Conseil en amélioration des processus métier

Conseil en amélioration des processus métier avec ProcessMind

Le conseil en amélioration des processus vous aide à montrer à vos clients comment le travail s’effectue aujourd’hui, à définir les changements à apporter et à planifier les améliorations. Avec ProcessMind, vous suivez une démarche reproductible : analyse des données de processus, documentation d’un état cible en BPMN, comparaison de scénarios, puis transmission de modèles et de Dashboards que vos clients peuvent continuer à utiliser.

Comment mener une mission client, de l’analyse initiale à la transmission des livrables ?

Adaptez le périmètre à chaque client tout en conservant une méthode de réalisation cohérente.

1. Analyser : Importez des données d’événements depuis des fichiers CSV ou XLSX dans un environnement ProcessMind dédié à chaque client. Utilisez le Process Mining pour examiner le processus actuel, comparer les variantes et repérer les goulots d’étranglement, les écarts de conformité et les tendances des KPI. Complétez ces éléments par des entretiens et des ateliers. En savoir plus sur le Process Mining.

2. Documenter : Modélisez avec le client le processus cible en BPMN 2.0. Réunissez les constats et la documentation des processus dans des modèles et des Dashboards que le client pourra examiner et tenir à jour. Réutilisez des modèles de référence et des mises en page de Dashboards, en les adaptant à chaque mission. Découvrez la modélisation BPMN.

3. Évaluer : Utilisez la simulation des processus pour comparer les scénarios envisagés en matière de temps de cycle, de capacité et d’attente. Présentez les hypothèses et les résultats afin que le client puisse évaluer les compromis avant de décider des changements à apporter. Découvrez la simulation des processus.

4. Transmettre : Fournissez les modèles de processus, les Dashboards et les constats nécessaires au suivi et à la surveillance continue. Le client pourra continuer à s’appuyer sur ces connaissances après la fin de votre mission.

Quels éléments pouvez-vous reproduire d’une mission à l’autre ?

Les processus et les recommandations varient d’un client à l’autre. Vous pouvez néanmoins structurer votre méthode autour de quelques éléments communs :

• Une démarche d’analyse fondée sur les données d’événements, les entretiens et des KPI convenus.
• Des modèles de référence BPMN et des mises en page de Dashboards réutilisables.
• Une méthode cohérente pour documenter les constats, les hypothèses et les recommandations.
• Des comparaisons de scénarios pour aider les clients à évaluer les changements envisagés.
• Une transmission qui facilite le suivi continu des processus.

Ces éléments donnent à votre équipe un point de départ, sans supposer que tous les clients travaillent de la même façon.

Comment séparer les missions de chaque client ?

Créez un environnement dédié à chaque client pour séparer les données de processus et les espaces de travail. Vous pourrez appliquer la même méthode d’une mission à l’autre sans mélanger les environnements clients.

ProcessMind propose également l’API REST et l’API de données dans toutes ses offres, avec une facturation à l’usage, ainsi que des options de marque blanche complète pour les partenaires qui développent des services autour de la plateforme dans le cadre d’un contrat partenaire OEM. La configuration adaptée dépend de votre mode de prestation et des modalités d’accès de vos clients. Consultez la page du programme partenaires pour discuter des options disponibles et des conditions commerciales.

Comment les services de conseil en gestion des processus métier peuvent-ils utiliser ProcessMind ?

Intégrez la découverte des processus, la modélisation BPMN, les Dashboards et la simulation à vos missions client. ProcessMind vous offre un espace commun pour relier les éléments opérationnels à la documentation des processus et aux changements envisagés.

La plateforme accompagne votre travail de conseil, mais ne remplace pas votre expertise et ne met pas en œuvre les changements de processus pour le client. Fondez vos recommandations sur les données, les objectifs et le contexte opérationnel du client.

À quoi les clients peuvent-ils s’attendre ?

Les résultats dépendent du processus, de la qualité des données et du périmètre de la mission. Lorsque des données d’événements adaptées sont disponibles et préparées, l’analyse des processus peut aider à mieux cibler l’exploration. Des modèles partagés et des Dashboards contribuent à harmoniser les prestations, tandis que la simulation permet aux clients de comparer plusieurs scénarios avant de choisir la suite à donner.

Après le transfert, un suivi régulier peut aider les clients à examiner la performance de leurs processus. Son utilité dépend des données dont ils disposent, de la répartition des responsabilités et de leur capacité à poursuivre le suivi.

Comment mettre en place une méthode de prestation reproductible ?

Commencez par un type de mission que vous connaissez déjà bien :

1. Définissez les données, les KPI et les livrables d’un projet client type.
2. Créez un environnement ProcessMind distinct pour le client.
3. Créez un modèle de processus de référence et un Dashboard que vous pourrez adapter à de futures missions.
4. Si nécessaire, utilisez l’API pour relier ProcessMind à votre portail ou à votre flux de travail de prestation.
5. Étudiez les options en marque blanche si vous souhaitez que vos clients accèdent au service sous votre marque.
6. Convenez d’un transfert qui permette au client de tenir à jour la documentation des processus et d’en suivre la performance.

Un projet pilote avec un client vous permettra de voir ce qui fonctionne et ce qu’il faut ajuster avant d’appliquer la méthode à d’autres missions.

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Comment rejoindre le programme partenaires ?

Si vous souhaitez structurer vos prestations clients autour de ProcessMind, l’étape suivante consiste à rejoindre le programme partenaires. Consultez la page du programme pour discuter de l’adéquation, des conditions commerciales et des options correspondant à votre modèle de partenariat.

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