Menus de elementos e conexões

Painel de detalhes do elemento

Clicar em atividades e conexões no diagrama de processos dá acesso rápido a ações e informações relevantes. Muitas vezes, essa é a forma mais rápida de explorar seus dados. Ao clicar em um elemento, uma barra de menu é exibida com controles básicos para copiar, renomear e excluir o elemento. Ela também mostra ações específicas do contexto, que dependem de você ter clicado em uma atividade ou conexão: filtre seus dados, visualize métricas relevantes e explore detalhes sem sair do diagrama.

Selecionando elementos

Seleção única

Clique em qualquer atividade (caixa) ou conexão (seta) para selecioná-la:

• O elemento é destacado para mostrar que está selecionado
• O painel de detalhes é atualizado e exibe informações sobre esse elemento
• As abas com opções relevantes ficam disponíveis

Seleção múltipla

Shift + clique para selecionar vários elementos:

• Todos os elementos selecionados são destacados
• O painel de detalhes mostra métricas combinadas
• As ações de filtro se aplicam a todos os elementos selecionados

Limpando a seleção

• Clique em uma área vazia da tela
• Pressione a tecla Esc
• Clique novamente no mesmo elemento para desmarcá-lo

Ações de clique duplo

Clique duas vezes em um elemento para ir diretamente às opções de filtro:

• Em uma atividade: filtra os dados para essa atividade
• Em uma conexão: filtra os dados para esse caminho
• Em um segmento de gráfico: filtra os dados para esse segmento

Visão geral das abas do painel

Ao selecionar uma atividade ou conexão, um painel de detalhes é aberto. Esse painel é organizado em abas que permitem explorar relações, filtros e mapeamentos do elemento selecionado.

Da atividade

Esta aba lista todas as atividades que precedem diretamente a atividade selecionada, incluindo uma coluna Casos que mostra quantos casos seguem de cada atividade de origem. Os valores podem ser ordenados para ajudar a identificar as principais origens.

Para a atividade

Esta aba lista todas as atividades que seguem diretamente a atividade selecionada, incluindo uma coluna Casos que indica quantos casos continuam para cada próxima etapa.

Filtros

Esta aba oferece duas opções de filtro:

• Casos com esta atividade: mantém apenas os casos que incluem a atividade selecionada
• Casos sem esta atividade: exclui todos os casos que incluem a atividade selecionada

Selecionar um filtro atualiza imediatamente o diagrama e todas as métricas.

Mapeamentos

Esta aba mostra como a atividade selecionada está mapeada para atividades de nível superior ou lógicas. Ela inclui:

• Uma lista de Atividades mapeadas
• A possibilidade de adicionar mapeamentos usando o botão +
• A possibilidade de remover mapeamentos usando o ícone de lixeira

Informações do painel de detalhes

Quando uma atividade é selecionada, o painel de detalhes mostra:

• Contagem de casos: quantos casos incluem esta atividade
• Tempo médio: quanto tempo os casos permanecem nesta atividade
• Frequência: com que frequência esta atividade ocorre em relação às outras
• Métricas adicionais: com base na configuração do seu Dashboard

Quando uma conexão é selecionada, o painel de detalhes mostra:

• Contagem de casos: quantos casos seguiram este caminho
• Frequência: quão comum é esta transição
• Métricas de tempo: quanto tempo os casos levam entre estas atividades
• Porcentagem: qual parcela dos casos que saem da atividade de origem segue este caminho

Seleção de métricas

Você pode alterar a métrica exibida no diagrama de processos.

Alterando a métrica exibida

O diagrama de processos pode mostrar métricas diferentes nas atividades e conexões:

Tipo de métrica	O que mostra
Número de casos	Quantos casos passam por cada elemento
Número de eventos	Quantos eventos ocorrem em cada elemento
Tempo médio de transição	Tempo médio entre duas atividades conectadas
Custo	Custo associado a cada elemento, quando disponível

Como alterar as métricas

1. Procure o Seletor de métricas na barra de ferramentas ou no painel de detalhes
2. Escolha a métrica que você quer visualizar
3. O diagrama é atualizado e mostra a métrica selecionada

A intensidade visual, como a saturação da cor ou a espessura da linha, indica o valor da métrica. Valores mais altos aparecem com maior destaque.

