与信管理と債権回収を改善

SAP ECCにおける与信管理を最適化するための6つのステップガイド
与信管理と債権回収を改善

SAP ECCの与信管理と債権回収を最適化し、キャッシュフローを加速

与信``管理および回収``プロセス複雑になりがちで、支払い遅延や不良債権の増加につながります。当社のプラットフォームは、初期評価から最終支払いまでのクレジット・トゥ・キャッシュサイクルにおける非効率性を明らかにするのに役立ちます。正確な**ボトルネック**を特定し、キャッシュフローの改善とリスク軽減のためのターゲットを絞った改善を実装できます。

事前設定されたデータテンプレートをダウンロードし、一般的な課題を解決して、効率化の目標を達成しましょう。6段階の改善計画に従い、データテンプレートガイドを参考にしながら業務を変革してください。

詳細な説明を表示

債権管理回収最適化が不可欠な理由

SAP ECCにおける債権``管理回収は、単なる請求書``管理にとどまらず、組織の財務健全性の要となるものです。非効率なクレジット・トゥ・キャッシュサイクルは、運転資本キャッシュフロー、そして最終的には収益性に直接影響を与えます。与信承認の遅延、効果のない督促手続き、長期化する紛争解決プロセスは、売掛金回収期間(DSO)の増加、不良債権の拡大、顧客関係への負担につながる可能性があります。これらの非効率性は、プロセスの**ボトルネック**として現れることが多く、キャッシュフローの正確な予測を困難にし、戦略的な財務計画を妨げます。債権``管理回収``アクティビティの実際の流れを理解することが、財務改善とリスク軽減に向けた第一歩となります。

プロセスマイニングがSAP ECCの債権``管理回収を変革する方法

プロセスマイニングは、SAP ECCにおける債権``管理回収``プロセスを分析するための独自の視点を提供します。SAP ECC FI-ARシステムからイベント``データを抽出し、特に各請求書ライフサイクルに焦点を当てることで、当社のプラットフォームは実際のプロセスフローを再構築し、あるべき姿ではなく、作業がどのように実行されているかを明らかにします。最初の与信評価と受注から、請求書発行と送付、支払い受領、最終的な償却に至るまで、すべての請求書を正確に追跡できます。この請求書中心のビューにより、重要な**ボトルネック**を特定し、標準手続きからの逸脱を理解し、手動介入手戻り``ループが遅延を引き起こし、運用コストを増加させている箇所を特定できます。督促戦略の効果、与信承認にかかる平均時間、および支払い遅延や紛争の一般的な理由についてインサイトを得ることができます。

プロセス改善の主要分野

プロセスマイニングのインサイトを活用することで、SAP ECCの債権``管理回収環境内でプロセス最適化の特定の領域をターゲットにできます。

  • 与信承認の合理化: 与信限度額``要求と承認の遅延を特定します。手動レビュー、情報不足、非効率な承認ワークフローなど、根本原因を理解し、販売``サイクルの開始を加速します。
  • 督促手続きの最適化: さまざまな督促レベルコミュニケーション``チャネルの効果を分析します。特定の督促ステップがスキップされたり、遅延したり、またはリマインダーが早すぎたり遅すぎたりして、最適な回収結果が得られないかどうかを発見します。督促プロセスを最適化し、回収効率を向上させます。
  • 手動介入手戻りの削減: 請求書が繰り返し手動でのフォローアップ、再送付、またはその他の非付加価値``アクティビティを必要とするインスタンス特定します。定型作業自動化し、手順を標準化して回収``チームの負担を軽減します。
  • 紛争解決の迅速化: 紛争請求書の登録から解決までの完全なライフサイクルを理解します。一般的な紛争の種類と、解決に最も長い遅延を引き起こす部門ステップを特定し、紛争解決能力を大幅に向上させます。
  • コミュニケーションコラボレーションの強化: 販売与信回収``チーム間の断絶明らかにし、顧客不満や支払い遅延につながる可能性を示唆します。データドリブンなインサイトに基づき、部門横断的なコラボレーションを促進します。

