Het procesdiagram begrijpen
De procesgrafiek
De procesgrafiek is de centrale visualisatie in ProcessMind. Hierin zie je hoe cases van begin tot eind door je proces stromen. Begrijpen hoe je deze grafiek leest, is essentieel voor effectieve procesanalyse.
[IMAGE: ProcessGraph.webp]
- Inhoud: Screenshot met toelichting van een procesgrafiek met activiteiten, verbindingen, start- en eind-Events en metrics
- Alt text: “ProcessMind-procesgrafiek met activiteiten, verbindingen en flow-metrics”
Activiteiten en Events
De procesgrafiek gebruikt BPMN-achtige componenten om je proces weer te geven:
Activiteiten (rechthoeken)
Activiteiten zijn de taken of stappen in je proces. Ze verschijnen als afgeronde rechthoeken met:
- Naam: Het label van de activiteit (uit je data)
- Metric: Het getal dat in of bij de activiteit staat
Elke activiteit staat voor iets dat in je proces is gebeurd, bijvoorbeeld “Order ontvangen”, “Betaling verwerkt” of “Zending verstuurd”.
Start Event (cirkel)
De groene cirkel links markeert waar cases beginnen. Alle cases starten op dit punt.
End Event (cirkel)
De rode cirkel rechts markeert waar cases eindigen. Cases die dit punt bereiken, zijn klaar met het proces.
Ontdekt versus ontworpen
In tegenstelling tot klassieke BPMN-diagrammen die tonen hoe een proces zou moeten werken, laat de procesgrafiek van ProcessMind zien hoe je proces daadwerkelijk werkt op basis van je data. De lay-out wordt automatisch afgeleid uit event logs.
Verbindingen en flow
De pijlen tussen activiteiten laten zien hoe cases door je proces lopen.
Wat verbindingen voorstellen
Elke verbinding (pijl) staat voor een transitie: cases die direct van de ene activiteit naar de andere gingen. De verbinding van “Order ontvangen” naar “Betaling verwerkt” staat voor alle cases waarin die twee activiteiten na elkaar voorkwamen.
Kleuren van verbindingen
Verbindingen kleuren op basis van hun metricwaarde:
| Kleur | Betekenis |
|---|---|
| Dikke/donkere lijnen | Hoge metricwaarde (veel cases, lange tijd, enz.) |
| Dunne/lichtgekleurde lijnen | Lage metricwaarde (weinig cases, korte tijd, enz.) |
De kleurintensiteit helpt je snel de “snelwegen” in je proces te vinden (waar de meeste cases lopen) versus de “zijwegen” (zeldzame routes).
De cijfers lezen
De getallen op verbindingen hangen af van de gekozen metric:
| Metric | Betekenis van het getal |
|---|---|
| Count Events | Hoe vaak deze transitie voorkwam |
| Count Cases | Hoeveel unieke cases dit pad namen |
| Average Time | Gemiddelde duur tussen deze twee activiteiten |
| Sum Time | Totale tijd besteed aan deze transitie over alle cases |
De getoonde metric wijzigen
Wil je andere informatie in de procesgrafiek zien?
- Open de Metric Selector in de toolbar
- Kies de metric die je wilt tonen
- Cijfers en kleuren worden automatisch bijgewerkt
Splitsingen begrijpen
Wanneer één activiteit naar meerdere mogelijke volgende activiteiten leidt, zie je een splitsing in de procesgrafiek.
Hoe ProcessMind splitsingen toont
In plaats van expliciete gateway-symbolen (ruitvormige symbolen) te gebruiken zoals in traditionele BPMN-diagrammen, toont ProcessMind splitsingen simpelweg als meerdere uitgaande verbindingen vanaf een activiteit.
Zo kun je na “Aanvraag beoordelen” verbindingen zien naar zowel “Goedkeuren” als “Afwijzen”. De activiteit heeft twee uitgaande pijlen, één naar elke mogelijke volgende stap.
Dit leest eenvoudiger dan de XOR gateway-notatie van BPMN en laat direct de echte flow uit je data zien.
Splitsingspercentages
Als je met je muis over verbindingen beweegt of erop klikt, zie je welk percentage van de cases elk pad nam. Bijvoorbeeld:
- 70% van de cases gaat van “Aanvraag beoordelen” naar “Goedkeuren”
- 30% van de cases gaat van “Aanvraag beoordelen” naar “Afwijzen”
Deze percentages helpen je de werkelijke uitkomsten van beslissingen in je proces te begrijpen.
Waarom geen gateway-symbolen?
ProcessMind laat liever zien wat er daadwerkelijk is gebeurd dan beslislogica te modelleren. De verbindingen vertellen zelf het verhaal:
- Meerdere uitgaande pijlen = er vond een splitsing plaats
- Dikte/kleur van pijlen = welk pad het meest voorkomt
- Metrics per verbinding = exacte aantallen per pad
Deze aanpak maakt de grafiek makkelijker leesbaar en toont toch alle routinginformatie.
Parallelle uitvoering en AND Gateways
Soms vinden meerdere activiteiten tegelijk plaats (parallel). ProcessMind laat dit zien met speciale gateway-symbolen.
Hoe parallelle uitvoering eruitziet
Als je data laat zien dat activiteiten gelijktijdig plaatsvinden, zie je in de grafiek een AND gateway (parallel gateway):
[IMAGE: ParallelGateway.webp]
- Inhoud: Deel van de procesgrafiek met parallelle takken en een AND gateway-symbool
- Alt text: “Parallelle gateway in ProcessMind die gelijktijdige activiteiten toont”
De AND gateway is een ruit met een plusteken (+). De flow splitst in parallelle takken en komt later weer samen met een andere AND gateway.
Parallelle uitvoering herkennen
Signalen dat activiteiten parallel lopen:
- AND gateway-symbolen verschijnen in de grafiek
- Meerdere takken splitsen en voegen later weer samen
- Overlappende timestamps in de case explorer bij deze activiteiten
Parallel versus keuze
Verwar parallelle uitvoering niet met een keuze:
| Patroon | Betekenis | Uiterlijk |
|---|---|---|
| Parallel (AND) | Beide activiteiten gebeuren | Ruit met plusteken |
| Keuze (XOR) | Het een of het ander gebeurt | Alleen meerdere pijlen, geen gateway |
Zie je meerdere uitgaande pijlen zonder gateway-symbool? Dan is het een keuzepunt waar cases het ene of het andere pad nemen. Zie je de AND gateway, dan worden beide takken uitgevoerd.
Parallelle delen analyseren
Bij het analyseren van parallelle takken:
- Controleer de tijdmetrics per tak om te zien welke langer duurt
- De totale caseduur hangt af van de traagste parallelle tak
- Let op scheve werkverdeling waarbij één tak structureel het knelpunt vormt
Zo lees je de grafiek effectief
Begin met het overzicht
- Kijk naar de dikste pijlen om de hoofdstroom te vinden
- Let op waar de meeste cases naartoe gaan (de “happy path”)
- Herken duidelijke splitsingen waar cases vertakken
Inzoomen op probleemgebieden
- Zoek gebieden met lange tijden of hoge aantallen cases
- Klik op verdachte verbindingen voor details
- Gebruik filters om cases te isoleren die bepaalde paden namen
Gebruik de detailslider
Complexe processen kunnen overweldigend zijn. Gebruik de detailslider om de weergave te vereenvoudigen:
- Meer detail (rechts): Toont alle activiteiten en verbindingen
- Minder detail (links): Toont alleen de meest voorkomende paden
Metrics vergelijken
Schakel tussen verschillende metrics om meerdere invalshoeken te zien:
- Frequency/Count: Waar gaat het volume heen?
- Time: Waar ontstaan vertragingen?
- Throughput: Hoe lang doen cases over elke transitie?
Analysetip
Hoge frequentie en lange doorlooptijd gaan niet altijd samen. Een activiteit kan zeldzaam maar extreem traag zijn, of heel gebruikelijk maar snel. Bekijk beide metrics voor het volledige beeld.
Vervolgstappen
Nu je de procesgrafiek begrijpt, bekijk ook deze gerelateerde onderwerpen: