FAQ

ProcessMindは、プロセスモデリング、プロセスマイニング、プロセスシミュレーションを統合したプロセスインテリジェンスプラットフォームです。手動でのプロセス設計とデータに基づくインサイトを組み合わせ、業務のワークフローを可視化、分析、最適化できます。組織の効率向上、プロセスの簡素化、チーム間のコラボレーションを支援します。

ProcessMindは、プロセスマイニングとプロセスモデリングを1つのプラットフォームに統合しています。データからモデルを作成することも、モデルから始めてデータを関連付けることもできます。モデルとチャートをダッシュボードに組み合わせ、関連するすべての重要業績評価指標（KPI）を確認できます。

ProcessMindは毎月リリースされます。各リリースの内容はリリースノートに記載され、既知の問題も併せて公開されます。公開ロードマップでは今後数四半期の方向性を確認できるため、導入を決める前に予定を把握できます。

2026年9月のリリースでは、プラットフォームを3つのトラックを中心に再構築し、販売方式を変更しました。料金はユーザー単位・月額で、1つの組織内でシートを自由に組み合わせられ、最低購入数はありません。AIによるプロセス作成、ガバナンスと公開のワークフロー、プロセス文書化、バリューストリームマッピング、RACIとプロセス品質、自動プロセスディスカバリー、アニメーション付きシミュレーション、プロセス健全性ダッシュボード、バリアント分析とプロセス比較、APIと統合機能、新しいヘルプセンター、AIアシスタントの初期版も追加されました。既知の問題を含むすべての内容はリリースノートに記載されています。

プロセスを文書化して標準化するにはプロセス基盤、プロセスをつなぎ、ガバナンスを整えるにはプロセスアーキテクチャ、データを使って分析・最適化するにはプロセスインテリジェンスを選択してください。各トラックには、手順に沿って進められるはじめ方のパスがあります。

プロセス基盤では、モデリングとコラボレーションを利用できます。プロセスアーキテクチャでは、アーキテクチャレベル、文書化、ガバナンス、プロセスポータルが追加されます。プロセスインテリジェンスでは、プロセスマイニング、プロセスヘルス、ダッシュボード、シミュレーションが追加されます。閲覧ユーザーは無料です。

いいえ。Viewerユーザーは無料で、モデリング用シート数にも含まれません。セルフサービスプランでは、有料シート1つにつき最大10人のポータル閲覧者を無料で利用でき、Enterprise契約では閲覧者数を無制限にできます。

すべての組織には、シートレベルごとに毎月利用できるAIクレジットプールがあります。プロセス基盤には500、プロセスアーキテクチャには2,000、プロセスインテリジェンスには5,000、エンタープライズには20,000クレジットが含まれます。エンタープライズの大容量プランについては個別にご相談いただけます。無料トライアルには、1回限り100クレジットが含まれます。

はい。アクセス権は環境ごとに保存されるため、同じユーザーが、たとえば本番環境ではプロセスインテリジェンスシート、テスト環境ではポータル閲覧者シートを持つことができます。組織のユーザー一覧には、すべての環境でユーザーが持つアクティブなアクセスレベルのうち、最も高いレベルが表示されます。

はい。それが想定されている購入方法です。シートはユーザー単位・月額で、Foundation、Architecture、Intelligenceのシートを最低購入数なしで自由に組み合わせられます。一般的なチームでは、プロセスを文書化するアナリストにFoundationシート、プロセスオーナーにArchitectureシート、マイニングチームにIntelligenceシートを割り当て、その他のユーザーには無料の閲覧者シートを使います。

プロセスアーキテクチャ以上です。プロセスアーキテクチャでは、レビューと承認の状態、公開、読み取り専用のプロセスポータル、ロールベースのアクセス制御、完全な監査ログ、文書化と成果物、ロールとRACI、バリューストリームマッピング、プロセス品質チェックを含む、ガバナンスの行き届いたライフサイクルを利用できます。プロセスインテリジェンスでは、その上にマイニング、ダッシュボード、シミュレーションが加わります。

シングルサインオンはすべてのプランに含まれ、Microsoft、Google、LinkedInでサインインできます。Enterpriseでは、独自のIDプロバイダー設定、マルチテナント環境、組織統計を必要とする組織向けに、カスタムSSOが追加されます。

プロセス基盤から始め、1つのプロセスを最初から最後まで文書化してください。自然言語による説明またはインポートから、最初のBPMN 2.0モデルを作成できます。キャンバス上でドラッグ＆ドロップにより調整し、実際に作業するメンバーを招待し、変更内容のバージョンを保持できます。ドキュメントのFoundation Pathでは、その手順を詳しく説明しています。検証には1シートで十分です。

