Kennzahlen im Prozess-Management

Metriken

Wenn du Daten auf dein Prozessmodell anwendest, zeigt ProcessMind deine gewählte Kennzahl an den Verbindungen zwischen Aktivitäten. Du kannst diese Metriken so einstellen, dass die wichtigsten Infos für deine Analyse sichtbar werden. Klicke auf eine Verbindung, um im Kontextmenü die gewünschte Metrik [Σ] auszuwählen.

Folgende Metriken stehen zur Verfügung:

Zählungen

• Count Cases
  Zeigt die Gesamtanzahl an Cases im Datensatz oder für ein bestimmtes Attribut. Gibt einen Überblick über Workload oder Volumen.

• Count Events
  Zeigt die Gesamtanzahl der erfassten Events im Datensatz. Ideal zum Nachverfolgen von Aktivitäts-Häufigkeit.

• Count Activities
  Zählt die Gesamtanzahl der Activity-Ausführungen über alle Cases hinweg. Hilft, Workload-Verteilung und Aktivitätsintensität auszuwerten.

Attributmetriken

• Sum
  Berechnet die Gesamtsumme eines numerischen Attributs (z. B. Gesamtdauer, Gesamtkosten). Nützlich für kumulative Insights.

• Avg (Average)
  Ermittelt den Durchschnitt eines numerischen Attributs (z. B. durchschnittliche Bearbeitungsdauer). Zeigt typische Leistungswerte.

• Count Distinct
  Zählt die eindeutigen Werte eines ausgewählten Attributs (z. B. unterschiedliche User, Systeme oder Ressourcen). Hilfreich zur Diversitätsanalyse.

• Min (Minimum)
  Zeigt den kleinsten Wert eines numerischen Attributs (z. B. kürzeste Aktivitätszeit). Für Best-Case-Benchmarks.

• Max (Maximum)
  Zeigt den größten Wert eines numerischen Attributs (z. B. längste Aktivitätszeit). Hebt Bottlenecks oder Ausreißer hervor.

• Median
  Gibt den mittleren Wert eines numerischen Attributs zurück und verringert den Einfluss von Ausreißern gegenüber dem Durchschnitt.

• Modus (Mode)
  Findet den am häufigsten vorkommenden Wert im Datensatz. Gut, um dominante Verhaltensweisen oder Attribute zu erkennen.

Throughput Time (Case Duration)

Misst die gesamte verstrichene Zeit vom Start bis zum Ende eines Cases.

• Sum Throughput Time – Gesamtdurchlaufzeit aller Cases.
• Average Throughput Time – Durchschnittliche Case-Dauer.
• Min Throughput Time – Schnellste Case-Abschlusszeit.
• Max Throughput Time – Längste Case-Abschlusszeit.
• Median Throughput Time – Mittlerer Wert der Case-Dauern.
• 90th Percentile Throughput Time – Zeitspanne, in der 90 % der Cases fertiggestellt werden. Nützlich für SLA-Benchmarks.

Processing Time (Aktive Bearbeitungsdauer)

Misst die Zeit, die aktiv für die Bearbeitung von Cases oder Activities aufgewendet wird – Wartezeiten sind nicht enthalten.

• Sum Processing Time – Gesamte Bearbeitungszeit aller Cases.
• Average Processing Time – Durchschnittliche aktive Bearbeitungsdauer.
• Min Processing Time – Kürzeste festgestellte Bearbeitungszeit.
• Max Processing Time – Längste festgestellte Bearbeitungszeit.
• Median Processing Time – Mittlere Bearbeitungszeit.
• 90th Percentile Processing Time – Zeit, in der 90 % der Cases oder Activities abgeschlossen werden.

Verhältnisse

• Ratio Cases
  Anteil der Cases, die eine bestimmte Bedingung erfüllen, im Verhältnis zur Gesamtzahl. Nützlich für Case-Vergleiche.

• Ratio Events
  Anteil der Events mit einer bestimmten Eigenschaft im Verhältnis zur Gesamtzahl. Gut für die Analyse von Event-Verteilungen.

Mit diesen Metriken kannst du Diagramme anpassen und dich auf die Insights fokussieren, die du aus deinen Daten brauchst.

• Filterattribut:
  Lege fest, ob das Diagramm nach einem bestimmten Attribut gefiltert wird.

Mit der passenden Kennzahl passt du deinen Prozess-Graph so an, dass die für deine Analyse wichtigsten Insights hervorgehoben werden.