什么是流程模拟？

了解流程模拟

流程模拟可在虚拟环境中对业务流程建模并运行。流程挖掘分析已经发生的情况，而模拟则让您展望未来，预测不同条件下可能发生的情况。您可以通过免费试用，模拟自己的流程。

展望未来与回顾过去

流程智能主要有两种基本方法：

方法	方式	回答的问题
流程挖掘	分析历史事件日志	“发生了什么？”
流程模拟	虚拟运行流程	“将会发生什么？”

流程挖掘就像后视镜，让您了解走过的路；流程模拟则像带有路况预测的导航，帮助您预判前方情况并选择合适的路线。

为什么要模拟流程？

1. 在实施前测试变更

在对实际流程进行成本高昂的变更前，您可以先模拟其影响：

• 如果在审批环节增加员工，会怎样？
• 如果将人工任务自动化，会怎样？
• 如果客户需求增加50%，会怎样？

2. 提前识别瓶颈

模拟可以在瓶颈实际出现前，揭示其可能出现的位置：

• 哪些活动会超负荷？
• 案例会在哪些环节排队等待？
• 哪些资源会使用过度或不足？

3. 优化资源分配

确定合适的资源数量：

• 高峰时段需要多少名员工？
• 非高峰时段能否减少容量？
• 增加资源的成本效益如何？

4. 验证流程重新设计

设计新的“未来态”流程时，可以通过模拟验证设计：

• 新流程的实际表现会更好吗？
• 是否会产生意料之外的后果？
• 设计是否满足性能要求？

模拟如何与流程挖掘结合

ProcessMind将模拟与流程挖掘整合为一个持续循环：

1. 挖掘历史流程数据，了解当前表现
2. 设计改进方案
3. 模拟拟议变更，预测结果
4. 比较模拟结果与实际数据
5. 实施变更，有把握地推进
6. 再次挖掘，验证改进效果

模拟输出：数据表

在ProcessMind中运行模拟后，您可以将结果导出为数据表，其格式与上传用于流程挖掘的数据相同。数据表包含：

• 案例ID：每个模拟流程实例的唯一标识符
• 活动：每个案例经历的步骤
• 时间戳：每项活动的开始和完成时间
• 属性：您定义的自定义数据

模拟输出与实际流程挖掘数据的结构相同，因此您可以：

• 使用相同的分析工具和仪表板
• 直接将模拟数据与实际历史数据进行比较
• 以相同方式使用筛选器、统计数据和可视化图表

模拟的关键概念

要有效使用模拟，您需要了解几个关键概念：

概念	说明	了解更多
概率分布	数值（如处理时间或案例到达量）如何按照统计规律变化	概率分布
周期性	模拟参数如何随时间变化：例如工作日与周末、高峰时段与非高峰时段采用不同规则	周期性
资源	对可同时执行的活动数量的限制，例如人员可用性或系统容量	资源

生成自定义BPMN模型

开始使用模拟

准备开始模拟了吗？您可以按以下步骤进行：

模拟界面参考

ProcessMind界面中所有模拟设置、选项和控件的完整参考。

Frequently asked questions