> Continue procesverbetering > Order to Cash Verkooporderverwerking > SAP S/4HANA

Verbeter Uw Order to Cash - Verkooporderverwerking

Uw 6-stappenplan voor het optimaliseren van Order to Cash in SAP S/4HANA
Verbeter Uw Order to Cash - Verkooporderverwerking
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (4)
Proces: Order to Cash - Verkooporderverwerking
Systeem: SAP S/4HANA
Datatemplate downloaden

Optimaliseer Order to Cash in SAP S/4HANA: Stimuleer Verkoopverwerking

Ons platform helpt u verborgen inefficiënties en knelpunten binnen uw cruciale bedrijfsprocessen bloot te leggen. U kunt vertragingen in de orderverwerking opsporen, herbewerkingen (rework loops) identificeren en de grondoorzaken van lange doorlooptijden (cycle times) begrijpen. Deze helderheid stelt u in staat workflows te optimaliseren, handmatige inspanning te verminderen en de algehele operationele prestaties te verbeteren.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om uw efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de Datatemplategids om uw bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Waarom Order-to-Cash - Verkooporderverwerking Optimaliseren?

Het Order-to-Cash proces, en in het bijzonder de Verkooporderverwerking, is de levensader van elke organisatie. Het verbindt verkoopactiviteiten direct met omzetgeneratie en klanttevredenheid. Binnen het complexe landschap van SAP S/4HANA kunnen inefficiënties in dit cruciale proces een reeks problemen veroorzaken, resulterend in vertraagde leveringen, hogere operationele kosten en uiteindelijk een negatieve impact op uw bedrijfsresultaat en de relatie met uw klanten. Handmatige overdrachten, onopgeloste knelpunten en afwijkende procesvarianten leiden tot langere verkoopcycli, wat werkkapitaal vastzet en uw vermogen om de vraag nauwkeurig te voorspellen en te beantwoorden belemmert. Het optimaliseren van uw Order-to-Cash - Verkooporderverwerking gaat niet alleen over snelheid; het gaat over het verbeteren van de gehele klantreis, vanaf het moment dat een order wordt geplaatst tot de ontvangst van de betaling, en het waarborgen van naadloze operaties binnen uw SAP S/4HANA omgeving.

Hoe Process Mining de Analyse van Verkooporderverwerking Transformeert

Process mining biedt een ongekende transparantie in de feitelijke uitvoering van uw Verkooporderverwerking binnen SAP S/4HANA. In tegenstelling tot traditionele rapportage of handmatige audits, reconstrueren process mining algoritmen de complete, end-to-end reis van elke verkooporder door event logs uit uw SAP S/4HANA systeem te analyseren. Dit omvat activiteiten zoals Sales Order Created, Credit Check Performed, Goods Picked, Goods Shipped, Invoice Created en Payment Received. Deze uitgebreide blik werpt licht op waar afwijkingen van het ideale proces optreden, identificeert verborgen herstelwerkzaamheden en wijst exacte vertragingspunten aan. U verkrijgt objectieve, data-driven inzichten in hoe lang elke stap werkelijk duurt, welke paden orders volgen en waar waardevolle tijd en middelen onnodig worden verbruikt. Deze analytische kracht stelt u in staat om de complete doorlooptijd van uw Order-to-Cash - Verkooporderverwerking te begrijpen, waardoor de dieperliggende oorzaken van inefficiëntie bloot komen te liggen in plaats van alleen de symptomen te observeren.

Belangrijkste Verbeterpunten Geïdentificeerd door Process Mining

Het benutten van process mining voor uw Order-to-Cash - Verkooporderverwerking in SAP S/4HANA onthult tal van verbetermogelijkheden op verschillende cruciale gebieden:

  • Knelpuntidentificatie: Lokaliseer specifieke fasen waar verkooporders frequent vastlopen, zoals langdurige kredietcontroles, voorraadtekorten die de goederenpick beïnvloeden, of vertragingen in verzenddocumentatie. Het begrijpen van deze knelpunten is de eerste stap naar hun oplossing.
  • Doorlooptijd Reductie: Meet nauwkeurig de duur van elke processtap en de algehele doorlooptijd van de verkooporder. Identificeer activiteiten die onnodige vertragingen veroorzaken en onderzoek hoe u de doorlooptijd van de Order-to-Cash - Verkooporderverwerking kunt verkorten, wat leidt tot een snellere cash conversie.
  • Herstelwerk en Afwijkingen: Ontdek gevallen waarin orders terugkeren naar eerdere fasen, wat wijst op fouten in data-invoer, incorrecte prijzen of mislukte kredietgoedkeuringen. Identificeer niet-standaard procespaden die complexiteit en kosten toevoegen.
  • Automatiseringspotentieel: Ontdek handmatige activiteiten die vaak en gestandaardiseerd worden herhaald, waardoor ze uitstekende kandidaten zijn voor Robotic Process Automation (RPA) of andere vormen van procesautomatisering binnen SAP S/4HANA.
  • Compliance en Controle: Zorg ervoor dat alle verkooporders voldoen aan de gedefinieerde bedrijfsregels en wettelijke vereisten. Identificeer gevallen van non-compliance, ongeautoriseerde wijzigingen of omzeiling van interne controles, wat vooral essentieel is in een gereguleerde omgeving.

Verwachte Resultaten van het Optimaliseren van uw Order-to-Cash Proces

Door process mining toe te passen op uw Order-to-Cash - Verkooporderverwerking, kunt u tastbare, meetbare verbeteringen realiseren die direct van invloed zijn op de prestaties van uw organisatie:

  • Verbeterde Operationele Efficiëntie: Stroomlijn de afhandeling van verkooporders, verminder handmatige inspanning en minimaliseer fouten, wat leidt tot aanzienlijke tijds- en kostenbesparingen.
  • Versnelde Cash Flow: Door de doorlooptijd van de Order-to-Cash - Verkooporderverwerking te verkorten, kunt u uw verkoop sneller omzetten in cash, wat het werkkapitaalbeheer en de financiële liquiditeit verbetert.
  • Verbeterde Klanttevredenheid: Lever orders betrouwbaarder en sneller, wat de klantervaring verbetert en sterkere relaties bevordert.
  • Strengere Compliance en Minder Risico: Zorg voor consistente naleving van intern beleid en externe regelgeving, waardoor financiële en reputatierisico's die gepaard gaan met non-compliant processen worden beperkt.
  • Data-Driven Besluitvorming: Voorzie uw teams van nauwkeurige, real-time inzichten om weloverwogen beslissingen te nemen over procesverbeteringen, toewijzing van middelen en strategische planning binnen uw SAP S/4HANA landschap.

Aan de Slag met Order-to-Cash - Verkooporderverwerking Optimalisatie

Het starten van uw reis om Order-to-Cash - Verkooporderverwerking in SAP S/4HANA te optimaliseren, vereist geen uitgebreide technische expertise. Met de juiste tools en begeleiding kunt u snel verbinding maken met uw SAP S/4HANA data, uw feitelijke proces visualiseren en beginnen met het identificeren van verbeterpunten. U krijgt ongekende inzichten in uw verkoopactiviteiten en transformeert de manier waarop uw organisatie orders verwerkt en de cash flow beheert. Ontdek vandaag nog hoe u Order-to-Cash - Verkooporderverwerking kunt verbeteren door de verborgen waarheden in uw data te onthullen.

Order to Cash - Verkooporderverwerking Verkoopuitvoering Opbrengstcyclus Klantorderbeheer Verkoopactiviteiten Leveringsprestaties Cashflow-optimalisatie Orderdoorlooptijd Customer Experience

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen u beïnvloeden

Vertragingen tussen aanmaak en bevestiging van verkooporders kunnen de totale ordercyclus verlengen, wat de klanttevredenheid en leveringsbeloften beïnvloedt. Dit beïnvloedt direct het vermogen om de aangevraagde leverdata te halen en snel inkomsten veilig te stellen. ProcessMind helpt de hoofdoorzaken van deze bevestigingsvertragingen binnen uw Van Bestelling tot Betaling - Verkooporderverwerking in SAP S/4HANA te identificeren, door knelpunten in kredietcontroles of handmatige goedkeuringsstappen te lokaliseren om het proces te versnellen.

Overmatige tijd besteed aan kredietcontroles kan het Order to Cash-proces stilleggen, waardoor volgende stappen zoals voorraadallocatie en goederenverzending worden vertraagd. Dit heeft een negatieve invloed op levertijden en de realisatie van de cashflow. ProcessMind analyseert de gehele kredietcontrole-activiteit binnen SAP S/4HANA, onthult gemiddelde duren en identificeert specifieke cases of goedkeuringsstappen die bijdragen aan onnodige vertragingen in de verkooporderverwerking.

