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周期性与随时间变化的参数

Process Intelligence Process Intelligence 流程智能席位及以上等级可使用此功能。只有此等级或更高等级的席位可以使用。比较方案需使用流程智能席位或更高等级

什么是周期性？

实际流程并非始终以相同方式运行。客服在工作时间接听的电话更多；制造业会安排人员配置不同的班次；零售业则会在特定季节迎来业务高峰。

周期性可让您定义特定模拟规则何时生效。您可以针对不同时段设置不同参数，而不是使用一个全局值：

工作日与周末
早班与晚班
旺季与淡季
工作时间与非工作时间

这样，模拟就能反映不同时段的实际情况。

周期性为何重要

以客户到达量为例：

不使用周期性：

每小时10位客户，每天24小时、每周7天

使用周期性：

工作日9:00-18:00，每小时25位客户
工作日18:00-21:00，每小时15位客户
周末每小时5位客户
夜间每小时2位客户

第二种模型能反映更贴近实际的需求模式，以及这些模式对排队、资源使用和吞吐量的影响。

可用的周期性类型

ProcessMind支持九种周期性类型，每种类型都用于定义规则的生效时间：

类型	参数	说明
始终	（无）	规则始终生效，不随时间变化
默认	（无）	没有其他时间规则匹配时使用的后备规则
固定周期	startDateTime, endDateTime	一次性时段（不重复）
每天	startTime, endTime	每天相同的时段
每个工作日	startTime, endTime	仅周一至周五
每个周末日	startTime, endTime	仅周六和周日
每周	startDay, startTime, endDay, endTime	每周重复，可跨越多天
每月	startDayOfMonth, startTime, endDayOfMonth, endTime	每月重复的模式
每年	startMonth, startDayOfMonth, startTime, endMonth, endDayOfMonth, endTime	年度或季节性模式

周期性类型详解

始终

最简单的选项：规则始终生效，不随时间变化。

**适用情况：**参数确实不随时间变化，或您要创建简单的基准模拟。

默认

如果当前模拟时间不符合其他时间规则，则使用此后备规则。

**适用情况：**您要为特定时段设置例外规则，其余时段使用默认值。

始终添加默认规则

使用多条周期性规则时，请务必添加默认规则，以覆盖时间规则未涵盖的时段。这样可以避免没有特定规则匹配时出现意外行为。

每天

规则在每周每天的特定时段生效。

参数：

startTime：规则开始时间（例如09:00）
endTime：规则结束时间（例如17:00）

**示例：**每天（包括周末）均适用的常规工作时间为09:00-17:00。

每个工作日

规则仅在周一至周五的特定时段生效。

参数：

startTime：规则开始时间
endTime：规则结束时间

**示例：**客服在工作日08:00-18:00提供服务，周末则使用不同规则。

每个周末日

规则仅在周六和周日的特定时段生效。

参数：

startTime：规则开始时间
endTime：规则结束时间

**示例：**周末的服务时间缩短为10:00-16:00。

每周

规则在每周可跨越多天的时段内生效。适用于无法按单日划分的模式。

参数：

startDay：规则开始日（周一、周二等）
startTime：开始日的时间
endDay：规则结束日
endTime：结束日的时间

**示例：**高峰期从周三14:00持续到周五12:00。

每月

规则在每月的特定日期生效。

参数：

startDayOfMonth：规则开始日期（1-31）
startTime：开始日的时间
endDayOfMonth：规则结束日期
endTime：结束日的时间

**示例：**月末处理高峰从25日08:00持续到当月最后一天23:59。

每年

规则每年在特定日期生效。

参数：

startMonth：规则开始月份
startDayOfMonth：开始月份中的日期
startTime：开始日的时间
endMonth：规则结束月份
endDayOfMonth：结束月份中的日期
endTime：结束日的时间

**示例：**节日零售高峰从11月15日00:00持续到12月31日23:59。

固定周期

规则在指定的日期和时间范围内生效（不重复）。适用于一次性事件。

参数：

startDateTime：准确的开始日期和时间
endDateTime：准确的结束日期和时间

**示例：**产品发布周为2025年3月15日至22日，期间应用特殊处理规则。

组合多条规则

组合多条规则，才能充分发挥周期性的作用。您可以针对不同时间段设置不同参数，模拟会在每个时点判断适用的规则。

示例：多班次处理时间

以一个按班次设置不同处理时间的制造流程为例：

规则名称	周期性	处理时间分布
白班	每个工作日，08:00-16:00	Normal(30 min, 5 min)
晚班	每个工作日，16:00-00:00	Normal(45 min, 10 min)
周末班组	每个周末日，10:00-18:00	Normal(60 min, 15 min)
夜间/默认	默认	Normal(90 min, 20 min)

白班速度最快（人员齐备、员工精力充沛）；晚班较慢（监督减少）；周末最慢（仅安排少量人员）。默认规则覆盖夜间时段。

规则优先级

多条规则可能同时匹配时：

规则按配置中的定义顺序进行评估
使用第一条匹配的规则（优先采用列表顶部的规则）
默认规则仅在没有其他规则适用时匹配

**提示：**将更具体的规则放在通用规则之前。如果您希望工作日和周末采用不同设置，请将“每个工作日”放在“每天”之前。

周期性的适用场景

周期性可应用于多种模拟参数：

参数	周期性适用场景
案例到达量	工作时间到达率较高，夜间较低
处理时间	人员齐备时处理更快，人员减少时处理较慢
资源容量	高峰时段增加人员，夜间仅安排少量人员
跳过概率	周末或节假日采用不同的路由规则
网关概率	根据一天中的不同时段采用不同的决策模式

示例：客户支持中心

以下示例展示了如何在客户支持模拟中，为多个参数设置周期性：

到达率配置

周期性	到达率
每个工作日09:00-18:00	Poisson(50 per hour)
每个工作日18:00-22:00	Poisson(20 per hour)
每个周末日10:00-16:00	Poisson(15 per hour)
默认	Poisson(5 per hour)