契約管理を改善する

DocuSign CLMの契約ワークフローを最適化するための6ステップガイド。
契約管理を改善する

DocuSign CLMにおける契約管理を最適化し、最大の効率性を実現

契約管理には複雑なワークフローが伴うことが多く、これにより大幅な遅延やコンプライアンスリスクが生じる可能性があります。このプラットフォームは、プロセス内の重大な非効率性を特定するのに役立ちます。これにより、サイクルタイムを短縮し、法的要件へのより強力な遵守を確保できます。詳細な洞察を発見し、継続的なプロセス改善を推進しましょう。

事前設定されたデータテンプレートをダウンロードし、一般的な課題を解決して、効率化の目標を達成しましょう。6段階の改善計画に従い、データテンプレートガイドを参考にしながら業務を変革してください。

詳細な説明を表示

DocuSign CLMにおける契約管理の最適化が不可欠な理由

効果的な契約管理は、健全なビジネスの根幹であり、企業の財務実績、法的コンプライアンス、業務効率に直接影響を与えます。世界中の組織が、契約の作成、交渉、実行、更新を効率化するために、DocuSign CLMのような堅牢な契約ライフサイクル管理(CLM)システムに依存しています。DocuSign CLMはこれらの重要な資産を管理するための強力なツールを提供しますが、根底にあるプロセスには依然として非効率性が潜んでおり、それが大きな課題につながる可能性があります。契約の実行遅延は、収益認識の妨げとなり、運用コストを増加させ、さらには価値あるビジネス関係を損なうことさえあります。最適化されていないワークフローは、多くの場合、契約がレビューサイクルで滞留したり、コンプライアンス期限を逃したり、内部ポリシーや規制要件への遵守の一貫性の欠如により、法的リスクが増大する結果となります。これらの隠れたプロセスギャップを理解し、対処することは、単に漸進的な改善を行うことだけではありません。リスクを軽減し、より大きな価値を引き出すために、契約管理業務全体を変革することなのです。

プロセスマイニングがDocuSign CLMのワークフローをいかに明らかにするか

プロセスマイニングは、DocuSign CLMにおける契約管理プロセスを理解し、強化するための革新的なアプローチを提供します。推測や個人的な経験に頼るのではなく、プロセスマイニングはDocuSign CLMシステムによって生成されるイベントデータを活用し、各契約に関連するすべてのインタラクション、承認、ステータス変更を捕捉します。これらのデジタルな足跡を分析することで、プロセスマイニングツールは、最初の要求から最終的なアーカイブまたは終了まで、すべての契約の実際のエンドツーエンドのジャーニーを自動的に再構築できます。この網羅的なビューにより、契約が組織内をどのように流れているかを正確に視覚化し、想定される経路からの逸脱を特定し、隠れた手戻りループを発見し、遅延やボトルネックが発生する正確な場所を特定できます。この客観的でデータに基づいた洞察は、現状を真に理解し、効果的なプロセス最適化の機会を特定するために不可欠です。

契約管理における改善の主要領域

DocuSign CLMデータにプロセスマイニングを適用することで、改善の余地がある特定の領域が明らかになり、業務を継続的に洗練させるのに役立ちます。契約ライフサイクルのさまざまな段階について深い洞察を得ることができます。

  • 交渉とレビューにおけるボトルネック: どの内部または外部のレビュー段階が最も長い遅延を引き起こしているかを容易に特定できます。法務レビューは常に時間がかかりすぎていませんか?特定の契約タイプで過度の修正回数が発生していませんか?プロセスマイニングはこれらの特定の滞留点を特定するのに役立ち、リソースが過負荷になっている可能性のある場所やコミュニケーションの断絶が発生している場所を示し、契約サイクルタイムを大幅に短縮できるようにします。
  • 承認ワークフローの最適化: 契約が不必要な承認ステップを経ているか、または特定の承認者が常にプロセスを遅らせているかを明らかにします。この洞察により、承認マトリックスを再設計し、ワークフローを合理化し、プロセスをよりアジャイルで応答性の高いものにすることができます。
  • コンプライアンスとリスク管理: 契約のレビューと承認に関するサービスレベル契約(SLA)の遵守状況を監視します。プロセスマイニングは、コンプライアンスチェックがスキップされたり遅延したりする事例を特定でき、より強力な法的遵守を確保し、リスクへの露出を減らすのに役立ちます。
  • 契約ライフサイクル効率: 手戻り、手動介入、または価値を付加しない冗長なステップを特定するために、完全なジャーニーを分析します。この全体的な視点は、無駄を排除し、全体的な効率を向上させることで、契約管理を改善する方法にとって不可欠です。

ビジネスにおける具体的な成果の実現

DocuSign CLMにおける契約管理を最適化するためにプロセスマイニングを活用することで、組織は大幅かつ具体的なメリットを達成できます。平均契約サイクルタイムの大幅な短縮が期待され、それにより収益認識の加速とキャッシュフローの改善につながります。効率が向上すれば、チームは人員を増やすことなくより多くの契約量を処理できるようになり、貴重なリソースを解放できます。さらに、コンプライアンスリスクを早期に特定して軽減することで、法的な立場を強化し、潜在的な罰則や紛争を減らすことができます。この積極的なプロセス最適化アプローチは、よりスムーズで迅速な契約完了を通じて、取引先とのより良い関係を育みます。最終的に、最も重要なビジネス機能の1つを管理する上で、より大きなコントロール、透明性、および機敏性を得られるでしょう。

最適化の旅路への出発

DocuSign CLMにおける契約管理プロセスを変革することは、適切なアプローチを用いることで達成可能な目標です。プロセスマイニングを採用することで、仮定を超えて、真のインパクトをもたらすデータ駆動型の意思決定を行うために必要な洞察が手に入ります。この方法は、契約管理を改善する方法に関する明確で実用的なインテリジェンスを提供し、非効率性を体系的に対処し、継続的な改善を推進できるようにします。これらの強力な分析ツールがどのように業務を革新し、契約がビジネスを前進させ、停滞させないようにするかを探り始めてください。

契約管理 契約ライフサイクル 法務業務 Compliance 契約交渉 リスク低減 法務部門 調達 契約承認

よくある問題と課題

影響を与えている課題を特定する

長期化するレビューおよび承認プロセスは、契約締結に大幅な遅延をもたらし、収益創出やビジネスの俊敏性に影響を与えがちです。これらのボトルネックは、ビジネス機会の逸失や取引先との関係悪化を引き起こす可能性があり、特にワークフローが効率化されるべきDocuSign CLMのようなシステムでは顕著です。
ProcessMindは、契約管理における承認遅延の正確な段階と担当者を明らかにし、データに基づいたインサイトを提供します。DocuSign CLMにおける実際のプロセスフローを可視化することで、非効率な点を特定し、承認を加速するための自動化またはリソース再配分の領域を提案します。

交渉戦術のばらつきやレッドラインの回数(ラウンド数)は、契約ライフサイクルを大幅に延長する可能性があります。標準化されたアプローチがない場合、各交渉は独特で、しばしば非効率なプロセスとなり、予測不可能なタイムラインと契約管理内の運用コストの増加につながります。
ProcessMindは、交渉プロセスのすべてのステップマッピングし、理想的な経路からの逸脱を明らかにし、どの交渉パターンがより迅速またはより遅い合意形成につながるかを特定します。これにより、DocuSign CLMにおけるベストプラクティスの標準化を支援し、行ったり来たりするやり取りを減らし、交渉全体の効率を向上させます。

ビジネスステークホルダーは、契約の正確なステータスについてリアルタイムの可視性を欠くことが多く、それが頻繁な手動による問い合わせや不確実性につながっています。この不透明性により、期待値の管理、収益予測、契約ライフサイクルにおける潜在的な遅延への積極的な対処が困難になります。
ProcessMindは、DocuSign CLMにおける要求から実行までのあらゆる契約のジャーニーをリアルタイムでエンドツーエンドに可視化します。各契約がワークフローのどこにあるかを明確にし、積極的な管理を可能にするとともに、組織全体での手動によるステータス更新の必要性を低減します。

契約書のドラフト作成、レビュー、または承認中に確立された内部ポリシーからの逸脱は、組織を法的および財務的リスクにさらす可能性があります。手動によるチェックでは、これらのコンプライアンス違反の経路が見落とされがちであり、監査の失敗や多額の罰則につながる可能性があります。
ProcessMindは、契約管理内で契約プロセスがコンプライアンスに沿った経路から逸脱したすべての事例を自動的に検出します。DocuSign CLMにおけるコンプライアンス違反の根本原因を特定し、的を絞った介入を可能にし、内部ガバナンスフレームワークへの遵守を確保します。

重要な契約の更新を忘れたり、タイムリーに更新プロセスを開始できなかったりすると、収益の損失、サービスの中断、または不利な条件での自動更新につながります。この見落としは、事業継続性と収益性に大きな影響を与える可能性があります。
ProcessMindは契約の有効期限を追跡し、更新時期が近づいている契約を積極的に特定し、更新の成功パターンと見逃されたパターンを分析します。DocuSign CLMにおける更新プロセスを最適化し、タイムリーなアクションを確保し、契約価値を最大化するのに役立ちます。

法務レビューは、プロセスの一貫性の欠如、手動での引き継ぎ、または法務チーム間のワークロードの不均衡により、ボトルネックとなることがよくあります。これにより、契約サイクル全体が長期化し、重要な事業運営が遅れ、法務サービスのコストが増加します。
ProcessMindは、DocuSign CLMワークフロー内の法務レビューフェーズにおける具体的な非効率性を明らかにし、冗長なステップや法務顧問が過負荷になっている領域を特定します。法務レビューを合理化し、サイクルタイムを短縮し、リソース割り当てを最適化するための洞察を提供します。

契約書作成、データ入力、または一貫性のないドキュメントバージョンにおける頻繁なエラーは、大規模な手動での手戻り作業を必要とします。これにより、運用コストの増加、リソースの無駄、契約ライフサイクルの長期化が生じ、契約管理プロセスから効率が失われます。
ProcessMindは、手戻り作業が頻繁に発生する特定の活動と段階を特定し、エラーの根本原因を突き止めます。DocuSign CLMにおけるワークフローを最適化し、手動介入を減らし、エラーを最小限に抑え、手戻りに関連するコストを大幅に削減するのに役立ちます。

契約締結後、堅牢な追跡メカニズムがなければ、すべての当事者がその義務を履行していることを確認するのは困難です。これらの義務を監視し、履行を強制しないと、契約違反、罰則、ビジネス関係の損害につながる可能性があります。
ProcessMindは契約の実行を超え、契約義務の継続的な監視に関する可視性を提供します。契約管理における実行後のコンプライアンスのギャップを特定し、DocuSign CLMにおいてすべての条件が満たされ、リスクが効果的に軽減されるように支援します。

一貫性があり予測可能な契約サイクルタイムの欠如は、営業、調達、法務チームが正確な計画と予測を行うことを困難にします。この予測不可能性は、期限の逸失、リソースの非効率な利用、そしてビジネス全体の不確実性につながる可能性があります。
ProcessMindは、過去の契約データを分析して、異なる契約タイプや部署間のサイクルタイムのベンチマークを設定します。これにより、将来のサイクルタイムを予測し、DocuSign CLMにおける差異を特定し、予測不可能性に寄与する要因を明確にすることで、より良い計画を可能にします。

組織はDocuSign CLMシステムの機能を十分に活用できていない可能性があり、手作業での回避策、機能の迂回、意図された効率向上を実現できていない場合があります。これは、テクノロジー投資の低利用と継続的なプロセス非効率につながります。
ProcessMindはDocuSign CLM内のユーザーインタラクションとシステムアクティビティをマッピングし、自動化やコラボレーションのために設計された特定の機能が迂回されているか、または十分に利用されていないかを明らかにします。これにより、プラットフォームの採用を最適化し、契約管理へのテクノロジー投資を最大限に活用するためのインサイトを提供します。

特に活発な交渉段階で、契約書の複数のバージョンを管理することは、混乱やエラー、そして誤って古いドラフトを使用する原因となり得ます。これにより法的リスクが発生し、異なるバージョンの文書を調整するために余分な手作業が必要になります。
ProcessMindは、各契約書ドキュメントのライフサイクルを可視化し、すべての改訂履歴を追跡し、バージョン管理の運用が不十分または一貫性がないケースを特定します。DocuSign CLMにおける不適切なバージョン管理が原因で、紛争や手戻りにつながる経路を明らかにします。

代表的な目標

成功の定義を明確にする

契約承認の迅速化は、迅速な取引完了とビジネスのアジリティ向上にとって極めて重要です。長期にわたる承認サイクルは、収益創出を遅らせ、リソースを拘束し、ステークホルダーの満足度を低下させる可能性があります。サイクルタイムを短縮することで、契約はドラフトから実行までより効率的に進み、全体的な業務速度が向上します。これにより、長引く交渉や承認プロセスによる取引破談のリスクも低減されます。この影響は営業、法務、財務部門全体に及び、より合理化された迅速な組織へとつながります。承認時間を短縮することは、手作業の削減と新規契約の価値実現までの時間の短縮により、大幅なコスト削減につながります。価値を付加しないステップを特定して排除することで、組織はリソースを戦略的イニシアチブに再投資し、成長とイノベーションを促進できます。

ProcessMindはDocuSign CLMにおける契約管理プロセスを分析し、承認ワークフローのすべてのステップをマッピングします。冗長なレビュー段階、非アクティブな承認者、または標準経路からの逸脱など、特定のボトルネックを特定します。実際のプロセスフローを視覚化し、活動間の期間を測定することで、ProcessMindは遅延の原因となる正確な段階を特定します。また、リソース割り当ての問題、自動化の欠如、ポリシーのギャップなど、根本原因の特定にも役立ちます。このデータ駆動型の洞察により、承認ワークフローを最適化し、パフォーマンスベンチマークを設定し、改善を効果的に監視するための的を絞った介入が可能になります。組織は全体的なサイクルタイムを20〜30%削減し、契約のより迅速な実行を実現できます。

一貫性のない交渉ステップは、サイクルタイムの長期化、法的リスクの増加、および契約条件の多様化につながります。交渉ワークフローを標準化することで、すべての契約が一貫した最適化された経路をたどることが保証され、逸脱を減らし、プロセスを加速させます。これにより、契約の成果と条件の予測可能性が高まり、法的およびビジネス上の確実性が向上します。標準化されたアプローチはエラーを最小限に抑え、内部ポリシーへのコンプライアンスを強化し、実行される契約全体の品質を向上させます。また、交渉者に明確なガイドラインを与え、より効率的かつ効果的に業務を行えるようにします。最終的に、これにより法務チームの負担が軽減され、より良いリソース配分が可能になり、不必要なやり取りを防ぎます。