Voortdurende wijzigingen in verkooporders na bevestiging veroorzaken aanzienlijk herwerk, wat leidt tot hogere operationele kosten en potentiële leveringsfouten. Dit verstoort de soepele doorstroom van Van Bestelling tot Betaling operaties. ProcessMind visualiseert alle afwijkingen en herwerklussen in uw Van Bestelling tot Betaling - Verkooporderverwerking in SAP S/4HANA, door te tonen waar en waarom verkooporders frequent worden gewijzigd, waardoor u invoer kunt optimaliseren en fouten kunt verminderen.

Knelpunten in de stadia van goederenverzameling, -verpakking of -verzending leiden direct tot gemiste leverdata en ontevreden klanten. Deze inefficiëntie beïnvloedt de betrouwbaarheid van uw Van Bestelling tot Betaling proces. ProcessMind brengt het feitelijke verzendproces binnen SAP S/4HANA in kaart, door specifieke vertragingspunten of niet-standaardpaden te identificeren die tijdige goederenlevering belemmeren in Van Bestelling tot Betaling - Verkooporderverwerking.

Constante verschillen tussen aangevraagde en bevestigde leverdata ondermijnen het klantvertrouwen en kunnen leiden tot orderannuleringen of boetes. Dit duidt op een lacune in capaciteitsplanning of procesuitvoering binnen Van Bestelling tot Betaling. ProcessMind toont verkooporders waarbij bevestigde leverdata consistent afwijken van de aangevraagde in SAP S/4HANA, waardoor de hoofdoorzaken van deze mismatches in uw Van Bestelling tot Betaling - Verkooporderverwerking aan het licht komen.

Een aanzienlijke kloof tussen de levering van goederen en de aanmaak van de factuur heeft direct invloed op de cashflow van uw organisatie, vertraagt omzeterkenning en verhoogt Days Sales Outstanding. Dit is een kritieke uitdaging binnen Order to Cash. ProcessMind meet nauwkeurig de tijdsvertraging tussen levering en factuurgeneratie in SAP S/4HANA, identificeert de knelpunten en zorgt voor tijdige facturatie binnen Order to Cash - Verkooporderverwerking.

Buitensporige handmatige betrokkenheid bij de verwerking van verkooporders, zoals handmatige voorraadallocaties of bevestigingen, leidt tot vertragingen en verhoogt het risico op menselijke fouten. Dit belemmert de schaalbaarheid en efficiëntie in Order to Cash. ProcessMind onthult gevallen van handmatige workarounds en niet-standaard paden in uw Order to Cash - Verkooporderverwerking binnen SAP S/4HANA, kwantificeert hun impact en identificeert gebieden voor automatisering.

Variaties in gemiddelde verwerkingstijden tussen verschillende verkooporganisaties, kanalen of productlijnen duiden op inefficiënties en inconsistente praktijken. Dit voorkomt gestandaardiseerde topprestaties binnen Order to Cash. ProcessMind stelt u in staat om uw Order to Cash - Sales Order Processing data in SAP S/4HANA te segmenteren op basis van deze attributes, waardoor u ziet welke segmenten slecht presteren en waar best practices kunnen worden gerepliceerd.

Fouten in de verwerking van verkooporders, zoals onjuiste prijzen of gemiste leverdata, leiden vaak tot kortingen, afschrijvingen of klantcompensatie. Dit heeft directe gevolgen voor de winstgevendheid en revenue integrity. ProcessMind helpt de specifieke procesafwijkingen in Order to Cash - Verkooporderverwerking in SAP S/4HANA te identificeren die de voorbodes zijn van deze financiële aanpassingen, waardoor proactieve foutpreventie en kostenreductie mogelijk zijn.

Een langdurige vertraging tussen het verzenden van een factuur en het ontvangen van betaling legt aanzienlijk werkkapitaal vast en beïnvloedt de cashflow negatief. Dit is een cruciaal verbeterpunt binnen Order to Cash. ProcessMind visualiseert het daadwerkelijke betaalgedrag na facturatie in uw Order to Cash - Verkooporderverwerking binnen SAP S/4HANA, identificeert veelvoorkomende redenen voor vertragingen en helpt bij het optimaliseren van incassostrategieën.

