BPMN図の作成ガイド

BPMN図の作成

BPMN図の作成は、まずプロセスの全体像を把握し、そこから段階的に詳細を加えていきます。図はProcessMindのモデラーで直接作成できます。新しいプロセスを作成するか、空のキャンバスを使い、左側のパレットから要素をキャンバスにドラッグします。ここでは、図を構成するための実践的な方法を紹介します。ProcessMindのモデラーで手順を試すには、無料トライアルを開始し、読み進めながら図を作成してください。

1. 必要なステップを特定する：プロセスの開始点と終了点を含め、主なステップを書き出します。たとえば受注プロセスでは、注文の受領、与信確認、注文の履行、請求書の送付などが主な作業です。

2. 代替経路を確認する：注文を完了できない場合など、別の経路や結果が考えられるか確認します。ゲートウェイを使って、図にそれぞれの経路を示します。

3. プールとスイムレーンを追加する：関係する主な関係者、部門、ロールを特定します。アクティビティをプールとスイムレーンに整理すると、責任の所在がひと目で分かります。

4. メッセージフローを示す：プール間、または同じプール内でやり取りされる重要なメッセージを追加します。プロセス内で情報がどのように伝わるかを把握しやすくなります。

5. 成果物と詳細を加える：各ステップに関連する文書、注釈、ロールを追加します。1つのステップに複数の小さな作業が含まれる場合は、分かりやすくするためにサブプロセスにすることを検討します。

6. エラーへの対応を考える：起こり得る問題を想定し、エラー処理のステップやイベントを図に加えます。プロセスをより信頼性の高い、実態に即したものにできます。

BPMNの主要要素の概要

• **イベント：**プロセスの開始点や終了点、またはプロセス内で発生する重要な出来事を表します（例：注文の受付、支払いの受領）。
• **アクティビティ：**プロセス内で完了する必要がある具体的な作業を表します（例：注文の確認、商品の発送）。
• **ゲートウェイ：**特定の条件に応じてプロセスを異なる方向に進める判断点です（例：注文金額が一定の基準を超えているか）。
• **シーケンスフロー：**プロセス内でアクティビティを実行する順序を矢印で示します。
• **データオブジェクト：**プロセス全体で使用または作成される情報を表します（例：顧客情報、注文の詳細）。

これらの主要要素と相互の関係を理解すると、業務プロセスを反映したBPMN 2.0図を作成できます。

BPMN 2.0を使うと、業務の進め方を視覚的に分かりやすく伝え、改善の機会を見つけ、業務を効率化できます。記法の詳細は、BPMN公式サイトをご覧ください。

BPMN図の作成方法

1. 範囲と開始条件を決める

プロセスを開始するイベントと、終了時に達成する結果を書き出し、対象に含めない範囲も決めます。複数のエンドツーエンドの流れを1つの図にまとめようとすると、役立つ図になる前に読みにくくなります。

2. 開始イベントと終了イベントを先に配置する

すべての経路は開始イベントから始まり、終了イベントで終わる必要があります。先に配置しておくと、シーケンスフローの入力または出力がないアクティビティが生じるという、BPMNでよくある不備を防げます。

3. 発生順にアクティビティを追加する

実行する作業にはTaskを使い、詳細を別の図に記載する場合はサブプロセスを使います。アクティビティ名は、そのモデルを使ったすべてのレポートに表示されるため、「請求書を承認する」のように動詞と目的語で表記します。

4. 実際に判断がある箇所だけにゲートウェイを追加する

排他的ゲートウェイは、どちらか一方を選ぶ場合に使います。並列ゲートウェイは、作業が実際に同時進行する場合に使います。見た目を整えるためだけにゲートウェイを追加すると、モデルの検証が通らなくなることがあります。

5. プールとレーンで責任範囲を分ける

引き継ぎを明確にする必要がある場合は、参加者ごとにプールを、ロールまたはシステムごとにレーンを使います。構成を追加するメリットについては、プールとスイムレーンをご覧ください。

6. 公開前に検証する

すべての要素が接続されていること、すべての経路が終了イベントに到達すること、モデルが実際のプロセスの進め方と一致していることを確認します。ProcessMindでは、図の作成中にBPMN 2.0仕様に照らして検証します。適用されるルールの詳細は、対応要素の一覧をご覧ください。

独自のBPMNモデルを作成

ProcessMindで詳しく見る

• BPMNの基本要素：図を構成する要素。
• モデリングキャンバス：モデラーで効率よく作業する方法。
• 対応するBPMN要素：ProcessMindが対応する要素。