BPMN 2.0

BPMN 2.0 终极指南：所有元素、优势和应用案例

业务流程的复杂性让你感到不知所措？管理多个任务、跟踪不同步骤并确保顺畅操作可能是个挑战。这时，业务流程模型和标注（BPMN）2.0 就派上用场了。BPMN 2.0 是一款强大的工具，它帮助你可视化、理解和简化你的业务流程管理。通过绘制流程图，你可以识别低效之处、优化流程并提高整体效率。

什么是BPMN 2.0?

将 BPMN 2.0 视为映射业务流程的通用语言。这正是它所提供的。由对象管理集团 (OMG) 创建和监督，BPMN 2.0 提供了一种标准化的符号，用于绘制业务操作的清晰简单流程图。BPMN 2.0 的真正优势在于其中立性，无论使用何种软件，任何人都能理解和解释 BPMN 2.0 图。

我们的 SaaS 过程洞察产品融入了 BPMN 2.0，结合 Process Mining、设计和模拟，提升业务流程管理。有了这款软件，您可以监控、评估和改进工作流程，从而显著提升效率和生产力。

为什么使用BPMN 2.0?

使用 BPMN 2.0 进行流程业务管理的好处很多，以下是其中的一些：

• 提升沟通与协作：BPMN 2.0 在业务分析师、开发人员、管理人员和所有涉过程利益相关者之间建立了共同语言。这提高了沟通和团队合作，促进更高效的管理。
• 增强流程清晰度：通过 BPMN 2.0 图可视化流程，有助於快速识别瓶颈、冗余与改善机会。这种清晰度使流程优化达到最高效率。
• 简化文档与分析：BPMN 2.0 图是业务流程的核心真相来源。这消除了冗长文本文档的需求并简化了流程分析。
• 提高效率及减少错误：良好定义的流程转化为更少的错误和更高的效率。BPMN 2.0 通过提供一个结构化的流程设计与实施框架助您实现这一点。

了解BPMN 2.0图的构建块

将BPMN 2.0图视为业务流程的蓝图，由基本元素构建。

BPMN 利用以下四种元素类型来映射业务流程：

• Flow Objects: Events, Gateways, 和 Activities
• Connecting Objects: Sequence Flow, Message Flow, 和 Associations
• Swimlanes: Pools 和 Lanes
• Artifacts: Data Objects, Groups, 和 Annotations

让我们深入了解各个元素及其角色。

事件

事件是启动、修改或完成业务流程的关键触发器。它们以带有内部符号的圆圈表示，每个符号对应于一个特定的事件类型：

• 开始事件显示为带有细边框的圆圈。
• 结束事件显示为带有粗边框的圆圈。
• 中间事件显示为带有双边框的圆圈。

开始事件

BPMN图可以包含多个开始事件。只有与相关开始事件链接的事件会激活。例如，考虑一个下订单的流程，这个流程依赖于收取模式—网站、电话或亲自提交。相应的开始事件将启动该流程。

结束事件

结束事件标志着流程的完成，发生在图中所有步骤完成之后。流程可能产生多个结果，如成功或失败；因此，可以使用多个结束事件来演示各种结果。例如，成功处理的订单以成功事件结束，而错误的银行卡信息导致交易失败则产生不成功的订单。

此示例展示了结束事件类别中各种可能结果。多个结束事件需要不同命名，以避免混淆。

位于开始和结束点之间的中间事件捕获或发出（“抛出”）信息。无论是捕获还是抛出，可以通过检查图中的连接元素来辨别其功能。

在图中，消息接收启动流程。随后任务验证库存，再通过中间事件发出确认链接，一旦确认可用。订单处理仅在收到确认链接后继续，最终以订单完成（结束事件）告终。

中间事件触发影响事件流的各种符号。 这些触发因素包括消息、计时器、错误、补偿、条件流、信号、多个事件、升级和并行流程，每个因素代表特定交互或条件。

活动

在BPMN中，活动表示流程中需要完成的具体任务，例如验证订单或发货。这些活动可以进一步详细说明以指示重复动作，如循环。

任务

任务根据参与者的角色和他们在流程中使用、消耗或生成的对象进行分类。

通用任务

在您的流程模型中作为基础任务类型，通用任务可以快速部署，后续再细化为具体子类型。

手工任务

由个人执行的手工任务直接不与流程引擎交互。例如包括整理文件、通过电话解决发票问题，以及在服务柜台与客户互动。

用户任务

用户任务是由个人执行，并由流程引擎专门分配。引擎将任务直接分配到每个用户的任务队列中。完成后，通常通过数据录入或点击按钮进行确认。用户任务是人力工作流管理系统的重要组成部分。

例如包括发票审核、假期批准和支持票处理。

接收任务

接收任务在流程流中建模为接收消息的独立任务。此任务类型可替代捕捉消息事件，在BPMN 2.0中以空信封符号表示。

接收任务（实例化）

左上角的小事件图标表示实例化的接收任务启动流程，替代消息启动事件。

发送任务

由流程引擎执行，发送任务通过消息队列异步调用web服务，处理技术任务。

脚本任务

脚本任务直接在流程引擎中执行，必须用引擎能解析的语言编写。

服务任务

服务任务指软件应用程序执行的操作，作为流程 工作流的一部分自动执行。通常，BPMN假定这些功能是通过web服务传递的，尽管也可能有其他 实现。这些任务在面向流程的集成中扮演关键角色，紧密契合 面向服务架构（SOA）原则。

业务规则任务

BPMN 2.0中引入的业务规则任务在流程中应用特定规则。

其他活动类型

探索关键的活动类型，如折叠子流程、多实例任务和临时子任务，以提高过程清晰性。

折叠子流程

折叠子流程在更大的流程中封装了一系列任务，以简化和清晰化。此子流程将各步骤表示为单个实体，并在图的另一部分以展开格式详细显示。

临时子流程

临时子流程的特征是执行顺序灵活，无预定顺序。这种灵活性允许子流程中的任务根据具体要求以任何顺序执行，甚至跳过。

循环任务

循环任务设计为在循环中重复，类似于编程中的”do while”循环。任务或子活动首次执行后评估退出条件。如果条件不满足，则活动重复。一旦条件满足，流程继续进入后续活动。

多实例

多实例活动指示任务为特定数量的对象或项目重复，重复频率由预设的项目计数确定。多实例活动类似于for-each循环，在集合中的每个项目上执行任务或子流程。每个项目在其自己的实例中处理，只有在所有实例完成后，活动才被视为完成。垂直线 表示多实例循环中的项目并发处理，意味着所有项目同时执行。另一方面，水平线 表示项目按顺序处理，指示顺序执行。

补偿

补偿任务设计用于处理工作流中的补偿事件。这些任务总是通过关联连接到流程图，而不是通过顺序流。

补偿组合

补偿任务可以与循环和多实例组合。在这些场景中，补偿标记和循环/多实例标记并排放置。此外，补偿任务可以与任何先前引入的任务类型集成。这种灵活性允许各种场景，例如：手动补偿任务重复执行直到成功，或者每当可能时重复并行执行。

Gateway

Gateway 是流程中关键的决策点，根据具体条件或事件来引导流程。在 BPMN 图中用菱形表示，这些 Gateway 可以是包容性、排他性、并行性和复杂类型。它们也可能通过 data 或事件触发操作。

排他性 Gateway

包容性 Gateway

并行 Gateway

事件 Gateway

排他网关

表现为一个菱形，内部可有或没有“X”，排他网关将流程导向仅一个可能的输出路径。

包容网关

特征为一个包含圆圈的菱形，包容网关允许流程同时分支为多个路径。所有启动的路径必须完成才能在后续网关合并。

并行网关

表现为一个内部有加号（“+”）的菱形，并行网关在分流时激活所有外出路径。对于汇聚路径，它确保所有输入分支完成后才继续流程。

事件网关

事件网关的表现为一个边缘双线圆形通向内部六角形，代表基于事件的决策点。此网关根据首个发生的事件或任务（如消息接收或类似触发）引导工作流。

连接对象

顺序流

消息流

关联

这些元素展示了流程中的关键关联。识别三种连接器类型：顺序流、消息流和关联。

顺序流

这代表任务的执行顺序，表现为一条箭头结尾的直线。它可能指示条件路径或默认路径。

消息流

消息流连接器说明了不同池或跨组织边界（如部门）的通信。不用于在同一池内链接事件或活动。此连接器由虚线表示，以圆形开始，箭头开放结束。

关联

虚线表示活动和工件之间的连接，增加了清晰度而不影响流程顺序。

Pools 和 Swimlanes

Pools 是表示流程中主要参与者群组（如公司或部门）的关键组件。Pool 内的 Swimlanes 帮助根据角色或职责组织活动，确保工作流的清晰性。Swimlane 可用于表示系统，超越仅仅是部门或角色的范畴。

Collapsed Pool

在 BPMN 2.0 中，collapsed pool 表示外部参与者或实体，其内部流程和活动保持隐藏。一个 pool 通常代表流程中的一个参与者（如组织、部门或系统）。

• Collapsed Pool：这个 pool 内的任务和活动流程未显示，仅显示 pool 的轮廓。这在不需要展示内部参与者细节，但仍需确认他们的参与时非常有用。

• 使用场景：collapsed pool 有助于在图中展示多个参与者之间的互动，而无需显示某些内部流程细节。

本质上，当关注参与者之间的互动而非各参与者内部任务的复杂性时，BPMN 2.0 中使用 collapsed pool 是有利的。

构件

构件通过提供必要的细节丰富BPMN图表，分为数据对象、组和注释，从而增强参与者对流程的理解。

Data Objects

这些元素对于定义流程活动中所需的数据非常重要。一个 data store 充当重要的信息收集或存储库，确保流程结束后数据保存。此外，数据收集分为 Data Input 和 Data Output，分别详细说明数据需求和记录生成的数据。

Group

这作为活动的逻辑分类，增强图表清晰度和理解，不改变流程。

Text Annotation

文字注释为图表中特定部分提供额外说明或见解，帮助提升对其组件的理解。

构建 BPMN 图

BPMN 的基础原则围绕流程的概念展开。要有效绘制 BPMN 图，最好先简化步骤，逐步补充细节。

以下是构建 BPMN 图的初学者友好步骤指南：

1. 识别基本步骤：开始时识别核心步骤及开始和结束点。例如，在一个图中，当订单下达时，需要识别关键动作，如接收订单、验证信用、履行订单和发出发票。

2. 探索替代路径：接下来，调查可能出现的替代路线，带来不同结果，如完成订单。这涉及整合各种网关以便于替代流程和方向。

3. 实施池和泳道：此阶段识别每个实体中的关键利益相关者、部门和角色，并将活动组织到各自的池和泳道中，以明确责任分工。

4. 促进信息交流：引入必要的消息交流，以确保不同池或同一个池内的信息流畅通。

5. 添加工件和细节：引入必要工件，包括文档和角色分配，将复杂任务分解为子流程。

6. 处理错误：最后，识别和结合机制，管理在流程中可能发生的任何潜在错误。

总结

• Events: 表示流程开始和结束点或重要操作（例如下单或收款）。
• Activities: 代表流程中的具体任务（例如验证订单，发货产品）。
• Gateways: 根据标准指导流程的决策点（例如检查订单数量）。
• Sequence Flows: 显示活动顺序的箭头。
• Data Objects: 使用或生成的信息，如客户数据或订单详情。

通过理解这些核心元素及其相互作用，您可以创建有效捕捉业务流程本质的 BPMN 2.0 图。

BPMN 2.0 是管理业务流程的变革工具。它提供了一种标准化的可视化建模方法，增强沟通、清晰度和运行效率。

我们鼓励您进一步探索 BPMN 2.0，看看如何惠及您的组织。网上有很多资源可用，包括官方 BPMN 网站(https://www.bpmn.org/)，帮助您入门。

ProcessMind 整合了 Process Mining、设计和模拟，以改进业务流程管理。利用我们的软件来监控、分析和优化工作流，带来显著的效率和生产力提升。

BPMN 2.0 业务流程模型和标注

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