Een groot aantal verkooporders dat wel wordt aangemaakt, maar nooit volledig wordt verwerkt of uiteindelijk wordt geannuleerd, duidt op onderliggende problemen, zoals niet-beschikbare voorraad, kredietproblemen of gebrekkige klantcommunicatie. Dit verspilt middelen. ProcessMind volgt het traject van geannuleerde verkooporders in uw Order to Cash - Verkooporderverwerking binnen SAP S/4HANA, en onthult de exacte punten en redenen voor het afbreken om de conversiepercentages te verbeteren.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Snelle orderbevestiging is cruciaal voor klanttevredenheid en efficiënte verkooporderverwerking in SAP S/4HANA. Vertragingen hier kunnen een cascade-effect hebben, wat de levertijden en de algehele omzetrealisatie beïnvloedt. Het realiseren van een snellere bevestigingscyclus zorgt voor een snellere commitment aan klanten en zet een positieve toon voor de gehele Order to Cash-reis.
ProcessMind identificeert de precieze activiteiten en resources die vertragingen veroorzaken in uw verkooporderbevestigingsworkflow. Door het feitelijke proces te visualiseren, inclusief parallelle activiteiten en herbewerkingen (reworks), worden mogelijkheden blootgelegd om de bevestigingstijd te verkorten, potentieel met 15-20%, wat de responsiviteit en operationele flow verbetert.

Langdurige kredietcontroles vertragen de afhandeling van verkooporders aanzienlijk, wat de klantervaring beïnvloedt en de Order to Cash-cyclus in SAP S/4HANA verlengt. Het verkorten van deze tijd zorgt ervoor dat orders snel door het systeem bewegen, waardoor onnodige vertragingen worden voorkomen en de algehele operationele snelheid wordt verbeterd.ProcessMind brengt kredietcontrole-subprocessen nauwkeurig in kaart, waarbij knelpunten en afwijkingen van standaardpaden worden benadrukt. Het kan onthullen waar geautomatiseerde controles worden omzeild of handmatige beoordelingen worden verlengd, waardoor gerichte interventies mogelijk zijn om de kredietcontroletijden te verkorten, mogelijk met 20-30%, zonder concessies te doen aan risk management.

Frequente wijzigingen aan verkooporders na initiële aanmaak leiden tot aanzienlijke herbewerking, verhogen de operationele kosten en vertragen de uiteindelijke levering binnen SAP S/4HANA. Het minimaliseren van deze wijzigingen stroomlijnt het Order to Cash-proces, zorgt voor hogere first-time right rates en vermindert handmatige inspanningen. ProcessMind visualiseert alle verkooporderwijzigingen, identificeert hun grondoorzaken, frequentie en impact op cycle times. Door patronen te analyseren, helpt het te onthullen waarom wijzigingen optreden, of dit nu te wijten is aan onjuiste initiële invoer of klantvraagpatronen, waardoor strategieën mogelijk worden om herbewerking met wel 25% te verminderen en de processtabiliteit te verbeteren.

Inefficiënte verzendprocessen veroorzaken direct leveringsvertragingen, schaden de klanttevredenheid en verhogen de logistieke kosten binnen de Order to Cash-cyclus. Het optimaliseren van de goederenverzending zorgt voor tijdige leveringen, wat het klantvertrouwen en de operationele voorspelbaarheid ten goede komt. ProcessMind biedt end-to-end inzicht in uw verzendproces, van orderverzameling tot levering. Het legt knelpunten bloot, zoals beperkingen in middelen, inefficiënte routes of vertraagde documentatie in SAP S/4HANA, waardoor de shipping cycle time met 10-15% kan worden verkort en het percentage tijdige leveringen kan worden verbeterd.

Afwijkingen tussen beloofde en daadwerkelijke leveringsdata ondermijnen het klantvertrouwen en leiden tot meer vragen en mogelijke boetes. Het verbeteren van de nauwkeurigheid van de leveringsdatum is cruciaal voor klanttevredenheid en betrouwbare Order to Cash-operaties in SAP S/4HANA. ProcessMind analyseert het traject van elke verkooporder en vergelijkt gevraagde, bevestigde en daadwerkelijke leveringsdata. Het identificeert de grondoorzaken van inconsistenties, zoals productievertragingen of logistieke problemen, wat aanpassingen mogelijk maakt die de nauwkeurigheid van de leveringsdatum met wel 20% kunnen verbeteren, wat een grotere betrouwbaarheid bevordert.

Vertraagde factuurcreatie heeft directe invloed op de cashflow en de algehele financiële gezondheid van een organisatie die Van Bestelling tot Betaling in SAP S/4HANA uitvoert. Het versnellen van deze cruciale stap zorgt voor snellere betalingscycli en een verbeterd werkkapitaalbeheer. ProcessMind identificeert de exacte stadia waarin factuurcreatie vertraging oploopt na goederenlevering. Het kan afhankelijkheden, handmatige stagnaties of integratieproblemen binnen SAP S/4HANA blootleggen, waardoor de doorlooptijd voor factuurcreatie met 20-30% kan worden verkort en het cash-incassoproces aanzienlijk wordt versneld.

Handmatige interventies in de verkooporderverwerking, zoals data-invoer of statusupdates, leiden tot vertragingen en verhogen het risico op fouten, waardoor het Order to Cash proces in SAP S/4HANA wordt vertraagd. Het verhogen van de automatisering verbetert de efficiëntie en datakwaliteit.ProcessMind identificeert repetitieve handmatige activiteiten en hun frequentie, en kwantificeert hun impact op de totale cycle time en kosten. Het benadrukt mogelijkheden voor automatisering, zoals het gebruik van RPA voor specifieke data-invoerpunten, wat de handmatige inspanning met 30-40% kan verminderen en middelen kan vrijmaken voor meer strategische taken.

Inconsistente verwerkingstijden over verschillende verkoopsegmenten of productlijnen leiden tot onvoorspelbare resultaten en klantenservice-uitdagingen binnen Order to Cash in SAP S/4HANA. Het standaardiseren van deze tijden creëert voorspelbare prestaties en verbetert de operationele consistentie. ProcessMind segmenteert de verkooporders op attributen zoals klanttype of productlijn, waardoor variaties in cycle times zichtbaar worden. Het identificeert de grondoorzaken voor deze inconsistenties, zoals afwijkende procespaden of resourceallocatie, wat standaardisatie-initiatieven mogelijk maakt die de variantie met 20-25% kunnen verminderen.

Procesfouten, variërend van onjuiste orderdetails tot prijsverschillen, leiden tot aanzienlijke financiële verliezen, klantontevredenheid en herbewerkingen (rework) in de Order to Cash-cyclus binnen SAP S/4HANA. Het elimineren van deze fouten verbetert de data-integriteit en winstgevendheid.
ProcessMind detecteert afwijkingen en niet-compliante procespaden die leiden tot fouten, zoals ontbrekende kredietcontroles of onjuiste materiaaltoewijzingen. Door deze kritieke punten te identificeren, maakt het proactieve maatregelen mogelijk om foutpercentages met 10-15% te verminderen, waardoor de omzet wordt veiliggesteld en de compliance wordt verbeterd.

Een trage ontvangst van betaling na facturatie heeft directe invloed op de cash flow en liquiditeit van een organisatie. Het versnellen van deze laatste fase van het Order to Cash proces is cruciaal voor financiële stabiliteit en effectief werkkapitaalbeheer in SAP S/4HANA. ProcessMind analyseert de tijd vanaf het versturen van de factuur tot de ontvangst van de betaling en identificeert vertragingen in de betalingsverwerking of incassostrategieën. Het helpt specifieke bottlenecks op te sporen, waardoor gerichte acties mogelijk zijn om het aantal uitstaande dagen te verminderen met 5-10%, wat de cash flow-efficiëntie verbetert.

Een hoog percentage geannuleerde verkooporders duidt op onderliggende problemen in het Order to Cash-proces, wat gevolgen heeft voor omzetprognoses en klanttevredenheid. Het verminderen van annuleringen verbetert de omzetstabiliteit en operationele efficiëntie binnen SAP S/4HANA. ProcessMind volgt verkooporders die uiteindelijk worden geannuleerd en analyseert de events die tot de annulering leiden. Het identificeert veelvoorkomende knelpunten, zoals lange doorlooptijden of frequente wijzigingen, wat gerichte verbeteringen mogelijk maakt om annuleringspercentages met 5-10% te verlagen en meer business te behouden.

Het 6-stappen verbeterpad voor de Order to Cash verkooporderverwerking

1

Download het datasjabloon

2

Exporteer uw SAP S/4HANA data

3

Upload uw procesdataset

4

Analyseer Uw Verkooporderstroom

5

Implementeer belangrijke optimalisaties

6

Prestaties Monitoren Over Tijd

1

Download het datasjabloon

Wat te doen

Download de voorgeconfigureerde Excel template voor Van Bestelling tot Betaling - Verkooporderverwerking om ervoor te zorgen dat uw data correct gestructureerd is voor analyse.

Bekijk Datatemplategids Template downloaden
Waarom het belangrijk is

Dit zorgt voor dataconsistentie en compatibiliteit, legt de basis voor nauwkeurige procesanalyse en voorkomt problemen tijdens de uploadfase.

