Case Explorer

Case Explorer

Mit dem Case Explorer können Sie einzelne Cases in Ihrem Prozess untersuchen. Während Dashboards aggregierte Daten und Muster anzeigen, sehen Sie im Case Explorer präzise, was mit spezifischen Cases passiert ist: jedes Event, jeden Timestamp, jedes Detail.

Warum den Case Explorer nutzen?

Aggregierte Metriken zeigen Ihnen, „was“ im Durchschnitt passiert. Der Case Explorer verrät Ihnen das „Warum“, indem er Ihnen konkrete Beispiele aufzeigt:

• Muster validieren – Bestätigen Sie, was Sie in Diagrammen sehen, anhand realer Cases.
• Ausreißer verstehen – Untersuchen Sie Cases, die ungewöhnliche Pfade oder Zeiten aufwiesen.
• Ursachenanalyse – Verfolgen Sie einen problematischen Case Schritt für Schritt nach.
• Intuition aufbauen – Verstehen Sie, wie Ihr Prozess wirklich funktioniert.

Case Explorer öffnen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, auf den Case Explorer zuzugreifen:

Aus dem Menü

Klicken Sie auf das Case Explorer-Symbol in der linken Seitenleiste oder greifen Sie über das Hauptmenü darauf zu.

Aus einem Element

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Activity oder Verbindung.
2. Wählen Sie Explore Cases.
3. Der Case Explorer öffnet sich, gefiltert nach Cases, die dieses Element durchlaufen haben.

Aus einem Diagramm

1. Klicken Sie auf einen Datenpunkt oder ein Segment in einem Diagramm.
2. Wählen Sie Explore Cases aus den Optionen.
3. Der Case Explorer öffnet sich, gefiltert nach diesen Cases.

Die Case-Liste

[IMAGE: CaseExplorerList.webp]

• Content: Screenshot of the Case Explorer showing a list of cases with key columns
• Alt text: “ProcessMind Case Explorer mit einer Liste von Cases und zugehörigen Metriken”

Der Case Explorer zeigt eine Liste der Cases an, die Ihren aktuellen Filtern entsprechen.

Spalten

Zusätzliche Spalten können je nach Ihren Dataset-Attributen (Kunde, Region, Status usw.) angezeigt werden.

Sortieren und Filtern

• Klicken Sie auf Spaltenüberschriften, um nach dieser Spalte zu sortieren.
• Nutzen Sie das Suchfeld, um spezifische Cases nach ID zu finden.
• Wenden Sie Filter aus dem Filterbereich an, um die Liste einzugrenzen.

Einen Case auswählen

Klicken Sie auf eine beliebige Zeile, um den Case auszuwählen und dessen Details anzuzeigen.

Falldetails

Wenn Sie einen Case auswählen, zeigt die Detailansicht alle Informationen zu diesem Case.

[IMAGE: CaseDetails.webp]

• Content: Screenshot showing case detail view with event timeline and attributes
• Alt text: “ProcessMind Falldetailansicht mit Ereignishistorie und Attributen”

Event-Timeline

Die Event-Timeline zeigt jeden Schritt an, den der Case durchlaufen hat:

Events werden in chronologischer Reihenfolge aufgelistet und zeigen den vollständigen Verlauf des Case durch Ihren Prozess.

Case-Attribute

Der Attributbereich zeigt alle dem Case zugeordneten Datenfelder an:

• Kundeninformationen
• Bestelldetails
• Statuscodes
• Alle weiteren Felder in Ihrem Dataset

Visueller Pfad

Einige Ansichten zeigen den Pfad des Cases im Prozessdiagramm hervorgehoben, wodurch leicht erkennbar ist, welche Route dieser spezifische Case genommen hat.

Interessante Cases finden

Ausreißer

Suchen Sie nach Cases an den Extremen:

• Längste Dauer – Sortieren Sie nach Dauer absteigend.
• Meiste Events – Sortieren Sie nach Event-Anzahl absteigend.
• Neueste/Älteste – Sortieren Sie nach Startzeit.

