> Melhoria Contínua de Processos > Processamento de Sinistros

Melhore o Seu Processamento de Sinistros

Seu guia de 6 passos para um processamento eficiente de sinistros.
Melhore o Seu Processamento de Sinistros
Desafios (7) Metas (8) 6 Etapas Pré-visualizar Resultados Dados Perguntas Frequentes (5)
Baixar Modelo de Dados

Otimize o Processamento de Sinistros: Aumente a Eficiência e a Conformidade

O ProcessMind ajuda você a descobrir ineficiências ocultas e gargalos no seu processamento de sinistros. Identifique as causas-raiz de atrasos, ciclos de retrabalho e etapas não conformes, independentemente do seu sistema de origem. Obtenha insights para otimizar operações, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente. Comece sua jornada para um processamento de sinistros otimizado hoje mesmo.

Baixe nosso modelo de dados pré-configurado e aborde desafios comuns para alcançar seus objetivos de eficiência. Siga nosso plano de melhoria de seis etapas e consulte o Guia do Modelo de Dados para transformar suas operações.

Mostrar descrição detalhada

Otimize o Processamento de Sinistros: Aumente a Eficiência e a Conformidade

O processamento de sinistros é frequentemente uma jornada labiríntica, repleta de complexidades, intervenções manuais e obstáculos regulatórios. Desde a submissão inicial até o pagamento final, cada etapa tem o potencial de causar atrasos, erros e custos elevados. Na ProcessMind, entendemos que a verdadeira eficiência não se encontra apenas ajustando suas ferramentas existentes, mas compreendendo a execução real do seu processo. Nossa plataforma aprofunda-se no fluxo do seu Processamento de Sinistros, utilizando o 'ID do Sinistro' como identificador central do caso, para revelar a verdadeira forma como os sinistros são tratados em sua organização, independentemente do(s) sistema(s) subjacente(s) que você utiliza. Descobrimos atrasos ocultos, identificamos gargalos críticos e expomos desvios dos procedimentos operacionais padrão que muitas vezes permanecem invisíveis em relatórios tradicionais. Ao mapear cada evento, atividade e transição, o ProcessMind fornece uma visão incomparável e orientada por dados do desempenho real das suas operações de sinistros, permitindo que você vá além das suposições e tome decisões baseadas em evidências concretas.

Organizações enfrentam inúmeros desafios no processamento de sinistros que prejudicam tanto a eficiência quanto a satisfação do cliente. Isso inclui tempos de resolução prolongados, altos custos operacionais impulsionados por retrabalhos e tarefas manuais, aplicação inconsistente de políticas e potenciais violações de conformidade devido a variações de processo não gerenciadas. Além disso, a falta de visibilidade de ponta a ponta muitas vezes dificulta a identificação das causas-raiz exatas desses problemas, levando a uma resolução de problemas reativa em vez de proativa. O ProcessMind aborda esses desafios de frente. Ao analisar seus dados de evento de sinistros, destacamos exatamente onde ocorrem os atrasos, quais atividades consomem mais recursos e onde os desvios de processo são mais comuns. Esse insight o capacita a identificar oportunidades de automação, padronizar as melhores práticas e garantir a conformidade de forma mais eficaz. Os benefícios são tangíveis: aceleração da resolução de sinistros, redução significativa dos custos de processamento, melhoria da aderência regulatória e, em última análise, aumento da satisfação do cliente por meio de um serviço mais rápido e transparente – tudo isso sem exigir alterações na sua infraestrutura de TI existente.

O poderoso motor de análise do ProcessMind oferece um conjunto abrangente de descobertas personalizadas para o processamento de sinistros. Você obterá clareza sobre os caminhos de processo mais frequentes, comparando-os com modelos ideais para identificar ineficiências instantaneamente. Descubra o impacto de diferentes transições departamentais ou atribuições específicas de agentes nos tempos de processamento. Revele a prevalência de soluções de contorno manuais e seu efeito na conformidade e nos tempos de ciclo. Identifique ciclos de retrabalho críticos que aumentam os custos e atrasam os pagamentos. Nossa plataforma também ilumina oportunidades para automação inteligente, mostrando quais etapas são repetitivas e propícias à otimização. Se seus dados de sinistros residem em um sistema legado, um ERP moderno ou uma aplicação personalizada, o ProcessMind é construído para ser agnóstico a sistemas, integrando-se perfeitamente com dados de qualquer um dos seus sistemas de origem para fornecer uma visão unificada e acionável de todo o ciclo de vida dos seus sinistros. Isso o capacita a impulsionar a melhoria contínua e alcançar um estado de excelência operacional.

Começar com o ProcessMind para o seu Processamento de Sinistros é simples. Você não precisa fazer uma substituição completa dos seus sistemas existentes; basta nos fornecer seus dados de evento de sinistros – geralmente consistindo em um 'ID do Sinistro', descrição da atividade e timestamp – de qualquer um dos seus sistemas de origem. Para tornar esse processo o mais fácil possível, oferecemos um template de dados simples e orientação especializada para ajudar você a extrair e preparar seus dados rapidamente. Em pouco tempo, você poderá visualizar todo o seu processo de sinistros, identificar as principais ineficiências e começar a implementar melhorias direcionadas que geram resultados significativos. Transforme o processamento de seus sinistros de um centro de custo em uma vantagem competitiva com o ProcessMind.

Processamento de Sinistros Process Mining Compliance Eficiência Análise de Gargalos Gestão de Sinistros Otimização de Processos

Problemas e Desafios Comuns

Identifique quais desafios estão te impactando

Os sinistros demoram muito para passar da submissão inicial à liquidação final, levando à insatisfação do segurado, ao aumento dos custos operacionais e a uma desvantagem competitiva. Esses atrasos frequentemente estão ocultos em workflows complexos, dificultando a identificação da causa exata sem uma análise profunda e baseada em dados.

O ProcessMind analisa os dados de eventos do seu sistema de sinistros para mapear a jornada completa de ponta a ponta de cada sinistro. Ele identifica automaticamente as atividades específicas, transferências e períodos de espera que mais contribuem para os atrasos, fornecendo insights claros para acelerar os tempos de resolução e melhorar a satisfação do cliente.

Os sinistros frequentemente exigem retrabalho, como solicitações repetidas de informações ou reavaliações dos valores de liquidação, consumindo recursos valiosos e prolongando os prazos de resolução. Esse vaivém indica ineficiências subjacentes no processo que aumentam os custos e frustram tanto os reguladores de sinistros quanto os segurados.

Ao visualizar o fluxo real dos sinistros, o ProcessMind automaticamente descobre e quantifica todos os ciclos de retrabalho. Ele identifica as etapas específicas e as causas-raiz desses desvios, permitindo que você otimize o processo, reduza iterações desnecessárias e diminua o custo por sinistro.

Etapas críticas como investigação, revisão ou aprovação de pagamento frequentemente se tornam gargalos, fazendo com que os sinistros se acumulem e esperem por períodos prolongados. Esses gargalos interrompem todo o fluxo do processo, levando a prazos perdidos e a um uso ineficiente de reguladores de sinistros e recursos qualificados.

O ProcessMind cria um mapa dinâmico do seu processo de sinistros, destacando exatamente onde os sinistros se acumulam e experimentam longos tempos de espera. Ele quantifica o impacto de cada gargalo, permitindo que você realoque recursos, redesenhe etapas ou introduza automação para garantir um fluxo suave e contínuo.

O descumprimento consistente de acordos de nível de serviço (SLAs) internos ou de prazos regulatórios expõe sua organização a penalidades financeiras, riscos legais e danos significativos à reputação. Sem uma visão clara da adesão ao processo, é impossível gerenciar proativamente a conformidade.

