流程挖掘与BPMN术语词汇表

本术语表为ProcessMind相关的重要术语提供定义，帮助您了解process mining、BPMN和业务流程管理的核心概念。

常用术语

• Business Process Management（BPM，业务流程管理）：通过建模、自动化、监控、优化业务流程，提升企业效率和效能的方法。

• BPMN 2.0（Business Process Model and Notation 2.0）：标准化图形建模语言，帮助不同利益相关方清晰建模和可视化业务流程，实现高效沟通协作。

• Process Mining：利用IT系统data分析、可视化实际流程，帮助企业了解流程、发现低效环节和改进空间。

• Process Simulation：使用模型或Process Mining data模拟真实流程，便于企业测试情境、预测结果，优化workflow且不影响当前operation。

Process Mining专用术语

• Event Log：记录流程中Event的data集合，通常来自IT系统，是Process Mining的主要数据源。

• Activity：流程任务或操作。在Process Mining中，Activity根据Event Log生成流程模型。

• Case：流程的单个实例，比如一笔订单、客服工单或交易。Case遵循流程路径。

• Case ID：唯一标识每个Case，例如特定订单、交易或服务请求，方便追踪和流程分析。

• Trace：某个Case的Activity序列，帮助重建流程并发现模式、偏差。

• Conformance Checking：对比Event Log发现的实际流程和目标流程模型，找出偏差和改进点。

• Process Discovery：无需先验知识，通过Event Log自动生成流程模型技术。

• Variant Analysis：分析流程不同variant，了解差异，发现最佳实践或改进点。

• Bottleneck Analysis：识别流程延误、造成整体流速降低的瓶颈。

• Key Performance Indicator（KPI）：衡量流程表现的数据，如周期、吞吐量、效率等。

• Data Preparation：清洗、筛选和结构化Event Log data，确保Process Mining分析前数据准确。

BPMN 2.0建模术语

• BPMN（Business Process Model and Notation）：一种用于业务流程建模的标准图形化符号，易于理解。BPMN 2.0是该标准最新版。

• Pool：表示流程中参与方（例如公司或部门）的容器。Pool定义流程边界。

• Lane：Pool内的分区，区分不同角色、部门或个人，帮助按责任划分活动。

• Activity (BPMN)：流程中的任务、Subprocess或其他动作，BPMN图用圆角矩形表示。

• Event：触发、打断或结束流程的事件。Event分为Start Event、Intermediate Event和End Event。

• Gateway：流程决策点，用于控制流程走向。常见类型有排他（XOR）、并行（AND）、包容（OR）Gateway等。

• Sequence Flow：指示Activity、Event和Gateway执行顺序的箭头。

• Message Flow：表示不同Pool或流程间的信息传递，展示消息如何交换。

• Sub-Process：大流程内可视为单独Task的活动组，简化复杂流程图。

• Artifact：如data object、Group、Text Annotation等，为流程补充上下文，不影响流程走向。

• Task：BPMN图最小的工作单元，表示要完成的单一活动。

• Event-Based Gateway：基于Event的Gateway，等待事件发生后继续流程。

流程仿真术语

• Process Simulation：利用模型模拟现实流程，让企业测试情景、预测结果，并用data做决策。

• Simulation Model：用于仿真的流程模型，通常包含变量和参数，反映实际业务状况。

• Scenario：仿真时设定的特定条件或假设，方便比较不同流程策略。

• Throughput：单位时间内流程可完成的Case数量，是仿真关键指标。

• Cycle Time：Case从开始到结束的总时长，包括处理、等待及延误时间。

• Resource Allocation：为流程中的Task分配人力、设备、软件等资源，合理配置有助优化。

• Queue：等待被处理的任务排队区，Queue过长会导致延误与整体效率下降。

• What-If Analysis：改变流程仿真中的变量，测试不同情景对结果影响，辅助决策。

• Monte Carlo Simulation：采用随机抽样与统计建模，预测流程结果，常用于评估不确定性和波动。

• Discrete Event Simulation：以独立Event组成流程模型，Event在特定时刻发生并改变系统状态。

• Bottleneck：限制流程进度、导致延误低效的环节。识别并消除Bottleneck是流程仿真关键目标。

• Optimization：调整参数和资源分配，实现最佳模拟效果。

系统管理术语

• 付款方案：用于ProcessMind的标准定价模式，会根据用户数量、功能和订阅周期（如月付或年付）等不同因素变化。

• Tenant/Environment（租户/环境）：多租户应用环境下的独立用户群组。每个Tenant作为独立实体，拥有专属数据、设置和个性化定制，尽管共用同一应用基础设施。

• Organization（组织）：指企业的独立设置。一个组织可以包含多个Tenant/Environment和用户。

• Theme（主题）：可自定义的视觉样式和设计元素，让用户根据企业品牌或个人习惯个性化应用界面，提升操作体验。

• User Roles（用户角色）：根据用户职责分配的权限和访问级别。常见有管理员、经理、普通用户等，不同角色在功能和数据访问上有不同权限。

• Dashboard（仪表盘）：展示关键指标、数据可视化和洞察的界面，便于用户快速获取重要信息并监测流程表现。

• Integration（集成）：应用系统与其他系统（如ERP、CRM）对接，实现数据无缝交换，确保Process Mining平台能分析多源数据。

• Access Control（访问控制）：决定谁可以查看、编辑及管理系统内容的安全机制，保证敏感数据仅授权用户可用。

• Data Backup（数据备份）：定期复制和保存数据，预防因系统故障等原因丢失数据，确保可随时恢复。

• Multi-Tenancy（多租户架构）：一套软件为多个Tenant（组织）服务，各自数据和配置互相隔离，提高资源利用效率和扩展性。