Was ist ProzessSimulation?

Was ist ProzessSimulation?

ProzessSimulation ist eine leistungsstarke Methode, mit der Sie Geschäftsprozesse virtuell abbilden und ausführen können. Anders als Process Mining, das auswertet, was bereits passiert ist, ermöglicht Sie Simulation, vorauszuschauen und vorherzusagen, was unter verschiedenen Bedingungen passieren wird.

Vorausschauend vs. Rückblickend

Im Bereich Process Intelligence gibt es zwei grundlegende Ansätze:

Process Mining ist wie ein Rückspiegel: er zeigt, wo Sie waren. ProzessSimulation gleicht einem GPS mit Verkehrsprognose: es zeigt, was kommt, und hilft, die beste Route zu wählen.

Warum Prozesse simulieren?

1. Änderungen vorab testen

Bevor Sie kostenintensive Anpassungen in Ihren Abläufen machen, können Sie die Auswirkungen simulieren:

• Was ist, wenn wir mehr Personal im Freigabeschritt einsetzen?
• Was passiert, wenn eine manuelle Aufgabe automatisiert wird?
• Was wäre, wenn die Kundennachfrage um 50 % steigt?

2. Engpässe frühzeitig erkennen

Mit Simulation erkennen Sie, wo Engpässe entstehen werden, bevor sie auftreten:

• Welche Aktivitäten sind überlastet?
• Wo warten cases in der Schlange?
• Welche Ressourcen werden zu stark oder zu wenig geverwendet?

3. Ressourcen optimal einsetzen

Ermitteln Sie die optimale Mitarbeiterzahl:

• Wie viel Personal benötigen wir in Spitzenlast-Zeiten?
• Kann die Kapazität in Nebenzeiten reduziert werden?
• Wie rechnet sich der Einsatz zusätzlicher Ressourcen?

4. Prozessdesigns absichern

Beim Entwurf eines neuen „To-Be“-Prozesses hilft Simulation, das Design zu validieren:

• Wird der neue Prozess tatsächlich besser?
• Gibt es unerwartete Nebenwirkungen?
• Erfüllt das Design die erforderliche Leistungsfähigkeit?

Verbindung von Simulation und Process Mining

ProcessMind integriert Simulation problemlos mit Process Mining und erzeugt damit einen starken Kreislauf:

1. Mine Ihrer historischen ProzessDaten, um die aktuelle Leistungsfähigkeit zu verstehen
2. Design von Verbesserungen basierend auf Erkenntnissen
3. Simulate der geplanten Änderungen zur Prognose der Auswirkungen
4. Compare der Simulationsergebnisse mit den echten Daten
5. Implement von Neuerungen mit mehr Sicherheit
6. Mine erneut, um die Verbesserungen zu überprüfen

Simulationsergebnis: Ein virtuelles Event Log

Wenn Sie eine Simulation in ProcessMind durchführen, entsteht ein Event Log: so wie bei Daten fürs Process Mining. Das simulierte Datenset enthält:

• Case-IDs: Einzigartige IDs für jede simulierte Prozessinstanz.
• Aktivitäten: Die Schritte, die ein Case durchlaufen hat
• Zeitstempels: Start- und Endzeitpunkte der Aktivitäten
• Attributes: Definierte ZusatzDaten

Weil das Simulationsergebnis genauso aufgebaut ist wie echtes Process-Mining-Daten, können Sie:

• Alle Analyse-Tools und Dashboards anwenden
• Simulierte Daten direkt mit realen Daten vergleichen
• Filter, Statusstiken und Visualisierungen wie gewohnt einsetzen

Wichtige Begriffe der Simulation

Um Simulationen effektiv einzusetzen, sollten Sie diese zentralen Begriffe kennen:

Einstieg in die Simulation

Bereit für die erste Simulation? So geht’s weiter: