Op deze pagina
> bronnen > documentatie > referentie > Begrippenlijst

Begrippenlijst

Deze begrippenlijst bevat de termen die in de ProcessMind-documentatie worden gebruikt. De begrippen zijn per onderwerp gegroepeerd en elk begrip linkt naar de pagina met de volledige uitleg.

Twee termen zijn handig om te kennen voordat je begint. Proces verwijst zowel naar de workflow die je analyseert als naar de licentieniveaus die toegang geven (Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence). Case is één afzonderlijk geval binnen een proces, zoals een bestelling, factuur of supportticket. Hetzelfde woord wordt gebruikt voor de cases die een KPI telt.

Algemene termen

  • Business Process Management (BPM): Het vakgebied waarin bedrijfsprocessen worden gemodelleerd, geautomatiseerd, bewaakt en geoptimaliseerd. Bekijk Procesoptimalisatie implementeren.

  • BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation): De standaard voor het grafisch modelleren van bedrijfsprocessen, zodat iedereen een diagram op dezelfde manier begrijpt. ProcessMind-modellen zijn opgebouwd uit BPMN 2.0-vormen. Bekijk Wat is BPMN 2.0?.

  • Process Mining: Een techniek die data uit IT-systemen gebruikt om te reconstrueren hoe een proces echt is verlopen, in plaats van hoe het volgens het ontwerp zou moeten verlopen. Je ziet waar de werkelijkheid afwijkt van het model, waar tijd verloren gaat en waar werk wordt herhaald. Bekijk Process Mining.

  • Procesmodellering: Het beoogde proces weergeven als diagram met activiteiten, events, verbindingen en gateways. Zo kun je het delen, documenteren, beheren en simuleren. Bekijk Modelleren.

  • Procesmodel: Het diagram dat je op het modelleercanvas maakt, met de elementinstellingen, documentatie en versies. Je kunt een model koppelen aan een of meer datasets om het ontwerp met de werkelijkheid te vergelijken.

Termen rond process mining

  • Activiteit: Een taak of stap in een proces. Bij process mining komen activiteiten uit je data. Op het modelleercanvas worden ze weergegeven als afgeronde rechthoeken. Bekijk Datasetactiviteiten.

  • Bottleneck: Een stap waar werk zich ophoopt en de rest van het proces vertraagt. Bottlenecks herken je aan lange wachttijden of een bron die voortdurend bezet is. Ze zijn vaak het eerste wat een processimulatie test. Bekijk Bronnen en capaciteitsplanning.

  • Case: Eén afzonderlijk geval binnen een proces, zoals een bestelling, factuur of supportticket. Elke case volgt een eigen route door het proces, van het eerste tot het laatste event.

  • Case-ID: Het attribuut waarmee een case wordt geïdentificeerd. Dit is de basis van elke analyse: alle events met dezelfde Case-ID horen bij dezelfde case. Samen met Activiteit en Eindtijd is dit een van de drie verplichte process-miningdatavelden.

  • Conformiteitscontrole: Het werkelijke proces vergelijken met het beoogde procesmodel om afwijkingen en oorzaken te vinden. Bekijk Conformiteitscontrole.

  • Data opschonen en voorbereiden: Event log-data aanpassen en structureren vóór de analyse. Denk aan ontbrekende waarden, dubbele events, uitschieters, inconsistente labels en persoonsgegevens. Bekijk Data opschonen en voorbereiden.

  • Event log: Een overzicht van events uit IT-systemen, met één rij per activiteit per case. Event logs zijn de belangrijkste databron voor process mining. Bekijk Ondersteunde dataformaten.

  • Kritieke prestatie-indicator (KPI): Een metriek om de prestaties van een proces te meten, zoals doorlooptijd, verwerkingstijd, first-time-right of kosten. Bekijk Metrieken.

  • Procesontdekking: Automatisch een procesmodel maken op basis van eventdata, zonder dat iemand het model eerst tekent. In ProcessMind doe je dit met Model minen uit flowdata.

  • Trace: De reeks activiteiten die een specifieke case heeft doorlopen. Process mining groepeert traces in varianten: identieke traces volgen dezelfde route.

Instellen en configureren

Welke data je nodig hebt voor process mining: een case-ID, een activiteitsnaam en een timestamp voor elk event.

Datatermen

  • Attribuut: Een kolom in een dataset, met een weergavenaam, type, indeling, zichtbaarheid en waarden. Attributen worden gebruikt voor filters, dashboards en analyses. Bekijk Datasetattributen.

  • Berekend attribuut: Een attribuut dat niet in het bronbestand staat, maar wordt berekend met een expressie. Bijvoorbeeld de duur van een case, een prioriteitsklasse of een opgeschoonde status. Bekijk Berekende attributen.

  • Kolomtoewijzing: De kolommen waar het process-miningpaneel om vraagt (Case-ID, Activiteit, Eindtijd en optionele velden) koppelen aan de kolommen in je bestand. Bekijk Je dataset configureren.

