プロセスバリアント

すべてのケースが同じ経路をたどるとは限りません。プロセスのバリアントとは、ケースがたどるアクティビティの異なる順序のことです。多くの注文は「注文作成→請求書送付→支払い」の順に進みますが、一部の注文では手順が省略されたり、繰り返されたりします。バリアントを把握することで、不要な複雑さや標準化の機会を見つけやすくなります。無料トライアルで、実際のデータに含まれるバリアントを確認できます。

バリアントの特定

ProcessMindでは、データセット内のケースを、たどったアクティビティの順序ごとに分類します。バリアントの一覧は変動フィルターで確認できます。

1. データセットのダッシュボードを開きます。プロセス分析のエリアから開いてください。
2. 変動フィルターを開きます。各バリアントをたどるケース数の多い順に一覧表示できます。
3. バリアントの統計情報を確認します。各バリアントについて、ケース数、カバー率、平均所要時間などを確認できます。

多くのケースがたどるバリアントが理想経路です。長い裾野には、例外的なケースや個別対応が含まれます。

バリアント間のパフォーマンス比較

バリアントによって所要時間に大きな差が出ることがあります。

• 時間のかかるバリアントを見つける：リソースやタイミングが異なると、同じアクティビティの並びでも所要時間が2倍になることがあります。
• カバー率を比較する：まれな例外と主要な経路を見分けられます。
• ケースをドリルダウンする：ケースエクスプローラーを開くと、バリアント内で何が起きているかを詳しく確認できます。

逸脱の根本原因を特定する

重要なバリアントを把握したら、なぜその経路が生じるのかを調べます。

• 属性を確認する：フィルターを使い、地域、製品、顧客タイプなどでバリアントを絞り込みます。
• モデルと比較する：適合性チェックを使い、意図したプロセスから逸脱しているバリアントを確認します。
• アニメーションを確認する：プロセスアニメーションでバリアントを再生し、流れを把握します。

インサイトを改善につなげる

バリアント分析の結果を、改善に役立てましょう。

• 理想経路を標準化する：標準の経路として定着させます。
• 繰り返し作業を自動化する：件数の多いバリアントで、繰り返し発生するステップを自動化します。
• 目標プロセスをモデル化する：展開前にシミュレーションでテストします。

関連トピック

• プロセスマイニング
• 適合性チェック
• データの比較
• ケースエクスプローラー