プロセスアーキテクチャは、組織の階層に合わせたアーキテクチャレベル、モデルに添付する文書と成果物、ロールとRACI、バリューストリームマッピング、プロセス品質チェック、レビューと公開のワークフロー、その他のユーザー向けの読み取り専用プロセスポータルを提供します。図を保存したフォルダーではなく、ガバナンスの行き届いた、つながりのあるプロセス全体像を構築できます。アーキテクチャパスでは、その順序を説明しています。

イベントログをアップロードしてモデルにマッピングし、実際のフローをマイニングします。その後、バリアントと適合性チェック、ダッシュボードと時間指標、プロセス健全性スコア、変更を実施する前にテストするシミュレーションを利用できます。Intelligence Pathでは一連の手順を説明しています。数値に違和感がある場合は、ケースエクスプローラーで1つのケースを最初から最後まで追跡できます。

はい。Enterpriseでは、専用環境のオプションを含むマルチテナント環境、組織統計、APIと統合機能、AIツール向けのMCPサーバー、モデルとプロセスの埋め込み、カスタムSSO、優先サポート、カスタマーサクセスマネージャーが追加されます。これらは、すべてのプランに含まれるRBAC、SSO、監査ログに加えて利用できます。

パートナープログラムは納品を支援するために設計されています。パートナー向け料金、顧客ごとの環境を分離できるマルチテナント納品、顧客向け画面のテーマ設定とホワイトラベル、導入期間を短縮するテンプレートを利用できます。サービスプロバイダーは顧客ごとに手法を作り直すのではなく、同じプラットフォームで顧客業務を実行できます。商用条件はパートナーページで確認できます。

はい。Academic Allianceでは、独自の契約に基づき、教育と研究向けの無料ライセンス、授業ですぐに使える演習、サンプルデータを提供しています。教育関係者は商用チームと同じモデリング、マイニング、シミュレーション機能を使えるため、学生は試用版のサンドボックスではなく実際のツールを利用できます。

監査とコンプライアンスには証拠が必要です。ProcessMindでは、定義した標準に対する適合性チェック、同じ人物がステップを実行して承認したケースを見つける四眼原則の管理（職務分掌）、完全な監査ログ、プロセス分類、エクスポートして共有できる文書パックを提供します。

むしろ反対です。セルフサービスで利用でき、開始時は1つのシートで十分です。その他のユーザー向けの閲覧者シートは無料で、既製のテンプレートとガイドがあるため、専門の方法論担当者も必要ありません。小規模チームでは通常、1つのプロセスから始め、トライアル中に価値を確認し、必要に応じてシートを追加します。

トライアルでは、1つのプロセスについて、変更をシミュレーションする前後のサイクルタイム、待ち時間、適合性、プロセス健全性という4つの数値を確認します。ROI計算ツールでは、ベンダーの推定値ではなく、実際の数値に基づいてビジネスケースを作成できます。その後もプラットフォームで測定を続け、効果を後から証明できます。

はい。シェアードサービスと財務、サプライチェーン、従業員の生産性、受注管理、調達、人事、IT向けに、ロール別・部門別のガイドがあります。開始するプロセス、必要なデータ、改善の進め方をそれぞれ説明しています。プロセステンプレートとダッシュボードも利用できるため、白紙から始める必要はほとんどありません。

すぐに始められます。必要なのは、サインアップとログインに使うMicrosoft、Google、LinkedInのいずれかのアカウント、Chrome、Firefox、Edgeなどの最新のウェブブラウザー、プロセス設計・BPMNとプロセスマイニングのデータ処理に関する基本的な理解です。設定が完了したら、データをアップロードし、プロセスモデルを作成して、ワークフローを分析できます。

いいえ。ProcessMindを使い始めるためにクレジットカードは必要ありません。無料トライアルに登録し、支払い情報を登録せずにプラットフォームを試せます。トライアル終了後はワークスペースがFreeプランに移行し、データも保持されます。さらに必要になった時点で、シートを追加するかサブスクリプションプランを選択できます。

ProcessMindは、プロセスを文書化・標準化するプロセスモデラー、プロセス全体像を接続・管理するプロセスアーキテクト、データでプロセスを改善するアナリストという3つのロールに対応します。Viewerユーザーは、公開されたプロセスを無料で読み取り専用で閲覧できます。

ガイド付きオンボーディングから始められます。無料トライアルを利用でき、開始にクレジットカードや技術的な専門知識は必要ありません。

いいえ。ProcessMindは、Excelファイルや簡単なシステムエクスポートなど、すでにあるデータに対応します。データをモデルにマッピングし、作業を進めながら調整できます。複雑なETLや完全なデータがなくても開始できます。

ProcessMindは、プロセスマイニング、モデリング、シミュレーションを1つの統合プラットフォームにまとめています。ツールを切り替えたり、エンタープライズ向けの複雑な設定に対応したりすることなく、プロセスの設計、分析、シミュレーションを行えます。

モデリング（VSM図形、アーキテクチャレベル、自動レイアウト、バージョン履歴を備えたBPMN 2.0キャンバス）、マイニング（プロセスグラフ、バリアント、適合性チェック、フィルター、ケースエクスプローラー、プロセス健全性）、ダッシュボードと指標、シミュレーションとWhat-If分析、AI機能（アシスタント、要約、プロセス作成、データ推奨）、文書化とガバナンス（レビュー状態、公開、Process Portal）、コラボレーション（リアルタイム編集、コメント、メンション）、統合（REST API、Webhook、EnterpriseのMCPサーバー）です。

はい。既存ツールに求めるものはほとんどありません。表をエクスポートできるものならProcessMindにデータを渡せます。HTTPリクエストを送信できるものならProcessMindと通信できます。REST APIでデータと設定を処理し、Webhookでプロセス、データセット、シミュレーションの変更をシステムに通知できます。アプライアンスのインストール、サーバーへのエージェント導入、コネクターの保守は必要ありません。

REST API、データ取り込みAPI、シミュレーションAPI、APIキー管理、Webhookは、プロセスインテリジェンスとエンタープライズに含まれます。エンタープライズでは、これらに連携機能、専用環境、優先サポートが加わります。また、同じガバナンスの行き届いたデータを、MCPサーバーを通じてAIツールから利用できます。

はい。Enterpriseで利用できます。モデルとプロセスの埋め込みにより、公開済みのプロセスとモデルを自社アプリケーション内に表示できます。また、AI Knowledge HubのBring Your Own AIを使えば、MCPサーバーと権限を考慮したAPIを通じて、選択したアシスタントを同じプロセスデータに接続できます。権限モデルが迂回されることはなく、各ユーザーにはシートで許可された内容だけが表示されます。

はい。プラットフォームは10以上の言語に対応しており、このドキュメントはドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、オランダ語、ポルトガル語、トルコ語、日本語、中国語を含む10言語で公開されています。コンテンツ自体は、モデルとデータで使用している言語に対応します。

いいえ。これらはプラットフォームに含まれています。バリューストリームマッピング、ロールとRACI、プロセス品質チェックはプロセスアーキテクチャに含まれ、サステナビリティ指標（アクティビティごとのtCO₂e）は、データセットにCO₂列があればプロセスインテリジェンスで利用できます。いずれも別のツールは必要ありません。

いいえ。既製のプロセステンプレート、ダッシュボード、手順に沿った改善ガイドが一般的なプロセスとシステムをカバーし、残りはAIによるプロセス作成で対応できます。多くのチームはゼロからモデルを作るのではなく、既存のテンプレートを調整します。そのため、最初の分析をプロジェクトではなく1回のセッションで完了できます。

はい。ProcessMindでは、変更に投資する前に異なるシナリオをシミュレーションし、結果を予測できます。より適切な意思決定を行い、コストのかかる失敗を避けるのに役立ちます。

はい。ProcessMindはチームでのコラボレーションを前提に設計されています。モデル、ダッシュボード、インサイトを共有し、リアルタイムで共同作業できます。

はい。ProcessMindは完全なクラウドベースのため、インストールは必要ありません。安全性と拡張性を備え、常に最新の状態で利用できます。

はい。テーマ設定とホワイトラベルにより、環境ごとにブランド、基本色、BPMN要素の色、VSM要素の色、データセットの色、チャートの色を設定できます。Process Portalでは、そのブランド設定で読み取り専用のプロセス画面をViewerユーザーに公開できます。

初日に何かを置き換える必要はありません。既存のBPMNモデルをインポートし、同じイベントデータをアップロードできるため、ProcessMindを現在お使いの環境と並行して運用できます。通常、導入のきっかけは3つあります。モデリング、マイニング、シミュレーションを1か所で行えるため、プラットフォームを離れずに、発見した課題を文書化・シミュレーション済みの変更につなげられること。セルフサービスで利用できるため、プロジェクトやコンサルタントを用意せずに始められること。そして、料金がシート単位のため、最初の分析に必要なのはエンタープライズ契約ではなく1シートであることです。

