyik résztvevőjét jelöli, például egy vállalatot, részleget vagy rendszert, de nem mutatja annak belső folyamatát. Így a résztvevők közötti interakciók anélkül ábrázolhatók, hogy fel kellene tárni a belső munkafolyamatuk részleteit.

• Megjelenés: Nagy téglalap, amelyben nem láthatók belső tevékenységek. Általában csak a résztvevő neve szerepel benne. A poolba érkező vagy onnan induló üzenetfolyamok jelzik a többi résztvevővel való kapcsolatot.

• Példa: Az ábra bemutathatja egy vállalat és egy beszállító kapcsolatát. A vállalat belső folyamatai láthatók, a beszállítót pedig összecsukott pool jelöli. Így látszik a részvétele, de a belső lépései nem.

• Mikor használja?: Az összecsukott pool akkor hasznos, ha több résztvevő kapcsolatát szeretné bemutatni, de nem kell mindegyikük részletes folyamata. Például megmutathatja, hogyan működik együtt egy ügyfél egy külső beszállítóval anélkül, hogy a beszállító belső eljárásait is ábrázolná.

Példa

Az ábra a folyamat egyik résztvevőjét mutatja:

Beszállító

A pool több, a szervezeten belüli részlegeket jelölő sávot tartalmaz.

A Marketing sáv két, pontosabban meghatározott felelősségi területre oszlik:

• Értékesítés előtti: az értékesítést támogató tevékenységek az üzlet megkötése előtt.
• Értékesítés utáni: az értékesítést követő, ügyfélkapcsolattal és ügyfélmegtartással foglalkozó tevékenységek.

A sávok egyértelművé teszik, melyik részleg vagy szerepkör felel az egyes tevékenységekért, miközben minden tevékenység ugyanahhoz a szervezethez tartozik.

A poolok és sávok segítségével a bonyolult folyamatok is áttekinthetően ábrázolhatók, és láthatóvá válik, hogyan működnek együtt a különböző részlegek egy szervezeten belül.

Mikor érdemes sávos ábrát használni?

A sávos ábra akkor ad hasznos többletet, ha nem egy lépést, hanem a feladat átadását kell megmutatni. Erre három jel utal:

• A munka szervezeti egységek vagy rendszerek között zajlik. Ha minden egy csapaton belül történik, a sávok csak újabb sorokat adnak a diagramhoz, érdemi információ nélkül.
• Valószínűleg az átadások okozzák a késést. A sávok láthatóvá teszik a köztük lévő várakozást, amelyet egy egyszerű diagram a szekvenciafolyamba rejtene.
• Meg kell mutatnia, ki miért felel. A sáv jelzi, ki felel egy tevékenységért, a Pool pedig azt, hogy melyik résztvevőhöz tartozik.

Maradjon egyetlen poolnál, ha a folyamat egy résztvevőn belül zajlik, és a közönségnek csak a lépések sorrendjére van szüksége. Ha nincs átadás, a sávok szélesebbé teszik az ábrát, nehezítik az olvasását, de nem adnak hozzá új információt.

Érdemes már az elején megállapodni egy jelölési szabályban: döntse el, hogy a sávok szerepköröket, rendszereket vagy csapatokat jelölnek, és minden ábrán következetesen ezt használja. Ha keverednek a jelölések, a két sávos ábra nehezen összehasonlítható, még akkor is, ha ugyanazt a folyamatot mutatja.

Egyéni BPMN-modell létrehozása

Kapcsolódó témák

• Tevékenységek: feladatok és alfolyamatok.
• Összekötő objektumok: elemek közötti kapcsolatok.