BPMN 2.0

BPMN 2.0の究極のガイド：すべての要素、利点、ユースケース

ビジネスプロセスの複雑さに圧倒されていますか？複数のタスクを管理し、さまざまなステップを追跡し、スムーズな運用を確保するのは挑戦です。ここでビジネスプロセスモデルと表記法（BPMN）2.0が登場します。BPMN 2.0は、ビジネスプロセス管理を視覚化、理解、合理化するのに役立つ強力なツールです。ワークフローをマッピングすることで、非効率性を特定し、プロセスを最適化し、全体的な効率を向上させることができます。

BPMN 2.0とは？

BPMN 2.0をビジネスプロセスをマップするための共通言語と考えてください。それが提供するものです。Object Management Group（OMG）によって作成および管理され、ビジネスオペレーションの明確で簡単なフローチャートを作成するための標準化された表記法を示します。BPMN 2.0の真の利点は、ベンダーに依存しないことです。使用するソフトウェアに関係なく、誰でもBPMN 2.0ダイアグラムを理解し解釈できます。

当社のSaaSプロセスインサイト製品は、Process Mining、デザイン、シミュレーションを統合してビジネスプロセス管理を強化します。このソフトウェアを使用すると、ワークフローを監視、評価、改善でき、効率と生産性が劇的に向上します。

なぜBPMN 2.0を使用するのか？

プロセスビジネス管理におけるBPMN 2.0の利点は数多くあります。以下はその一部です:

• コミュニケーションとコラボレーションの向上: BPMN 2.0は、ビジネスアナリスト、開発者、マネージャー、およびプロセスに関与するすべてのステークホルダー間で共通言語を確立します。これにより、コミュニケーションとチームワークが向上し、より効率的な管理が可能になります。
• プロセスの透明性の向上: BPMN 2.0ダイアグラムでプロセスを視覚化することで、ボトルネック、冗長性、改善の機会を迅速に特定できます。この透明性は、プロセスの最適化を可能にします。
• 文書化と分析の合理化: BPMN 2.0ダイアグラムは、ビジネスプロセスの信頼できるデータ源として機能します。これにより、長いテキストベースの文書が不要になり、プロセス分析が簡単になります。
• 効率の向上とエラーの削減: 明確に定義されたプロセスにより、エラーが減り効率が上がります。BPMN 2.0は、プロセス設計と実施のための構造化されたフレームワークを提供し、これをサポートします。

BPMN 2.0ダイアグラムの基本構成要素を理解する

BPMN 2.0ダイアグラムをビジネスプロセスの設計図と考え、基本要素で構成されています:

BPMNは次の4つの要素タイプを使用してビジネスプロセスをマップします:

• フローオブジェクト: Events、ゲートウェイ、アクティビティ
• 接続オブジェクト: Sequence Flow、Message Flow、アソシエーション
• スイムレーン: プールとレーン
• アーティファクト: Data Objects、グループ、アノテーション

個々の要素とその役割を掘り下げてみましょう。

イベント

Eventsはビジネスプロセスを開始、変更、完了する重要なトリガーです。これらは内部にシンボルを持つ円で表現され、各シンボルは特定のイベントタイプに対応します:

• 開始イベントは細い枠の円で示されます。
• 終了イベントは太い枠の円で示されます。
• 中間イベントは二重の枠で示されます。

スタートイベント

BPMNダイアグラムには複数の開始イベントを組み込むことができます。関連する開始イベントにリンクされたイベントのみが有効になります。例として、受け取り方法に依存する注文受付プロセスを考えてみましょう—ウェブサイト、電話、または対面での提出。この場合、対応する開始イベントがプロセスを開始します。

終了イベント

終了イベントはプロセスの完了を示し、ダイアグラムのすべてのステップが完了した後に発生します。プロセスは成功または失敗など、複数の結果をもたらすことがあります。したがって、さまざまな結果を示すために複数の終了イベントが使用される場合があります。例えば、成功した注文処理は成功イベントで終了し、カード情報の不正確さが原因でトランザクションが失敗した場合は、注文が失敗イベントで終了します。

この例は、終了イベントカテゴリ内の多様な結果を示しています。複数の終了イベントには混乱を避けるための明確な命名が必要です。

開始点と終了点の間に位置する中間イベントは、情報をキャプチャまたはディスパッチ（“投げる”）します。それがキャプチャか投げるかを判断するには、ダイアグラムの接続要素を確認してください。

ダイアグラムでは、メッセージの受信がプロセスを開始します。続くタスクではアイテムの在庫を確認し、在庫の確認後、中間イベントを通して確認リンクをディスパッチします。注文処理は確認リンクの受領後のみに進行し、最終的に注文の完了（終了イベント）を迎えます。

中間イベントは、イベントフローに影響を及ぼすさまざまなシンボルをトリガーします。これらのトリガーには、メッセージ、タイマー、エラー、補償、条件フロー、シグナル、複数のイベント、エスカレーション、および並行プロセスが含まれ、各々が特定の相互作用や条件を表現しています。

アクティビティ

BPMNでは、アクティビティは、注文の確認や商品の出荷など、プロセス内で完了する必要がある具体的なタスクを表します。これらのアクティビティは、ループのような繰り返し動作を示すようさらに詳述できます。

タスク

タスクはプロセスにおける参加者の関与や、彼らが利用、消費、生成するオブジェクトによって分類されます。

一般的なタスク

プロセスモデルの基礎となるタスクタイプであり、迅速にデプロイされ、後に特定のサブタイプに洗練されます。

マニュアルタスク

個人によって実行され、プロセスエンジンと直接やり取りしません。例として、文書の整理、電話による請求書問題の解決、サービスカウンターでの顧客対応があります。

ユーザータスク

ユーザータスクは個人によって実行され、プロセスエンジンによって特別に割り当てられます。このエンジンは各ユーザーのタスクキューに直接タスクを割り当てます。完了すると、データ入力やボタンをクリックすることでエンジンに確認を求められます。ユーザータスクはヒューマンワークフローマネジメントシステムの中核を成しています。

例として、請求書のレビュー、休暇承認、サポートチケットの処理があります。

受信タスク

受信タスクはプロセスフロー内でメッセージの受け取りをモデリングします。このタスクタイプはメッセージキャッチイベントの代替として機能し、BPMN 2.0では空の封筒で表現されます。

受信タスク（インスタンス起動）

左上の小さなイベントアイコンで示され、インスタンス起動受信タスクはメッセージ開始イベントに代わってプロセスを起動します。

送信タスク

プロセスエンジンによって実行され、送信タスクはメッセージキューを介して非同期にウェブサービスを呼び出し、技術タスクを処理します。

スクリプトタスク

スクリプトタスクはプロセスエンジン内で直接実行され、エンジンが解釈できる言語で記述されている必要があります。

サービスタスク

サービスタスクはソフトウェアアプリケーションによって行われる操作を指し、プロセスワークフローの一部として自動的に実行されます。BPMN はこれらの機能がウェブサービスを介して提供されることを一般的に前提としていますが、代替実装も可能です。これらのタスクはサービス指向アーキテクチャ（SOA）の原則に密接に調和する、プロセス指向の統合において重要な役割を果たします。

ビジネスルールタスク

BPMN 2.0に導入されたビジネスルールタスクは、プロセス内で特定のルールを適用します。

その他のアクティビティタイプ

プロセスの明瞭化のために、折りたたまれたサブプロセスやマルチインスタンスタスク、アドホックサブタスクなど重要な活動タイプを探求しましょう。

折りたたまれたサブプロセス

折りたたまれたサブプロセスは、より大きなプロセス内でタスクのシリーズをまとめて明確化と単純化を図ります。このサブプロセスは図の別セクションで拡張形式で個別に詳述される単一エンティティとして集団ステップを表します。

アドホックサブプロセス

アドホックサブプロセスは、実行順序が柔軟で、あらかじめ決まったシーケンスを持たないことが特徴です。この柔軟性により、これらのサブプロセス内のタスクを特定の要求に応じて任意の順序で実行したりスキップしたりできます。

ループタスク

ループタスクは、プログラミングの「do while」ループに似た形で繰り返し実行するように設計されています。タスクやサブアクティビティは、終了条件が評価される前に一度実行されます。条件が満たされていない場合、アクティビティは繰り返されます。条件が満足されると、プロセスは次の活動に移ります。