ProcessMindは、まさにその隔たりを埋めるために設計されています。マイニングによって、実際の業務が設計からどこで外れているかを確認できます。その後も、変更を同じサイクルで管理できます。意図したプロセスをモデル化し、変更を確定する前にベースラインと比較してシミュレーションし、結果を文書化し、実務を担う人に公開し、さらにプロセス健全性を継続的に追跡します。これにより、改善が気付かないうちに失われることを防げます。分析の成果は、スライドではなく、モデルと測定結果です。

いいえ。まず始めて、実際に修正が必要な箇所をプラットフォームに確認させてください。すべてのデータセットに品質スコアが付き、AIによるデータ推奨では、検出した問題と推奨マッピングが一覧表示されます。また、ファイルを再エクスポートしなくても、列のデータ型を変更したり、形式を整えたり、非表示にしたりできます。データに記録が残らないものの、実際には存在するステップもモデル化できるため、プロセスの全体像を保てます。不完全なデータから始めるのは一般的です。症状ごとの対処方法については、「データの問題のトラブルシューティング」をご覧ください。

開始するにはエクスポートで十分なため、コネクタプロジェクトは必要ありません。CSV、Excel、XES、Parquet、ORC、JSONLファイルを直接アップロードでき、時間の経過とともに大きくなるファイルにも対応しています。自動化する場合は、REST APIでデータセットをアップロードし、署名付きアップロードURLをリクエストできます。Webhookを使えば変更時にシステムへ通知でき、エンタープライズではMCPサーバーによってAIツールからプロセスを操作できます。ソースシステムを変更する必要はありません。

開始時点でそのスキルは必要ありません。まずデータから始めてください。データセットをモデルにマッピングし、マイナーにフローからモデルを作成させることも、自然言語でプロセスを説明してBPMN 2.0モデルとして生成することもできます。その後は、ドラッグ＆ドロップでモデルを整えます。文書化、ガバナンス、シミュレーションはすべて同じモデルを基盤に動作します。モデリングのスキルが役立つのは後の段階であり、最初の一歩ではありません。

まずは1シートから始められます。クレジットカード不要の14日間トライアルがあり、その後は必要なレベルのシート単位料金で利用できます。有料シートにはすべてAIクレジットが含まれます。閲覧ユーザーは無料で、モデリング用シート数には含まれません。有料シート1つにつき、無料のポータル閲覧者を最大10人まで追加でき、エンタープライズでは閲覧アクセスを無制限にできます。学術プロジェクトは、Academic Allianceを通じて無料ライセンスを申請できます。

インストールも導入フェーズも必要ありません。サインインしてファイルをアップロードすれば、プロセスを確認できます。ガイド付きオンボーディング、3つのはじめ方のパス（プロセス基盤、プロセスアーキテクチャ、プロセスインテリジェンス）、AIアシスタント、アプリ内ドキュメントにより、外部の支援なしで最初のプロセスを進められます。

最初からすべてを扱う必要はありません。通常、約100万件のイベントを含むサンプルがあれば、プロセスの動きを確認できます。地域、事業部門、製品などで分割すると、全体の平均値よりも明確な結果が得られます。大規模なデータセットは、ParquetやORCなどの列指向形式にすると、より小さく高速に処理できます。全件を再アップロードする代わりに、増分アップロードでデータを追加することも可能です。各データサイズに必要な処理量については、パフォーマンスガイドをご覧ください。

モデルは標準のBPMN 2.0であり、その形式でインポートおよびエクスポートできます。データはオープン形式（CSV、Parquet、ORC、XES、JSONL）で保持され、REST APIからも取得できます。また、プラットフォームは独自コネクタではなく、SQLベースのETLを優先する設計です。プロセスの記述方法やデータの抽出方法によって、ProcessMindに縛られることはありません。

実際のプロセスでトライアルを実施し、数値を提示してください。変更をシミュレーションする前後で、そのプロセスのサイクルタイム、待ち時間、適合性チェック、プロセス健全性を比較します。ROI計算ツールでビジネスケースにまとめられ、プラットフォームはその後も測定を続けるため、改善を主張ではなく実績として示せます。トライアル終了後もデータは保持され、無料プランでは1人のメンバーが完全なアクセス権を維持します。

ProcessMindは、その確認に対応できるよう設計されています。顧客データはAWS上の欧州連合域内に保存され、法務資料には、データ処理補遺、サブプロセッサー一覧、公開済みのセキュリティ対策、SLA、災害復旧およびインシデント対応の文書が含まれます。アクセスは、環境ごとのシート、管理者権限、SSO、監査ログで制御します。詳細は、以下の「セキュリティとコンプライアンス」をご確認ください。

はい。作成したものがプランのレベルに縛られることはありません。シートを追加したり、上位トラックへ移行したりしても、モデル、データセット、ダッシュボード、文書化の内容は引き継がれます。まずは1つの環境と1つのプロセスで始め、必要に応じてシートを追加してください。事業部門を分けたり、本番環境とテスト環境を分離したりする場合は環境を追加し、無制限の閲覧者、カスタムAIクレジット、契約が必要になった段階でエンタープライズへ移行できます。

開始と終了が明確で、数千件のケースが発生する程度の頻度で実行され、担当者が明確な課題を抱えているプロセスを1つ選んでください。この組み合わせなら、最も早く結果を確認でき、比較のためのベースラインも設定できます。開始パスでは、まさにこの状況に合わせて、最初のモデル、最初のデータセット、最初の分析を順に説明します。

それは期待ではなく、設計上の目標です。モデリングはドラッグ＆ドロップで行えます。AIアシスタントは自然言語で質問に回答し、レビュー可能な差分として変更を提案します。プロセスを読むだけの人には、Process Portalへのアクセスを含む無料の閲覧シートを提供できます。ドキュメントは10言語で公開され、ガイド付きオンボーディングにより、トレーニングなしで新しいユーザーをサインインから最初のプロセスまで案内します。

ProcessMindは、確立されたエンタープライズ向けプロセスマイニングツールと同等の高度なインサイトと管理機能を備えながら、複雑さや高額な費用を抑えてセルフサービスで始められます。1シートから始め、プロセス全体像の拡大に合わせて、ガバナンスやエンタープライズ契約へ移行できます。

はい。既存のBPMNモデルとデータをProcessMindにインポートできます。移行をスムーズに進め、早く結果を得られるよう設計されています。

ProcessMindは、すでにプロセス図を扱っている方のために設計されています。データとモデルをインポートし、統合されたマイニング、モデリング、シミュレーションを1か所で利用できます。

ProcessMindは、プロセス基盤、プロセスアーキテクチャ、プロセスインテリジェンス、エンタープライズの4つのレベルで、シート単位の料金体系を採用しています。すべての有料シートに毎月のAIクレジットプールが含まれ、閲覧用シートは無料です。14日間のトライアルにクレジットカードは必要ありません。現在のシート単価と機能比較は料金ページで確認でき、エンタープライズ契約は個別にお見積もりします。

シートは、1つの環境におけるユーザーのアクセスレベルであり、料金の単位でもあります。プロセス基盤、プロセスアーキテクチャ、プロセスインテリジェンスのシートはユーザー単位で課金されます。ポータル閲覧者シートは無料で、モデリング用シート数には含まれません。管理者権限はシートとは別のため、管理者にシートは必要ありません。アクセス権は環境ごとに保存されるため、1人のユーザーが環境ごとに異なるレベルを持つこともできます。

はい。クレジットカード不要で14日間利用できます。自身のデータを使ってプラットフォームの全機能にアクセスでき、トライアル期間には一度限りのAIクレジットが付与されます。トライアル終了後も、データを保持したままワークスペースは無料プランで継続します。1人のメンバーがプロセスへの完全なアクセス権を持ち、準備が整った時点で有料シートを追加できます。

いいえ。ProcessMindはセルフサービスで利用できます。登録し、オンボーディングを完了し、データをアップロードして、作成を始めてください。営業担当者への相談が必要になるのは、エンタープライズ契約を希望する場合のみです。トライアル期間中もサポートを利用できます。

月払いと年払いの両方に対応しており、いつでもアップグレードできます。年払いから月払いへ変更する場合は、現在の年間契約期間が終了した時点で適用されます。月額契約ではシートの変更がすぐに反映されます。年額契約では、確定前に新しい金額を確認できる「確認して確定」概要が表示されるため、請求額への影響を事前に確認できます。

支払いはPaddleが処理します。「請求と支払い」では、管理者が支払い方法の更新、過去の請求書のダウンロード、請求書に表示される会社情報と税務IDの管理を行えます。料金はすべてユーザー単位で、VATを除きます。支払い通貨と国はアプリ内で固定されています。変更が必要な場合はサポートへお問い合わせください。

作業内容は保持されます。猶予期間中は利用を継続でき、アプリの「更新」画面から更新できます。プランを更新しない場合、有料機能は制限されますが、プロセス、データセット、ダッシュボードは保持されます。ワークスペースは無料プランで継続し、1人のメンバーがプロセスへの完全なアクセス権を持ちます。管理者は、そのアクセスレベルを必要なユーザーへ移行できます。

はい。ポータル閲覧者シートを利用できます。公開されたポータルコンテンツ（カタログ、公開済みモデル、ドキュメントなど）への読み取り専用アクセスを提供します。無料で、モデリング用シート数には含まれません。セルフサービスプランでは、有料シート1つにつき最大10人の無料閲覧者を利用でき、エンタープライズでは無制限の閲覧アクセスを有効にできます。

はい。学術プロジェクトはAcademic Allianceを通じて無料ライセンスを申請でき、パートナーはパートナープログラムに参加して商用契約を結べます。エンタープライズ契約には、公正利用を前提とした無制限の閲覧シート、カスタムAIクレジット量、ガバナンス、専任サポートを含めることもできます。

サブスクリプションは「請求と支払い」から変更または解約できます。「返金および解約ポリシー」では、法定の権利を含め、解約と返金の取り扱いを説明しています。料金はシート単位のため、解約せずにアクセスレベルを下げたり、ユーザーを無効化したりして、いつでも費用を削減できます。

はい。Enterpriseレベルでは、公正利用を前提とした無制限の閲覧シート、カスタムAIクレジット量、大規模なプロセス全体像に対応するガバナンス、AIツール向けのMCPサーバー、エンタープライズ契約に基づく専任サポートが追加されます。組織は複数の環境を運用して事業部門、本番、テストを分け、1つの組織アカウントからすべてを管理できます。

セルフサービスプランには、ドキュメント、ガイド付きオンボーディング、AIアシスタント、メールサポートが含まれます。エンタープライズでは、対応時間を定めた優先サポート、カスタマーサクセスマネージャー、展開時の戦略的支援が追加されます。また、サービスレベル契約により、対象となるサブスクリプションの可用性とインシデント対応に関する取り決めを定めています。

ワークスペースはそのまま利用できます。1人のメンバーがプロセスへの完全なアクセス権を持ち、それ以外のユーザーは無料閲覧者として利用できます。プロセス、データセット、ダッシュボード、文書化の内容も保持されます。チームの準備が整った時点で有料シートを追加でき、その際に作業を再構築する必要はありません。

クレジットは組織単位で共有され、有料プランでは毎月リセットされます。未使用のクレジットはサイクル終了時に失効します。トライアルでは代わりに一度限りの付与分を使用します。一般的なAIアクションの費用は、AIが読み書きするテキスト量に応じて1～50クレジットです。有料プランでクレジットを使い切った場合も、通知を受けながら利用を継続でき、プランの料金を超えて請求されることはありません。トライアルと無料プランでは、リセットまでAIアクセスが一時停止します。AI以外の機能は、いずれの場合も継続して利用できます。

成果はプロセスによって異なるため、業界の数値は保証ではなく目安としてご覧ください。公開されているプロセスマイニングプログラムの範囲では、サイクルタイムが約30～50％短縮され、プロセスコストが10～25％低下するとされています。ただし、割合そのものより、何が見つかるかが重要です。組織にとっての正確な答えは、実際のプロセス1つでトライアルを行うことで得られます。独自のベースライン、変更候補のシミュレーション、実際の数値に基づくビジネスケースを確認できます。

ProcessMindはクラウドネイティブのため、オンプレミスでの導入には対応していません。これにより、AIによる発見、クエリ、シミュレーションを自社ハードウェアではなく、伸縮自在なクラウドキャパシティ上で実行でき、高速な処理が可能になります。実際には、オンプレミス非対応が想定ほどの障壁になることはほとんどありません。顧客データはAWS上の欧州連合域内に保存され、イベントデータはアップロード前にフィルタリングや匿名化ができます（氏名、請求書番号、顧客ID、従業員IDなど）。SSOと環境ごとのアクセス制御により、ユーザーを適切な範囲内に限定できます。また、APIを使って自社システムからデータを送信できるため、手動アップロードに頼る必要もありません。

はい。顧客データはAWS上の欧州連合域内に保存され、マルチテナントアーキテクチャで環境ごとに分離され、転送中および保存時に暗号化されます。アクセスは、シート、管理者権限、シングルサインオン、監査ログで制御します。法務資料（データ処理補遺、サブプロセッサー一覧、公開済みのセキュリティ対策、SLA、災害復旧文書）も公開されているため、登録前にセキュリティチームで確認できます。

欧州連合域内です。顧客データはEUのAWS（eu-central-1）に保存され、プラットフォームは地域分離を前提に運用され、データベースのバックアップは自動化されています。保存、保持期間、国際移転に関する方針の詳細は、プライバシーポリシーとデータ処理補遺で説明しています。

はい。事前に交渉する必要はありません。データ処理補遺、サブプロセッサー一覧（決済プロバイダーのPaddle.com Incを含む）、公開済みのセキュリティ対策、顧客契約、サービスレベル契約、災害復旧および事業継続の文書を、すべてサイトで確認できます。

はい。アクセスはシートとして環境ごとに付与され、管理者権限は別に管理されます。「分析を表示」スイッチだけでダッシュボードへのアクセスを付与することもできます。プロセスには公開、内部、機密の分類が付き、Process Portalでは閲覧ユーザーに読み取り専用ビューを公開できます。管理者専用の監査ログには、誰が、いつ、どの環境で、何を行ったかが記録されます。

抽出データを個人データとして扱い、アップロード前に分析に不要な情報を削除してください。氏名、住所、顧客番号を削除またはマスキングし、リソース分析に必要な場合に限ってユーザーIDを残します。ProcessMind内では、分析しない属性を非表示にし、環境ごとにアクセスを制限できます。EU域内の保存にも対応しており、品質パネルで残したデータの完全性を確認できます。匿名化と保持期間の実務については、データクリーンアップガイドをご覧ください。

契約上のサービスレベル契約では、対象となるサブスクリプションについて、可用性の約束、サービスクレジット、サポート窓口、インシデント対応時間を定めています。災害復旧および事業継続の文書では、地域設計、バックアップ、復旧目標を説明しています。いずれも公開されているため、契約前に確認できます。支払いに失敗した場合も、有料機能が制限される前にサブスクリプションの猶予期間があります。

ISO 27001およびSOC 2 Type IIの認証プログラムを進めています。認証が発行されるまでの間も、公開済みのセキュリティ対策文書、データ処理補遺、サブプロセッサー一覧、サービスレベル契約、災害復旧および事業継続の文書をもとに、セキュリティレビューを実施できます。SSO、ロールベースアクセス制御、監査ログ、EUホスティング、テナント分離は、現在の製品ですでに利用できます。

データ処理補遺に保持ルールを定めています。トライアルアカウントはアカウント作成から13か月後、有料サブスクリプションは契約期間終了から90日後に削除されます。無料プランでは、アカウントが有効な限りデータを保持します。バックアップは、それぞれの保持期間に従って削除されます。退会前にモデルとデータをエクスポートすることもできるため、実際の運用上、決定を取り消せない状態になることはありません。

はい。プラットフォームはEUを拠点にGDPRを優先して運用され、規制対象の購入者が求める文書を提供しています。データ処理補遺、サブプロセッサー一覧、公開済みのセキュリティ対策、SLA、顧客契約、許容利用ポリシー、KVKKの越境データ移転に関するポジションペーパーが含まれます。従業員データの分析や業界固有の規則など、追加の義務がある場合は、適合性を自社のコンプライアンスチームでご確認ください。契約書は、その確認を進めやすいように作成されています。

プロセスマイニングは、ITシステムのデータを使って業務プロセスを発見、分析、改善する手法です。実際の業務の進み方を把握し、非効率な箇所を明らかにし、改善の機会を見つけるのに役立ちます。

プロセスモデリングは、BPMNなどの図を使って、プロセスがどのように進むべきかを視覚的に文書化する方法です。チーム内のコミュニケーション、トレーニング、一貫性の確保に役立ちます。

プロセスシミュレーションでは、実際に変更する前に変更を試し、結果を予測できます。さまざまなシナリオの影響を確認できるため、より適切な意思決定に役立ちます。

ProcessMindは、この3つを統合しています。プロセスをモデル化し、実際のデータをマイニングして実際の動きを確認し、変更をシミュレーションして結果を予測できます。この閉ループのアプローチにより、継続的な改善と、より良い業務成果を実現できます。

ProcessMindは、連携する3つの機能でプロセスの最適化を支援します。プロセスモデリング：ワークフローを視覚的にマッピングし、現状（As-Is）を把握して将来像（To-Be）を設計します。プロセスマイニング：既存システムのデータを取り込み、プロセスの実行状況を分析して、ボトルネック、非効率、ばらつきを明らかにします。プロセスシミュレーション：さまざまなシナリオを試し、変更を実施する前に結果を予測します。

ProcessMindでは、次のようなサポートリソースを提供しています。ドキュメント：プラットフォームの機能を使うための手順ガイドです。カスタマーサポート：技術面および運用面の質問に対応する専任サポートチームです。オンボーディング：アカウントを設定し、最初のプロセスを始められるよう案内するウィザードです。

固定されたコネクタカタログではなく、オープンなインターフェースを通じて連携できます。REST APIは、プロセス、データセット、シミュレーション、組織、検索に対応しています。APIキーにはread、write、uploadData、sessionsのスコープを設定できます。Webhookは署名付きJSON通知をシステムへ送信します。エンタープライズでは、MCPサーバーにより、プロセス、データセット、シミュレーション結果をAIアシスタント向けのツールとして公開できます。データについては、既存のETLツールで任意のシステムのファイルを準備し、CSV、Excel、XES、Parquet、ORC、JSONLとしてアップロードできます。

ProcessMindにはリアルタイムのコラボレーション機能があり、複数のチームメンバーが同じプロセスモデルを同時に編集できます。関係者、プロセスオーナー、アナリストなどが認識を合わせ、改善に参加できます。インサイトや更新内容をプラットフォーム上で直接共有できるため、プロセス改善の状況を透明に保てます。

ProcessMindは、明確なプロセス文書化の枠組みと継続的なコラボレーションツールによって、長期的な改善の維持を支援します。改善後の内容は、プロセス設計キャンバスを使って標準化し、文書化できます。マイニングとシミュレーションでプロセスを継続的に監視することで、チームは段階的な変更を加え、改善を定着させられます。

ProcessMindは、社内ワークフローを改善する小規模企業から、複雑なプロセスを最適化する大企業まで、さまざまな業種と規模の組織に適しています。製造、金融、医療、ITサービスなど、業務効率、プロセスの標準化、コラボレーションが重要な業界で特に役立ちます。

ProcessMindは、プロセスを段階的に改善するための体系的なアプローチを提供し、変更管理を支援します。実施前に変更をシミュレーションできるため、業務への影響リスクを抑えられます。また、チームでプロセスモデルを共同編集できるため、すべての関係者が変更内容を理解し、参加できます。継続的にプロセスを改善することで、変化にも備えやすくなります。

はい。ProcessMindでは、BPMN 2.0記法でプロセスを設計し、マッピングできます。ドラッグ＆ドロップ機能でモデルをカスタマイズし、チームとリアルタイムに共同作業しながら、プロセスに対する共通認識を形成できます。

ProcessMindを効果的に利用するには、ERP、CRM、チケット管理システムなど、既存の業務システムのデータが必要です。プロセスマイニングに必要な主な項目は次のとおりです。ケースID：各プロセスインスタンスを一意に識別するID。アクティビティ名：プロセス内で実行されたステップまたはアクション。タイムスタンプ：各アクティビティが発生した時刻。このデータはプラットフォームに手動で取り込めるため、分析に含める情報を管理できます。

いいえ。価値を確認するには、1回のエクスポートで十分です。ケースID、アクティビティ、タイムスタンプを含むCSVまたはExcelファイルから、プロセスグラフを作成できます。データウェアハウスが役立つのは、抽出を自動化して繰り返したい段階です。その場合は、SQLベースの変換を使い、結果をAPIまたはParquetでアップロードできます。最初の分析をやり直す必要はありません。

ProcessMind単体では取得しません。これは意図した設計です。組み込みコネクタではデータパイプラインが1つのベンダーに依存しますが、管理可能なエクスポートなら、より短時間で設定でき、監査もしやすくなります。既存のツール（レポート、クエリ、SQL、ETLツールなど）でイベントデータを抽出し、アップロードしてください。SAP、Oracle、ServiceNow、Salesforce、Workdayからのエクスポートも同じ方法で利用できます。自動化する場合は、REST APIでデータセットをアップロードし、署名付きアップロードURLをリクエストできます。スケジュールジョブによって手動アップロードを置き換えられます。

ProcessMindの最新状態は、読み込んだデータの最新状態に依存します。プロセスグラフとダッシュボードには、常に最新のアップロード内容が反映されます。多くのチームは週次または月次の抽出から始め、徐々に更新間隔を短くします。増分（差分）アップロードでは、ファイルを置き換えずに新しいイベントを追加できます。日次または時間単位で最新データを反映したい場合は、APIを使ってスケジュールジョブから自動的にデータを送信できます。秒単位の業務監視が必要な場合、ProcessMindは業務システムを置き換えるのではなく、補完する役割を担います。

はい。ProcessMindは、不完全なデータにも対応できます。データセットに一部のアクティビティやデータポイントが含まれていない場合でも、プロセスモデリング機能を使って不足部分を手動で補えます。この柔軟性により、一部の情報が利用できない場合でもプロセスモデルを完成させ、業務に関する有用なインサイトを得られます。

ProcessMindは、安全なクラウド環境で稼働しています。データ分離とテナントごとの環境を採用し、データが他の環境から分離され、プライバシーと安全性が保たれるようにしています。すべてのデータは業界標準のセキュリティプロトコルに従って取り扱われ、情報にアクセスできるのは承認された担当者のみです。

ProcessMindは、SST v2とAWS CDKを使ってデプロイされた、完全なサーバーレスアーキテクチャのAWS上で稼働しています。フロントエンドにはReactを、アプリケーション全体にはTypeScriptを使用しています。