Selecionando uma conexão

Ao selecionar uma conexão, um caminho entre duas atividades, o painel de detalhes é aberto com um conjunto de abas mais simples do que o disponível para atividades.

Apenas duas abas estão disponíveis para conexões: Filtros e Casos.

Filtros

Esta aba contém ações de filtro baseadas no caminho da conexão selecionada:

• Seguido diretamente por: mantém os casos em que a atividade de origem é seguida diretamente pela atividade de destino
• Seguido indiretamente por: mantém os casos em que a atividade de destino ocorre mais tarde no caso, mas não diretamente depois da origem
• Não seguido diretamente por: exclui os casos em que a origem é seguida diretamente pelo destino
• Nunca seguido por: mantém apenas os casos em que a atividade de destino nunca ocorre depois da atividade de origem

Ao clicar em uma dessas ações de filtro, um filtro de processo é aplicado imediatamente e fica visível na seção Filtros do painel de filtros à direita.

Casos

Esta aba lista os casos que seguem pela conexão selecionada, com o número de casos que passam por ela.

Padrões de filtros rápidos

Veja alguns padrões comuns de análise usando o painel de detalhes:

“O que torna esta atividade lenta?”

1. Clique em uma atividade lenta
2. Observe o tempo médio na aba Da atividade ou Para a atividade do painel de detalhes, com a métrica Tempo médio de transição selecionada
3. Na aba Filtros, selecione Casos com esta atividade
4. Use o Explorador de casos na barra lateral direita para investigar casos lentos individualmente

“Por que alguns casos pulam esta etapa?”

1. Use a aba Filtros no painel de detalhes
2. Selecione Casos sem esta atividade
3. Examine os casos filtrados para entender por que eles pularam a etapa

“O que acontece depois desta etapa?”

1. Clique na atividade
2. Veja a aba Para a atividade e as respectivas frequências
3. Clique em cada próxima etapa para ver para onde os casos seguem

“Este caminho é problemático?”

1. Clique em uma conexão
2. Veja as métricas de tempo no painel de detalhes
3. Se os tempos forem altos, clique para filtrar e investigar esses casos

Indicadores visuais

O diagrama de processos usa sinais visuais para destacar informações:

Aparência das atividades

• Intensidade da cor: indica o valor da métrica, sendo mais escuro igual a valor mais alto
• Tamanho: pode indicar frequência ou importância
• Borda: elementos selecionados têm bordas destacadas

Aparência das conexões

• Espessura da linha: indica frequência, sendo mais espessa igual a mais casos
• Cor: pode indicar tempo ou performance
• Setas: mostram a direção do fluxo

Feedback da seleção

• Borda destacada: elemento selecionado no momento
• Elementos esmaecidos: elementos não selecionados quando o filtro está ativo

Dicas para explorar com eficiência

1. Comece pelos caminhos mais movimentados: clique primeiro nas conexões mais espessas. Elas representam o fluxo principal do seu processo

2. Procure conexões finas: esses caminhos raros geralmente indicam exceções ou problemas que vale a pena investigar

3. Compare o início com o fim: selecione a primeira atividade, observe suas métricas e compare-as com as da última atividade

4. Use os filtros progressivamente: clique duas vezes para filtrar, analise e depois adicione mais filtros para restringir os resultados

5. Confira o painel de detalhes: sempre observe as métricas detalhadas; o diagrama mostra apenas uma métrica por vez

Tópicos relacionados

• Usando filtros - Mais opções de filtro
• Explorador de casos - Investigue casos individualmente
• Referência de métricas - Entenda as métricas disponíveis