优化您的从订单到收款 - 计费与开票流程

优化 Dynamics 365 计费与开票的 6 步指南。
优化您的从订单到收款 - 计费与开票流程

优化 Microsoft Dynamics 365 中的计费与开票

发票处理常面临延误和对账难题,直接影响您的现金流。我们的平台助力您轻松发现计费与开票周期中隐藏的瓶颈和低效环节。探索如何精简运营、缩短销售变现天数 (DSO) 并获得更清晰的财务视角。

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为什么要优化您的“销售到收款 - 账单与开票”流程?

“销售到收款 - 账单与开票”流程是企业财务健康的基石,它直接关系到现金流、盈利能力和客户满意度。低效的开票流程,特别是在 Microsoft Dynamics 365 这样复杂的系统中,可能引发一系列严峻挑战:回款延迟、应收账款周转天数 (DSO) 增加、对账错误以及客户体验受损。这些问题不仅会占用营运资金,还会使团队深陷于手动跟进和纠纷处理中。优化这一关键流程不仅仅是为了降低成本,更是为了加速收入确认、提升财务可预测性并增强整体运营效率。深入了解发票从创建到最终回款的真实流向,是识别并消除那些困扰许多企业的隐性低效环节的关键。

流程挖掘如何增强账单与开票分析

流程挖掘为改进 Microsoft Dynamics 365 中的“销售到收款 - 账单与开票”循环提供了无可比拟的优势。流程挖掘不再依赖于主观假设或传闻,而是直接从 Microsoft Dynamics 365 Finance 总账模块中提取事件数据。它还原了每张发票的真实路径,通过直观的数据驱动视图展现您的流程。这让您可以精确地观察到瓶颈所在,识别返工循环,并发现偏离预定工作流的情况。例如,您可以查明发票在“发票已审批”与“发票已发送给客户”之间为何出现延迟,或发掘“收到客户付款”后对账时间过长的根本原因。通过流程挖掘,您能获得客观的流程现状洞察,从而为流程优化做出明智决策,并解答诸如“如何缩短账单与开票周期”等核心问题。

通过流程挖掘识别的关键改进领域

将流程挖掘应用于 Microsoft Dynamics 365 的账单与开票数据,可以揭示以下关键改进方向:

  • 开票生成与审批效率:发现销售订单履约与发票生成之间的延迟,或定位审批工作流中延长整体周期的瓶颈。
  • 发票交付的及时性:分析发票审批后送达客户所需的时间,识别交付方式或沟通渠道中的漏洞。
  • 付款行为与合规性:了解客户的付款习惯、付款提醒的效果,并识别那些经常超出付款期限的发票,从而有效管理信用风险。
  • 现金核销与对账:简化从收到客户付款到现金核销及最终对账的复杂步骤,降低手动操作工作量和错误率。
  • 返工与异常情况:自动检测发票更正、重新审批或重新发送的情况,量化这些异常对流程效率带来的成本和影响。

账单流程优化预期的成果

通过在 Microsoft Dynamics 365 中对账单流程战略性地应用流程挖掘,您可以获得显著且可衡量的收益:

  • 降低应收账款周转天数 (DSO):通过加速发票交付、简化审批并提高催收效率,您可以大幅缩短销售转化为现金的时间。
  • 改善现金流和营运资金:更快的资金回笼直接提升了您的营运资金,提供更大的财务灵活性和稳定性。
  • 提高账单准确性:识别并消除错误的根本原因,减少纠纷和行政开支,使开票更加精准。
  • 提升运营效率:自动化手动任务并剔除多余步骤,让财务团队能够专注于战略性活动,而非被动处理问题。
  • 加强合规与审计准备:定义明确且透明的流程确保了对内外部规则的遵循,让审计过程更加轻松。

开启账单流程优化之旅

流程挖掘让您摆脱盲目摸索,在“销售到收款 - 账单与开票”流程中实现实质性的改进。通过可视化分析 Microsoft Dynamics 365 的真实事件流,您将获得清晰的洞察,精准锁定优化潜力最大的环节。今天就开始探索发票生命周期的真实动态,打造更高效、更准确、财务更稳健的账单运营体系。

从订单到收款 - 计费与开票 发票管理 应收账款 现金流优化 付款处理 DSO 降低 财务部门 账单准确性 财务合规 发票对账

常见问题与挑战

识别当前面临的挑战

销售订单履行与发票生成之间的延迟会导致收入确认滞后,并延长应收账款周转天数 (DSO)。这会造成现金流压力并影响财务报告的准确性,尤其是在错失合同约定的特定开票里程碑时。ProcessMind 通过分析 Microsoft Dynamics 365 中的事件日志,精准定位订单履行后发票生成滞后的环节和原因。它能揭示“销售到收款 - 账单与开票”流程中的瓶颈、资源限制或系统问题,助力实施针对性改进以加速开票。

手动或复杂的发票审批工作流会导致严重延误,影响发票的及时发出及随后的现金回收。各部门或用户之间审批时间不一,使得 O2C 周期难以预测。ProcessMind 映射了 Microsoft Dynamics 365 中的实际发票审批路径,识别导致瓶颈的具体步骤或人员。它能揭示流程中偏离标准的情况,突显了精简工作流和统一审批时间表以提升效率的机会。

发票交付(无论是电子还是纸质)的延迟或失败会直接导致付款逾期,并增加应收账款周转天数 (DSO)。这通常源于客户联系信息错误或流程中交付方式效率低下。ProcessMind 分析事件数据,追踪“发票已发送给客户”活动及后续付款事件,将延迟与特定的交付方式或客户群关联起来。它有助于优化 Microsoft Dynamics 365 中的发票分发渠道和沟通策略,从而缩短回款时间。

应收账款周转天数 (DSO) 过长表明客户大幅逾期付款,这严重影响了现金流和营运资金。这通常指向“销售到收款 - 账单与开票”催收策略的问题或潜在的账单准确性缺陷。ProcessMind 可视化 Microsoft Dynamics 365 中每张发票从生成到付款对账的生命周期,突出显示经常超出付款期限的发票。它能识别导致高 DSO 的模式(如特定的客户群或发票类型),助力实施针对性的催收工作和政策调整。

发票生成后仍需频繁进行手动调整、更正或返工,这表明计费流程中存在潜在错误或低效。这不仅耗费宝贵资源,增加运营成本,还会给 O2C 周期带来更多出错机会。ProcessMind 通过追踪 Microsoft Dynamics 365 中如“发票已审批”或“付款已过账至总账”等活动并识别随后的修改,揭示手动调整发生的环节和原因。它能发现根本原因——无论是数据输入错误、系统配置不当还是流程偏差——从而实现系统化的纠正和自动化。

如果难以追踪和理解将客户付款应用于未结发票并随后在账账中核销所需的确切时间,会导致现金头寸预测不准,并可能引起客户不满。这种流程不透明阻碍了“销售到收款 - 账单与开票”环节中有效的现金流管理。ProcessMind 映射 Microsoft Dynamics 365 中从“收到客户付款”到“付款已过账至总账”以及“现金已核销/对账”的流程。它揭示了付款核销过程中的延迟、瓶颈或多余步骤,为简化对账活动和提高现金预测准确性提供洞察。

未能在不同客户或地区之间一致地执行付款条件,会导致滞纳金收入损失,并无法准确预测现金流入。这种不一致性损害了财务纪律,增加了账单部门预测现金流的难度。ProcessMind 分析 Microsoft Dynamics 365 中每张发票的“付款到期日已到”和“收到客户付款”事件,将实际付款日期与定义的付款条件进行对比。它能识别哪些客户、条款或地区最容易出现偏差,从而实现针对性的政策执行或客户沟通。

催款提醒不力或不及时会导致逾期发票增多和回收周期延长。反之,提醒过于频繁或方式不当则可能引起客户反感,影响 O2C 周期中的客户关系。ProcessMind 检查了 Microsoft Dynamics 365 中“发布付款提醒”活动相对于“到达付款截止日期”和“收到客户付款”的时间点和顺序。它能识别最佳提醒策略,发现漏发的提醒或过度的通知,从而提升催收效果和客户体验。

客户付款与待付发票不匹配,或者实收现金与总账分录对账延迟,都会造成对账积压并需要大量人工。这会影响财务记录的完整性和 O2C 流程的效率。ProcessMind 追踪了 Microsoft Dynamics 365 中从“收到客户付款”到“现金已核销/已对账”及“发票已关闭”的完整路径。它突显了核销不全、需要多次分录的部分付款或金额不符等情况,从而揭示根本原因并优化对账工作流。

偏离既定、优化的“销售到收款 - 账单与开票”流程,通常是由于临时的手动干预或变通办法造成的,这会带来低效和合规风险。这些非计划内的变体往往难以察觉和衡量,导致流程表现不稳定。ProcessMind 自动发现发票在 Microsoft Dynamics 365 中从“发票已生成”到“发票已关闭”所经历的所有实际路径。它清晰地展示了常用路径和变体路径,量化其发生频率和影响,帮助企业实现流程标准化并减少偏差。

特定的用户或部门经常成为 O2C 流程中的瓶颈,导致发票审批、发送或付款对账等关键活动延误。这种不均匀的工作量分配降低了整体流程的处理量并增加了员工压力。ProcessMind 分析了 Microsoft Dynamics 365 事件日志中的活动耗时和人员分配,利用“责任人”和“计费部门”等属性,识别工作堆积的环节和长期过载的人员,为优化资源配置和改进 O2C 流程流转提供数据驱动的洞察。

典型目标

定义成功的标准

缩短从销售订单履约到发票生成的时间直接关系到现金流和客户满意度。减少延迟可确保客户及时收到发票,从而减少争议并加速回款周期。此目标旨在缩短满足所有履约条件后创建发票所需的时间。ProcessMind 可视化 Microsoft Dynamics 365 中完整的“销售到收款 - 账单与开票”流程,突出显示“销售订单已履约”与“发票已生成”之间的精确耗时。通过识别这一关键交接环节中的瓶颈和偏差,您可以查明导致延迟的根本原因(如特定的用户操作或系统配置),并实施针对性改进,实现更快的开票速度。

发票审批流程缓慢且标准不一会严重拖延整个“从订单到收款 - 计费与开票”周期,进而影响销售变现天数 (DSO)。实现精简的审批流程可确保发票高效通过必要检查,避免不必要的停滞,并加快交付速度。ProcessMind 映射了 Microsoft Dynamics 365 中所有的发票审批路径,揭示实际耗时并识别导致延误的具体审批步骤或人员。通过分析“发票已审批”活动的周期时间和返工循环,企业可以重新设计审批工作流,并在适当时引入自动化,从而缩短高达 30% 的审批时间,直接提升现金转化率。

确保发票通过最有效的渠道及时送达客户,是保证按时回款的关键。低效的交付方式可能导致回款延迟、客户咨询增多以及行政开销增加。此目标旨在优化发票的发送和接收方式,提升整体客户体验。ProcessMind 分析从“发票已生成”到“发票已发送给客户”的过程,识别常用的交付方式及其在流程中的相关延迟或失败率。它可以指出低效的渠道或步骤,帮助您优化交付机制(如自动化电子邮件分发或集成电子发票平台),从而实现更快的送达并减少后续跟进。

高应收账款周转天数 (DSO) 意味着企业回收账款所需的时间较长,这会对现金流和营运资金产生负面影响。此目标专注于缩短从发票开具到客户付款的平均天数,从而提升财务流动性和稳定性。ProcessMind 提供 Microsoft Dynamics 365 中从“发票已发送给客户”到“收到客户付款”的端到端收款路径视图。通过分析实际付款行为、识别常见延迟点并理解各种付款条件的影响,企业可以实施针对性策略(如优化催收流程或提供提前付款折扣),以大幅降低 DSO。

账单流程中频繁的手动调整和返工不仅成本高昂、容易出错,还会降低效率。此目标旨在识别并消除导致手动干预的根本原因,从而提高发票准确性、降低运营成本并缩短“销售到收款 - 账单与开票”循环的处理时间。ProcessMind 可视化所有流程变体,突出显示代表手动返工的循环和活动,例如 Microsoft Dynamics 365 中重复出现的“发票已审批”或“发票已调整”事件。通过分析事件日志,您可以精准定位返工发生的环节和原因,发现潜在的数据质量问题或系统配置错误,并自动化重复性任务,从而显著减少手动工作量。

准确且及时的现金核销对于确保财务报表正确、核对客户账户以及减少可能导致客户不满的差异至关重要。此目标专注于在将收到的付款应用于正确发票和总账科目时,尽可能减少错误。ProcessMind 追踪 Microsoft Dynamics 365 中从“收到客户付款”到“付款已过账至总账”以及“现金已核销/对账”的活动流。它能揭示差异模式、常见的对账问题以及手动干预的影响。通过此类分析,您可以实现流程标准化、自动化匹配规则并加强培训,从而提高现金核销的准确率。

支付条款执行不一会导致现金流难以预测、催收压力增大以及客户关系紧张。本目标旨在确保催收工作(包括付款提醒和催款)与每份发票指定的支付条款保持一致。ProcessMind 将 Microsoft Dynamics 365 中每个发票编号的“截止日期”属性与“收到客户付款”事件进行对比,识别未按条款支付的情况。它有助于分析不同支付条款对实际支付行为的影响,并发现如“发布付款提醒”等流程步骤,以确保后续跟进工作一致且有效。

低效的催收和提醒流程会导致回款严重滞后,增加应收账款周转天数 (DSO)。此目标专注于优化付款提醒的时机、频率和内容,在不影响客户关系的前提下,最大限度地提高促使客户按时付款的效果。ProcessMind 映射 Microsoft Dynamics 365 中每个发票编号相关的“付款到期日已到”和“发出付款提醒”等一系列活动。通过分析不同提醒策略对回款速度的影响,您可以确定最佳的催收序列,实现提醒自动化,并减少人工催收工作量,从而加快回款。

O2C 周期中计划外或非标准的流程变体会导致低效、合规风险并增加运营扩展的难度。本目标旨在识别这些偏差,并引导流程回归最高效、合规的路径。ProcessMind 自动发现 Microsoft Dynamics 365 中发票流转的所有实际路径,并将其与理想的标准流进行对比。通过精准定位“手动调整”或异常循环等偏差发生的环节和原因,企业可以强化最佳实践、精简工作流,并确保所有发票遵循最高效合规的路径,从而提升整体流程的稳定性。

计费部门的资源瓶颈会导致整个 O2C 流程出现延误,影响生产力和员工士气。本目标旨在高效分配资源、识别过载领域并优化工作流,以确保运营顺畅。ProcessMind 通过分析活动持续时间和资源分配,识别哪些特定用户或部门(由“责任人”属性指示)负担过重或导致了瓶颈。通过在 Microsoft Dynamics 365 中可视化资源利用模式,您可以重新平衡工作负载、自动化常规任务并实施流程改进,从而腾出资源用于更高价值的活动,最终提高处理量。

从订单到收款 - 计费与开票流程改进 6 步走

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下载模板

操作指南

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为何重要

使用预定义的模板可确保数据的一致性和准确性,简化后续分析并加速获取洞察的过程。

预期成果

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您将获得

发现 Dynamics 365 中隐藏的计费瓶颈

ProcessMind 揭示了 Microsoft Dynamics 365 中计费与开票流程的真实走向。可视化每一个步骤,发现隐藏的延误,并精准定位对账问题,从而优化现金流并缩短 DSO。
  • 可视化您的端到端计费流程
  • 识别发票处理延迟
  • 快速精准定位对账问题
  • 缩短应收账款周转天数 (DSO)
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

典型成果

企业在 O2C 计费与开票环节取得的成效

这些成果代表了优化 O2C 流程(特别是 Microsoft Dynamics 365 中的计费与开票环节)时常见的改进。通过将“发票编号”作为案例标识符进行分析,企业可以获得有关流程效率的可操作洞察。

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更快的发票生成速度

缩短平均开票时间

在销售订单履行后加速发票创建,从而缩短账单周期并提升运营速度。

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精简发票审批

加速审批工作流

缩短发票审批的平均时间,消除瓶颈,确保发票能更早交付给客户。

0 days
降低应收账款周转天数 (DSO)

提高现金回收效率

缩短从客户处回收货款的平均天数,显著改善现金流和营运资金管理。

0 %
减少计费返工

尽量减少手动调整

降低需要修改或重新提交的发票比例,从而提高一次通过率并降低运营成本。

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更高的流程一致性

确保遵循标准

提高严格遵循既定流程的发票比例,减少偏差,并增强审计就绪性和合规性。

结果会因流程复杂度和数据质量而异。这些数据代表了在实际实施中观察到的典型改进。

推荐数据

从最重要的属性和活动开始,然后根据需要进行扩展。
不熟悉事件日志?了解 如何创建流程挖掘事件日志.

