Advies over procesverbetering met ProcessMind

Advies over procesverbetering met ProcessMind

Met advies over procesverbetering laat je klanten zien hoe het werk nu verloopt, welke veranderingen nodig zijn en hoe ze verbeteringen kunnen plannen. ProcessMind biedt een vaste aanpak voor het hele traject: van procesdata analyseren en de gewenste situatie vastleggen in BPMN tot scenario’s vergelijken en modellen en dashboards overdragen waar klanten zelf mee verder kunnen.

Hoe verloopt een klantopdracht van verkenning tot overdracht?

Pas de omvang aan elke klant aan en houd je basisaanpak voor de uitvoering consistent.

1. Verkennen: Importeer eventdata uit CSV- of XLSX-bestanden in een aparte ProcessMind-tenant voor elke klant. Gebruik Process Mining om het huidige proces te onderzoeken, varianten te vergelijken en bottlenecks, complianceproblemen en KPI-trends te vinden. Combineer dit bewijs met interviews en workshops. Lees meer over Process Mining.

2. Documenteren: Modelleer samen met de klant het gewenste proces in BPMN 2.0. Breng bevindingen en procesdocumentatie samen in modellen en dashboards die de klant kan beoordelen en bijhouden. Hergebruik referentiemodellen en dashboardindelingen en pas ze per opdracht aan. Bekijk BPMN-modellering.

3. Beoordelen: Vergelijk met processimulatie voorgestelde scenario’s op doorlooptijd, capaciteit en wachttijd. Deel aannames en resultaten, zodat de klant de voor- en nadelen kan afwegen voordat er een besluit valt. Bekijk processimulatie.

4. Overdragen: Lever procesmodellen, dashboards en bevindingen aan voor vervolgwerk en doorlopende monitoring. Na afloop van de opdracht kan de klant deze proceskennis blijven gebruiken.

Wat kun je bij elke opdracht op dezelfde manier aanpakken?

De processen en aanbevelingen verschillen per klant. Toch kun je je aanpak opbouwen uit vaste onderdelen:

• Een verkenning op basis van eventdata, interviews en afgesproken KPI’s.
• Herbruikbare BPMN-referentiemodellen en dashboardindelingen.
• Een vaste manier om bevindingen, aannames en aanbevelingen vast te leggen.
• Scenariovergelijkingen waarmee klanten voorgestelde wijzigingen kunnen afwegen.
• Een overdracht die doorlopende procesmonitoring ondersteunt.

Deze vaste onderdelen geven je team een startpunt, zonder ervan uit te gaan dat elke klant op dezelfde manier werkt.

Hoe houd je opdrachten voor klanten gescheiden?

Maak voor elke klant een aparte tenant, zodat procesdata en workspaces gescheiden blijven. Zo kun je bij verschillende opdrachten dezelfde aanpak gebruiken zonder klantomgevingen te vermengen.

ProcessMind biedt bij elk abonnement ook de REST- en Data API aan (op basis van gebruik), plus volledige white-labelopties voor partners die diensten rond het platform ontwikkelen via een OEM Partner Agreement. De juiste inrichting hangt af van hoe je het werk uitvoert en hoe klanten toegang moeten krijgen. Bekijk de pagina over het partnerprogramma om de beschikbare opties en commerciële voorwaarden te bespreken.

Hoe kunnen adviesdiensten voor procesmanagement ProcessMind gebruiken?

Neem procesverkenning, BPMN-modellering, dashboards en simulatie mee in je opdrachten voor klanten. ProcessMind biedt één plek om operationeel bewijs te verbinden met procesdocumentatie en voorgestelde wijzigingen.

Het platform ondersteunt je advieswerk, maar vervangt je expertise niet en voert geen proceswijzigingen voor de klant uit. Baseer je aanbevelingen op de data, doelen en bedrijfsvoering van de klant.

Wat kunnen klanten van het werk verwachten?

De resultaten hangen af van het proces, de datakwaliteit en de omvang van de opdracht. Als geschikte eventdata beschikbaar en voorbereid is, kan procesanalyse helpen om het onderzoek gericht aan te pakken. Gedeelde modellen en dashboards zorgen voor een consistente aanpak. Met simulatie kunnen klanten scenario’s vergelijken voordat ze een keuze maken.

Na de overdracht kunnen klanten de procesprestaties blijven volgen. De waarde daarvan hangt af van de beschikbare data, het eigenaarschap en de capaciteit om dit voort te zetten.

Hoe ontwikkel je een aanpak die je steeds opnieuw kunt gebruiken?

Begin met een aanpak voor opdrachten die je al goed kent:

1. Bepaal welke data, KPI’s en resultaten je nodig hebt voor een doorsnee klantproject.
2. Maak een aparte ProcessMind-tenant aan voor de klant.
3. Maak een referentieprocesmodel en dashboard dat je voor volgende opdrachten kunt aanpassen.
4. Koppel ProcessMind zo nodig via de API aan je portal of leveringsworkflow.
5. Bekijk de white-labelopties als klanten de dienst onder je merk moeten kunnen gebruiken.
6. Spreek een overdracht af waarmee de klant de procesdocumentatie kan bijhouden en de prestaties kan volgen.

Met een pilot bij één klant zie je wat werkt en wat je moet aanpassen voordat je de aanpak voor meer opdrachten gebruikt.

Start een pilot met één klant

Hoe word je partner?

Wil je de dienstverlening aan klanten opbouwen rond ProcessMind? Dan is het partnerprogramma een logische volgende stap. Bekijk de programmapagina om te bespreken of het past, wat de commerciële voorwaarden zijn en welke opties er zijn voor jouw partnermodel.

Meld je aan voor het partnerprogramma