Diese Extremfälle offenbaren oft Prozessprobleme oder spezielle Bearbeitungsszenarien.

Spezifische Muster

Nutzen Sie Filter, um Cases zu finden, die spezifischen Kriterien entsprechen:

1. Wenden Sie Filter für das Muster an, das Sie untersuchen.
2. Öffnen Sie den Case Explorer.
3. Die Liste zeigt nur Cases an, die Ihren Filtern entsprechen.

Beispiel: Filtern Sie nach Cases, die die Qualitätsprüfung übersprungen haben, und untersuchen Sie diese Cases dann, um das „Warum“ zu verstehen.

Zufallsstichproben

Manchmal möchten Sie einfach „normale“ Cases verstehen:

1. Löschen Sie alle Filter.
2. Öffnen Sie den Case Explorer.
3. Klicken Sie auf einige Cases in der Mitte der Liste (nicht die Extreme).

Dies schafft ein intuitives Verständnis für typisches Case-Verhalten.

Untersuchungs-Workflow

Hier ist ein typischer Workflow für die Nutzung des Case Explorers:

1. Auffälligkeiten in Dashboards erkennen

Sie bemerken etwas Ungewöhnliches, vielleicht eine Spitze in der Dauer oder eine unerwartete Häufigkeit eines Pfades.

2. Auf relevante Cases filtern

Wenden Sie Filter an, um die Cases zu isolieren, die Sie untersuchen möchten. Filtern Sie beispielsweise nach dem Zeitraum der Spitze.

3. Case Explorer öffnen

Der Case Explorer zeigt nun ausschließlich Cases an, die Ihren Untersuchungskriterien entsprechen.

4. Sortieren und auswählen

Sortieren Sie nach der relevanten Metrik (Dauer, Zeit usw.) und wählen Sie Cases zur Überprüfung aus.

5. Events nachvollziehen

Betrachten Sie die Event-Timeline der ausgewählten Cases. Wo traten Verzögerungen auf? Was war an diesen Cases anders?

6. Muster erkennen

Nachdem Sie mehrere Cases untersucht haben, suchen Sie nach Gemeinsamkeiten:

• War dieselbe Ressource beteiligt?
• Verursachte dieselbe Activity Verzögerungen?
• Gab es ähnliche Attribute?

7. Ergebnisse dokumentieren

Notieren Sie Ihre Erkenntnisse für Ihre Analyse-Zusammenfassung.

Tipps für eine effektive Case-Analyse

Mehrere Cases vergleichen

Ziehen Sie keine voreiligen Schlüsse aus einem einzelnen Case. Betrachten Sie stattdessen mehrere Cases mit ähnlichen Merkmalen, um Muster zu bestätigen.

Repräsentative Cases prüfen

Überprüfen Sie nach dem Filtern, ob die von Ihnen betrachteten Cases repräsentativ sind:

• Wie viele Cases entsprechen dem Filter?
• Betrachten Sie typische Cases oder extreme Ausreißer?

Timestamps nutzen

Achten Sie auf Timestamps, nicht nur auf Dauern:

• Wann begann der Case? (Tageszeit, Wochentag)
• Gab es Verzögerungen zwischen bestimmten Schritten?
• Fanden Events in ungewöhnlicher Reihenfolge statt?

Attribute quervergleichen

Vergleichen Sie die Case-Attribute mit der Event-Timeline:

• Nehmen Aufträge mit hohem Wert unterschiedliche Pfade?
• Erfahren bestimmte Kunden mehr Verzögerungen?
• Sind bestimmte Regionen unterschiedlich betroffen?

Verwandte Funktionen

• Filter verwenden  – Cases vor der Analyse filtern
• Element-Menüs  – Direkt aus Diagrammelementen zum Case Explorer springen
• So analysieren Sie Ihre Prozesse  – Eine vollständige Analysemethodik