トランスフォーメーション/役割: サプライチェーンのプロセス最適化

サプライチェーン分野のプロセス改善

はじめに

サプライチェーン分野は、業界全体の効率性や柔軟性、レジリエンス向上に欠かせません。企業は調達・物流・在庫管理・配送などサプライチェーン全体の最適化に注力しています。しかし、多くの現場ではテクノロジーの進化があっても非効率やコスト増、業務中断などの課題が残っています。こうした課題に対し、世界の先進企業はProcess Mining・プロセス設計・プロセスシミュレーションを活用しプロセス改善プロジェクトに取り組んでいます。

課題

サプライチェーン分野では各社共通で次の課題があります：

• 物流の非効率化：物流・輸送の遅延やムダでコスト増、顧客満足度も低下
• 在庫コスト増加：在庫管理不十分により保管コストが増し、品切れや過剰在庫も発生
• サプライチェーン中断：度重なる中断で生産スケジュールやサービスに影響
• プロセス可視化不足：業務全体が見えず、適切な意思決定や最適化が難しい

メソドロジー

プロセス改善は各社のサプライチェーン変革チームが主導し、次のステップで実行されました：

1. Process Mining：

• 調達、在庫管理、物流、配送などのプロセスをProcess Miningツールで分析
• ERPやWMS、TMS、オペレーションログなどからデータを収集し現状プロセスを可視化
• ボトルネックや逸脱、ムダを特定

2. プロセス設計：

• ステークホルダーや現場担当とのワークショップで改善ニーズを抽出
• 業務フローの見直し・手作業削減・効率化に向けてプロセスを再設計
• 業界標準やコンプライアンスも考慮した標準プロセスモデルを作成

3. プロセスシミュレーション：

• 再設計プロセスをソフトウェアでシミュレーションし、パフォーマンスや問題点を事前に把握
• さまざまなシナリオで変更の影響を検証し、物流効率・コスト・レジリエンスなど主要指標で比較
• シミュレーション結果を元にプロセスモデルを調整し最適化

成果

サプライチェーン変革チームのプロセス改善により、次の成果が生まれました：

• 物流効率向上：物流・輸送プロセスを効率化し遅延35％減、納期遵守や顧客満足度が大幅アップ
• 在庫コスト削減：在庫管理の最適化で保管コスト30％削減、品切れ・過剰在庫も減少
• レジリエンス強化：サプライチェーン中断40％減で生産・サービスが安定
• プロセス可視化：Process Miningツールで業務全体をリアルタイムで見える化し、意思決定や改善を推進
• 業務効率化：ワークフロー見直しで手作業50％削減、重要業務にリソースをシフトし全体効率改善

Process Miningやプロセス設計・シミュレーションを活用することで、コスト削減・業務効率化・競争力向上が実現できました。本事例はビジネスプロセスマネジメント手法がサプライチェーン最適化と業界成長・レジリエンス強化に大きく寄与することを示しています。