O ProcessMind compara automaticamente os prazos reais dos sinistros com seus SLAs definidos e regras de conformidade. Ele sinaliza instantaneamente os casos não conformes e revela os padrões de processo que levam às violações, fornecendo uma trilha de auditoria completa e permitindo que você tome medidas corretivas antes que os problemas escalem.

Sinistros semelhantes são frequentemente tratados de maneiras muito diferentes por diversos reguladores ou equipes, levando a resultados imprevisíveis, problemas de qualidade e dificuldade em escalar operações. Essa falta de padronização torna difícil aplicar as melhores práticas e introduz riscos desnecessários.

O ProcessMind descobre e visualiza cada variação em seu processo de tratamento de sinistros, comparando-as com o modelo ideal. Ele revela o porquê, onde e com que frequência os desvios ocorrem, ajudando você a padronizar workflows, aplicar as melhores práticas e melhorar a consistência geral do processo.

O trabalho é frequentemente distribuído de forma desigual, deixando alguns reguladores de sinistros ou equipes sobrecarregados, enquanto outros estão subutilizados. Esse desequilíbrio gera atrasos, aumenta o risco de esgotamento e leva a um uso ineficiente de seus recursos mais valiosos.

Ao analisar os dados de atividade do seu sistema de origem, a ProcessMind revela a carga de trabalho e o desempenho reais de cada recurso e equipe. Ela identifica equipes sobrecarregadas e descobre oportunidades para reequilibrar as atribuições, otimizando o fluxo de trabalho e melhorando o moral da equipe.

Ineficiências ocultas, como pontos de contato manuais excessivos, ciclos de retrabalho e tempos de ciclo prolongados, aumentam significativamente o custo de processamento de cada sinistro. Sem entender as causas-raiz, esses custos continuam a corroer a lucratividade e a competitividade.

O ProcessMind conecta os dados de execução do processo aos custos, quantificando o impacto financeiro de cada ineficiência. Ele destaca as variantes de processo mais caras e as atividades sem valor agregado, permitindo direcionar melhorias que resultem na maior redução das despesas operacionais.

Metas Típicas

Defina o que é sucesso

Longos tempos de processamento de sinistros levam à insatisfação do cliente e ao aumento dos custos operacionais. Alcançar resoluções mais rápidas impacta diretamente a retenção de segurados, libera recursos e melhora a saúde financeira da organização.

O ProcessMind desvenda as causas-raiz dos atrasos no seu workflow de sinistros, identificando gargalos e caminhos ineficientes. Ao analisar os tempos de ciclo para cada atividade e variante de processo, você pode direcionar áreas específicas para otimização para reduzir significativamente o tempo total de resolução.

Retrabalho representa esforço desperdiçado, custos aumentados e tempos de ciclo estendidos, impactando diretamente a lucratividade e a experiência do cliente. Minimizar essas iterações desnecessárias garante que os sinistros sejam tratados corretamente na primeira vez, sempre.

O ProcessMind oferece uma visão detalhada de todos os caminhos dos sinistros, destacando onde os sinistros frequentemente retornam ou são reprocessados. Ao visualizar esses desvios do seu procedimento padrão, você pode identificar seus gatilhos e implementar mudanças para otimizar os workflows e melhorar a eficiência.

Processos inconsistentes levam a uma qualidade variável, riscos de conformidade e tempos de ciclo imprevisíveis. Padronizar os workflows garante que todos os sinistros sejam tratados de forma eficiente e consistente, independentemente do regulador ou tipo de sinistro.

O ProcessMind mapeia visualmente todas as variantes reais do processo de sinistro descobertas a partir dos dados do seu sistema, revelando desvios do caminho ideal. Ao destacar caminhos não conformes ou ineficientes, ele permite que você implemente as melhores práticas e reduza a variabilidade do processo, resultando em uma operação de sinistros mais consistente e previsível.

Atingir metas de resolução de sinistros e SLAs é crucial para a confiança do cliente e a conformidade regulatória. Resolver sinistros consistentemente no prazo demonstra excelência operacional e compromisso com os segurados, evitando possíveis penalidades.

O ProcessMind oferece uma visão clara dos caminhos dos sinistros que se desviam das datas-alvo de resolução. Ele permite analisar cronogramas reais versus metas, identificar as causas-raiz dos atrasos e implementar mudanças no processo para melhorar a adesão aos SLAs e metas internas.

Altos custos operacionais corroem a lucratividade e limitam a vantagem competitiva. Identificar e eliminar desperdícios, ineficiências e intervenções manuais desnecessárias no ciclo de vida dos sinistros melhora diretamente o resultado final.

O ProcessMind identifica as atividades que geram custos, como ciclos de retrabalho, transferências excessivas ou tempos de espera prolongados, analisando o processo de ponta a ponta. Ao otimizar essas áreas, você pode alcançar uma redução significativa nos custos operacionais associados a cada sinistro.

Cargas de trabalho desiguais podem levar ao esgotamento de alguns reguladores de sinistros e à subutilização de outros, impactando a eficiência geral e o moral dos funcionários. Uma distribuição otimizada garante a alocação justa dos sinistros e maximiza a produtividade da equipe.

A ProcessMind analisa a utilização de recursos em seu ambiente de sinistros, revelando como os reguladores de sinistros gerenciam suas carteiras e onde ocorrem gargalos devido a desequilíbrios de carga de trabalho. Ao identificar essas questões, você pode realocar recursos de forma eficaz, melhorando a velocidade de processamento e o desempenho da equipe.

Gargalos ocultos em etapas críticas, como investigação ou aprovação, podem prejudicar gravemente o fluxo de sinistros, causando acúmulos e prolongando os tempos de ciclo. Eliminar esses pontos de estrangulamento é essencial para uma operação fluida e eficiente.

O ProcessMind representa visualmente toda a jornada do sinistro, destacando áreas com longos tempos de espera ou filas excessivas com base nos dados do seu sistema de origem. Ao compreender as causas-raiz desses gargalos, você pode otimizar a alocação de recursos ou redesenhar as etapas do processo para reduzir os tempos de espera.

A falta de visibilidade clara de toda a jornada do sinistro impede uma gestão eficaz, a identificação de problemas e o planejamento estratégico. A melhoria da visibilidade permite uma tomada de decisão mais assertiva e uma resolução proativa de problemas em toda a operação.

O ProcessMind reconstrói automaticamente a jornada completa, real e de ponta a ponta de cada sinistro com base nos dados do seu sistema. Essa visão abrangente permite que os stakeholders identifiquem etapas de processo não documentadas, compreendam as interdependências e monitorem os principais indicadores de desempenho para uma transparência operacional incomparável.

O Caminho de 6 Etapas para Otimizar o Processamento de Sinistros

1

Conecte e Descubra Dados

2

Mapeie Seu Processo

3

Identificar Gargalos

4

Analisar Causas-Raiz

5

Projetar Melhorias

6

Monitore e Itere

1

Conecte e Descubra Dados

O que fazer

Colete dados de sinistros do seu sistema, data warehouse ou outras fontes de dados relevantes. Certifique-se de que todos os event logs necessários sejam capturados para reconstruir o processo.

Ver Guia do Modelo de Dados Baixar Modelo
Por que é importante

Um conjunto de dados completo e preciso é a base para qualquer análise de processo significativa. Sem ele, os insights serão incompletos ou enganosos.

Resultado esperado

Dados de Event Log abrangentes e limpos para o seu Processamento de Sinistros.

O QUE VOCÊ VAI OBTER

Desvende Insights Ocultos no Processamento dos Seus Sinistros

O ProcessMind revela a verdadeira jornada dos seus sinistros, expondo cada etapa, desvio e atraso. Entenda como seus sinistros realmente fluem da submissão à resolução.
  • Visualize as jornadas de sinistros ponta a ponta
  • Identifique ineficiências e ciclos de retrabalho
  • Garantir conformidade e mitigar riscos
  • Otimize a alocação de recursos de forma eficaz
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RESULTADOS TÍPICOS

Transformando o Processamento de Sinistros com Resultados Mensuráveis

Process Mining para processamento de sinistros revela ineficiências ocultas e gargalos, levando a otimizações baseadas em dados. Esses resultados demonstram os benefícios tangíveis que as organizações geralmente alcançam ao aprimorar seus workflows de sinistros.

0 %
Resolução de Sinistro Mais Rápida

Redução média no processamento de ponta a ponta

Identifique e elimine gargalos em todo o processo de sinistros, reduzindo significativamente o tempo desde o registro do sinistro até a resolução final, melhorando assim a eficiência e a satisfação do requerente.

0 %
Redução do Retrabalho de Sinistros

Redução de erros e etapas de reprocessamento

Identifique as causas-raiz de ciclos de retrabalho e erros, permitindo melhorias direcionadas que reduzem o reprocessamento desnecessário, economizam recursos e garantem uma resolução mais alta na primeira tentativa.

0 %
Taxas de Conformidade Aprimoradas

Maior adesão a regulamentos e políticas

Obtenha visibilidade clara dos desvios e não conformidades do processo, permitindo que as organizações apliquem procedimentos operacionais padrão e requisitos regulatórios de forma mais eficaz, mitigando riscos e garantindo um serviço consistente.

0 %
Redução de Custos Operacionais

Redução nas despesas de processamento por sinistro

Identifique e elimine etapas ineficientes, atividades redundantes e esforços manuais no processo de sinistros, resultando em uma diminuição mensurável do custo total de tratamento de cada sinistro.

0 %
Coleta de Informações Mais Rápida

Processamento mais rápido dos dados de sinistro necessários

Otimize a troca de informações compreendendo quando e por que dados adicionais são solicitados. Isso reduz atrasos causados por submissões incompletas e acelera pontos críticos de tomada de decisão.

Os resultados podem variar com base na complexidade específica do processo de sinistros, infraestrutura de sistema existente e qualidade dos dados. Os números apresentados refletem melhorias comuns observadas em implementações semelhantes.

Dados Recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e expanda conforme necessário.
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos

Pontos de dados essenciais para capturar para análise

O identificador único para um único sinistro de seguro, que serve como o identificador primário do case para o Process Mining.

Por que é importante

Este é o identificador essencial do case que liga todos os eventos relacionados, tornando possível rastrear a jornada de ponta a ponta de cada sinistro.

O nome da atividade de negócio ou evento que ocorreu em um ponto específico no tempo para um sinistro.

Por que é importante

As atividades formam o cerne do mapa de processo, definindo as etapas e tarefas cuja sequência e duração são analisadas para compreender o desempenho do processo.

O timestamp indicando quando uma atividade ou evento específico começou.

Por que é importante

Este timestamp é essencial para ordenar os eventos corretamente e calcular todas as métricas relacionadas ao tempo, como tempos de ciclo e bottlenecks.

O timestamp que indica quando uma atividade ou evento específico foi concluído.

Por que é importante

Permite o cálculo preciso dos tempos de processamento de atividades, o que é fundamental para identificar gargalos e analisar a eficiência dos recursos.

O nome ou ID do usuário, como um perito de sinistros, responsável pelo tratamento do sinistro ou atividade.

Por que é importante

Vincula as atividades do processo aos indivíduos que as realizam, permitindo a análise da carga de trabalho, desempenho da equipe e alocação de recursos.

A unidade de negócio, equipe ou departamento responsável pelo tratamento da atividade ou sinistro em um determinado momento.

