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Kennzahlen im Prozessmanagement

Metriken

Wenn Sie Daten auf Ihr Prozessmodell anwenden, zeigt ProcessMind die gewählte Kennzahl an den Verbindungen zwischen Aktivitäten. Du kannst diese Metriken so einstellen, dass die wichtigsten Infos für Ihre Analyse sichtbar werden. Klicke auf eine Verbindung, um im Kontextmenü die gewünschte Metrik [Σ] auszuwählen.

Folgende Metriken stehen zur Verfügung:

Zählungen

  • Count Fälle
    Zeigt die Gesamtanzahl an Fälle im Datensatz oder für ein bestimmtes Attribut. Gibt einen Überblick über Workload oder Volumen.

  • Count Ereignisse
    Zeigt die Gesamtanzahl der erfassten Ereignisse im Datensatz. Ideal zum Nachverfolgen von Aktivitäts-Häufigkeit.

  • Count Aktivitäten
    Zählt die Gesamtanzahl der Activity-Ausführungen über alle Fälle hinweg. Hilft, Workload-Verteilung und Aktivitätsintensität auszuwerten.

Attributmetriken

  • Sum
    Berechnet die Gesamtsumme eines numerischen Attributs (z. B. Gesamtdauer, Gesamtkosten). Nützlich für kumulative Erkenntnisse.

  • Avg (Average)
    Ermittelt den Durchschnitt eines numerischen Attributs (z. B. durchschnittliche Bearbeitungsdauer). Zeigt typische Leistungswerte.

  • Count Distinct
    Zählt die eindeutigen Werte eines ausgewählten Attributs (z. B. unterschiedliche Benutzer, Systeme oder Ressourcen). Hilfreich zur Diversitätsanalyse.

  • Min (Minimum)
    Zeigt den kleinsten Wert eines numerischen Attributs (z. B. kürzeste Aktivitätszeit). Für Best-Case-Benchmarks.

  • Max (Maximum)
    Zeigt den größten Wert eines numerischen Attributs (z. B. längste Aktivitätszeit). Hebt Engpässe oder Ausreißer hervor.

  • Median
    Gibt den mittleren Wert eines numerischen Attributs zurück und verringert den Einfluss von Ausreißern gegenüber dem Durchschnitt.

  • Modalwert (Modus)
    Findet den am häufigsten vorkommenden Wert im Datensatz. Gut, um dominante Verhaltensweisen oder Attribute zu erkennen.

Durchlaufzeit (Case Dauer)

Misst die gesamte verstrichene Zeit vom Start bis zum Ende eines Fälle.

  • Sum Durchlaufzeit: Gesamtdurchlaufzeit aller Fälle.
  • Average Durchlaufzeit: Durchschnittliche Case-Dauer.
  • Min Durchlaufzeit: Schnellste Case-Abschlusszeit.
  • Max Durchlaufzeit: Längste Case-Abschlusszeit.
  • Median Durchlaufzeit: Mittlerer Wert der Case-Dauern.
  • 90th Percentile Durchlaufzeit: Zeitspanne, in der 90 % der Fälle fertiggestellt werden. Nützlich für SLA-Benchmarks.

Bearbeitungszeit (Aktive Bearbeitungsdauer)

Misst die Zeit, die aktiv für die Bearbeitung von Fälle oder Aktivitäten aufgewendet wird: Wartezeiten sind nicht enthalten.

  • Sum Bearbeitungszeit: Gesamte Bearbeitungszeit aller Fälle.
  • Average Bearbeitungszeit: Durchschnittliche aktive Bearbeitungsdauer.
  • Min Bearbeitungszeit: Kürzeste festgestellte Bearbeitungszeit.
  • Max Bearbeitungszeit: Längste festgestellte Bearbeitungszeit.
  • Median Bearbeitungszeit: Mittlere Bearbeitungszeit.
  • 90th Percentile Bearbeitungszeit: Zeit, in der 90 % der Fälle oder Aktivitäten abgeschlossen werden.

Verhältnisse

  • Ratio Fälle
    Anteil der Fälle, die eine bestimmte Bedingung erfüllen, im Verhältnis zur Gesamtzahl. Nützlich für Case-Vergleiche.

  • Ratio Ereignisse
    Anteil der Ereignisse mit einer bestimmten Eigenschaft im Verhältnis zur Gesamtzahl. Gut für die Analyse von Event-Verteilungen.

Mit diesen Metriken können Sie Diagramme anpassen und sich auf die Erkenntnisse konzentrieren, die Sie für Ihre Analysen benötigen.

  • Filterattribut:
    Lege fest, ob das Diagramm nach einem bestimmten Attribut gefiltert wird.

Mit der passenden Kennzahl passen Sie Ihren Prozessgraphen so an, dass die für Ihre Analyse wichtigsten Erkenntnisse hervorgehoben werden.