融資実行プロセスを改善する

融資承認にかかる時間の短縮は、顧客満足度と競争力に直接影響します。承認が速ければ、申請者はより早く資金を利用でき、金融機関の融資能力も向上します。この目標は、Temenosにおけるローンオリジネーションプロセスを長期化させるボトルネックを特定し排除し、プロセス全体の効率を高めることです。ProcessMindは、エンドツーエンドのプロセスを正確にマッピングし、遅延を引き起こすアクティビティや経路を特定することで、この目標達成を支援します。各ローン申請IDに紐付いたタイムスタンプを分析することで、「信用調査開始」から「信用調査完了」までの各段階で過剰な待機時間が発生している箇所を特定でき、これにより具体的な最適化と実際の時間短縮効果の測定が可能になります。

融資実行プロセスにおいて、厳格な金融規制を遵守することは、高額な罰金、評判の毀損、法的問題を防ぐ上で最も重要です。この目標は、テメノスを通じて処理されるすべての融資申請が、例外なく義務付けられたすべてのステップとチェックに従っていることを確認することに焦点を当てています。100%のコンプライアンスを達成することで、安心感が得られ、規制当局や顧客との信頼関係が構築されます。ProcessMindは、プロセス逸脱の深掘り分析を可能にし、コンプライアンスに不可欠な必須アクティビティやシーケンスが見落とされたり、誤って実行されたりしたインスタンスを自動的にフラグ付けします。各融資申請IDを追跡することで、完全なジャーニーを監査し、コンプライアンス違反のケースを特定し、予防措置を実施して運用全体で一貫した遵守を確保できます。

ローンオリジネーションプロセスにおける管理されていないばらつきは、一貫性の欠如、エラー、および予測不能な結果につながります。主要な融資プロセスを標準化することで、ベストプラクティスが一貫して適用され、すべてのローンタイプとチャネルで複雑さが軽減され、予測可能性が向上します。これにより、より効率的で信頼性の高いTemenosベースの運用が実現します。ProcessMindは、各ローン申請IDについて実際に辿られたすべてのプロセスパスを可視化し、意図しないばらつきを明らかにします。これにより、実際のプロセスを理想的なモデルと比較し、逸脱の程度を定量化し、ローン担当者による異なる解釈やシステムの回避策などの根本原因を特定することができ、ターゲットを絞った標準化の取り組みへの道を開きます。

書類の再請求や信用評価のやり直しといった手戻り作業は、貴重なリソースを浪費し、ローン申請プロセスを長引かせます。手戻りをなくすことは、Temenos環境における不必要な遅延や不満を防ぎ、効率を向上させ、運用コストを削減し、申請者のエクスペリエンスを高めます。この目標は、こうした無駄なサイクルを大幅に削減することです。ProcessMindは、各ローン申請IDに対して「追加書類請求」の後に「追加書類受領」が同じ書類セットで複数回発生するなど、繰り返されるアクティビティを追跡することで、ローンオリジネーションプロセス内の手戻りループを特定します。これらのループの頻度と影響を定量化することで、その原因を正確に特定し、防止するための解決策を実行できます。

融資申請の現在の状況が不明確であると、申請者と内部チームの両方に不安が生じ、問い合わせが増加し、顧客満足度の低下につながる可能性があります。可視性を向上させることは、各申請のステータスに関する明確で最新の情報を提供し、透明性を高め、テメノス内でのステータスチェックの管理負担を軽減することを意味します。ProcessMindは、融資実行プロセスのすべてのステップをX線のように可視化し、関係者が特定の融資申請IDの正確な進捗状況を追跡できるようにします。そのダッシュボードとアナリティクスは、現在のステータス、次に予想されるステップを表示し、停滞している申請を特定するように設定でき、前例のない透明性と制御を提供します。

一貫性のない融資決定結果は、不公平感、評判の毀損、ビジネス機会の逸失につながる可能性があります。この目標は、特定の基準を満たす類似の融資申請が同様の決定を受けることを保証し、信頼と業務の公平性を育むことを目指します。より高い一貫性を達成することで、テメノス内での貸付業務の健全性が強化されます。ProcessMindは、類似の融資申請IDに対して異なる「決定結果」につながる経路と属性を分析します。一貫性のない決定に先行する特定の活動、データポイント、またはシーケンスのバリエーションを特定することで、主観的な偏見や不明確なルールを明らかにし、意思決定プロセスと基準の標準化を可能にします。