角色与RACI

明确的责任归属是有效治理流程全貌的基础。ProcessMind支持您建立集中式角色库、使用AI生成角色并分配RACI职责，让每项活动都有明确的责任人。

角色库

角色库是组织内角色的唯一权威来源：

• 定义角色，例如流程负责人、流程经理或质量主管。
• 在多个流程中重复使用同一角色，确保名称一致。
• 根据组织变化编辑、重命名或停用角色。

添加和编辑角色

1. 在左侧导航栏打开角色页面。
2. 点击添加角色，或打开现有角色进行编辑。
3. 填写角色信息：
   • 名称和缩写，例如“流程负责人”和“PO”。
   • 层级，即角色所属的架构层级。
   • 说明，用一两句话描述角色职责。
   • 职责（Markdown），详细说明角色负责的工作。
   • 标签，自定义标签；输入后按Enter添加。
   • 受分派人，即担任该角色的人员。
   • 活跃，关闭角色而非将其删除。
4. 点击保存。

角色菜单（⋯）中提供编辑、克隆、删除以及激活或停用操作。克隆会复制角色，并在名称后添加“（副本）”。如果两个团队的大部分角色定义相同，这样可以节省时间。

在“角色”页面，您可以切换卡片视图和列表视图。卡片视图可快速查看每个角色的概要；列表视图则以紧凑表格呈现角色库，便于一次浏览更多角色。点击角色的标签即可按该标签筛选角色库，也可使用筛选标签和筛选用户缩小范围。开启显示已停用，即可查看已关闭的角色。

使用AI生成角色

1. 在角色页面点击AI，或打开角色设置向导（在页面菜单中选择设置角色），然后选择使用AI生成角色。向导还提供手动添加角色和批量导入角色选项。
2. 选择角色适用的部门，例如工程、财务或法务。
3. 在其他信息中补充指导要求，并使用使用文件作为背景资料，让您自己的文档为生成结果提供参考。
4. 点击生成并查看建议。
5. 点击导入按钮（按钮会显示将添加的角色数量），也可以点击更改调整输入内容后重新生成。

创建新流程时，您可以快速生成完整、一致的角色列表，无需逐项手动输入。

导入和导出角色

“角色”页面菜单（⋯）可用于在ProcessMind中导入和导出角色库：

• **导入角色（JSON/CSV）**可从文件添加角色；确认前，您可以预览将要创建和更新的内容。
• **导出角色（JSON）和导出角色（CSV）**可下载整个角色库，用于报告或离线编辑。
• 清除所有角色会在确认后删除组织中的所有角色。如需保留，请先导出。

分配RACI职责

RACI定义了每项活动的四种参与角色：

• 负责（R）：执行工作。
• 最终负责（A）：对结果负责并予以批准。
• 被咨询（C）：在工作开始前提供意见。
• 知会（I）：及时了解进展。

在模型和文档编辑器中，为每项活动分配角色和RACI级别。RACI矩阵会汇总流程中每项活动的负责、最终负责、被咨询和知会人员。

使用RACI矩阵

打开流程的文档中心面板，选择RACI矩阵以打开编辑器：

• 分配单元格：点击单元格并选择负责、最终负责、被咨询或知会；如需移除分配，请使用清除分配。
• 添加角色列：从矩阵菜单中选择；如需从矩阵中移除角色，点击列标题上的×。
• 调整角色顺序：从矩阵菜单中选择重新排列角色，拖动角色列，然后点击完成重新排列。
• 切换布局：选择角色（角色为列）或RACI（R/A/C/I字母为列）；点击打开RACI放大视图可全屏查看。
• 排序行：按流程顺序或元素名称排序。
• 应用为泳道：调整模型结构，将每个角色设为一个泳道，并保持模型与RACI分配同步。
• 导出RACI和导入RACI可在ProcessMind中导入或导出矩阵；移除未使用的角色可清理矩阵中不再出现的角色。

矩阵可按角色或RACI级别作为列来查看：

查看角色历史记录

角色库中的每项更改都会被记录：

• 在历史记录条目上使用恢复到此处，将角色库还原到该时间点；然后点击恢复确认。恢复操作会影响所有角色，而不只是当前打开的角色，因此请先检查列表。

角色和RACI可融入您的流程架构：确保每个层级都有明确的负责人。它们也会直接用于流程文档，RACI矩阵将作为每份流程文档的一部分呈现。

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