Trasformazione/Ruolo: Supply Chain

Use case: Miglioramento dei Processi nel Settore della Supply Chain

Introduzione

Il settore della supply chain è fondamentale per migliorare l’efficienza, l’agilità e la resilienza delle catene di approvvigionamento in vari settori. Le aziende qui si concentrano sull’ottimizzazione end-to-end dei processi, inclusi approvvigionamento, logistica, gestione delle scorte e distribuzione. Nonostante i progressi tecnologici, molte supply chain affrontano inefficienze operative, alti costi e interruzioni. Per affrontare questi problemi, aziende leader a livello globale hanno intrapreso progetti di miglioramento dei processi utilizzando tecniche di Process Mining, Process Design e Process Simulation.

Problem Statement

Il settore della supply chain ha incontrato diverse sfide comuni nelle aziende:

• Logistica Inefficiente: Ritardi e inefficienze nella logistica e nei trasporti hanno aumentato i costi operativi e portato a insoddisfazione dei clienti.
• Alti Costi di Inventario: Una cattiva gestione dell’inventario ha portato a costi di mantenimento elevati e frequenti stockouts o sovraccarichi.
• Interruzioni della Supply Chain: Frequenti interruzioni hanno influito sui programmi di produzione e sui livelli di servizio.
• Visibilità del Processo Limitata: Una visibilità inadeguata nei processi della supply chain end-to-end ha ostacolato decisioni efficaci e l’ottimizzazione.

Metodologia

Le iniziative di miglioramento dei processi hanno seguito una metodologia strutturata in diverse aziende, guidate dai team di trasformazione della supply chain e composte dai seguenti passaggi:

1. Process Mining:

• Utilizzati strumenti di Process Mining per analizzare vari processi della supply chain come approvvigionamento, gestione scorte, logistica e distribuzione.
• Raccolti dati da sistemi ERP, Warehouse Management Systems (WMS), Transportation Management Systems (TMS) e log operativi per mappare i processi attuali.
• Identificati colli di bottiglia, deviazioni e inefficienze nei workflow critici della supply chain.

2. Process Design:

• Organizzati workshop con stakeholder chiave e professionisti della supply chain per ottenere insight e identificare aree comuni di miglioramento.
• Ridisegnati i processi della supply chain per semplificare i workflow, ridurre l’intervento manuale e ottimizzare l’efficienza.
• Sviluppati modelli di processo standardizzati che incorporano le best practice di settore e requisiti di conformità.

3. Process Simulation:

• Simulati i processi della supply chain ridisegnati utilizzando software avanzati per prevedere i risultati delle performance e identificare eventuali problemi.
• Testati vari scenari per valutare l’impatto delle modifiche proposte sulle principali metriche di performance come l’efficienza logistica, i costi di inventario e la resilienza della supply chain.
• Affinati i modelli di processo basandosi sui risultati delle simulazioni per garantire efficienza ed efficacia ottimali.

Risultati

L’implementazione delle iniziative di miglioramento dei processi guidate dai team di trasformazione della supply chain nelle organizzazioni ha apportato vantaggi significativi:

• Maggiore Efficienza Logistica: Processi di logistica e trasporto ottimizzati hanno ridotto i ritardi del 35%, migliorando significativamente la puntualità delle consegne e la soddisfazione dei clienti.
• Riduzione dei Costi di Inventario: Processi di gestione delle scorte ottimizzati hanno ridotto i costi di mantenimento del 30% e minimizzato stockouts e sovraccarichi.
• Migliore Resilienza della Supply Chain: Processi di supply chain migliorati hanno portato a una riduzione del 40% delle interruzioni, garantendo programmi di produzione più fluidi e livelli di servizio più alti.
• Maggiore Visibilità del Processo: Strumenti di Process Mining hanno fornito insight in tempo reale nei processi end-to-end della supply chain, facilitando migliori decisioni e miglioramento continuo.
• Maggiore Efficienza: Workflow ottimizzati hanno ridotto gli sforzi manuali del 50%, liberando risorse per iniziative strategiche e migliorando l’efficienza complessiva della supply chain.

Sfruttando process mining, process design e process simulation, i team di trasformazione della supply chain hanno trasformato con successo le operazioni, ottenendo notevoli efficienze operative, risparmi sui costi e miglioramenti nelle performance della supply chain. Questo use case evidenzia il potenziale trasformativo delle tecniche di business process management nell’ottimizzare le funzioni di supply chain e sostenere la crescita e la resilienza complessiva del settore.