ProcessMindはDocuSign CLMにおける交渉中に契約が実際にたどる経路をマッピングし、理想的な、または意図されたプロセスからの逸脱を明らかにします。交渉が頻繁に分岐する場所を強調表示し、一貫性のないステップ、一般的な手戻りループ、またはサイクルを長引かせる非標準的な慣行を特定します。活動シーケンスを分析し、バリエーションを測定することで、ProcessMindはプロセス再設計と自動化の領域を特定します。これにより、組織は標準化されたベストプラクティスワークフローを定義し、それを強制することで、一貫性と予測可能性を向上させることができます。自動化または排除できるステップを特定することで、交渉サイクルを短縮するのに役立ちます。

契約ステータスの可視性不足は、不確実性をもたらし、予測に影響を与え、期限の逸失や関係者の不満につながります。リアルタイムの可視性を高めることは、すべての関係者が契約のライフサイクルにおいて、要求から実行、そしてその先まで、契約がどの段階にあるかを即座に把握できることを意味します。この透明性により、コラボレーションが向上し、潜在的な遅延をプロアクティブに管理できるようになり、正確なレポート作成と意思決定をサポートします。より良い可視性により、契約担当者と法務チームはワークロードをより効果的に管理でき、手動での問い合わせやステータス更新を減らすことができます。また、誰も気づかないうちに契約が停滞するリスクを軽減し、ワークフローをよりスムーズに進めることができます。可視性の向上は、契約管理における運用管理と応答性の強化に直接つながります。

ProcessMindは、DocuSign CLMにおけるあらゆる契約の進捗状況を、データに基づいて包括的に可視化します。各契約IDに関連するアクティビティとイベントを追跡し、ユーザーは任意の契約の正確な現在のステータスと履歴上の進捗状況を確認できます。プロセスマップとダッシュボードを視覚化することで、組織は停滞している契約、重要な期限が迫っている契約、または標準パスから逸脱している契約に関する洞察を即座に得られます。これにより、手動での追跡の必要がなくなり、契約ステータスに関する客観的で常に最新の信頼できる情報源を提供します。ProcessMindのインサイトにより、チームは可視性に影響を与えるプロセスボトルネックを特定し、データキャプチャとワークフロー設計の改善を的を絞って実施できます。

社内ポリシーや規制要件への非準拠は、罰則、評判の損害、事業損失など、組織に重大な法的および財務的リスクをもたらします。コンプライアンス遵守を改善することで、すべての契約がライフサイクル全体を通じて事前に定義された法的、運用上、財務上の基準を満たすことが保証されます。これにより、組織の法的立場が強化され、監査リスクが低減され、取引相手や規制当局との信頼関係が構築されます。強固なコンプライアンスフレームワークは、契約紛争の可能性を最小限に抑え、契約上の義務が一貫して履行されることを保証します。最終的に、これは組織の資産と評判を保護し、誠実さと説明責任の文化を育みます。積極的なコンプライアンス管理は、費用のかかる法的介入やそれに伴う評判の損害のリスクを低減します。

ProcessMindは、DocuSign CLMにおける契約ワークフローを分析し、定義されたコンプライアンスルールやポリシーからの逸脱を検出します。特定のアクティビティ、承認、またはデータポイントが見落とされたり、順序を外れて実行されたりするケースを特定し、潜在的な非準拠問題を警告します。実際のプロセス実行を事前に定義されたコンプライアンスモデルと比較することで、ProcessMindは非遵守のパターンとその根本原因を明らかにします。これにより、組織はコンプライアンスのギャップに積極的に対処し、是正措置を講じ、すべての契約タイプでポリシー遵守を徹底できます。このシステムは、コンプライアンスを継続的に監視するメカニズムの確立を支援し、ポリシーが単に記述されているだけでなく、効果的に遵守されていることを保証します。

契約更新の機会を逃すと、収益損失、サービス中断、そして高額な再交渉が必要となる可能性があります。期限内の更新を増やすことで、既存の重要な契約が中断なく延長され、経常収益を最大化し、強固なビジネス関係を維持できます。この積極的なアプローチにより、サービスの空白期間を防ぎ、更新遅延によるペナルティを回避し、緊急契約処理に伴う管理上の負担を軽減します。タイムリーな更新は、事業継続性と長期的な戦略計画を支援します。また、契約条件を見直し、組織にとって引き続き有益であることを確認する機会も提供します。このように既存顧客の維持に注力することは、新規ビジネス獲得よりも費用対効果が高いことがよくあります。

ProcessMindは、DocuSign CLMにおける契約のライフサイクル全体を監視し、特に有効期限と関連するアクティビティを追跡します。更新期間が近づいているにもかかわらず、更新プロセスがまだ開始されていない、または遅れている契約を特定します。履歴データを分析することで、ProcessMindは更新の見逃しのリスクがある契約を予測し、更新ワークフローにおける遅延のパターンを明らかにします。これにより、組織は自動リマインダーを実装し、積極的な更新プロセスをトリガーできます。更新が遅れる理由に関するインサイトを提供し、的を絞った介入を可能にし、全体の更新成功率を向上させます。ProcessMindは、成功する契約延長に必要なタスクを特定し、効率化することで、更新率を改善できます。

非効率な法務レビュープロセスは主要なボトルネックであり、契約の実行を遅らせ、事業運営に影響を与えます。法務レビューのスループットを加速することは、法務チームが品質やコンプライアンスを損なうことなく、より迅速に契約を処理できることを意味します。これにより、取引サイクルが加速し、レビュー待ち契約のバックログが減少し、法務担当者がより価値の高い戦略的業務に集中できるようになります。より効率的なレビュープロセスは、法務部門をゲートキーパーではなくビジネスイネーブラーとして認識させることにもつながります。この重要な段階を最適化することで、組織は内部の摩擦を減らし、営業および調達チームがより迅速に合意を進めることを可能にし、競争優位性を高めます。この効率化は、法務リソースの割り当てに関連する運用コストを直接削減できます。

ProcessMindはDocuSign CLM内の法務レビュー段階に詳細な洞察を提供します。法務チームがとる正確なステップをマッピングし、特定のレビュー活動を特定し、それぞれの期間を測定します。ProcessMindは、頻繁な引き継ぎ、過剰なレビューラウンド、情報不足による遅延など、ボトルネックを正確に特定します。レビュー経路のバリエーションを分析し、ベストプラクティスを特定することで、法務レビュープロセスを合理化するのに役立ちます。これらの洞察により、組織はワークフローを再構築し、ルーティンタスクの自動化を実装したり、リソースをより効果的に再配分したりすることができます。実際の流れを理解することで、非効率なステップを特定して排除し、法務レビューサイクルを短縮するためのデータ駆動型の意思決定が可能になります。

契約管理における手動での手戻り作業に起因する高い運用コストは、非効率性とリソースの無駄を示します。手戻りを減らすことは、エラーの減少、修正に費やす時間の短縮、および関連する運用費の削減を意味します。これによりリソースの利用効率が向上し、チームは間違いの修正ではなく生産的なタスクに集中できるようになります。手戻りを最小限に抑えることは、より予測可能で効率的な契約ライフサイクルにつながり、社内チームと外部の取引先の双方に利益をもたらします。人件費の削減、遅延の短縮、および契約品質の初期段階からの向上により、直接的に収益に貢献します。手戻りの削減は、契約管理機能内での品質と精度の文化を育むことにもつながります。

ProcessMindはDocuSign CLMにおいて、複数の修正ラウンド、繰り返しの承認、データ修正タスクなど、手戻り作業が頻繁に発生する特定の段階と活動を特定します。プロセスバリエーションとイベントログを分析することで、これらの手戻りループのコストと時間のインパクトを定量化します。不明確な指示、一貫性のないテンプレート、コミュニケーションの断絶など、手戻りの根本原因を突き止めることで、ProcessMindは的を絞ったプロセス改善を可能にします。このデータ駆動型アプローチにより、組織はテンプレート管理の改善やワークフローの自動化などの是正措置を実装し、手戻りの発生を大幅に削減できます。ProcessMindは、非効率で反復的なタスクを浮き彫りにすることで、プロセスを最適化し、運用費を削減するのに役立ちます。

契約履行後の義務追跡が困難であると、期限の見落とし、コンプライアンス違反による罰則、そしてビジネス関係の悪化につながる可能性があります。この追跡を強化することで、支払いマイルストーン、サービスレベル契約、報告要件など、すべての契約上のコミットメントが正確かつ期限内に履行されることを確実にします。この積極的な管理は、法的および財務的リスクを軽減し、説明責任を強化し、信頼できるパートナーとしての組織の評判を高めます。効果的な義務追跡は、契約から得られる価値を最大化し、潜在的な負債を最小限に抑えるために不可欠です。組織が合意事項を遵守していることを保証し、これは長期的な戦略的関係にとって極めて重要です。また、見落とされたコミットメントから生じる可能性のある業務の中断を防ぎます。

ProcessMindはDocuSign CLMにおける契約の履行後フェーズを分析し、義務履行に関連する活動を監視します。義務が頻繁に見落とされたり、追跡プロセス自体が非効率であるパターンを特定できます。「Obligations Monitored」や「Compliance Review Performed」のような契約属性と実際のイベントデータを関連付けることで、ProcessMindは追跡ワークフローのギャップを浮き彫りにします。これにより、組織はより堅牢な義務管理プロセスを設計・実施し、タスクが規定された期間内に割り当てられ、完了し、検証されるようにします。ProcessMindは、履行後活動を管理するためのより信頼性の高いシステムを構築するための洞察を提供し、コンプライアンス違反のリスクを軽減します。