  • Vergelijkingsdataset: Een extra dataset die je aan hetzelfde model koppelt, naast de primaire dataset. De dataset krijgt een eigen kleur, zodat je perioden, regio’s of teams kunt vergelijken. Een model heeft precies één primaire dataset en kan meerdere vergelijkingsdatasets hebben. Bekijk Primair en vergelijken.

  • Dataflowdoorvoer: Een activiteit die in de toewijzing blijft staan, maar niet wordt meegenomen in berekeningen. Dit gebruik je voor processtappen die geen spoor achterlaten in de data. Bekijk Activiteiten toewijzen en niet toewijzen.

  • Datamapping: Een dataset aan een model koppelen en de activiteiten ervan verbinden met modelelementen. Pas na de mapping toont het model echte cijfers. Bekijk Stamgegevens koppelen.

  • Datakwaliteit: De betrouwbaarheid van een dataset, bepaald door de volledigheid, actualiteit, attribuutdekking en activiteitspatronen. ProcessMind geeft een score en laat zien wat je kunt verbeteren. Bekijk Datakwaliteit.

  • Datatabel: Het opslagobject binnen een tenant waarin de rijen van een dataset staan. De API verwijst ernaar als dataTableId. Bekijk API-overzicht.

  • Dataset: Een geüpload bestand (of meerdere uploadonderdelen) dat is ingesteld voor process mining, met toegewezen kolommen, attributen en een globaal datasetfilter. Je koppelt deze dataset aan een model. Bekijk Je dataset configureren.

  • Globaal datasetfilter: Een filter op rijen, geschreven als expressie, dat overal geldt waar de dataset wordt gebruikt: in analyses, dashboards en simulaties. Bekijk Je dataset configureren.

  • Incrementeel data laden: Nieuwe rijen toevoegen aan een bestaande dataset als extra uploadonderdeel (een delta), in plaats van het oorspronkelijke bestand te vervangen. Bekijk Incrementeel data laden.

  • Toegewezen en niet-toegewezen activiteiten: Een datasetactiviteit is toegewezen wanneer die is gekoppeld aan een modelelement. Niet-toegewezen activiteiten blijven in de data staan en worden halfdoorzichtig weergegeven, met stippellijnen als verbindingen, totdat je ze toewijst. Bekijk Activiteiten toewijzen en niet toewijzen.

  • Primaire dataset: De dataset die de dashboards, KPI’s en meeste analyses van een model aanstuurt. Alles waarvoor echte cijfers nodig zijn, begint bij de primaire dataset. Bekijk Primair en vergelijken.

  • Process-miningvelden: De kolommen die een dataset nodig heeft. Verplicht: Case-ID, Activiteit en Eindtijd. Optioneel: Starttijd, Gebruiker, Kosten en tCO₂e. Bekijk Je dataset configureren.

  • Uploadonderdeel: Eén bestand in de uploadgeschiedenis van een dataset: het oorspronkelijke bestand plus elke delta die met incrementeel laden is toegevoegd. Bekijk Incrementeel data laden.

Termen rond modelleren

  • Automatische lay-out: Een model automatisch horizontaal of verticaal indelen, eventueel volgens een template. Handig na het importeren van een BPMN-bestand of het genereren van een model met AI. Bekijk Automatische lay-out.

  • Element: Elke vorm die je op het canvas plaatst, zoals een activiteit, event, gateway, verbinding, VSM-vorm of analyse-element. Bekijk Ondersteunde BPMN-elementen.

  • Elementpalet: De lijst met beschikbare elementen links op het canvas, gegroepeerd onder Ker elementen, BPMN, VSM, Architectuurniveaus en Analytics. Bekijk Modelleercanvas.

  • Elementinstellingen: Het paneel waar je een geselecteerd element instelt, bijvoorbeeld het taaktype, markeringen, eventtijd, gatewaytype of de bronnen die een activiteit gebruikt. Bekijk Elementinstellingen en eigenschappen.

  • Globaal zoeken: Eén zoekvak voor alles in je omgeving: processen, mappen, elementen, rollen, versies, opmerkingen en documentatie. Bekijk Globaal zoeken.

  • Importeren en exporteren: Een bestaand .bpmn-bestand importeren als nieuw model of een model exporteren als BPMN 2.0, PDF, PNG of afbeelding. De catalogus kan ook CSV- en BPMN-bundels exporteren. Bekijk BPMN-bestanden importeren en exporteren en Processen exporteren.

  • Vergrendeld voor wijzigingen: Een markering voor een proces die verdere bewerkingen blokkeert totdat je het ontgrendelt. Bij het publiceren beschermt deze functie een goedgekeurd proces. Bekijk De procescatalogus.

  • Model minen uit flowdata: Een model maken of opnieuw opbouwen op basis van gekoppelde data, met een DFB-, Simple- of AI-miner en een instelling voor de weergave van gateways. Bekijk Process Mining.

  • Modelleercanvas: De editor waarin je het model bouwt: het elementpalet links, het canvas in het midden en de elementinstellingen rechts. Bekijk Modelleercanvas.

  • Procesanimatie: Cases in de loop van de tijd als bewegende stippen afspelen. Zo zie je de doorstroom, waar die vertraagt en waar die rondgaat. Bekijk Procesanimatie.

  • Procescatalogus: De startpagina van ProcessMind: een mappenstructuur met alle processen in de organisatie, inclusief niveau, publicatiestatus en gezondheid, plus filters en zoeken. Bekijk De procescatalogus.

  • Procesclassificatie: Het vertrouwelijkheidslabel van een proces: Openbaar, Intern of Vertrouwelijk. Dit label wordt gebruikt voor filters en bepaalt wat je mag delen. Bekijk De procescatalogus.

  • Procescode: Een korte identificatiecode van maximaal 20 tekens, bijvoorbeeld PRC-001. ProcessMind stelt een code voor op basis van het voorvoegsel van het architectuurniveau van het proces. Bekijk De procescatalogus.

  • Detailniveau van proces: Een instelling op het canvas waarmee je elementen met een lage frequentie verbergt. Dit verandert alleen wat je ziet, niet de onderliggende cijfers. Bekijk Wat is de procesgrafiek?.

  • Procesgrafiek: Een visualisatie van de werkelijke route van je cases, met activiteiten, verbindingen met metrieken, splitsingen en parallelle routes. Dit is vaak het vertrekpunt voor analyses. Bekijk Wat is de procesgrafiek?.

  • Gepubliceerde versie: Een gepubliceerde versiesnapshot van een model, zodat portalgebruikers precies die versie zien. De gepubliceerde versie blijft zichtbaar terwijl je verder werkt aan het model. Bekijk Versiebeheer.

  • Versie en versiegeschiedenis: Benoemde versiesnapshots van een model, elk met een weergavenaam en beschrijving, plus de automatisch opgeslagen versies die ProcessMind op belangrijke momenten maakt. Je kunt elke versie bekijken en herstellen. Bekijk Versiebeheer.

Termen rond BPMN 2.0-modellering

  • Artefact (BPMN): Extra elementen die context toevoegen zonder de flow te beïnvloeden, zoals data-objecten, groepen en annotaties. Verwar ze niet met artefacten als bijgevoegde bestanden. Bekijk BPMN-artefacten.

  • Event: Een trigger of resultaat dat een proces start, onderbreekt of beëindigt. Er zijn start-, tussenliggende en eind-events, met typen zoals timer, bericht of fout. Bekijk Events.

  • Eventgebaseerde gateway: Een gateway die wacht tot een van meerdere events plaatsvindt en verdergaat via het pad van het event dat als eerste optreedt.

  • Gateway: Een beslispunt dat de flow bepaalt. Exclusieve (XOR-)gateways kiezen één pad, parallelle (AND-)gateways volgen alle paden tegelijk en inclusieve (OR-)gateways kiezen één of meer paden. Bekijk BPMN-gateways.

  • Lane: Een onderdeel van een pool waarin werk aan een rol, afdeling of persoon wordt toegewezen. Lanes maken zichtbaar wie wat doet. Bekijk Pools en swimlanes.

  • Markering: Een klein symbool op een activiteit dat het gedrag ervan verandert, zoals een lus-, meervoudige-instantie- of compensatiemarkering. Bekijk Elementinstellingen en eigenschappen.

  • Message Flow: Een verbinding tussen twee pools die aangeeft dat er berichten of informatie worden uitgewisseld. Een Message Flow zet op zichzelf de volgorde van een proces niet voort. Bekijk Verbindende objecten.

  • Pool: Een container die één deelnemer aan een proces voorstelt, bijvoorbeeld een bedrijf, afdeling of systeem. Pools geven de grenzen van een proces aan. Bekijk Pools en swimlanes.

  • Sequence Flow: De verbindingen die aangeven in welke volgorde activiteiten, events en gateways binnen één pool worden uitgevoerd. Bekijk Verbindende objecten.

  • Subproces: Een groep activiteiten die is samengevouwen tot één vorm, zodat een groot model leesbaar blijft. Je kunt subprocessen uitklappen om de details te bekijken. Bekijk Activiteiten.

  • Task: De kleinste werkeenheid in een model. Een task is één activiteit, zoals een User Task, Service Task of Manual Task. Bekijk Activiteiten.

BPMN 2.0-bouwstenen

In dit document maak je kennis met de belangrijkste bouwstenen voor procesmodellen, zoals events, activiteiten, gateways en artefacten.

In dit onderdeel lees je wat deze elementen doen en hoe ze in workflows worden gebruikt.

Analysetermen

  • Caseverkenner: Het paneel waarin je één case opent en alle bijbehorende informatie ziet: de tijdlijn met events, attributen, statistieken en onbewerkte datarijen. Bekijk Caseverkenner.

  • Conformiteitspercentage: Het aandeel cases dat het model volgt zonder ervan af te wijken. Hoe hoger dit percentage, hoe voorspelbaarder het proces. Bekijk Conformiteitscontrole.

  • Dekking: Het aandeel cases dat bij een variant, waarde of filteroptie hoort. Een variant met 40% dekking wordt gevolgd door 40% van alle cases. Bekijk Procesvarianten.

  • CURES-raamwerk: De vijf dimensies waarop ProcessMind een proces beoordeelt: Conformiteit (hoe goed cases het model volgen), Uniformiteit (hoe consistent ze zijn), Herbewerking (hoeveel werk opnieuw wordt gedaan), Efficiëntie (hoe snel het werk verloopt) en Soepelheid (hoe gelijkmatig de flow verloopt). Samen vormen ze de score voor Procesgezondheid. Bekijk CURES-raamwerk.

  • Afwijking: Een case die het model niet volgt, bijvoorbeeld doordat een stap wordt overgeslagen, herhaald of in een andere volgorde uitgevoerd. Bekijk Conformiteitscontrole.

  • Filter: Een regel waarmee je het aantal cases in een analyse beperkt, bijvoorbeeld op basis van een periode, variant, attribuutwaarde of activiteitenreeks. Je kunt filters combineren en een handige combinatie opslaan als tag. Bekijk Filters gebruiken.

  • Vierogenprincipe (functiescheiding): Een speciaal filter dat cases opspoort waarin dezelfde persoon of hetzelfde team een stap heeft uitgevoerd en goedgekeurd. Dat levert een controlerisico op. Bekijk Filters gebruiken.

  • Ideale route: De variant, of een klein aantal varianten, waarin het grootste deel van de cases valt. Alles buiten de ideale route is een uitzondering en vaak juist interessant voor de analyse. Bekijk Procesvarianten.

  • Procesbladwijzer: Een opgeslagen dashboardweergave met de bijbehorende filters en instellingen. Je kunt deze opnieuw openen, privé houden of openbaar maken en via een link delen. Bekijk Procesbladwijzers.

  • Procesgezondheid: Een vaste, herhaalbare score per proces, gebaseerd op de vijf CURES-dimensies en weergegeven in een apart gezondheidsdashboard. Bekijk Procesgezondheid.

  • Procesvariant: Een specifieke reeks activiteiten die cases volgen. Door varianten te vergelijken zie je welke routes standaard zijn, welke zeldzame uitzonderingen vormen en waar tijd verloren gaat. Bekijk Procesvarianten.

  • Herbewerking: Werk dat binnen een case opnieuw wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld wanneer een eerder uitgevoerde stap nog een keer wordt gedaan. Herbewerking is een van de vijf CURES-dimensies. Bekijk CURES-raamwerk.

  • Tag: Een opgeslagen combinatie van filters die je opnieuw kunt gebruiken in het filterpaneel. Zo hoef je dezelfde selectie niet steeds opnieuw samen te stellen. Bekijk Filters gebruiken.

  • Variantfilter: Het filter met alle varianten in je data, gerangschikt op het aantal cases dat ze volgen, inclusief dekking en timing. Bekijk Procesvarianten.

Dashboard- en metriektermen

  • Aandeel actieve stap: Het deel van de gemeten tijd bij een stap dat aan het werk zelf is besteed, in plaats van aan wachten bij diezelfde stap. Zie Tijdmetingen.

  • Analyses in het model: Grafieken en metriektegels rechtstreeks op het modelcanvas plaatsen, zodat een model naast de elementen ook de bijbehorende cijfers toont. Elke grafiek kan de dashboardfilters volgen of altijd alle data weergeven. Zie Analyses toevoegen aan een model.

  • Caseduur: De verstreken tijd van één case, vanaf het eerste tot het laatste event. Dit is dezelfde meting op caseniveau als de doorlooptijd en vormt de basis voor het filter op caseduur. Zie Tijdmetingen.

  • Gesloten en open cases: Cases die een eindevent hebben bereikt (gesloten) en cases die nog lopen (open). Voor open cases is nog geen doorlooptijd bekend. Daarom zijn tijdmetingen meestal beperkt tot gesloten cases. Zie Tijdmetingen.

  • Aangepast dashboard: Een dashboard dat je zelf samenstelt door grafieken en tegels op een raster te plaatsen. Je kunt het bewerken, kopiëren en delen. Zie Aangepaste dashboards.

  • Doorlooptijd: De verstreken tijd van een case, eenmaal geteld per case. Dashboardtitels en tegels gebruiken de doorlooptijd voor het cijfer op caseniveau. Per stap meet je in plaats daarvan de verwerkingstijd en wachttijd. Zie Tijdmetingen.

  • KPI-tegel: Een dashboardelement dat één cijfer toont, zoals het aantal cases, een gemiddelde tijd of het aandeel cases. Zie Aangepaste dashboards.

  • Metriek: Een getal dat op basis van je data wordt berekend, zoals een aantal, aandeel, gemiddelde, mediaan of tijdmeting. Grafieken en tegels tonen deze metrieken. Zie Metrieken.

  • Norm: Een doelbereik dat je instelt voor een grafiek. Zo laat een meter zien of een waarde goed is, aandacht vraagt of buiten het bereik valt. Zie Procesgrafieken.

  • Procesgrafiek: Een grafiek die procesdata weergeeft, zoals de verdeling van activiteiten, tijd per stap, het aandeel cases en trends door de tijd. Zie Procesgrafieken.

  • Procesdashboards: De dashboards die bij een proces horen. Ze combineren grafieken, metrieken en filters om te laten zien hoe het proces presteert. Ze vormen ook het vertrekpunt voor aangepaste dashboards en bladwijzers. Zie Procesdashboards.

  • Verwerkingstijd: De actieve werktijd bij een stap, geteld per keer dat die stap voorkomt. Zie Tijdmetingen.

  • Staart van trage cases: De traagste cases in een selectie, bepaald door een hoog percentiel (P90) te vergelijken met de mediaan. Een lange staart betekent dat veel cases veel langer duren dan gebruikelijk. Zie Tijdmetingen.

  • Duurzaamheidsmetrieken (tCO₂e): Metrieken voor de CO₂-voetafdruk, berekend op basis van de optionele kolom tCO₂e in je dataset, in ton CO₂-equivalent per activiteit. Zie Procesgrafieken.

  • Doorvoer: De verstreken tijd van een case, eenmaal geteld per case: de tijd tussen het eerste en laatste event, of tussen een gekozen From- en To-element. Zie Tijdmetingen.

  • Totale doorlooptijd: De som van de doorlooptijd van alle cases in de selectie. In tegenstelling tot een gemiddelde neemt dit getal toe naarmate er meer cases worden meegenomen. Zie Tijdmetingen.

  • Overgangstijd: De gemiddelde tijd tussen twee verbonden activiteiten, geteld per verbinding. Elke case die de verbinding doorloopt, levert één meting op. Zie Tijdmetingen.

  • Wachttijd: De tijd dat een case bij een stap stilstaat voordat het werk daar begint, geteld per keer dat die stap voorkomt. Bij een lange doorlooptijd vormt wachten vaak het grootste deel. Zie Tijdmetingen.

Termen voor processimulatie

  • Aankomstfrequentie: Hoe vaak er per tijdseenheid nieuwe cases het proces binnenkomen. Standaard is de aankomst Poisson-verdeeld, met 1 case per uur. Zie Een simulatie uitvoeren.

  • Referentie: Een gevalideerde simulatie die als uitgangspunt dient voor what-if-vergelijkingen. Je vergelijkt een variant met de referentie, niet met het verleden. Zie What-if-analyse.

  • Discrete-eventsimulatie: De simulatietechniek die ProcessMind gebruikt. De klok springt van het ene event naar het volgende; tussendoor gebeurt er niets. Daardoor kan de simulatie snel veel cases verwerken, tot 5.000.000 events per uitvoering. Zie Zo werkt de simulatie-engine.

  • Verdeling: Het statistische patroon waarmee willekeurige waarden worden gegenereerd, zoals tussenpozen tussen aankomsten of verwerkingstijden. ProcessMind biedt Fixed, Normal, Uniform, Triangular, Poisson, Lognormal, Weibull, Beta en Pearson VI. Zie Statistische verdelingen.

  • Tijd tussen aankomsten: De tijd tussen twee opeenvolgende aankomsten, bepaald aan de hand van een verdeling. Samen met de aankomstfrequentie bepaalt deze tijd hoe druk het proces wordt. Zie Zo werkt de simulatie-engine.

  • Monte-Carlosimulatie: Een simulatietechniek waarbij willekeurige steekproeven worden gebruikt om onzekerheid in te schatten. De engine van ProcessMind gebruikt in plaats daarvan discrete-eventsimulatie. De variatie komt uit de verdelingen die je per stap en aankomst instelt, niet uit herhaalde steekproeven van het hele proces.

  • Optimalisatie: Procesparameters, capaciteit van bronnen of aankomstpatronen aanpassen om de best haalbare prestaties in het model te bereiken. In ProcessMind vergelijk je what-if-uitvoeringen om te bepalen welke instellingen het beste werken. Zie What-if-analyse.

  • Periodiciteit: Tijdregels die bepalen wanneer een stap, bron of aankomstpatroon beschikbaar is, bijvoorbeeld elke werkdag, elke week of elke maand. ProcessMind controleert de periodiciteitsregels op volgorde. De eerste regel die overeenkomt, wordt toegepast. Zie Periodiciteit.

  • Processimulatie: Een proces nabootsen met een model, zodat je wijzigingen kunt uitproberen en het effect op doorvoer, wachttijd en wachtrijlengte kunt bekijken zonder het echte proces aan te passen. Zie Wat is processimulatie?.

  • Wachtrij: De rij cases die bij een stap wachten. Wachtrijen ontstaan wanneer er meer cases binnenkomen dan de beschikbare bronnen bij die stap aankunnen. Ze zijn de belangrijkste oorzaak van wachttijd. Zie Bronnen en capaciteitsplanning.

  • Wachtrijstrategie: De regel die bepaalt welke wachtende case als volgende wordt behandeld: first in first out, last in first out of willekeurig. Zie Bronnen en capaciteitsplanning.

  • Toewijzing van bronnen: Bronnen, zoals mensen, teams en machines, toewijzen aan de activiteiten die ze nodig hebben. Zo sluiten capaciteit en kosten aan op de werkelijkheid. Zie Bronnen en capaciteitsplanning.

  • Bronnengroep: Een groep uitwisselbare bronnen waaruit een activiteit kan putten. De hoeveelheid bepaalt hoeveel cases tegelijk kunnen worden verwerkt. Zie Bronnen en capaciteitsplanning.

  • Regelprioriteit: De volgorde waarin periodiciteitsregels worden gecontroleerd. De eerste regel die overeenkomt, wordt toegepast. Een standaardregel geldt voor alle overige gevallen. Zie Periodiciteit.

  • Simulatieconfiguratie: Een opgeslagen set simulatie-instellingen, zoals periode, aankomsten, bronnen en elementparameters, die je kunt uitvoeren, vergelijken en opnieuw uitvoeren. Zie Een simulatie uitvoeren.

  • Simulatiemodel: De weergave van je proces zoals de simulatie-engine die gebruikt: elementen, tijdsduren, routeringskansen, bronnen en aankomsten. Zie Zo werkt de simulatie-engine.

  • Simulatieperiode: De begin- en einddatum van een simulatie-uitvoering. Alleen events binnen die periode komen in de resultaten terecht. Zie Een simulatie uitvoeren.

  • Overslaankans: Een percentage waarmee een element of pad realistischer wordt gemaakt, doordat een deel van de cases het kan overslaan. Zie Naslag voor de simulatie-interface.

  • Doorvoer: Het aantal cases dat een proces binnen een bepaalde periode afrondt. In dashboards zie je dit terug als het aantal cases en als doorlooptijd. Zie Metrieken.

  • Bezettingsgraad: Het aandeel van de beschikbare tijd waarin een bron werk uitvoert: de werktijd gedeeld door de beschikbare tijd. Bij een bezettingsgraad van ongeveer 80% of hoger groeien wachtrijen doorgaans. Zie Bronnen en capaciteitsplanning.

  • Virtueel event log: Het resultaat van een simulatie, opgebouwd als een echt event log. Omdat de structuur overeenkomt met die van je data, kun je een simulatie op dezelfde manier analyseren als de werkelijkheid. Zie Wat is processimulatie?.

  • Opwarmperiode: Een extra periode die wordt gesimuleerd vóór de officiële startdatum. Zo kan het proces een stabiele toestand bereiken voordat de resultaten worden verzameld. Alleen events binnen de simulatieperiode worden gerapporteerd. Zie Een simulatie uitvoeren.

  • What-if-analyse: Eén of meer parameters wijzigen en de uitkomst vergelijken met een referentie, om te zien welke wijziging echt helpt. Zie What-if-analyse.

Termen voor procesarchitectuur en governance

  • Architectuurniveau: Een instelbaar type proces in je procesarchitectuur, zoals Enterprise Value Stream, Process of Subprocess. Elk niveau heeft een eigen naam, pictogram, documentatievelden en regels. Eén niveau is het standaardniveau voor nieuwe items. Zie Architectuurniveaus.

  • Niveaubadge: De badge op een model die laat zien bij welk architectuurniveau het hoort. Zo zie je in één oogopslag waar het model in de hiërarchie staat. Zie Procesarchitectuurniveaus.

  • Modelkwaliteit: Een percentage dat de kwaliteit van een model aangeeft en als badge op het canvas staat. De score is ingedeeld in vijf kleurcategorieën. Als je de badge opent, zie je welke controles de score hebben verlaagd. Zie Modelkwaliteit.

  • Publicatiestatus: De status in de levenscyclus van een proces: Concept, In behandeling, Goedgekeurd, Buiten gebruik of Gearchiveerd. Alleen goedgekeurde en gepubliceerde processen zijn zichtbaar voor viewer-gebruikers. Zie Governance en publiceren.

  • RACI-matrix: De toewijzing van Responsible, Accountable, Consulted en Informed per activiteit. Met RACI is duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is. Rollen kunnen als lanes worden toegepast, zodat het model en de matrix synchroon blijven. Zie Rollen en RACI.

  • Rollenbibliotheek: De centrale lijst met herbruikbare roldefinities. Elke rol heeft een niveau, verantwoordelijkheden, toegewezen personen en tags. Rollen uit de bibliotheek wijs je toe aan activiteiten en in RACI. Zie Rollen en RACI.

  • Value Stream Mapping (VSM): Een lean-techniek om een waardestroom van begin tot eind in kaart te brengen, met eigen vormen zoals processtap, voorraad, Kanban Post en KPI. Zie Value Stream Mapping.