期待される成果とビジネス``メリット

SAP ECCの債権``管理回収においてプロセスマイニングを通じて特定されたプロセス改善を実装すると、いくつかの具体的なメリットが得られます。

  • 売掛金回収期間(DSO)の削減: クレジット・トゥ・キャッシュサイクルの**ボトルネック**を特定し排除することで、支払い``回収を大幅に加速し、キャッシュフローを改善できます。
  • 不良債権および償却の削減: より効果的な与信``管理回収戦略により、回収不能アカウントリスクを最小限に抑えます。
  • 回収効率の向上: 回収``チームは、非効率なプロセスを通じて滞納支払い追いかけるのではなく、高価値``タスクに集中でき、全体的な生産性が向上します。
  • 顧客満足度の向上: より迅速で透明性の高いプロセスは、特に与信承認や紛争解決に関して、より良い顧客体験につながります。
  • **コンプライアンスリスク``管理の改善**: 与信``ポリシーが一貫して適用されることを確認し、回収``アクティビティにおける潜在的なコンプライアンスギャップを特定します。
  • データドリブンな意思決定: 仮説から正確で事実に基づいたインサイトへと移行し、リソース配分、ポリシー変更、システム設定に関する情報に基づいた意思決定を可能にします。

債権``管理回収最適化のを始める

SAP ECCにおける債権``管理回収を変革する準備はできていますか?当社のプラットフォームは、このプロセス専用に設計された包括的な**テンプレート**を提供しており、事前のプロセスマイニング経験なしにSAP ECCデータを迅速に接続し、インサイトを発見し始めることができます。請求書ジャーニーを深く掘り下げ、より迅速なキャッシュフローと健全なボトムラインにつながるプロセス最適化の隠れた機会を見つけ出してください。今日からデータドリブンなプロセス改善へのを始めましょう。

`債権``管理`・`回収` 債権 キャッシュフロー最適化 DSO削減 回収戦略 請求書処理 不良債権の防止 財務業務

よくある問題と課題

影響を与えている課題を特定する

与信限度額の承認遅延は、受注処理と請求書生成を直接妨げ、収益機会の損失や顧客の不満につながります。SAP ECCの与信``管理``モジュールにおけるこの**ボトルネック**は、タイムリーな財務トランザクションを妨げ、全体的なキャッシュフローに影響を与えます。ProcessMindは、「与信限度額``要求」から「与信限度額承認」までのアクティビティを分析し、承認の**ボトルネック**、遅延を引き起こしている特定のユーザーステップを特定します。与信評価の実際のプロセスフロー視覚化し、クレジット・トゥ・キャッシュサイクル加速するためのターゲットを絞った改善を可能にします。

非効率な督促手続きは、期日を過ぎた請求書が長期間未回収のままとなり、売掛金回収日数(DSO)を増加させ、貸倒リスクを高めます。SAP ECCにおける督促状やリマインダーがタイムリーな支払いに繋がらない場合、リソースが無駄になり、キャッシュフローが悪化します。ProcessMindは、「延滞リマインダー送信」から「支払い受領」までの督促シーケンス全体をマッピングし、各「督促レベル」の有効性を分析します。これにより、異なる顧客セグメントに最も成功する督促戦略と、失敗する理由を特定し、最適化された債権回収戦略を可能にします。

一貫して高い売掛金回収期間(DSO)は、クレジット・トゥ・キャッシュプロセスにおけるシステム的課題を示し、運転資本を拘束し、流動性に影響を与えます。SAP ECCの売掛金を通じて管理される支払い遅延は、ビジネスに大きな財務的負担と予測課題をもたらします。ProcessMindは、各「請求書番号」について「請求書生成」から「支払い受領」までの時間を分析することで、DSOが長期化する正確な段階と理由を特定します。与信承認の遅延、紛争解決、非効率な督促などの根本原因を明らかにし、データドリブンな介入を可能にします。

