改善您的收入周期管理

提升 Oracle Health 收入周期管理 (RCM) 的效率

医疗机构的财务健康取决于高效的收入周期管理 (RCM)。在复杂的 Oracle Health 收入周期生态系统中，高效管理患者账务、理赔和催收至关重要。效率低下会导致严重的收入流失、运营成本增加和合规风险。了解计费事件从服务开始到最终回款的端到端旅程，对于维持健康的现金流和确保及时回款至关重要。这一关键领域的流程优化不仅是为了降低成本，更是为了保障机构的财务稳健，并通过顺畅的行政流程提升整体患者满意度。

流程挖掘如何洞察您的 RCM 旅程

流程挖掘为剖析 Oracle Health 收入周期的复杂性提供了一种无与伦比的方法。这种方法不再依赖假设或汇总报告，而是提供了数据驱动的“X 光式”视角，还原每个计费事件的真实路径。通过利用 Oracle Health 系统的事件日志，流程挖掘能够重构完整的流程流，将从服务交付、费用捕获到付款过账和账户关闭的每一步都可视化。这种端到端的透明度让您可以精准锁定瓶颈，分析延迟的根本原因，并识别与理想流程的偏差。您可以清楚地看到理赔在何处卡住、回款为何延迟，或者哪些争议延长了收入周期，从而有效缩短收入周期管理的周期时间。例如，您可能会发现某个计费部门生成发票的时间总是较长，或者某些服务类型经常导致付款争议。

Oracle Health RCM 优化的关键领域

借助流程挖掘，您可以获得所需的洞察，从而对收入周期管理流程进行针对性改进。典型的优化领域包括：

• 加速理赔处理：识别理赔提交、跟踪和重新提交过程中的延迟，实现更快的资金回笼。
• 优化回款速度：发现付款过账和核销中的低效环节，确保资金得到准确及时的处理。
• 强化拒付管理：分析理赔被拒的根本原因，从而制定预防性策略，降低未来的拒付率并提高一次性通过率。
• 精简费用捕获：检测费用录入中的遗漏或错误，确保所有服务都得到准确计费，最大限度减少收入流失。
• 完善催收策略：评估不同催收活动的有效性，识别能更快解决未结余额的模式。
• 减少人工干预：找出需要过多人工重复劳动或审批的活动，发现 Oracle Health 系统内自动化或流程再造的机会。

通过专注于这些领域，您可以从被动解决问题转变为主动进行流程优化。

RCM 流程优化的可衡量成果

在 Oracle Health 收入周期中应用流程挖掘洞察，不仅能让流程更顺畅，还能带来直接影响底线的切实成果。您可以期待：

• 增加现金流：通过减少计费错误和缩短回款周期，提高收入的回笼速度和可预测性。
• 降低运营成本：精简工作流、自动化手动任务并减少重复劳动，直接降低行政支出。
• 减少拒付和坏账核销：主动识别并解决问题，从而提高理赔接受率，减少未收回收入。
• 增强合规性：更清晰地了解流程遵循情况，确保运营符合监管要求和内部政策，降低风险。
• 缩短 RCM 周期时间：缩短从服务转化为现金的总时长，提升财务灵活性。
• 提升患者满意度：更顺畅、更透明的计费体验对患者的就诊体验有积极贡献。

这些成果将助力您的机构实现更稳健的财务状况，并将更多资源投入到患者护理中。

掌控您的收入周期管理

改进 Oracle Health 的 RCM 流程并不需要大量的咨询顾问。本指南提供了一种结构化的方法，利用流程挖掘获取强大的洞察并采取切实行动。通过关注真实的流程数据，您可以获得做出明智决策、提高效率并转型财务运营所需的清晰视野。今天就开始您的 RCM 流程转型之旅，让其更灵活、更合规、更具盈利性，为持续的财务成功奠定基础。