O que é o gráfico de processos?
O que é o gráfico de processos?
O gráfico de processos é a visualização central do ProcessMind. Ele mostra como os casos fluem pelo seu processo, do início ao fim. Entender como ler esse gráfico é essencial para uma análise de processos eficaz: Animação de processos reproduz os casos ao longo do tempo, e o guia Menus de elementos e conexões explica as ações rápidas disponíveis em cada atividade e seta.
Atividades e eventos
O gráfico de processos usa componentes semelhantes aos do BPMN para representar seu processo:
Atividades (retângulos)
As atividades são as tarefas ou etapas do seu processo. Elas aparecem como retângulos arredondados com:
- Nome: o rótulo da atividade (dos seus dados)
- Valor da métrica: o número exibido dentro ou próximo da atividade
Cada atividade representa algo que aconteceu no seu processo, por exemplo “Pedido recebido”, “Pagamento processado” ou “Envio realizado”.
Evento de início (círculo)
O círculo verde à esquerda indica onde os casos começam. Todos os casos partem desse ponto inicial.
Evento de fim (círculo)
O círculo vermelho à direita indica onde os casos terminam. Os casos que chegam a esse ponto concluíram o processo.
Descoberto vs. projetado
Ao contrário dos diagramas BPMN tradicionais, que mostram como um processo deveria funcionar, o gráfico de processos do ProcessMind mostra como o seu processo realmente funciona com base nos seus dados. O layout é descoberto automaticamente a partir dos registros de eventos.
Conexões e fluxo
As setas entre as atividades mostram como os casos avançam pelo seu processo.
O que as conexões representam
Cada conexão (seta) representa uma transição: casos que passaram diretamente de uma atividade para outra. A conexão de “Pedido recebido” para “Pagamento processado” representa todos os casos em que essas duas atividades aconteceram em sequência.
Cores das conexões
As conexões recebem cores com base no valor da métrica:
| Cor | Significado |
|---|---|
| Linhas grossas/escuras | Valor alto da métrica (muitos casos, tempo longo etc.) |
| Linhas finas/claras | Valor baixo da métrica (poucos casos, tempo curto etc.) |
A intensidade da cor ajuda você a identificar rapidamente as “vias principais” do seu processo, por onde a maioria dos casos passa, em contraste com os “caminhos secundários”, que são raros.
Como ler os números
Os números exibidos nas conexões dependem da métrica selecionada:
| Métrica | O que o número significa |
|---|---|
| Número de eventos | Quantas vezes essa transição ocorreu |
| Número de casos | Quantos casos únicos seguiram esse caminho |
| Tempo médio de transição | Duração média entre essas duas atividades, por transição |
Alterar a métrica exibida
Para ver informações diferentes no gráfico de processos:
- Encontre o Seletor de métricas no painel de filtros
- Escolha a métrica que você quer exibir
- Os números e as cores são atualizados automaticamente
Entendendo as divisões
Quando uma atividade leva a várias atividades seguintes possíveis, você vê uma divisão no gráfico de processos.
Como o ProcessMind mostra as divisões
Ao contrário dos diagramas BPMN tradicionais, que usam símbolos explícitos de gateway (losangos), o ProcessMind mostra as divisões como várias conexões de saída de uma atividade.
Por exemplo, depois de “Analisar solicitação”, você pode ver conexões levando tanto a “Aprovar” quanto a “Rejeitar”. A atividade tem duas setas de saída, uma apontando para cada próxima etapa possível.
Isso é mais simples de ler do que a notação de gateway XOR do BPMN e mostra diretamente o fluxo real dos seus dados.
Percentuais das divisões
Ao passar o mouse sobre as conexões ou clicar nelas, você pode ver qual percentual de casos seguiu cada caminho. Por exemplo:
- 70% dos casos vão de “Analisar solicitação” para “Aprovar”
- 30% dos casos vão de “Analisar solicitação” para “Rejeitar”
Esses percentuais ajudam você a entender os resultados reais das decisões no seu processo.
Por que não há símbolos de gateway?
O ProcessMind se concentra em mostrar o que realmente aconteceu, em vez de modelar a lógica das decisões. As próprias conexões contam a história:
- Várias setas de saída = ocorreu uma divisão
- Espessura/cor da seta = qual caminho é mais comum
- Métricas da conexão = números exatos de cada caminho
Isso é intencionalmente diferente do BPMN 2.0 padrão. No BPMN, vários sequence flows de saída de uma atividade são todos seguidos, portanto uma divisão sem gateway significa que todos os caminhos são executados, uma divisão paralela implícita. Se usasse essa convenção para decisões, um gráfico descoberto indicaria que “ambos acontecem”. Por isso, o ProcessMind mantém os dois conceitos separados: uma escolha é desenhada como setas de saída simples, enquanto a execução realmente paralela recebe um gateway AND explícito (consulte Paralelismo e gateways AND).
