เนื้อหาในหน้านี้
> ทรัพยากร > เอกสาร > ข้อมูลเชิงลึก > ข้อมูลที่ต้องใช้สำหรับ process mining

ข้อมูลที่ต้องใช้สำหรับ process mining

Process Intelligence Process Intelligence ใช้ได้เมื่อมีไลเซนส์ Process Intelligence ขึ้นไป เฉพาะไลเซนส์ในแพ็กเกจนี้หรือสูงกว่าเท่านั้นที่ใช้ฟีเจอร์นี้ได้. เปรียบเทียบแพ็กเกจ ใช้ได้เมื่อมีไลเซนส์ Process Intelligence ขึ้นไป

ต้องเตรียมอะไรบ้างเพื่อทำ process mining?

process mining ใช้ข้อมูล event log ซึ่งบันทึกว่าเกิดอะไรขึ้น เมื่อใด และเกิดกับกรณีใด หากต้องการวิเคราะห์กระบวนการ แต่ละขั้นตอนต้องมีข้อมูล 3 อย่าง ได้แก่ตัวระบุกรณี ชื่อกิจกรรม และเวลา.

คอลัมน์จำเป็น 3 รายการ

คอลัมน์ รายละเอียด ตัวอย่าง
รหัสเคส รหัสเฉพาะของกระบวนการหนึ่งรายการ เช่น คำสั่งซื้อ ทิกเก็ต หรือลูกค้าหนึ่งราย 1001, PO-2024-0192
กิจกรรม ชื่อขั้นตอนที่ดำเนินการ Create Purchase Order, Approve Invoice
การประทับเวลา วันที่และเวลาที่เกิดขั้นตอนนั้น 2025-04-17 10:22:12

คอลัมน์เสริมช่วยเพิ่มบริบท เช่น ใครเป็นผู้ดำเนินการ (ผู้ใช้/ทรัพยากร) ใช้เวลานานเท่าใด มีค่าใช้จ่ายเท่าใด หรือคุณลักษณะอื่นๆ ที่ต้องการนำมาวิเคราะห์.

ตัวอย่าง event log ขนาดเล็กมีหน้าตาดังนี้:

Case ID เวลา กิจกรรม
1 10:00 AM รับคำสั่งซื้อ
1 10:02 AM เตรียมน้ำมะนาว
1 10:05 AM ให้บริการลูกค้า
2 10:03 AM รับคำสั่งซื้อ
2 10:10 AM แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
2 10:12 AM เตรียมน้ำมะนาว
2 10:15 AM ให้บริการลูกค้า

แม้มีข้อมูลเพียงเท่านี้ ก็เพียงพอที่จะสร้างเส้นทางของแต่ละกรณีขึ้นใหม่ และเริ่มตอบคำถามเกี่ยวกับกระบวนการได้.

เหตุใดคอลัมน์ทั้งสามจึงสำคัญ

  • รหัสเคส ช่วยให้ ProcessMind จัดกลุ่มเหตุการณ์เป็นเคส และสร้างเส้นทางทั้งหมดของกระบวนการแต่ละรายการขึ้นใหม่ได้
  • กิจกรรม ระบุขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการของคุณ ตั้งชื่อกิจกรรมให้ชัดเจนและสม่ำเสมอ เช่น ใช้ “อนุมัติใบแจ้งหนี้” ทุกครั้ง แทนการสลับใช้ “อนุมัติแล้ว” หรือ “ใบแจ้งหนี้ได้รับอนุมัติ” เพื่อให้กระบวนการที่ค้นพบอ่านเข้าใจง่าย
  • การประทับเวลา ใช้ระบุลำดับเหตุการณ์ ProcessMind ต้องใช้ข้อมูลนี้เพื่อเรียงกิจกรรมและคำนวณระยะเวลา ปริมาณงาน และเวลารอ.

พื้นฐานคุณภาพข้อมูล

Process mining ให้ผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้เมื่อข้อมูลสะอาดและสม่ำเสมอ:

  • หนึ่งแถวต่อหนึ่งเหตุการณ์: แต่ละแถวใน event log ต้องเป็นเหตุการณ์เดียว ไม่ใช่ข้อมูลสรุป
  • Case ID สม่ำเสมอ: กรณีเดียวกันต้องใช้ตัวระบุเดิมเสมอ
  • ต้องมี Timestamp ครบ: หากไม่มีเวลา จะระบุตำแหน่งของเหตุการณ์ในกระบวนการไม่ได้.

ข้อมูลไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบจึงจะเริ่มต้นได้ ProcessMind ใช้ข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว และคุณสามารถทำความสะอาดและเตรียมข้อมูลไปพร้อมกันได้ ดูการทำความสะอาดและเตรียมข้อมูล และการกำหนดค่าชุดข้อมูล.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปจะส่งออก event log จากระบบที่ใช้ดำเนินกระบวนการ เช่น ERP, CRM ระบบจัดการใบงาน หรือระบบการเงิน ดูคำแนะนำเฉพาะระบบที่แหล่งข้อมูล หรือดาวน์โหลด event log ตัวอย่างที่พร้อมใช้งานจากไฟล์ตัวอย่าง.

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ออกแบบกระบวนการให้ดีขึ้น วางโครงสร้างที่เชื่อมโยงกัน และควบคุมได้.

เริ่มใช้งานได้ทันที ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตและไม่ต้องรอ เปลี่ยนวิธีทำงานขององค์กรให้เป็นแบบจำลองกระบวนการที่ชัดเจนและเชื่อมโยงกัน.

สร้างสถาปัตยกรรมกระบวนการ กำหนดเจ้าของและการควบคุม พร้อมจัดบทบาทและความรับผิดชอบให้สอดคล้องกันในทุกระดับ.

เริ่มทดลองใช้ฟรี แล้วสร้างรากฐานที่เชื่อถือได้สำหรับกำกับดูแล จัดการ และปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง.

เริ่มทดลองใช้ฟรีวันนี้