Por que é importante

Ajuda a analisar as transferências de processo entre equipes e a identificar gargalos interdepartamentais, apoiando a análise de desempenho organizacional.

A categoria do sinistro, que auxilia na segmentação e comparação do desempenho do processo para diferentes tipos de ocorrências.

Por que é importante

Permite a segmentação de sinistros para comparar processos e desempenho entre diferentes linhas de negócio, revelando problemas específicos de cada categoria.

Uma classificação da complexidade estimada ou impacto financeiro potencial do sinistro, como Baixo, Médio ou Alto.

Por que é importante

Ajuda a diferenciar sinistros simples de complexos, permitindo analisar se o processo é executado de forma apropriada à complexidade de cada sinistro.

O valor financeiro final pago ao requerente ou a terceiros para resolver o sinistro.

Por que é importante

Esta é uma métrica de resultado chave que liga diretamente o comportamento do processo ao impacto financeiro, permitindo a análise de custo-benefício das melhorias de processo.

A data-alvo até a qual se espera que o sinistro seja resolvido, com base nos acordos de nível de serviço (SLAs) ou regulamentações.

Por que é importante

Permite a medição do desempenho pontual em relação aos SLAs ou prazos regulatórios, uma medida crítica da eficácia do processo.

Atividades

Etapas do processo para monitorar e otimizar

Esta atividade marca a criação formal de um registro de sinistro dentro do sistema de processamento após a Primeira Notificação de Sinistro (FNOL). Neste ponto, um ID de Sinistro único é oficialmente atribuído e o case é formalmente aberto para processamento.

Por que é importante

Este é o evento inicial primário para o processo de sinistros. É essencial para medir o tempo total de ciclo do sinistro, desde o registro oficial até o encerramento.

Representa a conclusão da primeira revisão abrangente do sinistro pelo regulador atribuído. Durante esta etapa, o regulador avalia a validade e os detalhes do sinistro, e determina as próximas ações necessárias.

Por que é importante

Este marco ajuda a medir o tempo inicial de triagem e avaliação. Atrasos aqui podem impactar significativamente o tempo total do ciclo do sinistro.

Este marco indica o ponto em que o impacto financeiro do sinistro é estimado e uma reserva é estabelecida. Ele significa a estimativa formal do custo potencial do sinistro.

Por que é importante

Este é um evento financeiro chave no processo. Analisar quando e com que frequência as reservas são ajustadas fornece insights sobre a precisão da avaliação e a eficiência do processo.

Marco crucial onde a seguradora toma decisão formal (aprovar, parcial ou negar) sobre o sinistro. Representa o resultado oficial da adjudicação.

Por que é importante

Este é um ponto de decisão crítico que determina o caminho subsequente do sinistro (pagamento ou negação). É essencial para analisar o tempo e os resultados da tomada de decisão.

Esta atividade marca a execução da transação financeira para pagar o sinistro. Representa o momento em que o pagamento é enviado ao requerente ou provedor.

Por que é importante

Este é um evento financeiro crítico e muitas vezes marca o fim do processo de 'caminho feliz'. É vital para medir o tempo até o pagamento a partir da aprovação do sinistro.

Esta atividade representa o resultado final para um sinistro que não é aprovado para pagamento. Isso segue uma decisão de 'negação' e envolve a finalização do registro do sinistro com um status negado.

Por que é importante

Este é um evento terminal chave para uma das principais variantes do processo. Analisar sinistros negados é crucial para entender as taxas e razões de negação.

Esta é a atividade administrativa final, marcando o encerramento do processo de sinistro após o pagamento ter sido emitido ou o sinistro ter sido negado. Todas as atividades estão completas nesta fase.

Por que é importante

Este é o evento final primário para o processo. É essencial para calcular o tempo total de ciclo de ponta a ponta para todos os sinistros.

