Wat is Process Simulation?
Uitleg Process Simulation
Process simulation is een krachtige techniek om je bedrijfsprocessen virtueel te modelleren en uit te voeren. Waar process mining bekijkt wat er al is gebeurd, laat simulatie je juist vooruitkijken en voorspellen wat kan gebeuren bij andere omstandigheden.
Vooruitkijken versus Terugkijken
In process intelligence zijn er twee hoofdbenaderingen:
| Benadering | Methode | Beantwoorde vraag |
|---|---|---|
| Process Mining | Analyseert historische event logs | ”Wat is er gebeurd?” |
| Process Simulation | Voert virtuele process-executies uit | ”Wat gebeurt er straks?” |
Zie process mining als een achteruitkijkspiegel—je ziet waar je vandaan komt. Process simulation is als een GPS met verkeersvoorspelling—je ziet wat er komt en kiest de beste route vooruit.
Waarom processen simuleren?
1. Test veranderingen vóór je ze doorvoert
Voordat je dure wijzigingen doorvoert in je processen, kun je het effect simuleren:
- Wat als we meer medewerkers inzetten bij de goedkeuring?
- Wat als we een handmatige taak automatiseren?
- Wat als de klantvraag met 50% toeneemt?
2. Bottlenecks tijdig herkennen
Simulatie laat zien waar bottlenecks zullen ontstaan, nog vóórdat ze optreden:
- Welke activiteiten raken overbelast?
- Waar ontstaan wachtrijen van cases?
- Welke resources worden over- of onderbenut?
3. Resource-inzet optimaliseren
Bepaal het juiste aantal resources:
- Hoeveel medewerkers hebben we nodig in de piek?
- Kunnen we capaciteit verlagen in daluren?
- Wat levert extra inzet van resources op?
4. Nieuw process design toetsen
Ontwerp je een nieuw “To-Be” process, dan helpt simulatie om je design te toetsen:
- Is het nieuwe process echt beter?
- Zitten er onverwachte nadelen aan?
- Voldoet het ontwerp aan de prestatie-eisen?
Hoe Simulation aansluit op Process Mining
ProcessMind integreert simulation naadloos met process mining. Zo ontstaat een krachtige cyclus:
- Mine je historische procesdata om prestaties te begrijpen
- Design procesverbeteringen op basis van inzichten
- Simulate voorgestelde aanpassingen om resultaten te voorspellen
- Compare gesimuleerde uitkomsten met echte data
- Implement veranderingen met vertrouwen
- Mine opnieuw om verbeteringen te controleren
Simulation Output: een Virtuele Event Log
Als je een simulatie uitvoert in ProcessMind, krijg je een event log—net zoals de data die je uploadt voor process mining. Deze gesimuleerde dataset bevat:
- Case IDs: Unieke codes voor elke gesimuleerde process instance
- Activities: De stappen die elke case heeft doorlopen
- Timestamps: Wanneer elke activiteit begon en klaar was
- Attributes: Eventuele zelfgekozen datavelden die je hebt ingesteld
Omdat de simulatie-output gelijk is aan echte process mining data kun je:
- Dezelfde analysetools en dashboards gebruiken
- Simulatie en echte data direct vergelijken
- Filters, statistieken en visualisaties hetzelfde toepassen
Zelfde formaat, krachtige analyse
De simulatie genereert data in hetzelfde formaat als je echte procesdata. Daardoor kun je alle ProcessMind process mining functies gebruiken voor simulatie-resultaten—zonder extra uitleg nodig.
Belangrijke Simulation Concepten
Om simulation goed te gebruiken, is het belangrijk deze kernbegrippen te kennen:
| Concept | Beschrijving | Meer info |
|---|---|---|
| Distributions | Hoe waardes (zoals doorlooptijden of case-arrivals) variëren volgens statistische patronen | Distributions |
| Periodicity | Hoe simulatie-instellingen veranderen door de tijd – verschillende regels voor werkdagen, weekend, piekuren en daluren | Periodicity |
| Resources | Beperkingen voor hoeveel activiteiten tegelijk kunnen plaatsvinden – zoals beschikbare medewerkers of systeemcapaciteit | Resources |
Aan de slag met Simulation
Klaar om te simuleren? Dit is je stappenplan: