池和泳道

池和泳道是什么

在BPMN 2.0中，池和泳道（也称为泳道）用于组织流程，并直观呈现业务流程涉及的角色、部门或实体。它们有助于明确各项任务的负责人，以及不同参与者之间的协作方式。您可以在ProcessMind画布上绘制池和泳道。开始免费试用，梳理自己流程中的角色。

池

• 用途：池表示流程中的主要参与者或更广泛的实体，例如组织、系统或业务合作伙伴。池用于界定流程边界，并说明不同的池可能代表共同协作的不同组织或部门。

• 外观：包围完整流程的大型矩形。池中可以包含多个泳道，但每个池代表一个独立的流程或参与者。

• 示例：在两家公司相互协作的流程中，您可以分别为“公司A”和“公司B”创建一个池。

• 适用场景：当您需要描述不同实体之间的交互时，通常会使用池，例如公司与外部供应商、合作伙伴或客户之间的交互。每个实体使用一个池，池之间的消息流表示实体间的通信。

泳道

• 用途：泳道（或Lane）是池内的子分区，可按角色、部门或系统进一步划分活动。泳道通过标明池内各项任务的负责人，让职责分工一目了然。

• 外观：池内的水平或垂直分区，每个分区代表不同的参与者，例如部门、角色或系统。

• 示例：在代表公司的池中，您可以设置“销售”“财务”和“客户支持”泳道，并将任务分配给相应部门。

• 适用场景：泳道用于明确池内各项任务的负责人。例如，发票处理任务可以放在“财务”泳道，客户咨询相关任务则放在“客户支持”泳道。

折叠的Pool

• 用途：折叠的池表示流程中的参与者（例如公司、部门或系统），但不展示其内部流程。这样可以呈现不同参与者之间的交互，而不必公开其内部工作流细节。

• 外观：不显示内部活动的大型矩形。通常只显示参与者名称，也可以显示进入或离开池的消息流，以说明与其他参与者的交互。

• 示例：流程图可以展示一家公司与供应商之间的交互。图中会显示公司的内部流程，而供应商则以折叠的池表示，说明其参与流程，但不展开内部步骤。

• 适用场景：当您需要展示多个参与者之间的交互，但无需详述其中部分参与者的流程时，折叠的池很有用。例如，您可以展示客户如何与外部供应商交互，而不显示供应商的内部过程。

示例

该流程图展示了流程中的单个参与者：

供应商

池中包含多个代表组织内各部门的泳道。

市场营销泳道又细分为两个更具体的职责领域：

• 售前：支持销售流程、促成交易完成的活动。
• 售后：销售完成后开展的活动，重点是客户互动与留存。

泳道有助于明确具体活动由哪个部门或角色负责，同时所有活动仍属于同一个组织。

使用池和泳道可以清晰地组织复杂流程，展示同一组织内不同部门如何协作。

何时值得使用泳道图

当问题出在交接而非某个步骤时，增加泳道结构会更有帮助。可关注以下三个信号：

• **工作需要跨越部门或系统边界。**如果工作都由同一个团队完成，泳道只会增加行数，不会提供更多信息。
• **您怀疑延迟由交接造成。**泳道能显示两个泳道之间的等待时间，而平面流程图会将其隐藏在顺序流中。
• **您需要明确责任归属。**泳道标明活动的负责人，池则标明活动所属的参与者。

如果流程仅涉及一个参与者，且读者只需了解步骤顺序，使用单个池即可。没有交接的流程若增加泳道，只会让图表变宽、更难阅读，却不会提供更多信息。

建议尽早统一一项约定：确定泳道代表角色、系统还是团队，并在所有流程图中采用相同标准。标准不一致，是同一流程的两张泳道图无法比较的主要原因。

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相关主题

• 活动：任务和子流程。
• 连接对象：元素之间的连接。