Guia de construção de diagramas BPMN

Como criar um diagrama BPMN

Para criar um diagrama BPMN, comece entendendo o processo em linhas gerais e, depois, acrescente detalhes aos poucos. Você monta o diagrama diretamente no modelador do ProcessMind: crie um processo (ou use uma tela em branco) e arraste os elementos da paleta à esquerda para a tela. Veja uma abordagem prática para estruturar o diagrama. Para acompanhar no modelador do ProcessMind, comece um teste grátis e monte o diagrama enquanto lê.

1. Identifique as etapas essenciais: comece listando as principais etapas do processo, incluindo onde ele começa e termina. Em um processo de pedidos, por exemplo, as ações principais podem ser receber o pedido, verificar o crédito, atender ao pedido e enviar a fatura.

2. Explore caminhos alternativos: identifique possíveis rotas ou resultados alternativos, como o que acontece quando não é possível concluir um pedido. Use gateways para mostrar esses caminhos diferentes no diagrama.

3. Adicione pools e raias: identifique as principais partes interessadas, áreas ou funções envolvidas. Organize as atividades em pools e raias para deixar as responsabilidades claras de imediato.

4. Mostre os fluxos de mensagens: inclua as mensagens importantes trocadas entre pools ou dentro da mesma pool. Assim, você consegue visualizar como as informações circulam pelo processo.

5. Inclua artefatos e detalhes: associe documentos, observações ou funções relevantes a cada etapa. Se uma etapa tiver várias ações menores, considere transformá-la em um subprocesso para facilitar a compreensão.

6. Planeje para lidar com erros: pense no que pode dar errado e inclua no diagrama etapas ou eventos para tratar erros. Isso torna o processo mais confiável e realista.

Resumo dos elementos principais do BPMN

• Eventos: representam os pontos de início e fim de um processo ou ocorrências importantes durante sua execução, como a realização de um pedido ou o recebimento de um pagamento.
• Atividades: são as tarefas específicas que precisam ser concluídas no processo, como verificar um pedido ou enviar um produto.
• Gateways: funcionam como pontos de decisão e direcionam o processo por caminhos diferentes com base em determinados critérios, como o valor do pedido estar acima de um limite.
• Fluxos de sequência: são as setas que mostram a ordem em que as atividades acontecem no processo.
• Data Object: representa as informações usadas ou criadas ao longo do processo, como dados do cliente ou detalhes do pedido.

Ao entender esses elementos principais e como eles se relacionam, você pode criar diagramas BPMN 2.0 que representam seus processos de negócio.

O BPMN 2.0 oferece uma forma visual e clara de comunicar como o trabalho acontece, identificar oportunidades de melhoria e simplificar as operações. Para saber mais sobre a notação, consulte o site oficial do BPMN.

Como criar um diagrama BPMN

1. Defina o escopo e o evento de início

Registre o evento que inicia o processo e o resultado que o encerra. Depois, defina o que ficará de fora. Um diagrama que tenta cobrir dois fluxos de ponta a ponta fica difícil de ler antes mesmo de ser útil.

2. Posicione primeiro os eventos de início e fim

Todo caminho deve começar em um evento de início e terminar em um evento final. Posicioná-los primeiro evita o problema mais comum em BPMN: atividades sem fluxo de sequência de entrada ou de saída.

3. Adicione as atividades na ordem em que acontecem

Use uma Task para representar o trabalho realizado e um subprocesso quando os detalhes devem ficar em outro diagrama. Dê nomes no formato verbo + substantivo, como “Aprovar fatura”, pois o nome da atividade aparece em todos os relatórios criados com base no modelo.

4. Adicione um gateway somente quando houver uma decisão real

Use um gateway exclusivo para decisões do tipo “um ou outro” e um gateway paralelo para atividades que realmente acontecem ao mesmo tempo. Adicionar gateways apenas para deixar o diagrama mais organizado é o principal motivo para os modelos deixarem de passar na validação.

5. Separe as responsabilidades com pools e raias

Use uma pool para cada participante e uma raia para cada função ou sistema quando as transferências de responsabilidade forem importantes. Consulte pools e raias para entender quando vale a pena incluir essa estrutura.

6. Valide antes de publicar

Confira se todos os elementos estão conectados, se todos os caminhos chegam a um evento final e se o modelo ainda representa como o processo realmente funciona. O ProcessMind valida o diagrama de acordo com a especificação BPMN 2.0 enquanto você desenha. A referência de elementos compatíveis lista exatamente o que é validado.

Gere um modelo BPMN personalizado

Saiba mais no ProcessMind

• Elementos básicos do BPMN: conheça os elementos de um diagrama.
• Tela de modelagem: trabalhe mais rápido no modelador.
• Elementos BPMN compatíveis: veja o que o ProcessMind oferece.