Case Explorer

Case Explorer

Il Case Explorer ti permette di analizzare i singoli casi del tuo processo. Le dashboard mostrano aggregati e pattern, mentre il Case Explorer ti mostra esattamente che cosa è successo ai casi specifici: ogni evento, ogni timestamp, ogni dettaglio.

Perché usare il Case Explorer?

Le metriche aggregate ti dicono che cosa succede in media. Il Case Explorer ti aiuta a capire il “perché” mostrandoti esempi reali:

• Verificare i pattern - Conferma con casi reali ciò che vedi nei grafici
• Capire gli outlier - Indaga i casi che hanno seguito percorsi o tempi insoliti
• Analisi delle cause - Ricostruisci passo dopo passo un caso problematico
• Sviluppare intuizione - Capisci davvero come funziona il tuo processo

Aprire il Case Explorer

Puoi accedere al Case Explorer in diversi modi:

Dal menu

Fai clic sull’icona Case Explorer nella barra laterale sinistra oppure aprilo dal menu principale.

Da un elemento

1. Fai clic con il tasto destro su un’attività o una connessione
2. Seleziona Explore Cases
3. Il Case Explorer si apre filtrato sui casi che passano da quell’elemento

Dal grafico

1. Fai clic su un dato o su un segmento in un grafico
2. Seleziona Explore Cases dalle opzioni
3. Il Case Explorer si apre già filtrato su quei casi

L’elenco dei casi

[IMAGE: CaseExplorerList.webp]

• Contenuto: schermata del Case Explorer con elenco di casi e colonne principali
• Testo alternativo: “Case Explorer di ProcessMind con elenco dei casi e metriche”

Il Case Explorer mostra l’elenco dei casi che corrispondono ai filtri attivi.

Colonne

In base agli attributi del tuo dataset, possono comparire colonne aggiuntive (cliente, regione, stato, ecc.).

Ordinamento e filtri

• Fai clic sulle intestazioni di colonna per ordinare per quella colonna
• Usa la casella di ricerca per trovare casi specifici tramite ID
• Applica filtri dal pannello dei filtri per restringere l’elenco

Selezionare un caso

Fai clic su una riga per selezionare il caso e vedere i suoi dettagli.

Dettagli del caso

Quando selezioni un caso, la vista dei dettagli mostra tutto su quel caso.

[IMAGE: CaseDetails.webp]

• Contenuto: schermata della vista dettagli del caso con timeline degli eventi e attributi
• Testo alternativo: “Vista dettagli del caso in ProcessMind con cronologia degli eventi e attributi”

Timeline degli eventi

La timeline degli eventi mostra ogni passaggio attraversato dal caso:

Gli eventi sono elencati in ordine cronologico e mostrano l’intero percorso del caso nel tuo processo.

Attributi del caso

Il pannello degli attributi mostra tutti i campi dati associati al caso:

• Informazioni sul cliente
• Dettagli dell’ordine
• Codici di stato
• Qualsiasi altro campo presente nel tuo dataset

Percorso visivo

Alcune viste evidenziano il percorso del caso nel diagramma di processo, così vedi subito quale percorso ha seguito quel caso.

Trovare casi interessanti

Casi anomali

Cerca i casi agli estremi:

• Durata più lunga - Ordina per durata decrescente
• Più eventi - Ordina per numero di eventi decrescente
• Più recenti/più vecchi - Ordina per ora di inizio

Questi casi limite spesso rivelano problemi di processo o modalità di gestione particolari.

Pattern specifici

Usa i filtri per trovare i casi che soddisfano criteri specifici:

1. Applica i filtri per il pattern che stai indagando
2. Apri il Case Explorer
3. L’elenco mostra solo i casi che corrispondono ai filtri

Esempio: Filtra i casi che hanno saltato il controllo qualità e poi esplorali per capire il perché.

Campionamento casuale

A volte vuoi solo capire i casi “normali”:

1. Azzera tutti i filtri
2. Apri il Case Explorer
3. Fai clic su alcuni casi a metà elenco (non agli estremi)

Questo aiuta a farsi un’idea del comportamento tipico dei casi.

Workflow di analisi

Ecco un workflow tipico per usare il Case Explorer:

1. Individua qualcosa nelle dashboard

Noti qualcosa di anomalo, magari un picco nella durata o una frequenza inattesa di un percorso.

2. Filtra i casi rilevanti

Applica filtri per isolare i casi da analizzare. Per esempio, filtra sul periodo del picco.

3. Apri il Case Explorer

Il Case Explorer ora mostra solo i casi che soddisfano i criteri della tua analisi.

4. Ordina e seleziona

Ordina in base alla metrica rilevante (durata, tempo, ecc.) e seleziona i casi da esaminare.

5. Ripercorri gli eventi

Guarda la timeline degli eventi per i casi selezionati. Dove si sono verificati i ritardi? Che cosa distingueva questi casi?

6. Cerca pattern

Dopo aver esaminato più casi, cerca elementi in comune:

• È coinvolta la stessa risorsa?
• È la stessa attività a causare i ritardi?
• Hanno attributi simili?

7. Documenta i risultati

Annota quanto hai scoperto per la sintesi della tua analisi.

Consigli per un’esplorazione efficace dei casi

Confronta più casi

Non trarre conclusioni da un solo caso. Esamina più casi con caratteristiche simili per confermare i pattern.

Verifica la rappresentatività

Dopo aver filtrato, assicurati che i casi che stai osservando siano rappresentativi:

• Quanti casi corrispondono al filtro?
• Stai guardando casi tipici o outlier estremi?

Usa i timestamp

Fai attenzione ai timestamp, non solo alle durate:

• Quando è iniziato il caso? (orario, giorno della settimana)
• Ci sono stati ritardi tra passaggi specifici?
• Gli eventi sono avvenuti in un ordine insolito?

Incrocia gli attributi

Guarda gli attributi del caso insieme alla timeline degli eventi:

• Gli ordini di alto valore seguono percorsi diversi?
• Alcuni clienti subiscono più ritardi?
• Alcune regioni sono colpite in modo diverso?

Funzionalità correlate

• Uso dei filtri  - Filtra i casi prima di esplorarli
• Menu degli elementi  - Apri il Case Explorer dagli elementi del diagramma
• Come analizzare il tuo processo  - Metodologia completa di analisi