マルチインスタンス

マルチインスタンス活動は、特定のオブジェクトやアイテムのために繰り返されるタスクを示し、繰り返し頻度はアイテムのプリセットカウントによって決まります。マルチインスタンス活動は、コレクションのすべてのアイテムに対してタスクやサブプロセスが実行されるfor-eachループに似ています。各アイテムは自分自身のインスタンスで処理され、すべてのインスタンスが完了して初めて活動が完了とみなされます。垂直線は、マルチインスタンスループ内のアイテムが並行して実行されることを示し、一方で水平線は、アイテムが一つずつ処理されることを示し、順次実行を示します。

補償

補償タスクは、ワークフロー内の補償イベントを処理するために設計されています。これらのタスクは常にシーケンスフローではなく、アソシエーションを通じてプロセス図と接続されています。

補償の組み合わせ

補償タスクはループやマルチインスタンスと組み合わせることができます。これらのシナリオでは、補償マーカーとループ/マルチインスタンスマーカーが並んで配置されます。さらに、補償タスクはこれまでに紹介された任意のタスクタイプに統合できます。この柔軟性により、例えば手動の補償タスクが成功するまで繰り返される、または可能な限り並行して繰り返し実行されるシナリオが可能になります。

ゲートウェイ

ゲートウェイはプロセス内の重要な意思決定ノードであり、特定の条件またはイベントに基づいてフローを指揮します。BPMNダイアグラムでは菱形で表され、包括型、排他的、並行型、複雑型など様々な形式があります。データまたはイベントトリガーに基づいて動作する場合もあります。

Exclusive Gateway

Inclusive Gateway

Parallel Gateway

Event Gateway

排他ゲートウェイ

「X」が付いているか、または付いていないダイヤモンドで表現された排他ゲートウェイは、プロセスフローを一つの出力パスにのみ導きます。

包括ゲートウェイ

ダイヤモンドの中に円を含む形が特徴の包括ゲートウェイは、プロセスフローを複数の枝に同時に分岐させることができます。すべての開始されたパスが次のゲートウェイで合流する前に完了する必要があります。

並列ゲートウェイ

内部にプラス（”+“）サインがあるダイヤモンドで表現される並列ゲートウェイは、フローを分割する際にすべての出力パスを同時に開始します。収束するパスについては、進行する前にすべての入力枝が完了する必要があります。

イベントゲートウェイ

イベントゲートウェイは、ダブルエッジの円と六角形内のダイヤモンドで表現され、イベントベースの意思決定ポイントを示します。このゲートウェイは、メッセージ受信などの最初に発生するイベントやタスクに基づいてワークフローを指示します。

コネクティングオブジェクト

Sequence Flow

Message Flow

Association

これらの要素は、プロセスにおける重要なつながりを表します。3種類のコネクタを認識しましょう：Sequence Flow、Message Flow、Association。

Sequence Flow

これはタスクが実行されるべき順序を表し、先端が矢印の直線で描かれます。それは条件付きまたはデフォルトの道筋を示すことができます。

Message Flow

メッセージフローコネクタは、異なるプール間や組織の境界を越えたコミュニケーションを示します。例えば部署などです。これは同じプール内のイベントやアクティビティをリンクするものではありません。このコネクタは、丸で始まり、開いた矢で終わる破線で表現されます。

Association

点線は、アクティビティとアーティファクトの間のコネクションを表し、プロセスシーケンスに影響を与えずに明確性を追加します。

プールとスイムレーン

プールは会社や部門などプロセス内の主要な参加者グループを表す重要なコンポーネントです。これらのプール内のスイムレーンは役割または責任に基づいて活動を整理し、ワークフローの明確化を保証します。スイムレーンはシステムを例示し、部門や役割を超えて拡大します。

コラプスプール

BPMN 2.0では、コラプスプールは外部参加者またはエンティティを示し、その内部プロセスと活動が非表示のままにされます。プールは通常、プロセス内の参加者（組織、部門、またはシステムなど）を示します。

• コラプスプール: プール内のタスクと活動の内部フローは表示されず、プールの外枠のみが表示されます。内部参加者の詳細を示す必要がない場合でも、彼らの関与は認識が必要です。