Termen voor documentatie en het procesportaal

  • Bestanden (bijlagen): Bestanden die aan een taak of documentatiesectie zijn toegevoegd, zoals een pdf, afbeelding, spreadsheet of video. ProcessMind verwerkt de bestanden op de achtergrond, zodat de inhoud kan worden gelezen, doorzocht en als context door de AI-assistent kan worden gebruikt. Zie Bestanden.

  • Documentatie-editor: De editor waarin je de gestructureerde documentatie bij een model schrijft. Je kunt secties instellen en naast de elementen plaatsen waarop ze betrekking hebben. Zie De documentatie-editor.

  • Voorbewerking: De stap op de achtergrond die bruikbare inhoud uit een toegevoegd of geüpload bestand haalt: tekstextractie, OCR voor afbeeldingen en transcriptie voor video. Zie Bestanden.

  • Procesdocumentatie: De schriftelijke beschrijving van een proces: doel, scope, stappen, rollen en controles. De informatie is ingedeeld in secties en gekoppeld aan het model. Zie Procesdocumentatie.

  • Procesportaal: Een omgeving waarin mensen processen kunnen bekijken, maar niet wijzigen. Het portaal toont catalogus-, proces- en documentatieweergaven vanuit dezelfde omgeving. Zie Procesportaal.

  • Semantisch zoeken: Inhoud vinden op basis van betekenis in plaats van exacte woorden. ProcessMind kan zo zoeken in de geëxtraheerde inhoud van bijgevoegde bestanden, naast zoeken in modellen, elementen en documentatie via globaal zoeken. Zie Bestanden.

AI-functies

  • AI-assistent: Het chatvenster leest je modellen en data, beantwoordt vragen in gewone taal en stelt concrete wijzigingen voor. Zie AI-assistent.

  • AI-credit: De interne eenheid waarmee AI-gebruik wordt bijgehouden. Credits worden per organisatie samengevoegd, maandelijks vernieuwd en vervallen als je ze niet gebruikt. Elk abonnement bevat een tegoed. Zie Gebruik en credits.

  • AI-data-aanbevelingen: Een scan van een dataset die gevonden dataproblemen opsomt en suggesties geeft om de data toe te wijzen en te verbeteren. Zie AI-data-aanbevelingen.

  • AI-procesgeneratie: Een model maken op basis van een procesbeschrijving in gewone taal, met opties voor de indeling en grootte. Zie AI-procesgeneratie.

  • AI-samenvattingen: Door AI geschreven samenvattingen op het canvas over bottlenecks, compliance, RPA-kansen, trends en procesgezondheid. Zie AI-samenvattingen.

  • AI-ondersteunde simulatie: Simulatieparameters genereren op basis van het model zelf, voorgesteld door AI of afgeleid uit gekoppelde data. Zo hoef je niet elke waarde handmatig in te stellen. Zie AI-ondersteunde simulatie.

  • Verschilweergave: Een voor-en-naweergave van een wijziging die AI voorstelt. Er wordt niets aangepast totdat je de verschillen accepteert. Geaccepteerde wijzigingen kun je ongedaan maken. Zie AI-assistent.

  • RPA-kansen: Stappen die volgens de data herhaaldelijk en op basis van vaste regels worden uitgevoerd, en daarom geschikt kunnen zijn voor automatisering. Zie AI-samenvattingen.

Termen voor integraties en API’s

  • API-sleutel: De inloggegevens voor de Externe API. Een omgevingssleutel werkt in één omgeving. Met een organisatiesleutel kun je ook sleutels voor andere omgevingen aanmaken. Zie API-sleutels.

  • API-scope: De set machtigingen van een API-sleutel: read, write, uploadData en sessions. Je kiest de scopes wanneer je de sleutel aanmaakt. sessions staat standaard uit. Zie API-sleutels.

  • Externe API: De REST-interface waarmee je programmatisch ProcessMind-data kunt lezen en schrijven. Je meldt je aan met een API-sleutel. Zie API-overzicht en de API-naslag.

  • Integratie: ProcessMind verbinden met andere systemen. Dat gebeurt via de Externe API, API-sleutels, webhooks en de MCP-server. Zie API-documentatie.

  • Inlogtoken: Een eenmalig token dat 60 seconden geldig is en een gebruiker zonder e-maillink aanmeldt bij ProcessMind. Voor het aanmaken ervan is de API-scope sessions vereist. Zie API-sleutels.

  • MCP-server: De Model Context Protocol-server van ProcessMind. Deze biedt processen, datasets en simulatieresultaten aan als tools voor AI-assistenten. Beschikbaar in het Enterprise-abonnement. Zie MCP-server.

  • Webhook: Een uitgaande melding. Wanneer er iets gebeurt met een proces, dataset of simulatie, stuurt ProcessMind een ondertekende JSON-payload naar je endpoint. Zie Webhooks.

Termen voor platform- en app-instellingen

  • Toegangsniveau (licentieplaats): Wat een gebruiker in één omgeving mag doen. Het toegangsniveau bepaalt ook waarvoor je betaalt. De niveaus zijn Geen, Portalviewer, Process Foundation, Process Architecture en Process Intelligence. Toegang wordt per omgeving ingesteld, dus een gebruiker kan in elke omgeving een ander niveau hebben. Zie Gebruikers, rollen en machtigingen.

  • Beheerdersrechten: Toegang tot instellingen staat los van het toegangsniveau. Organisatiebeheerder beheert de hele organisatie; Beheerder beheert één omgeving. Een gebruiker kan beheerder zijn zonder toegangsniveau. Die gebruiker kan dan instellingen beheren, maar de catalogus, modellen en dashboards niet openen. Zie Gebruikers, rollen en machtigingen.

  • Auditlog: Een chronologisch overzicht dat alleen beheerders kunnen bekijken. Het laat zien wie wat deed, wanneer en in welke omgeving. Zie Auditlog.

  • Bedrijfsprofiel: De naam, website, beschrijving, branche en omvang van je organisatie. AI-functies gebruiken deze gegevens als context voor bijvoorbeeld prompts en samenvattingen. Zie Bedrijfsprofiel.

  • Bewaartermijn van data: Wat er na verloop van tijd met je data gebeurt. Als een abonnement afloopt, blijft de data bewaard. Wanneer je een organisatie verwijdert, kun je die nog korte tijd herstellen voordat de data wordt verwijderd. Zie Facturering en betalingen en Organisatie-instellingen.

  • Enterprise-abonnement: Het meest uitgebreide abonnement, voor organisaties die governance en integraties nodig hebben. Het bevat onbeperkt veel portalviewers, de MCP-server en het grootste AI-tegoed. Zie Gebruik en tegoed.

  • Omgeving (tenant): Een workspace binnen je organisatie met een eigen URL, korte naam, gebruikers, instellingen, lokalisatie en bedrijfsprofiel. Omgevingen houden werk gescheiden, bijvoorbeeld tussen bedrijfseenheden of tussen productie en test. Zie Omgevingen (tenants).

  • Multitenancy: De architectuur waarmee één installatie meerdere organisaties en, binnen een organisatie, meerdere omgevingen bedient. De data en instellingen blijven daarbij gescheiden. Zie Omgevingen (tenants).

  • Organisatie: Het hoogste niveau van je account. Een organisatie bevat omgevingen, gebruikers, licentieplaatsen en het factureringsabonnement. Zie Organisatie-instellingen.

  • Abonnement: Het abonnement bepaalt hoeveel licentieplaatsen je hebt en hoeveel AI-tegoed inbegrepen is. Een nieuw account begint met een proefperiode van 14 dagen. Daarna blijft de workspace beschikbaar met het Free-abonnement, waarmee één lid volledige toegang tot processen houdt. Zie Facturering en betalingen.

  • Portalviewer: Het gratis, alleen-lezen toegangsniveau voor mensen die alleen gepubliceerde inhoud in het procesportaal nodig hebben. Portalviewers tellen niet mee voor het aantal modelleerlicenties. Self-service-abonnementen bevatten maximaal 10 portalviewers per betaalde licentieplaats. Organisaties met Enterprise kunnen onbeperkt veel viewers toegang geven. Zie Viewer-gebruikers.

  • Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence: De drie onderdelen van het platform, elk met een eigen toegangsniveau. Foundation omvat bekijken, dashboards en modelleren. Architecture voegt geavanceerde modellering, governance en documentatie toe. Intelligence voegt analyse, dashboards, simulatie en AI-functies toe. Zie Foundation-traject, Architecture-traject en Intelligence-traject.

  • Single Sign-On (SSO): Aanmelden met Microsoft, Google of LinkedIn in plaats van met een ProcessMind-wachtwoord. Alleen je e-mailadres, naam en profielfoto worden opgeslagen. Zie Single Sign-On (SSO).

  • Thema en white labeling: De vormgeving per omgeving: huisstijl, algemene kleuren, BPMN-elementkleuren, VSM-elementkleuren, datasetkleuren en grafiekkleuren. Zie Thema’s en white labeling.

  • Gebruik en tegoed: Het scherm met het verbruik van je organisatie op het platform. Je ziet er het AI-tegoed en andere gebruikscategorieën, zoals simulaties, voorbewerking, query’s, dashboards, exports, opslag en API-gebruik. Zie Gebruik en tegoed.

  • Analyses bekijken: Een schakelaar die alleen-lezen toegang tot dashboards geeft, los van het toegangsniveau. Deze staat standaard aan voor betaalde niveaus. Gratis portalviewers kunnen analyses alleen openen bij organisaties met Enterprise. Zie Gebruikers, rollen en machtigingen.

App-instellingen

De instellingen vind je onder App Settings: gebruikers en toegangsniveaus, omgevingen, bedrijfsprofiel, thema’s, auditlog, facturering en gebruik. In dit deel van de documentatie lees je meer over de instellingen en hoe je ze configureert.

Gerelateerde onderwerpen