予測不可能な契約サイクルタイムは、売上の予測、リソース管理、および取引先との現実的な期待値の設定を困難にします。目標は、サイクルタイムをより一貫性があり予測可能なものにし、より良い計画とリソース配分を可能にすることです。サイクルタイムが安定することで、業務効率が向上し、事業運営の信頼性が高まり、顧客およびパートナーの満足度が向上します。この予測可能性は、各部門がいつ契約の入力準備ができるかを予測できるため、予算作成やリソース計画に役立ちます。また、契約締結に伴うストレスや不確実性を軽減し、より組織化され、管理された環境を育みます。最終的に、一貫したサイクルタイムは、ビジネス全体の回復力とアジリティに貢献します。

ProcessMindは、DocuSign CLM内の履歴契約データを分析し、サイクルタイムの変動に影響を与える要因を特定します。これにより、契約管理プロセスのデジタルツインを構築し、実際に辿られたすべての経路とその期間を明らかにします。ProcessMindは、どのプロセスバリアントサイクルを長くしたり短くしたりする原因となっているかを特定することで、組織がベストプラクティスと標準化の潜在的な領域を特定できるようにします。期待されるサイクルタイムベースラインを提供し、リアルタイムでの逸脱をハイライトします。これにより、プロセスを軌道に戻し、変動を減らし、より信頼性の高い予測モデルを確立するためのプロアクティブな介入が可能になります。ProcessMindは、重要な経路上のアクティビティと潜在的なボトルネックを特定することで、契約期間の予測と管理を支援します。

DocuSign CLM機能の最適化されていない利用は、組織がプラットフォームへの投資を十分に活用できておらず、潜在的な効率性や高度な機能を見逃していることを意味します。機能活用を最適化することで、契約管理システムが最大限に活用され、テクノロジーから最大の価値が引き出されます。これにより、ワークフローの効率化、自動化の強化、データ品質の向上が実現します。機能の利用を最大化することで、大幅な生産性向上がもたらされ、手作業での回避策の必要性が減り、全体的なユーザーエクスペリエンスが改善されます。システムが単なるリポジトリではなく、契約ライフサイクル全体を管理するためのダイナミックなツールとして機能し、投資収益率を高め、将来の成長を促進します。また、従業員がシステムを効率的に使いこなせるようになり、トレーニングコストの削減と職務満足度の向上にもつながります。

ProcessMindは、アクティビティとその順序を追跡することで、DocuSign CLMでのユーザーの操作を分析します。これにより、利用可能な自動化機能を活用せずに手動ステップが実行されているケースや、特定の機能が十分に活用されていないケースを特定できます。ProcessMindは、実際のユーザーのジャーニーを高度なプラットフォーム機能を活用した理想的なプロセスモデルと比較することで、トレーニングのギャップと自動化を強化する機会を浮き彫りにします。例えば、電子署名ワークフローが迂回されているか、標準句ライブラリが一貫して使用されていないかを示すことができます。このデータにより、組織はDocuSign CLMの機能を最大限に活用するために、的を絞ったトレーニングプログラムとワークフロー調整を導入できます。ProcessMindは、プロセスの効率とシステムのROIを向上させるために、十分に活用されていない機能を特定するのに役立ちます。

契約管理における非効率なドキュメントバージョン管理は、混乱、エラー、そして古くなったり誤った契約ドラフトを使用するリスクにつながります。バージョン管理を最適化することで、すべての契約ドキュメントの最新かつ承認されたバージョンが、関連するすべての関係者にとって容易に識別可能かつアクセス可能であることが保証されます。これにより、法的リスクが最小限に抑えられ、誤ったバージョン使用による手戻り作業が防止され、ステークホルダー間のコラボレーションが向上します。堅牢なバージョン管理は、データ整合性を維持し、監査証跡が明確かつ完全であることを保証するために不可欠です。すべての関係者が最新のドキュメントで作業していると確信できるため、レビューと承認プロセスが簡素化されます。また、コンプライアンスへの取り組みを合理化し、正しいドキュメントを探すのに費やす時間を削減します。

ProcessMindはDocuSign CLMにおける契約ドキュメントの流れを分析し、異なるバージョンがどのように作成、レビュー、承認されるかを追跡します。これにより、複数の管理されていないドラフト、システム外での頻繁なアドホックな変更、または以前のバージョンへの復元困難など、非効率なバージョン管理のパターンを特定します。各ドキュメントバージョンのライフサイクルをマッピングすることで、ProcessMindはバージョン管理エラーがどこで発生し、それが契約プロセス全体にどのような影響を与えるかを浮き彫りにします。この洞察により、組織はより厳格なバージョン管理プロトコルを施行し、ベストプラクティスについてユーザーを教育し、DocuSign CLMを構成して合理化されたドキュメント管理をより良くサポートできます。これにより、すべての変更が追跡され、重要な活動には常に正しいバージョンが使用されるように支援します。

契約管理のための6ステップ改善パス

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テンプレートをダウンロード

実施すること

契約管理プロセスに特化した、事前定義されたExcelデータ抽出テンプレートを入手し、一般的なDocuSign CLMのデータ構造に合致していることを確認してください。

