Transformatie/Rol: Supply Chain

Use case: Procesverbetering in de Supply Chain Sector

Introductie

De supply chain sector is cruciaal voor het verbeteren van de efficiëntie, wendbaarheid en veerkracht van supply chains in verschillende industrieën. Bedrijven in deze sector richten zich op end-to-end optimalisatie van supply chain processen, zoals inkoop, logistiek, voorraadbeheer en distributie. Ondanks technologische vooruitgang kampen veel supply chains met operationele inefficiënties, hoge kosten en verstoringen. Om deze problemen aan te pakken, hebben toonaangevende bedrijven wereldwijd procesverbeteringsprojecten ondernomen met behulp van process mining, process design en process simulation technieken.

Probleemstelling

De supply chain sector stuitte op verschillende veelvoorkomende uitdagingen binnen bedrijven:

• Inefficiënte Logistiek: Vertragingen en inefficiënties in logistiek en transport verhoogden operationele kosten en leidden tot klantontevredenheid.
• Hoge Voorraadkosten: Slecht voorraadbeheer resulteerde in hoge opslagkosten en frequente stockouts of overvoorraad situaties.
• Supply Chain Verstoringen: Frequente verstoringen beïnvloedden productieplanningen en serviceniveaus.
• Beperkte Proceszichtbaarheid: Onvoldoende zichtbaarheid in end-to-end supply chain processen belemmerde effectieve besluitvorming en optimalisatie.

Methodologie

De procesverbeteringsinitiatieven volgden een gestructureerde methodologie binnen meerdere bedrijven, aangedreven door hun supply chain transformation teams en bestaande uit de volgende stappen:

1. Process Mining:

• Gebruikgemaakt van process mining tools om diverse supply chain processen zoals inkoop, voorraadbeheer, logistiek en distributie te analyseren.
• Gegevens verzameld uit ERP-systemen, Warehouse Management Systems (WMS), Transportation Management Systems (TMS) en operationele logs om huidige processen in kaart te brengen.
• Bottlenecks, afwijkingen en inefficiënties in kritieke supply chain-workflows geïdentificeerd.

2. Process Design:

• Workshops gehouden met belangrijke stakeholders en supply chain professionals om inzichten te verzamelen en veelvoorkomende verbeterpunten te identificeren.
• Supply chain processen herontworpen om workflows te stroomlijnen, handmatige tussenkomst te verminderen en efficiëntie te optimaliseren.
• Gestandaardiseerde process models ontwikkeld die rekening houden met industriestandaarden en compliancevereisten.

3. Process Simulation:

• De herontworpen supply chain processen gesimuleerd met geavanceerde software om prestatie-uitkomsten te voorspellen en potentiële problemen te identificeren.
• Verschillende scenario’s getest om de impact van voorgestelde veranderingen op prestatie-indicatoren zoals logistieke efficiëntie, voorraadkosten en supply chain veerkracht te evalueren.
• De process models verfijnd op basis van simulatie-resultaten om optimale efficiëntie en effectiviteit te garanderen.

Resultaat

De implementatie van procesverbeteringsinitiatieven geleid door supply chain transformation teams binnen organisaties leverde aanzienlijke voordelen op:

• Verbeterde Logistieke Efficiëntie: Gestroomlijnde logistieke en transportprocessen verminderden vertragingen met 35%, wat de tijdige levering en klanttevredenheid aanzienlijk verbeterde.
• Verminderde Voorraadkosten: Geoptimaliseerde voorraadbeheerprocessen verminderden opslagkosten met 30% en minimaliseerden stockouts en overvoorraad situaties.
• Verbeterde Supply Chain Veerkracht: Verbeterde supply chain processen resulteerden in een vermindering van 40% in verstoringen, wat zorgde voor soepelere productieplanningen en hogere serviceniveaus.
• Verhoogde Proceszichtbaarheid: Process mining tools boden realtime inzichten in end-to-end supply chain processen, wat betere besluitvorming en continue verbetering mogelijk maakte.
• Verbeterde Efficiëntie: Geoptimaliseerde workflows verminderden handmatige inspanningen met 50%, waardoor middelen vrijkwamen voor strategische initiatieven en de algehele supply chain efficiëntie verbeterde.

Door gebruik te maken van process mining, process design en process simulation hebben supply chain transformation teams met succes de operaties getransformeerd, wat aanzienlijke operationele efficiënties, kostenbesparingen en verbeterde supply chain prestaties opleverde. Dit use case illustreert het transformerende potentieel van business process management technieken bij het optimaliseren van supply chain functies en het ondersteunen van de algehele groei en veerkracht van de industrie.