• ユースケース: コラプスプールは、いくつかの内部プロセスの詳細を示すことなく、複数の参加者間の相互作用を説明するのに役立ちます。

本質的に、BPMN 2.0におけるコラプスプールは、各参加者のタスクの詳細よりも、参加者間の相互作用に焦点を当てる場合に有利です。

アーティファクト

アーティファクトは、BPMN図をデータオブジェクト、グループ、注釈に分けて重要な詳細を提供し、参加者のプロセス理解を向上させます。

データオブジェクト

これらの要素はプロセスアクティビティで必要とされるデータの定義に不可欠です。データストアは情報を集めたり保存するための重要なリポジトリとして機能し、プロセスが終了した後もデータの保存を保証します。また、データ収集はデータ入力とデータ出力に分かれ、それぞれのデータニーズや生成されたデータを文書化します。

グループ

これはアクティビティを論理的に分類し、ダイアグラムの明確さと理解を高めますが、フローは変わりません。

テキスト注釈

テキスト注釈は、ダイアグラムの特定の部分についての追加説明や洞察を提供し、その要素の理解を助けます。

BPMN図の構築

BPMNの基本原則はプロセスの概念を中心としています。効果的にBPMN図を作成するためには、まず基本ステップでプロセスを把握し、その後追加の詳細を少しずつ追加してプロセスを具体化するのが最善です。

初心者向けの、ステップごとのBPMN図の構築ガイドがあります：

1. 基本ステップを特定する: 始まりと終わりのポイントとともに、主要なステップを特定することから始めます。例えばある図では、注文が行われたとき、注文の受領、クレジットの確認、注文の履行、請求書の発行などの重要な行動が特定されるべきです。

2. 代替パスを探す: 次に、注文完了などの異なる結果を導く可能性のある代替ルートを探ります。これには、代替プロセスと方向を促進するためのさまざまなゲートウェイの統合が含まれます。

3. プールとスイムレーンを実装する: この段階では、主要な関係者、部門、および各エンティティ内の役割を認識し、それぞれの活動を適切なプールとスイムレーンに整理して、責任を明確に分けます。

4. メッセージコミュニケーションを促進する: 異なるプール間または同じプール内で必要なメッセージ交換を導入し、スムーズな情報フローを確保します。

5. アーティファクトと詳細を加える: 必要なアーティファクト、文書、役割を導入し、複雑なタスクをサブプロセスに分解します。

6. エラーに対応する: 最後に、プロセスの一部として発生する可能性のあるエラーを管理する仕組みを特定し、組み込みます。

まとめ

• イベント: プロセスの開始と終了、または重要なアクションを示します（例: 注文受付や支払い受領）。
• アクティビティ: プロセス内の具体的なタスクを表します（例: 注文確認や製品出荷）。
• ゲートウェイ: 条件に基づきプロセスフローを導く決定点です（例: 注文額の確認）。
• シーケンスフロー: アクティビティの順序を示す矢印です。
• データオブジェクト: 顧客データや注文詳細のような使用または生成される情報です。

これらのコア要素を理解し、それらがどのように相互作用するかを知ることで、ビジネスプロセスの本質を効果的に捉えるBPMN 2.0の図を作成できます。

BPMN 2.0は、ビジネスプロセス管理のための革新的なツールであり、標準化された視覚的モデルアプローチを提供し、コミュニケーション、明確さ、運用効率を向上させます。

BPMN 2.0をさらに探求し、組織にどのように貢献できるかを確認してください。公式BPMNウェブサイト（https://www.bpmn.org/）を含むオンラインで多くのリソースが利用可能です。

ProcessMindはプロセス・マイニング、デザイン、シミュレーションを統合し、ビジネスプロセス管理を洗練します。弊社のソフトウェアを活用して、ワークフローを監視、分析、最適化し、効率と生産性を大幅に向上させましょう。

BPMN 2.0 ビジネスプロセスモデルと表記法

お好きな言語でBPMN 2.0ポスターをダウンロード

ビジネスプロセスを効率化するために、BPMN 2.0のリソースを多言語で利用できます。下記からお好みの言語を選んでください：

EnglishDutchDeutscheFrançaiseEspañolRussianSwedishItalianPortuguesePolishHebrewUkrainianChineseHungarianPersianEnglish