Você continua no controle do modelo. Gateways são elementos comuns que você pode posicionar livremente. Gateways exclusivos, paralelos, inclusivos, complexos e baseados em eventos estão todos disponíveis na paleta, e a visualização descoberta nunca limita o que você pode adicionar. Decidir se uma divisão representa uma escolha ou uma ramificação paralela é uma decisão de modelagem sua; o gráfico apenas informa o que os dados mostraram.
Essa abordagem facilita a leitura do gráfico sem deixar de mostrar todas as informações de roteamento.
Paralelismo e gateways AND
Às vezes, várias atividades acontecem ao mesmo tempo, em paralelo. O ProcessMind mostra isso com símbolos especiais de gateway.
Como é a execução paralela
Quando os seus dados mostram atividades acontecendo simultaneamente, você verá um gateway AND (gateway paralelo) no gráfico:
O gateway AND aparece como um losango com um sinal de mais (+) dentro. O fluxo se divide em ramificações paralelas e depois se reúne novamente com outro gateway AND.
Como reconhecer uma execução paralela
Sinais de que as atividades são executadas em paralelo:
- Símbolos de gateway AND aparecem no gráfico
- Várias ramificações se dividem e se reúnem novamente
- Timestamps sobrepostos no explorador de casos dessas atividades
Paralelismo vs. escolha
Não confunda execução paralela com escolha:
| Padrão | O que significa | Como aparece |
|---|---|---|
| Paralelo (AND) | As duas atividades acontecem | Losango com sinal de + |
| Escolha (XOR) | Uma ou outra acontece | Várias setas, sem gateway |
Se você vir várias setas de saída sem um símbolo de gateway, esse é um ponto de escolha em que os casos seguem um caminho ou outro. Se você vir o gateway AND, as duas ramificações são executadas.
Analisando seções paralelas
Ao analisar ramificações paralelas:
- Verifique as métricas de tempo de cada ramificação para identificar qual leva mais tempo
- A duração total do caso depende da ramificação paralela mais lenta
- Procure cargas de trabalho desequilibradas, em que uma ramificação cria gargalos de forma consistente
Como ler o gráfico com eficiência
Comece pela visão geral
- Procure as setas mais grossas para identificar o fluxo principal
- Observe para onde vai a maioria dos casos (o “caminho ideal”)
- Identifique as divisões óbvias em que os casos seguem caminhos diferentes
Aprofunde nas áreas problemáticas
- Encontre áreas com tempos longos ou muitos casos
- Clique nas conexões suspeitas para ver os detalhes
- Use filtros para isolar os casos que seguiram determinados caminhos
Use o nível de detalhe do processo
Processos complexos podem ser difíceis de acompanhar. O controle Nível de detalhe do processo fica no painel à direita, abaixo dos filtros, e controla quanto do processo fica visível no diagrama.
À medida que você move o controle deslizante para a esquerda, os elementos menos frequentes desaparecem, deixando uma visão mais limpa do fluxo principal:
- Mais detalhes (direita): mostra todas as atividades e conexões, incluindo caminhos raros
- Menos detalhes (esquerda): mostra apenas as atividades e os caminhos mais comuns
| Situação | Posição do controle |
|---|---|
| Obtendo uma visão geral | Menos detalhes (esquerda) |
| Entendendo o fluxo principal | Menos detalhes (esquerda) |
| Investigando casos extremos | Mais detalhes (direita) |
| Encontrando todas as variações | Mais detalhes (direita) |
| Apresentando para as partes interessadas | Menos detalhes (esquerda) |
O nível de detalhe do processo não é igual à filtragem:
- Nível de detalhe do processo oculta elementos de baixa frequência da visualização, mas mantém as métricas inalteradas.
- Filtros excluem casos da análise, o que altera todas as métricas.
Use o nível de detalhe para obter clareza visual e use filtros quando quiser analisar um subconjunto específico.
Dica
Comece com o nível mínimo de detalhe para entender o caminho ideal e aumente-o gradualmente para ver onde os casos se desviam.
Compare as métricas
Alterne entre métricas diferentes para entender aspectos distintos:
- Frequência/contagem: para onde vai o volume?
- Tempo: onde ocorrem os atrasos?
- Tempo de transição: quanto tempo os casos passam entre duas atividades?
Dica de análise
Alta frequência e tempo longo nem sempre aparecem juntos. Uma atividade pode ser rara, mas extremamente lenta, ou comum, mas rápida. Verifique as duas métricas para obter uma visão completa.
Tópicos relacionados
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