その重要性

標準化されたテンプレートは、必要なすべてのデータポイントを一貫して取得することを保証し、正確なプロセス分析と洞察のための強固な基盤を形成します。

期待される成果

DocuSign CLMの契約データ入力に対応したExcelテンプレートです。

提供内容

契約ワークフローに隠されたインサイトを発見

ProcessMindは、DocuSign CLM内の契約管理プロセスについて、データに基づいた明確な視点を提供します。詳細なインサイトと視覚的な表現を通じて、非効率な点を特定し、改善を推進します。
  • 実際の契約ライフサイクルの流れを把握
  • 契約承認におけるボトルネックを特定
  • 契約サイクルタイムを大幅に短縮
  • コンプライアンスおよび法的遵守の強化
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

想定される成果

最適化された契約管理により組織が得られるもの

これらの成果は、組織がプロセスマイニングを契約管理プロセスに適用することで通常達成する具体的な改善を示しています。DocuSign CLMからの詳細な運用データを分析することにより、組織はワークフローを合理化し、効率を高めるための実用的なインサイトを得られます。

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サイクルタイムの短縮

エンドツーエンドの所要時間の平均短縮

リクエストから実行まで、契約ライフサイクル全体を効率化し、契約締結にかかる時間を大幅に短縮し、取引の完了を加速します。

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手戻りコストの削減

運用コストの削減

契約書の作成と交渉における不要な改訂や反復作業を最小限に抑え、大幅なコスト削減とチームの効率向上につなげます。

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コンプライアンスの強化

ポリシー違反の削減

契約が内部ポリシーおよび規制要件を遵守していることを確認し、コンプライアンスリスクがエスカレートする前に積極的に特定し、軽減します。

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迅速な法務レビュー

レビューフェーズ期間の短縮

法務レビュープロセスにおけるボトルネックを特定し、処理能力を加速させ、重要な契約が法務部門をより効率的に通過できるようにします。

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更新率の向上

タイムリーな更新の改善

契約の有効期限と更新ワークフローをプロアクティブに管理し、期限内の契約更新率を高め、継続的な収益源を確保します。

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より予測可能なサイクル

プロセス変動性の低減

一貫性のないプロセスパスを特定・排除することで契約サイクルタイムを安定させ、より信頼性の高い予測と適切なリソース計画につなげます。

結果はプロセスの複雑さやデータ品質によって異なります。ここに示す数値は、導入事例で一般的に見られる改善幅です。

推奨データ

まずは重要な属性とアクティビティから始め、必要に応じて段階的に範囲を広げましょう。
イベントログについて初めての方へ: プロセスマイニングのイベントログ作成方法.

属性

分析のために取得すべき主要なデータポイント

システム内で管理される各契約の一意の識別子です。

その重要性

すべての関連するプロセスイベントを接続する主キーであり、単一の契約のライフサイクル全体を追跡および分析することを可能にします。

契約ライフサイクルで発生した特定のタスクまたはイベントの名称です。

その重要性

プロセスのステップを定義し、契約ワークフロー、ボトルネック、およびバリエーションの視覚化と分析を可能にします。

特定のアクティビティまたはイベントが開始されたことを示すタイムスタンプです。

その重要性

このタイムスタンプは、イベントを時系列に並べ、サイクルタイムや期間など、すべての時間ベースのメトリクスを計算するために不可欠です。

特定のアクティビティ/イベントが完了したタイムスタンプ。

その重要性

個々の活動期間の正確な計算を可能にし、アクティブな処理時間とアイドル待機時間を区別するのに役立ちます。

契約のライフサイクルにおける現在の状態またはステータスです。

その重要性

契約の進捗状況のスナップショットを提供し、ステータス追跡、ワークロード管理、ボトルネック特定に不可欠です。

契約ライフサイクルを通じて契約を管理する責任を持つユーザーまたは従業員です。

その重要性

個人またはチームによるパフォーマンス分析を可能にし、ユーザー主導の活動におけるベストプラクティスと改善領域を特定するのに役立ちます。

NDA、MSA、SOWなど、契約の分類です。

その重要性

異なるカテゴリの契約間でプロセスパフォーマンスを比較できます。これらのカテゴリは、それぞれ独自のワークフローと複雑さのレベルを持つことがよくあります。

契約の総金額です。

その重要性

高価値の契約はより厳格なレビューを必要とし、ビジネスへの影響が大きいため、優先順位付けとリスク評価を可能にします。

契約に関与する顧客やベンダーなどの外部の当事者です。

その重要性

異なる外部関係者とのやり取りが交渉時間、改訂回数、および全体的なサイクルタイムにどのように影響するかを分析するのに役立ちます。

契約が失効する予定の日付です。

その重要性

積極的な契約管理に不可欠であり、タイムリーな更新を可能にし、意図しない契約失効を防ぎます。

契約要求の開始から最終保存までの経過時間の合計です。

その重要性

これは、プロセス全体の効率性を示す主要なKPIであり、契約の開始から完了までの処理にかかる総時間を示します。

アクティビティ

追跡および最適化すべきプロセスステップ

このアクティビティは、契約ライフサイクルの正式な開始を示します。通常、ユーザーが契約要求フォームを提出するか、DocuSign CLM内で新規契約レコードを作成し、関連ワークフローをトリガーした際に記録されます。

その重要性

これはプロセスの主要な開始イベントです。このアクティビティを分析することは、契約全体の処理能力とエンドツーエンドのサイクルタイムの開始を測定するために不可欠です。

契約書が法務部門に正式に提出され、レビューとフィードバックが求められる時点を示します。これは、契約書がワークフローの「法務レビュー」段階に入ったときに記録される重要なステップです。

その重要性

法務レビューは、契約管理における一般的なボトルネックです。その期間を測定することは、「法務レビューパフォーマンス」ダッシュボードにとって重要であり、加速のための機会を特定する鍵となります。

このマイルストーンは、必要なすべての社内承認者が契約を承認したことを示します。これは、最後の承認者が必要なタスクをワークフローで完了した際に記録されます。

その重要性

これは、契約が外部との交渉または実行の準備ができたことを示す重要なマイルストーンです。この時点までの遅延は、内部調整の問題を浮き彫りにします。

このアクティビティは、最終的に承認された契約の電子署名プロセスの開始を示します。これはDocuSignの主要機能であり、ユーザーがDocuSign電子署名エンベロープを介してドキュメントを送信した際に記録されます。

その重要性

これは実行前の重要なマイルストーンです。この時点から実行までの時間を分析することは、署名収集の効率性を理解し、「電子署名導入率」KPIをサポートするのに役立ちます。

契約の成功裡の完了を表し、最後の署名者による文書への署名が完了したときに発生します。これはDocuSign電子署名プラットフォームによって明示的に記録されます。

その重要性

これは、契約作成プロセスの主要な成功終点です。「平均契約サイクルタイム」の計算と、プロセス全体の処理能力を測定するために不可欠です。

このアクティビティは、契約の有効期限切れ、キャンセル、または相互合意による契約ライフサイクルの正式な終了を表します。多くの場合、システム内での手動ステータス変更によって記録されます。

その重要性

これはプロセスにおける代替の終点となります。解約や期限切れを追跡することは、契約の完全なライフサイクルを理解し、更新分析を行う上で極めて重要です。

よくある質問

よくある質問

プロセスマイニングは、契約の作成からアーカイブまでの実際のライフサイクルの流れを可視化します。これにより、ボトルネック、手戻りループ、意図されたプロセスからの逸脱を明らかにし、承認が停滞する場所や交渉が一貫性を欠く場所を特定します。この洞察は、DocuSign CLMワークフローの実際のパフォーマンスを理解するのに役立ちます。

主に、DocuSign CLMからのイベントログが必要です。これには、固有の契約IDアクティビティの説明、および各イベントタイムスタンプが含まれます。ユーザー、契約金額、部署などの追加の属性は、分析をより豊かにすることができます。このデータにより、プロセスマイニングツールはすべての契約の完全なジャーニー`を再構築できます。

データ利用可能性と複雑さにもよりますが、最初の洞察は通常数週間以内に生成できます。初期設定にはデータ抽出とクレンジングが含まれ、その後モデル生成と分析が行われます。継続的な監視により、継続的な洞察が提供され、実装された改善の影響が追跡されます。

プロセスマイニングは、契約承認のサイクルタイム短縮、交渉ステップの標準化、コンプライアンス改善に貢献します。契約ステータスの可視性向上、更新機会の逸失減少、手戻りの削減による運用コスト低減が期待できます。最終的に、契約ライフサイクル全体の効率と予測可能性を高めます。

初期データの抽出と変換にはある程度のデータエンジニアリングスキルが役立ちますが、現代のプロセスマイニングツールはビジネスアナリスト向けに設計されています。これらのツールは、高度なプログラミング知識を必要とせず、プロセスを視覚化および分析するためのユーザーフレンドリーインターフェースを提供します。また、多くのツールは一般的なシステム用のコネクタも提供しています。

はい、プロセスマイニングコンプライアンス監査に非常に優れています。実際のプロセス実行を事前定義されたルールと理想的な経路と比較し、逸脱や不正なステップハイライトします。これにより、いつどこでコンプライアンス違反が発生したかを正確に特定でき、社内ポリシーと規制要件の施行を支援します。

イベントログを分析することで、プロセスマイニングは契約が継続的に停滞したり、長期にわたる遅延が発生する正確な段階を特定します。これにより、ボトルネックの原因となる特定のユーザー、部門、または条件を明らかにすることができます。この洞察を得ることで、リマインダーの自動化やワークロードの再割り当てなどのターゲットを絞った変更を実装し、承認を加速させることが可能です。

契約管理において、「契約ID」はケース識別子として機能します。これは単一の契約に関連するすべてのイベントをグループ化する一意の識別子です。これにより、プロセスマイニングツールは1つの契約の全ジャーニーを最初から最後まで追跡し、そのライフサイクル全体を完全に可視化できます。

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