プロセスバリアント

すべてのケースが同じ経路をたどるわけではありません。プロセスバリアントとは、ケースがたどるアクティビティの固有の順序です。多くの注文は「注文作成 → 請求書送付 → 支払い」という流れをたどりますが、一部のケースでは手順を省略したり、繰り返したりします。バリアントを理解することは、不要な複雑さや標準化の機会を見つけるための鍵です。

バリアントの特定

ProcessMindでは、データセット内のケースを、たどったアクティビティの順序ごとにグループ化します。バリアント一覧はバリエーションフィルターの一部です：

1. ダッシュボードを開きます。プロセス分析エリアで、データセットのダッシュボードを開きます。
2. バリエーションフィルターを開きます。各バリアントをたどるケース数の順に一覧が表示されます。
3. バリアントの統計を確認します：各バリアントには、ケース数、カバレッジ率、平均時間などが表示されます。

ケースの大部分を占めるバリアントが標準経路です。長い裾野には、例外や個別対応が含まれます。

バリアントのパフォーマンス比較

バリアントによって処理時間は大きく異なることがあります：

• 遅いバリアントを見つけます：リソースやタイミングが異なると、同じアクティビティの順序でも処理時間が2倍になることがあります。
• カバレッジを比較します：まれな外れ値のバリアントと主要なフローを比較できます。
• ケースをドリルダウンします：ケースエクスプローラーを開くと、バリアント内で何が起きているかを正確に確認できます。

逸脱の根本原因の特定

重要なバリアントが分かったら、なぜ存在するのかを確認します：

• 属性を確認します：フィルターを使い、地域、製品、顧客タイプでバリアントを絞り込みます。
• モデルと比較します：適合性チェックを使い、意図したプロセスから逸脱するバリアントを確認します。
• アニメーションを確認します：プロセスアニメーションでバリアントを再生し、フローを理解します。

インサイトを改善につなげる

バリアント分析の結果を改善に役立てます：

• 標準経路を標準化します。標準経路を既定の流れにします。
• 自動化します。処理量の多いバリアントの反復手順を自動化します。
• 目標プロセスをモデル化し、シミュレーションで検証してから展開します。

関連トピック

• プロセスマイニング
• 適合性チェック
• データの比較
• ケースエクスプローラー