Grafo di processo: come leggerlo e interpretarlo

Il grafo del processo

Il grafo del processo è la visualizzazione centrale in ProcessMind. Mostra come i casi scorrono nel tuo processo, dall’inizio alla fine. Saper leggere questo grafo è essenziale per un’analisi efficace.

[IMAGE: ProcessGraph.webp]

• Content: Screenshot annotato di un grafo di processo con attività, connessioni, Start/End Event e metriche
• Alt text: “Grafo di processo di ProcessMind con attività, connessioni e metriche di flusso”

Attività ed eventi

Il grafo del processo usa componenti in stile BPMN per rappresentare il tuo processo:

Attività (Rettangoli)

Le attività sono i passaggi del processo. Sono visualizzate come rettangoli con angoli arrotondati con:

• Nome: l’etichetta dell’attività (dai tuoi dati)
• Valore della metrica: il numero mostrato dentro o vicino all’attività

Ogni attività rappresenta qualcosa che è avvenuto nel processo, ad esempio “Ordine ricevuto”, “Pagamento elaborato” o “Spedizione inviata”.

Start Event (Cerchio)

Il cerchio verde a sinistra indica dove iniziano i casi. Tutti i casi partono da questo punto.

End Event (Cerchio)

Il cerchio rosso a destra indica il completamento dei casi. I casi che arrivano qui hanno concluso il processo.

Connessioni e flusso

Le frecce tra le attività mostrano come i casi si muovono nel tuo processo.

Cosa rappresentano le connessioni

Ogni connessione (freccia) rappresenta una transizione: casi che sono passati da un’attività direttamente a un’altra. La connessione da “Ordine ricevuto” a “Pagamento elaborato” rappresenta tutti i casi in cui queste due attività sono avvenute in sequenza.

Colori delle connessioni

Le connessioni sono colorate in base al valore della metrica:

L’intensità del colore ti aiuta a individuare al volo le “autostrade” del processo (dove passa la maggior parte dei casi) rispetto alle “strade secondarie” (percorsi rari).

Interpretare i numeri

I numeri mostrati sulle connessioni dipendono dalla metrica selezionata:

Cambiare la metrica visualizzata

Per vedere informazioni diverse nel grafo del processo:

1. Trova il Metric Selector nella barra degli strumenti
2. Scegli la metrica che vuoi visualizzare
3. Numeri e colori si aggiornano automaticamente

Comprendere le diramazioni (split)

Quando un’attività porta a più possibili attività successive, nel grafo vedi una diramazione.

Come ProcessMind mostra le diramazioni (split)

A differenza dei diagrammi BPMN tradizionali che usano gateway espliciti (rombi), ProcessMind mostra le diramazioni semplicemente come più connessioni in uscita da un’attività.

Ad esempio, dopo “Revisione domanda” potresti vedere connessioni verso “Approva” e verso “Rifiuta”. L’attività ha due frecce in uscita, una per ciascun possibile passaggio successivo.

È più semplice da leggere della notazione BPMN con gateway XOR e mostra direttamente il flusso reale derivato dai tuoi dati.

Percentuali di diramazione

Passando il mouse o facendo clic sulle connessioni, puoi vedere quale percentuale di casi ha seguito ciascun percorso. Ad esempio:

• Il 70% dei casi va da “Revisione domanda” a “Approva”
• Il 30% dei casi va da “Revisione domanda” a “Rifiuta”

Queste percentuali ti aiutano a capire gli esiti reali delle decisioni nel processo.

Perché non ci sono simboli di Gateway?

ProcessMind privilegia ciò che è realmente accaduto rispetto alla modellazione della logica decisionale. Sono le connessioni a raccontare la storia:

• Più frecce in uscita = è avvenuta una diramazione
• Spessore/colore della freccia = quale percorso è più comune
• Metriche sulla connessione = i numeri esatti per ciascun percorso

Questo approccio rende il grafo più leggibile, pur mantenendo tutte le informazioni di instradamento.

Parallelismo e Gateway AND

A volte più attività avvengono in contemporanea (in parallelo). ProcessMind lo indica con simboli di Gateway specifici.

Com’è il parallelismo nel grafo

Quando dai tuoi dati emerge che attività avvengono in contemporanea, vedrai un Gateway AND (Parallel Gateway) nel grafo:

[IMAGE: ParallelGateway.webp]

• Content: Sezione del grafo con rami paralleli e simbolo di Gateway AND
• Alt text: “Gateway AND in ProcessMind con attività in parallelo”

Il Gateway AND appare come un rombo con un segno più (+) all’interno. Il flusso si divide in rami paralleli e poi si ricongiunge con un altro Gateway AND.

Come riconoscere l’esecuzione in parallelo

Segnali che le attività vengono eseguite in parallelo:

• Nel grafo compaiono simboli di Gateway AND
• Più rami si separano e poi si ricongiungono
• Timestamp sovrapposti nel Case Explorer per queste attività

Parallelo vs. Scelta

Non confondere l’esecuzione parallela con una scelta:

Se vedi più frecce in uscita senza un simbolo di Gateway, è un punto di scelta in cui i casi seguono un percorso oppure l’altro. Se vedi il Gateway AND, entrambi i rami vengono eseguiti.

Analizzare le sezioni in parallelo

Quando analizzi rami paralleli:

1. Controlla le metriche temporali su ciascun ramo per capire quale richiede più tempo
2. La durata complessiva del caso dipende dal ramo parallelo più lento
3. Cerca squilibri di carico in cui un ramo è sistematicamente il collo di bottiglia

Leggere il grafo in modo efficace

Parti dalla visione d’insieme

1. Cerca le frecce più spesse per individuare il flusso principale
2. Nota dove va la maggior parte dei casi (il cosiddetto happy path)
3. Identifica le diramazioni evidenti in cui i casi si dividono

Concentrati sulle aree critiche

1. Individua le zone con tempi lunghi o conteggi di casi elevati
2. Fai clic sulle connessioni sospette per vedere i dettagli
3. Usa i filtri per isolare i casi che hanno seguito determinati percorsi

Usa lo slider del dettaglio

I processi complessi possono risultare impegnativi. Usa lo slider del dettaglio  per semplificare la vista:

• Più dettaglio (destra): mostra tutte le attività e le connessioni
• Meno dettaglio (sinistra): mostra solo i percorsi più frequenti

Confrontare le metriche

Passa tra metriche diverse per cogliere aspetti differenti:

• Frequenza/Conteggio: dove si concentra il volume?
• Tempo: dove si accumulano i ritardi?
• Throughput (tempo di attraversamento): quanto tempo passano i casi su ogni transizione?

Prossimi passi

Ora che conosci il grafo del processo, approfondisci questi argomenti correlati: