採用から退職までの従業員ライフサイクルを改善する

採用から退職までの従業員ライフサイクルを最適化する理由

「採用から退職までの従業員ライフサイクル」は、従業員の採用からオンボーディング、そして最終的な退職に至るまでの、組織内での完全なジャーニーを指します。このエンドツーエンドのプロセスは、生産性、人材定着率、および運用コストに直接影響を与えるため、ビジネスの成功に不可欠です。しかし、多数のステークホルダー、複数のシステム、そして一連の活動が関与するその複雑さは、しばしば隠れた非効率性やボトルネックを引き起こします。採用の遅れは生産性の損失を意味し、長期にわたるオンボーディングプロセスは新入社員のエンゲージメントを低下させ、非効率なオフボーディングはコンプライアンスリスクをもたらし、雇用主ブランドを損なう可能性があります。

「採用から退職までの従業員ライフサイクル」の最適化は、単なる人事機能ではなく、戦略的に不可欠です。非効率性は、重要な人事タスクのサイクルタイムの延長、管理業務の増加、および従業員エクスペリエンスの低下として現れる可能性があります。実際のプロセスフローについて明確なデータに基づいた理解がなければ、組織はこれらの問題の根本原因を特定するのに苦労し、効果的なプロセス最適化が困難になります。そこで、「採用から退職までの従業員ライフサイクル」を改善するための集中的なアプローチが極めて重要になります。

プロセスマイニングが従業員のジャーニーをどのように明らかにするか

プロセスマイニングは、「採用から退職までの従業員ライフサイクル」を分析するための強力かつ客観的な視点を提供し、SAP SuccessFactors Onboardingのようなシステムからの生のイベントデータを実用的なインサイトへと変換します。仮定や経験的証拠に頼るのではなく、プロセスマイニングは従業員が組織内でたどる実際のパスを再構築し、すべてのステップ、意思決定、遅延を特定します。これは人事業務のX線として機能し、理想的なパスからのすべてのバリエーションや逸脱を含む、真のAs-Isプロセスフローを明らかにします。

SAP SuccessFactors Onboardingのデータを活用することで、プロセスマイニングは「Job Requisition Created（求人票作成）」から「Offboarding Tasks Completed（退職手続きタスク完了）」までの従業員の全ジャーニーを視覚的にマッピングします。この視覚化により、バックグラウンドチェックにおける予期せぬ遅延や、昇進のための承認ステップの長期化など、ボトルネックが発生している箇所を迅速に特定できます。オンボーディングの平均サイクルタイムや人事評価サイクルの期間などの主要業績評価指標（KPI）を正確に測定し、「採用から退職までの従業員ライフサイクル」のサイクルタイムを短縮する方法に関する具体的なデータを提供します。このデータ駆動型アプローチにより、表面的な症状を超えて、プロセスの非効率性の根本原因に対処することが可能になります。

プロセス改善の主要分野

「採用から退職までの従業員ライフサイクル」にプロセスマイニングを適用すると、通常、いくつかの重要な改善領域が明らかになります。

• 採用およびオンボーディングの効率化: 候補者のソーシング、オファーの延長、バックグラウンドチェック、および給与設定における遅延を特定します。SAP SuccessFactors Onboarding内でタスクを効率化し、手動の引き渡しを削減することで、新入社員エクスペリエンスを最適化し、新入社員がより早く生産性を発揮できるよう支援します。
• キャリアアップと育成: トレーニングの割り当てプロセスがどれだけ有効か、人事評価サイクルの一貫性、昇進や役割変更の承認の効率性を分析します。従業員の成長と満足度を妨げる可能性のあるシステム上の問題を明らかにします。
• パフォーマンス管理のコンプライアンス: 人事評価が定期的に実施され、フィードバックループがタイムリーであり、社内ポリシーおよび外部規制に準拠していることを確認します。
• オフボーディングとコンプライアンス: 退職およびオフボーディングのプロセス全体を精査し、見落とされた退職者面談や資産回収の不備など、コンプライアンス違反につながるステップを特定します。タスクを効率化して、従業員の円滑で準拠した尊厳のある退職を確実にします。

これらの特定の領域に焦点を当てることで、組織は従業員ライフサイクル全体で大幅なプロセス最適化を実現できます。

プロセス最適化による期待される成果

SAP SuccessFactors Onboardingにおける「採用から退職までの従業員ライフサイクル」にプロセスマイニングを導入することで、具体的で測定可能なメリットが得られます。

• サイクルタイムの短縮: 採用からオンボーディング、オフボーディングに至るまで、さまざまな人事プロセスにかかる時間を大幅に短縮します。これにより、新入社員はより早く生産性を発揮し、移行がより効率的に管理できるようになります。
• コスト削減: 重複するステップを排除し、手作業を削減することで、管理業務のオーバーヘッドを最小限に抑えます。従業員エクスペリエンスの向上によって促進される人材定着率の改善は、頻繁な離職に伴う採用コストも削減します。
• 従業員エクスペリエンスの向上: 最初から最後まで合理化された透明性のある従業員ジャーニーは、従業員満足度とエンゲージメントの向上につながり、ポジティブな雇用主ブランドを育みます。
• コンプライアンスの強化とリスクの低減: 特にオンボーディング、パフォーマンス、オフボーディングに関連するすべての人事プロセスが、規制要件および社内ポリシーに一貫して準拠していることを確認し、それによって法的および財務的リスクを軽減します。
• データ駆動型意思決定: 人事リーダーに客観的なデータを提供し、プロセス再設計、テクノロジー投資、リソース配分について情報に基づいた意思決定を行えるようにすることで、継続的なプロセス最適化へと導きます。

採用から退職までの従業員ライフサイクル改善の開始

「採用から退職までの従業員ライフサイクル」を詳細に理解することは、より効率的でコンプライアンスに準拠し、従業員中心の組織を構築するための最初のステップです。SAP SuccessFactors Onboardingのデータと共にプロセスマイニングを活用することで、業務に対する比類のない明確さを得られます。人事効率を変革し、従業員エクスペリエンスを向上させるジャーニーを今日から始める方法を検討しましょう。