手動または連携が不十分な債権回収活動は、「債権回収電話実施」活動の重複につながり、顧客に不必要に何度も連絡したり、重要な延滞口座を見落としたりする可能性があります。SAP ECCの債権回収モジュールにおけるこの非効率性は、リソースを浪費し、顧客を苛立たせ、チームの有効性を低下させます。ProcessMindは、各「請求書番号」に対するすべての「債権回収電話実施」活動と「担当者」属性を可視化し、冗長な取り組みや明確な担当者の欠如の事例を明らかにします。これにより、リソースが誤った方向に向けられているパターンを特定し、より適切な割り当てと的を絞った債権回収戦略を可能にします。

「異議申し立て登録済み」請求書の解決に時間がかかると、キャッシュフローと顧客満足度に直接影響します。SAP ECCで請求書が異議申し立てされている間は、支払いが保留されることが多く、迅速かつ効果的に対処されない場合、売掛金の増加や潜在的な貸倒につながります。ProcessMindは、「異議申し立て登録済み」から「異議申し立て解決済み」までの異議申し立て請求書のライフサイクル全体を分析し、解決プロセスにおけるボトルネックを特定します。これにより、遅延を引き起こす特定のステップや部署を強調表示し、迅速な解決とキャッシュコンバージョンの改善を可能にします。

支払い受領」アクティビティと「支払い転記」アクティビティ間の遅延は、財務記録の不一致を生じさせ、キャッシュフロー可視性を歪め、誤った督促通知につながる可能性があります。SAP ECCにおけるこの内部処理の遅延は、照合作業に影響を与え、顧客の不満を引き起こす可能性があります。ProcessMindは、各「請求書番号」について「支払い受領」と「支払い転記」間の正確な時間差を測定し、内部処理の**ボトルネック**を特定します。手動処理ステップシステム統合の問題など、これらの遅延の原因を明らかにし、支払い適用を合理化します。

請求書償却」イベントの多さは、与信回収``プロセスの初期段階での失敗を示し、収益性に直接影響を与えます。これは、SAP ECCでの支払い確保や紛争解決の取り組みが不十分であり、回避可能な財務損失につながっていることを意味します。ProcessMindは、「請求書償却」で終わる「請求書番号」のケースの全履歴を追跡し、与信評価、督促、紛争解決などの以前のアクティビティを分析します。一般的なパターンと失敗ポイント明らかにし、不良債権を削減するための予防策を実装するのに役立ちます。

「受注」から「請求書発行」、または「入金」から「請求書決済」といった与信から回収までの主要な段階間で生じる見えない遅延は、キャッシュコンバージョン全体の速度を低下させます。SAP ECCにおけるこれらのプロセスギャップは、業務効率を低下させ、運転資金に影響を与えます。ProcessMindは、請求書がたどる全行程をX線のように可視化し、すべての「標準的な活動」間に潜む予期せぬ迂回や遅延を特定します。各ボトルネックがサイクルタイムとキャッシュフローに与える影響を定量化し、プロセス改善の取り組みを正確にターゲットすることを可能にします。

多様な「顧客セグメント」に対して汎用的または最適ではない「支払条件」を使用すると、適切な根拠がないまま支払い行動に悪影響を与え、DSOを増加させる可能性があります。SAP ECCにおける画一的なアプローチでは、迅速な支払いを奨励したり、リスクをより効果的に管理したりする機会を逃してしまいます。ProcessMindは、「支払条件」と「顧客セグメント」を実際の支払い実績と関連付け、どの条件が迅速な支払いにつながり、どれが遅延の原因となっているかを特定します。これにより、支払条件をより効果的に調整し、異なる顧客グループ全体のキャッシュフローを改善し、財務リスクを軽減する機会が明らかになります。

内部の債権回収ポリシーや規制ガイドラインへの不遵守は、組織を経済的罰則や評判の毀損に晒します。SAP ECC内での「債権回収電話実施」頻度や「督促手続き開始」ステップの逸脱は、リスクを増大させ、顧客関係を損なう可能性があります。ProcessMindは、実際の「典型的な活動」と「督促レベル」属性を、事前に定義されたプロセスモデルとコンプライアンスルールに自動的に比較します。これにより、与信管理および債権回収プロセスが意図されたパスから逸脱しているすべての事例を強調表示し、即時の是正措置と継続的なコンプライアンス監視を可能にします。

「与信限度額」が不正確に設定されていると、高すぎれば過度なリスクに企業を晒すことになり、また与信力のある顧客に対して低すぎれば不必要に売上を制限することになります。SAP ECCの与信管理におけるこの不正確さは、売上ポテンシャルと潜在的な貸倒に直接影響します。ProcessMindは、「与信限度額」属性、「請求書金額」、およびその後の支払い行動または貸倒の関係を分析します。これにより、与信限度額が顧客のリスクプロファイルや売上ポテンシャルと整合していないケースを特定し、データに基づいた調整を可能にすることで、収益を改善しリスクを軽減するのに役立ちます。

代表的な目標

成功の定義を明確にする

与信限度額承認の遅延は、販売を妨げ、収益創出を遅らせる可能性があります。この目標は、SAP ECC内での与信審査および承認プロセスを合理化し、要求から決定までの時間を短縮することに焦点を当てています。これにより、手続き上の遅延によって有効な販売機会が失われることがなくなり、顧客満足度が向上し、受注から現金化までのサイクルが加速されます。ProcessMindは、実際の与信承認ワークフローをマッピングし、遅延の原因となる特定のステップと担当者を特定します。各請求書の与信プロセスを可視化することで、当社のプラットフォームはボトルネック、手戻りループ、およびコンプライアンス違反を明らかにし、承認時間を20~30%短縮し、プロセス効率の明確なKPIを設定するための的を絞った改善を可能にします。

高い売掛金回収期間(DSO)は、現金``回収の遅延を示し、流動性と運転資本に影響を与えます。この目標は、債権``管理回収における販売後の支払いを回収する平均日数を大幅に削減することを目指しています。DSOが低いほど、キャッシュフローが改善され、外部資金調達の必要性が減り、財務安定性が強化されます。ProcessMindは、生成から支払いまで、各請求書ライフサイクルエンドツーエンド``ビューを提供します。SAP ECC内の実際の支払い行動、督促効果、および回収戦略を分析することで、当社のプラットフォーム支払い遅延の根本原因を特定し、最適化されたプロセスプロアクティブ介入を通じてDSOを15〜25%削減することを可能にします。

非効率な督促プロセスは、支払い遅延の長期化と回収コストの増加につながります。この目標は、期日経過請求書からのタイムリー支払いを促すために督促戦略を最適化し、リマインダー回収の取り組みが効果的であることを保証することに焦点を当てています。督促の効果を高めることは、キャッシュ``リカバリの迅速化と不良債権の削減に直接貢献します。ProcessMindは、SAP ECCにおける各請求書の督促シーケンス全体を、初期のリマインダーから高度な回収``ステップまで視覚化します。当社のプラットフォームは、督促ステップが見逃されたり、遅延したり、または効果がなかったりする箇所を特定し、データドリブンな督促戦略を実装することで、トリガー洗練し、コミュニケーションカスタマイズし、支払い率を10〜20%向上させることができます。

重複した連絡や誤ったアプローチなど、非効率な債権回収活動はリソースを浪費し、顧客を遠ざける可能性があります。この目標は、債権回収活動を合理化し、各取り組みが的を絞り、生産的であり、ポリシーに沿っていることを保証することを目指しています。債権回収効率の最適化は、運用コストを削減し、支払い回収の成功率を向上させます。ProcessMindは、請求書に関連するすべての債権回収活動をマッピングし、SAP ECC内の債権回収プロセスにおける重複、ギャップ、および逸脱を明らかにします。債権回収アクションのシーケンスとタイミングを分析することで、当社のプラットフォームは、冗長なタスクを排除し、リソースをより効果的に割り当てるのに役立ち、債権回収コストを10~15%削減し、債権回収担当者の生産性を向上させます。

請求書異議申し立ての解決が長引くと、運転資金が滞留し、顧客関係を損なう可能性があります。この目標は、与信管理および債権回収における請求書関連の異議申し立てを解決にかかる時間を大幅に短縮することに焦点を当てています。迅速な解決は、支払いの迅速な実現を保証し、問題を迅速に対処することで顧客満足度を高めます。ProcessMindは、SAP ECCにおける異議申し立て請求書の登録から解決までの完全なライフサイクルを追跡します。当社のプラットフォームは、承認の遅延や引き継ぎなどの異議申し立て処理プロセスのボトルネックを特定し、解決サイクルを20~30%短縮し、標準化された効率的な異議申し立て管理ワークフローを導入することを可能にします。

受領した支払いの転記遅延は、照合``課題を引き起こし、財務報告を歪め、すでに支払われた請求書に対する不要なフォローアップを引き起こす可能性があります。この目標は、受領したすべての支払いがSAP ECC内で迅速かつ正確に転記されることを保証することです。支払い転記を加速することで、データの正確性が向上し、手動介入が削減され、キャッシュ可視性が高まります。ProcessMindは、各請求書支払い転記プロセスの詳細なビューを提供し、手動ステップ、遅延、および例外を強調表示します。SAP ECCにおけるアクティビティの正確なシーケンスを分析することで、当社のプラットフォームは非効率性を特定するのに役立ち、ワークフロー合理化し、転記エラーを削減し、支払い処理を15~20%加速することを可能にします。

多額の貸倒損失は、企業の収益性や財務健全性に直接的な悪影響を及ぼします。この目標は、請求書が回収不能になるのを防ぐため、事前対策の実施と回収戦略の洗練に焦点を当てています。貸倒損失を最小限に抑えることで、収益が直接的に維持され、与信管理と債権回収の全体的な財務パフォーマンスが向上します。ProcessMindは、最終的に貸倒となる請求書のプロセスを分析し、SAP ECC内での共通パターン、督促プロセスの見落とし、または回収努力の遅れを明らかにします。当社のプラットフォームは、重要な介入ポイントを特定し、早期警告システムを最適化することで、的を絞ったプロセス改善を通じて貸倒損失を5~10%削減することを可能にします。

エンドツーエンドのクレジット・トゥ・キャッシュサイクルにおける隠れた**ボトルネック**は、販売流動``資産変換するのを大幅に遅らせる可能性があります。この目標は、初期与信評価から最終現金転記まで、請求書のスムーズな流れを妨げるすべてのプロセス``制約を特定し、排除することを目指しています。これらの**ボトルネック**を排除することで、より迅速で予測可能な現金化``サイクルが保証されます。ProcessMindは、SAP ECCにおける各請求書債権``管理回収``プロセス全体の包括的な視覚化を提供します。当社のプラットフォームは、すべてのプロセス``バリアント自動的に発見し、重要なパス手戻り``ループ、および非適合アクティビティを強調表示することで、未知の**ボトルネック**を特定して排除し、全体的なキャッシュフロー効率を10〜15%向上させることを可能にします。

確立された回収``ポリシーからの逸脱は、一貫性のない顧客対応、規制リスクリソースの非効率な使用につながる可能性があります。この目標は、債権``管理回収におけるすべての回収``アクティビティが、定義された内部および外部ポリシーに厳密に準拠することを保証することに焦点を当てています。コンプライアンスを確保することは、リスクを軽減し、公平性を維持し、運用整合性を向上させます。ProcessMindは、SAP ECCにおける各請求書の実際の回収``プロセスフロー事前定義されたコンプライアンス``モデルビジネス``ルールと比較します。当社のプラットフォームは、ポリシー違反、不正なアクティビティ、またはスキップされたステップ自動的に検出し、回収``ポリシーへのほぼ100%のコンプライアンスを達成し、監査``リスクを削減するための詳細なインサイトを提供します。

異なる顧客セグメントや請求書タイプ間で支払条件の適用が一貫していないと、混乱、紛争、支払い遅延につながる可能性があります。この目標は、与信管理および債権回収内での支払条件の適用と管理を標準化することを目指しています。一貫した適用はエラーを削減し、請求処理を簡素化し、支払い期日の予測可能性を高めます。ProcessMindは、SAP ECCのすべての請求書における支払条件の割り当てと順守状況を分析します。当社のプラットフォームは、条件が誤って適用されたり逸脱したりしているケースを特定し、標準化されたプロセスを適用し、スタッフをトレーニングし、顧客の行動に基づいた条件割り当て戦略を最適化できるようにすることで、期日内支払いを5~10%改善することにつながります。

与信限度額が過大または過小であると、収益の可能性に悪影響を及ぼしたり、貸倒リスクを高めたりする可能性があります。この目標は、顧客に割り当てられる与信限度額が、その財務健全性と支払い履歴を正確に反映していることを保証することに焦点を当てています。精度の向上は、SAP ECCにおける信用リスクを効果的に管理しながら、販売機会を最適化します。ProcessMindは、各顧客に割り当てられた与信限度額、支払い行動、および貸倒履歴の関係を分析します。請求書レベルのデータとSAP ECCの与信決定を関連付けることで、当社のプラットフォームは与信限度額が不適切であるケースを特定し、データに基づいた調整を可能にすることで、収益を3~5%向上させ、信用リスクを低減するのに役立ちます。

与信管理および債権回収のための6段階改善パス

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テンプレートをダウンロード

実施すること

SAP ECCにおける債権``管理回収のために設計された専用のExcel**テンプレート**にアクセスしてください。この**テンプレート**は、データが分析のために正しく構造化されていることを保証します。

その重要性

最初から適切なデータ構造を持つことは、正確な分析、データの不整合の防止、および有意義な インサイトの確保にとって極めて重要です。

期待される成果

SAP ECCの与信``管理``データ向けにカスタマイズされた、入力準備済みの事前``フォーマット済みExcel**テンプレート**です。

提供内容

与信プロセスに潜む隠れた洞察を発見する

当社のプラットフォームは、与信管理の真のプロセスを明らかにし、評価から回収までのすべてのステップを可視化します。プロセス変動とパフォーマンスに関する強力な洞察を得て、的を絞った改善を推進します。
  • SAP ECCにおける与信から現金化までの全プロセスを可視化
  • 支払い遅延の原因となるボトルネックを特定
  • コンプライアンスに準拠しない回収手順を特定する
  • キャッシュフローを加速するための戦略を最適化
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

期待できる効果

`債権``管理`・`回収`における効率性の推進

これらの成果は、組織がSAP ECCデータを用いたプロセスマイニングを活用し、請求書レベルの洞察に焦点を当ててボトルネックを特定し解決することで、与信管理および債権回収プロセスを改善する方法を示しています。

0 %
DSOの削減

平均売掛金回収期間

回収``アクティビティ合理化し、支払い``フォローアップを改善することで、組織は売掛金を現金に換えるまでの時間を大幅に短縮し、流動性を向上させることができます。

0 %
より迅速な`与信`承認

承認時間の短縮

与信限度額承認プロセスを迅速化することで、販売``サイクル加速され、顧客オンボーディングが迅速になり、収益機会の損失につながる遅延を削減できます。

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コンプライアンスの向上

回収``ポリシーの遵守

プロセスマイニングは、事前定義された債権回収ポリシーからの逸脱を特定し、組織が一貫した慣行を徹底し、リスクを低減し、規制順守を確保することを可能にします。

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貸倒債権の削減

貸倒の削減

不適切な与信評価や非効率な督促など、回収不能な請求書の根本原因を特定することで、企業は不良債権による財務損失をプロアクティブに削減できます。

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効率的な紛争解決

より迅速な紛争処理

請求書の異議申し立てを迅速に解決することで、支払いのブロックを解除しキャッシュフローを改善し、迅速で満足のいく問題解決を通じて顧客関係を強化します。

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督促の効果向上

高い督促から支払いへの転換率

プロセスインサイトに基づいた督促戦略の最適化は、よりタイムリーな支払いを促し、督促活動を実際の入金に結び付ける成功率を高めます。

結果は、プロセスの複雑さ、既存のシステムランドスケープ、データ品質によって異なります。これらの数値は、導入全体で観察された典型的な改善を表しています。

推奨データ

まずは重要な属性とアクティビティから始め、必要に応じて段階的に範囲を広げましょう。
イベントログについて初めての方へ: プロセスマイニングのイベントログ作成方法.

属性

分析のために取得すべき主要なデータポイント

顧客請求書の一意の識別子であり、与信管理プロセスの主要なケース識別子として機能します。

その重要性

これは、請求書のプロセスにおけるすべてのイベントを繋ぐ不可欠なキーであり、エンドツーエンドの与信から現金化までのプロセスを追跡・分析することを可能にします。

請求書ライフサイクル内の特定の時点で発生したビジネス活動またはイベントの名称。

その重要性

アクティビティプロセス``マップの構成要素であり、プロセスフローバリアント、および例外可視化と分析を可能にします。

特定のアクティビティまたはイベントが発生した時刻を示すタイムスタンプ。

その重要性

この属性は、イベントを正しく順序付けし、サイクルタイムや期間など、時間に関連するすべてのパフォーマンス指標を計算するために不可欠です。

アクティビティを実行した担当者のユーザーIDです。

その重要性

プロセス内における人のパフォーマンスと行動の分析を可能にし、優秀な担当者の特定、トレーニング機会の発見、ワークロードの不均衡の解消に役立ちます。

顧客の一意の識別子。

その重要性

顧客中心の分析を可能にし、特定の顧客または顧客``グループの行動パターンを特定し、回収戦略をカスタマイズするのに役立ちます。

顧客の分類。例えば、規模、業界、戦略的重要性に基づく。

その重要性

さまざまなタイプの顧客に対してプロセスがどのように機能するかをターゲットを絞って分析でき、カスタマイズされた戦略とリソース配分を可能にします。

現地通貨建ての請求書の合計金額。

その重要性

プロセスに財務的な文脈を提供し、価値に基づいた分析と、高額な項目への債権回収努力の優先順位付けを可能にします。

請求書支払いが契約上期日となる日付。

その重要性

これは支払い適時性を測定するための主要なベンチマークであり、延滞日数および関連KPIを計算するために不可欠です。

顧客勘定に割り当てられた会計担当者または債権回収担当者。

その重要性

ケースと結果を特定の個人またはグループ帰属させることにより、回収``チームのパフォーマンス分析とワークロード``管理を可能にします。

請求書に対して到達した最高督促(リマインダー)レベル。

その重要性

回収活動の強度を直接測定し、督促戦略の有効性を分析するために不可欠です。

請求書が期日を過ぎてからの日数(計算値)。

その重要性

これは、支払い遅延を直接的に定量化する主要なパフォーマンス指標であり、債権回収努力の優先順位付けやプロセス健全性の測定に使用されます。

アクティビティ

追跡および最適化すべきプロセスステップ

財務会計モジュールにおける売掛金請求書伝票の作成を表します。このイベントは、販売管理(SD)からの請求伝票が会計にリリースされたとき、またはFI請求書が直接入力され、テーブルBKPFおよびBSEGにエントリが作成されたときに明示的に取得されます。

その重要性

これは請求書ライフサイクルの主要な開始イベントです。この時点から支払いまでの時間を分析することは、売掛金回収日数(DSO)と全体的なプロセス効率を測定するために非常に重要です。

請求書が正式に期日経過したことを示す計算済み``イベントです。これは明示的なシステム``イベントではなく、請求書の正味期日を現在の日付または後続のアクティビティタイムスタンプと比較することによって派生されます。

その重要性

このイベントは、標準請求から債権回収プロセスへの移行を示します。これは、延滞日数を計算し、督促手続きを開始するためのトリガーであり、年齢分析レポートの基礎となります。

このアクティビティは、延滞請求書に対する自動督促プログラムの実行を表します。システムは、督促実行に含まれる各請求書について、督促レベル、日付、その他の詳細を記録します。

