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智能路径

此路径面向希望使用数据分析和优化流程的运营卓越管理者和分析师。您将从原始事件日志出发,逐步找到经过验证的改进机会,并使用流程基础、流程架构和流程智能席位涵盖的功能。

1. 创建账户

首先创建账户并完成入门引导,然后确定您希望改进哪个流程。

2. 上传并配置数据

流程智能从数据开始:

  1. 上传首个数据集:支持CSV、XLSX及其他格式。
  2. 配置数据集:映射案例ID、活动和时间戳。
  3. 检查数据质量,并使用AI数据建议改进数据集。
  4. 将数据集映射到模型,让分析结果与流程设计关联起来。

3. 构建并查看仪表板

仪表板将数据转化为洞察:

4. 挖掘实际流程

映射数据后,您可以挖掘实际流程:发现工作在实践中的实际运行方式,探索流程变体,并运行一致性检查,将实际情况与设计模型进行比较。

5. 先模拟,再决定

使用模拟无风险地测试变更:调整资源、人员配置和SLA策略,查看预测影响。您也可以尝试AI辅助模拟,快速开始。

6. 使用AI

  • 向AI助手询问流程和数据集相关问题。
  • 查看画布上的AI摘要,了解瓶颈、合规情况和趋势。
  • 跟踪流程健康度评分,优先安排改进事项。

后续步骤

Frequently asked questions

智能路径适合使用数据改进流程的分析师和运营卓越管理者,涵盖流程挖掘、仪表板、健康度评分和模拟。

此路径涵盖不同席位等级的功能:流程基础提供建模和协作,流程架构支持关联流程全貌,流程智能提供流程挖掘、健康度、仪表板和模拟。

优化流程,构建互联架构,掌控全局。

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