Métricas

Métricas

Quando você aplica dados ao seu modelo de processo, o ProcessMind exibe a métrica escolhida nas conexões entre as atividades. Clique em qualquer conexão para abrir um menu de contexto e selecionar a métrica [Σ] que deseja exibir. Uma conexão mostra o número de casos, o número de eventos, o tempo médio de transição entre as duas atividades conectadas, o custo, tCO₂e ou uma expressão personalizada. O tempo de transição é medido por transição, não por caso.

As métricas a seguir estão disponíveis para gráficos e blocos de KPI. As métricas de tempo de atravessamento sempre descrevem o caso inteiro ou o segmento entre os elementos De/Para selecionados e são calculadas como média por caso:

Contagens

• Contar casos
  Exibe o número total de casos no conjunto de dados ou para um atributo específico. É útil para entender a carga de trabalho geral ou o volume de casos.

• Contar eventos
  Mostra o número total de eventos registrados no conjunto de dados. É ideal para acompanhar ocorrências ou a frequência de eventos.

• Contar atividades
  Conta o total de execuções de atividades em todos os casos. Ajuda a analisar a distribuição da carga de trabalho e a intensidade das atividades.

Métricas de atributos

• Soma por evento
  Calcula a soma total de um atributo numérico por evento, como duração total ou custo total. É útil para obter insights cumulativos.

• Média por evento
  Calcula o valor médio de um atributo numérico por evento, como a duração média de uma atividade. Destaca os níveis típicos de performance.

• Contagem distinta
  Conta o número de valores únicos de um atributo selecionado, como usuários, sistemas ou recursos únicos. É útil para analisar a diversidade.

• Mín. (mínimo)
  Mostra o menor valor de um atributo numérico, como o menor tempo de atividade. Serve como referência para cenários de melhor desempenho.

• Máx. (máximo)
  Exibe o maior valor de um atributo numérico, como o maior tempo de atividade. Destaca gargalos ou casos extremos.

• Mediana
  Retorna o valor central de um atributo numérico, reduzindo o impacto de valores discrepantes.

• Moda
  Identifica o valor que ocorre com mais frequência em um conjunto de dados. É útil para encontrar comportamentos ou atributos predominantes.

Tempo de atravessamento (duração do caso)

Mede o tempo total transcorrido entre o início e o fim de cada caso. Casos sem os dois limites, como casos ainda abertos, são excluídos.

• Soma do tempo de atravessamento, exibida como Tempo total de ciclo na lista de métricas: tempo total de ciclo de todos os casos. Ele cresce com o número de casos, não com o número de eventos.
• Tempo médio de atravessamento: duração média dos casos.
• Tempo mínimo de atravessamento: tempo de conclusão do caso mais rápido.
• Tempo máximo de atravessamento: maior tempo de conclusão de um caso.
• Mediana do tempo de atravessamento: valor central das durações dos casos.
• Percentil 90 do tempo de atravessamento: duração em que 90% dos casos são concluídos ou menos, útil para comparar SLAs.

Consulte Métricas de tempo para saber o que é contado por caso e por etapa, além da nomenclatura usada em cada medida.

Tempo de processamento (duração do trabalho ativo)

Mede o tempo gasto no processamento ativo de casos ou atividades, excluindo os períodos ociosos.

• Soma do tempo de processamento: tempo total de processamento em todos os casos.
• Tempo médio de processamento: duração média do trabalho ativo.
• Tempo mínimo de processamento: menor tempo de processamento registrado.
• Tempo máximo de processamento: maior tempo de processamento registrado.
• Mediana do tempo de processamento: valor central do tempo de processamento.
• Percentil 90 do tempo de processamento: tempo ativo em que 90% dos casos ou atividades são concluídos ou menos.

Tempo de espera (duração ociosa)

Mede o tempo que casos ou atividades passam esperando, excluindo o trabalho ativo.

• Soma do tempo de espera: tempo total de espera em todos os casos.
• Tempo médio de espera: duração média da espera.
• Tempo mínimo de espera: menor tempo de espera registrado.
• Tempo máximo de espera: maior tempo de espera registrado.
• Mediana do tempo de espera: valor central do tempo de espera.
• Percentil 90 do tempo de espera: tempo de espera em que 90% dos casos ou atividades são concluídos ou menos.

Custo

Mede o custo associado a casos ou atividades com base em um atributo de custo mapeado.

• Soma do custo: custo total em todos os casos.
• Custo médio: custo médio por caso ou atividade.
• Custo mínimo: menor custo registrado.
• Custo máximo: maior custo registrado.
• Mediana do custo: valor central do custo.
• Percentil 90 do custo: custo abaixo do qual estão 90% dos casos ou atividades.

Proporções

• Proporção de casos
  Proporção de casos que atendem a uma condição específica em relação ao total. É útil para comparações no nível dos casos.

• Proporção de eventos
  Proporção de eventos que atendem a uma condição em relação ao total. É útil para analisar a distribuição de eventos.

Ao selecionar a métrica certa, você pode adaptar o gráfico do processo para destacar os insights mais relevantes para sua análise.

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