その重要性

督促活動の追跡は、債権回収戦略の有効性を評価するために不可欠です。どの督促段階が最も効果的に支払いを促しているかを特定し、対応しない顧客を見つけるのに役立ちます。

このイベントは、請求書の正常なクローズを示します。通常、全額の支払いが受領され適用された後です。請求書明細項目が未決済項目テーブル(BSID)から消込済み項目テーブル(BSAD)に移動したときに推測されます。

その重要性

これはプロセスの主要な「良い」終了イベントです。この活動に到達するまでの時間はDSOの中核要素です。ここに繋がるパスを分析することは、ベストプラクティスを特定するのに役立ちます。

未払い請求書を損失として吸収し、貸倒債権として分類する決定を表します。これは、元の請求書を消し込み、金額を貸倒勘定に振り替える特定の財務記帳によって捕捉されます。

その重要性

これは主要な「悪い」終了イベントであり、与信または債権回収プロセスの失敗と直接的な財務損失を意味します。これらのケースを分析することは、与信ポリシーと債権回収戦略を改善するために不可欠です。

よくある質問

よくある質問

プロセスマイニングは、実際の与信管理および債権回収のワークフローを可視化し、隠れた遅延やコンプライアンス違反を明らかにします。与信限度額承認の遅延や非効率な督促プロセスなどのボトルネックを特定します。この深い洞察により、売掛金回収日数(DSO)を削減し、貸倒債権を最小限に抑えるための的を絞った改善が可能になります。

通常、請求書作成、与信限度額変更、督促活動、入金、紛争解決手順を含むイベントログデータが必要です。主要なデータポイントには、請求書番号、活動タイムスタンプ、ユーザーID、関連するトランザクションコードが含まれます。これらのデータにより、完全なプロセスフローを再構築できます。

データは通常、標準のSAPツールまたは専用コネクタを使用して、BKPF、BSEG、VBRK、KNKKなどのSAP ECCテーブルから抽出されます。このトランザクション``データは、その後、プロセスマイニングソフトウェアに適した**イベントログ**フォーマット変換されます。抽出プロセスは、本番SAPシステムに影響を与えないように設計されています。

期待される成果には、売掛金回収期間(DSO)の大幅な短縮、現金化の加速、回収効率の向上が含まれます。また、不良債権の償却が減少し、内部``ポリシーへのコンプライアンスが向上することも期待できます。これらの改善はデータに基づいた意思決定によって推進されます。

初期設定とデータ抽出には、データ量と複雑さによって数週間かかる場合があります。プロセスマップやボトルネックの特定を含む最初のインサイトは、通常4~6週間以内に得られます。その後の継続的な分析は、継続的な最適化の取り組みを支援し、時間とともに価値を提供します。

はい、プロセスマイニングは請求書と支払いの正確な経路を追跡し、遅延や紛争につながる一般的な逸脱を明らかにできます。特定の顧客グループに対する最適化されていない支払条件や、遅い内部紛争解決プロセスなど、繰り返される問題を浮き彫りにすることが可能です。これにより、根本原因に直接対処できます。

初期のデータ抽出と変換にはある程度の技術的な専門知識が必要ですが、最新のプロセスマイニングツールはビジネスユーザー向けに設計されています。多くのプラットフォームはSAP ECC用の事前構築済みコネクタを提供し、セットアップを簡素化しています。継続的な分析には、ビジネスユーザーと技術ユーザーが協力して取り組むことがよくあります。

プロセスマイニングは、与信管理や債権回収を含む複雑なトランザクションプロセスを管理するあらゆる規模の組織にとって有益です。その価値は、企業規模に関わらず非効率性を発見することにあります。データ量が少ないため、小規模組織ではより迅速な導入期間が見込めます。

一見効率的に見えるプロセスであっても、プロセスマイニングはしばしば見過ごされている隠れた非効率性やコンプライアンスの逸脱を明らかにします。客観的データドリブンなビューを提供し、大きな改善につながるわずかな利益の機会を特定します。これにより、キャッシュフローをさらに最適化し、コストを削減することができます。

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