Para recomendações de dados personalizadas, escolha seu processo específico.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

Process Mining analisa logs de eventos do seu sistema de sinistros para visualizar o fluxo real do processo de ponta a ponta. Ele revela gargalos ocultos, ciclos de retrabalho e desvios dos procedimentos padrão. Isso leva a tempos de resolução mais rápidos, custos operacionais reduzidos e maior eficiência.

Para um Process Mining eficaz, você precisa principalmente de event logs do seu sistema de sinistros. Isso inclui um identificador de caso único (ID do Sinistro), um nome de atividade (o que aconteceu) e um timestamp (quando aconteceu) para cada etapa. Atributos adicionais como detalhes do regulador ou tipo de sinistro podem enriquecer a análise.

Ao mapear o processo real, o process mining destaca onde os sinistros ficam presos ou reentram repetidamente em etapas anteriores, identificando as causas-raiz dos atrasos e retrabalhos. Isso permite intervenções direcionadas para otimizar os workflows e eliminar ineficiências. Você obtém insights claros sobre as etapas que mais contribuem para tempos de ciclo prolongados.

Não, Process Mining não é intrusivo, pois requer apenas acesso de leitura aos dados históricos do seu sistema de sinistros. Ele não interfere nas operações em tempo real nem exige alterações na sua infraestrutura de TI atual durante a fase de análise. A implementação das melhorias identificadas é uma etapa separada.

Sim, o Process Mining pode auditar sinistros de forma eficaz contra modelos de conformidade predefinidos, identificando instâncias onde os processos se desviam de regras obrigatórias ou procedimentos operacionais padrão. Isso ajuda a detectar proativamente caminhos de tratamento de sinistros não conformes. Ele fornece evidências de aderência e sinaliza áreas que precisam de atenção.

Geralmente, você precisa de acesso de leitura ao banco de dados ou data warehouse do seu sistema de processamento de sinistros para extrair os dados do Event Log. Uma plataforma de software de Process Mining, seja baseada em nuvem ou on-premise, é então usada para ingerir e analisar esses dados. Habilidades básicas de transformação de dados podem ser necessárias para preparar os dados no formato correto.

A extração inicial de dados e a configuração do modelo geralmente podem ser concluídas em poucas semanas, dependendo da disponibilidade e complexidade dos dados. Uma vez estabelecido o modelo inicial, insights iniciais podem ser gerados em dias ou semanas. Análises mais aprofundadas e recomendações acionáveis levarão naturalmente mais tempo.

O primeiro passo é identificar um problema de negócio claro ou um objetivo de melhoria, como a redução do tempo de ciclo do sinistro ou o aprimoramento da Conformidade. Em seguida, trabalhe com sua equipe de TI para identificar as fontes de dados de "eventos" relevantes dentro do seu sistema de sinistros e estabelecer um método para a extração de "dados". Este trabalho fundamental garante que a análise seja direcionada e eficaz.

Não, o Process Mining vai além dos relatórios tradicionais ou da business intelligence. Enquanto os relatórios mostram "o que aconteceu", o Process Mining revela "como e por que" isso aconteceu ao reconstruir o fluxo de processo real a partir dos dados de eventos. Ele descobre variações de processo, lacunas de conformidade e as causas raiz de ineficiências que os relatórios padrão frequentemente não identificam.

Com certeza. Ao associar atividades a recursos específicos em seus dados de evento, o Process Mining pode visualizar padrões de carga de trabalho individuais e de equipe. Ele identifica desequilíbrios e destaca áreas onde o treinamento ou ajustes de processo podem melhorar a eficiência de sua equipe. Isso fornece insights acionáveis para a otimização de recursos.

Assuma o Controle: Otimize Processos, Impulsione o Desempenho Agora

Identifique ineficiências, impulsione a inovação e alcance seus objetivos mais rapidamente.

Inicie o Seu Teste Gratuito

Não é necessário cartão de crédito, comece a otimizar hoje mesmo.