Comentários e menções

Comentários e menções levam a colaboração para dentro do modelo. Em vez de descrever um problema por e-mail, você pode comentar diretamente no elemento relacionado. Quando precisar da opinião de alguém, mencione essa pessoa para incluí-la na conversa.

Como comentar um elemento do modelo

Você pode comentar qualquer elemento na tela:

1. Selecione a atividade, o evento ou o gateway que você quer discutir.
2. Abra o menu do elemento e escolha Adicionar comentário (ou use a ação de comentário no menu pop-up do elemento).
3. Escreva seu feedback e salve: a conversa ficará vinculada ao elemento.

Um indicador de comentário aparece no elemento para que todos vejam rapidamente que há uma discussão vinculada a ele.

Como comentar um processo

Você também pode comentar o processo como um todo, em vez de comentar um único elemento. Use essa opção para feedback mais geral, como sobre o nome, o escopo ou a prontidão para publicação, que não se aplica a uma atividade específica.

Como mencionar colegas

Para incluir alguém em uma discussão:

1. Abra a caixa de comentários e digite @ seguido do nome de alguém da equipe.
2. Selecione a pessoa na lista exibida.
3. Escreva e salve seu comentário: a pessoa mencionada receberá uma notificação.

As menções ajudam a garantir que a pessoa certa veja o comentário, mesmo que ela não esteja com o modelo aberto.

Para encontrar suas menções, abra o menu do usuário e escolha Minhas menções (um contador aparece quando há algo pendente) ou acesse o bloco Minhas menções na página de boas-vindas. Ao abrir uma menção, você vai direto para a conversa.

Painel de comentários

O indicador de comentários em um elemento do modelo, processo, Dashboard, tabela de dados ou simulação abre o painel lateral de comentários, que lista todas as conversas daquele item:

• Nova conversa inicia uma discussão.
• Mostrar resolvidos inclui na lista as conversas já encerradas; desative essa opção para ver apenas as que continuam abertas.
• Selecione um cartão de conversa para abri-la. Use Tópico anterior e Próxima conversa para percorrer as conversas abertas. Quando uma discussão terminar, escolha Marcar como resolvido ou Reabrir thread.
• No campo de mensagem, Enviar publica seu comentário. Use Ctrl+Enter (⌘+Enter no Mac) para enviar sem clicar. Passe o mouse sobre sua própria mensagem para ver as opções Editar mensagem e Excluir mensagem.

Como gerenciar conversas

As conversas de comentários em um modelo funcionam como discussões encadeadas:

• Responda a um comentário para continuar a conversa no contexto do trabalho.
• Resolva uma conversa quando a discussão terminar, para que o elemento apareça com um selo de qualidade sem problemas.
• Reabra uma conversa resolvida se o problema voltar.

As conversas ficam vinculadas ao modelo. Assim, quem abrir o processo depois poderá consultar todo o histórico de decisões e feedback.

Os comentários estão disponíveis a partir de uma licença de Fundamentos de processos, e todos que têm acesso ao processo podem ver as conversas. Se alguém da equipe não conseguir adicionar comentários, confira sua função em Configurações da organização.

Boas práticas

• Comente no elemento, não no processo, quando o feedback se referir a uma etapa específica. Assim, fica muito mais fácil agir.
• Mencione a pessoa responsável quando precisar de aprovação ou de uma resposta.
• Resolva as conversas quando terminar para manter o modelo organizado e indicar que o feedback foi considerado.

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