属性

分析所需关键数据点

每张客户发票的唯一标识符,作为计费流程的主要案例标识符。

为何重要

该属性对于跟踪发票的整个生命周期至关重要,支持对每个独立计费单据的流程效率、瓶颈和偏差进行分析。

发票的总货币价值。

为何重要

它支持财务影响分析,允许您按金额对流程进行筛选和细分,从而优先处理高价值发票并了解其特定的流程行为。

接收发票的客户名称。

为何重要

这支持按客户对流程分析进行细分,有助于识别特定客户的行为、支付模式或流程问题。

负责执行特定活动的用户或员工。

为何重要

它支持资源层面的分析,有助于识别瓶颈、评估个人或团队绩效,并分析计费部门的工作负载分配。

与用户或活动关联的业务部门。

为何重要

支持在组织层面进行性能分析,通过比较不同团队的效率,了解跨部门交接对流程的影响。

客户应支付发票的日期。

为何重要

这是衡量支付绩效的基准。对于计算准时付款率和分析对客户支付条款的执行情况至关重要。

发票在其生命周期中的当前状态(如待付、已付、已取消)。

为何重要

提供发票当前状态的快速概览,有助于筛选案例并了解不同流程变体的结果。

活动

要跟踪和优化的流程步骤

表示系统中销售发票单据的创建和过账。这是 Dynamics 365 中的一项明确交易,会生成法律单据并在应收账款明细账中创建财务分录。

为何重要

这是发票计费生命周期的正式开始。它是追踪销售变现天数 (DSO) 和整体流程时长的关键事件。

标志着内部审核流程的结束,即发票获得正式批准。该事件由 Dynamics 365 工作流系统记录,表示发票已准备好发送给客户。

为何重要

这是衡量审批周期时间的关键里程碑。此阶段的延误会直接增加从客户处收到付款所需的总时长。

此活动表示发票通过电子或纸质方式发送给客户的时刻。在 Dynamics 365 中,如果是通过系统邮件发送,则这可能是一个明确的事件;如果未启用特定跟踪,则推断发生在过账之时。

为何重要

衡量发票交付流程的效率。审批与发票发出之间的延迟会不必要地延长回款周期。

这是一个计算得出的事件,当发票到达付款截止日期且款项未被全额核销时触发。此活动不对应于系统中的具体交易记录,而是根据现有数据推导出来的。

为何重要

该事件对于分析准时付款率和识别即将逾期的发票至关重要。它是触发催收和催款活动的切入点。

此活动标志着记录客户付款的日记账分录的创建。它表示现金已收到,但尚未核销至具体发票。

为何重要

这是衡量现金核销前置时间的起点。它将“收到钱款”与“实际针对待付发票进行对账”这两个动作区分开来。

表示客户付款与特定发票的结算,从而减少发票的待付余额。这是 Dynamics 365 中将付款交易与发票交易关联起来的一个独立步骤。

为何重要

这是准确计算 DSO 和了解现金核销团队效率的关键里程碑。它标志着付款已与开票金额完全对账。

此活动标志着发票的最终状态,即由于已全额支付或通过贷项通知单结算,其余额为零。这不是一项直接交易,而是基于发票财务状况推断出的状态。

为何重要

该事件标志着单张发票 O2C 周期的成功结束。到达此状态所需的时间是衡量流程整体效率的首要指标。

常见问题

常见问题

流程挖掘为您的实际计费流程提供“X 光”般的视角,识别延误发生的环节、频繁进行手动调整的原因以及流程变体对效率的影响。它有助于发现那些隐藏在标准报告之外的瓶颈,如审批缓慢和高频返工。这种深度洞察让您掌握真实的流程走向,并精准定位改进领域。

要分析 O2C 计费与开票流程,您通常需要与发票创建、审批、发送和付款核销相关的事件日志。关键数据点包括作为案例标识符的发票编号、活动名称以及每个事件的时间戳。用户信息和相关订单详情也能丰富分析维度。

根据您的系统配置和流程挖掘方案,可以通过标准报告工具、直接数据库查询或 API 集成从 Dynamics 365 中提取数据。目标是收集事件日志,捕获每张发票的每个相关步骤及其时间戳。这一提取过程通常是只读的,不会干扰实时业务运行。

在数据成功提取并导入流程挖掘工具后,通常几周内即可产生初步洞察。具体时间取决于数据质量、流程复杂度以及分析资源的可用性。具有重大价值且可操作的发现通常会在前一两个月内浮现。

常见的改进包括缩短发票生成周期、减少手动调整以及降低应收账款周转天数 (DSO)。通过优化发票审批和交付等流程,企业可以提高现金核销的准确性,并优化账单部门的资源分配。这些改进将带来显著的运营效率提升和财务收益。

不会,流程挖掘通常是非侵入性的。它通过分析从 Dynamics 365 系统中提取的历史数据来运行,不会干扰实时交易或流程。数据提取方法经过专门设计,旨在最大限度地减少对系统性能的影响。分析过程在离线状态下进行,确保业务连续性。

完全可以。流程挖掘可以可视化所有真实的流程变体,突出显示偏离预期标准的地方。通过观察这些不合规或低效的路径,您可以精准锁定最需要进行标准化的环节。这为优化流程和强制执行最佳实践提供了数据支持,从而减少返工并提高流程合规性。

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