Verwacht resultaat

Een kant-en-klare Excel-template afgestemd op uw Order to Cash-data voor verkooporderverwerking.

DIT LEVERT HET OP

Identificeer knelpunten in verkooporders in SAP S/4HANA

ProcessMind onthult de ware stroom van uw Order to Cash-proces en belicht cruciale inefficiënties. Zie verborgen vertragingen binnen uw SAP S/4HANA verkooporderverwerking door middel van krachtige visualisaties.
  • Visualiseer de end-to-end verkooporderstroom
  • Identificeer exacte verwerkingsknelpunten
  • Achterhaal de hoofdoorzaken van leveringsvertragingen
  • Optimaliseer orderverwerking voor snellere cashflow
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Praktijkgerichte Verbeteringen in Verkooporderverwerking

Deze resultaten benadrukken de tastbare voordelen die organisaties realiseren door process mining toe te passen op hun Order to Cash en verkooporderverwerking, binnen SAP S/4HANA. Door knelpunten en afwijkingen in uw verkooporderlevenscyclus nauwkeurig te identificeren, worden deze verbeteringen bereikt door middel van datagestuurde optimalisatie.

0 %
Snellere orderbevestiging

Gemiddelde doorlooptijdreductie

Process mining identificeert en elimineert knelpunten in orderbevestiging en kredietcontroles, wat leidt tot aanzienlijke verminderingen in verwerkingstijd. Dit versnelt de start van orderfulfillment, wat de klanttevredenheid verbetert.

0 %
Minder herbewerking van verkooporders

Afname van handmatige wijzigingen

Door de hoofdoorzaken van frequente verkooporderwijzigingen en -fouten te achterhalen, verminderen organisaties aanzienlijk de herwerkinspanningen. Dit verbetert de datakwaliteit, verlaagt de operationele kosten en stroomlijnt de orderverwerking.

0 days
Kortere doorlooptijd facturatie

Versnelde cash conversion

Het optimaliseren van de tijd tussen goederenlevering, facturatie en betalingsontvangst is cruciaal voor de cashflow. Process mining helpt dit te realiseren, door het werkkapitaal te verbeteren en de debiteurentermijn (Days Sales Outstanding) te verkorten.

0 %
Hogere On-Time Delivery

Verhoogde klanttevredenheid

Door procesvertragingen in de verzending te identificeren en op te lossen, verhogen bedrijven hun leveringsprestaties aanzienlijk. Dit bouwt sterker klantvertrouwen en -tevredenheid op, terwijl de logistieke efficiëntie wordt geoptimaliseerd.

0 %
Minder handmatige orderinvoer

Verhoogde automatisering

Process mining identificeert mogelijkheden om handmatige verkooporderinvoertaken te automatiseren, waardoor fouten worden verminderd en de verwerkingssnelheid toeneemt. Dit bevrijdt personeel voor activiteiten met een hogere waarde en verbetert de datanauwkeurigheid.

Resultaten variëren per procescomplexiteit en datakwaliteit. Deze cijfers laten de typische verbeteringen zien die doorgaans bij implementaties worden behaald.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe u een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke datapunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identificatiecode voor een verkoopdocument, en dient als de primaire case-identificatie voor het Order to Cash proces.

Waarom het belangrijk is

Dit is de kernidentificatie die alle gerelateerde proces-events verbindt, waardoor een compleet case-niveau overzicht van de orderlevenscyclus mogelijk wordt.

De naam van de zakelijke activity die op een specifiek punt in het verkooporderproces heeft plaatsgevonden.

Waarom het belangrijk is

Het definieert de stappen in het proces, wat de constructie van de proceskaart en de analyse van processtromen en knelpunten mogelijk maakt.

De tijdstempel die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis heeft plaatsgevonden.

Waarom het belangrijk is

Deze timestamp is essentieel voor het berekenen van alle doorlooptijden, cycle times en wachttijden, die fundamenteel zijn voor prestatieanalyse.

Het SAP gebruikers-ID van de persoon die het document heeft aangemaakt of laatst heeft gewijzigd.

Waarom het belangrijk is

Het maakt de analyse van procesprestaties per gebruiker of team mogelijk, en helpt bij het identificeren van toppresteerders, trainingsmogelijkheden en de verdeling van de werklast.

Een classificatie die verschillende typen verkoopdocumenten onderscheidt, zoals standaardorders, retouren of creditnota's.

Waarom het belangrijk is

Het maakt de segmentatie van verkooporders in verschillende categorieën mogelijk, wat een vergelijkende analyse van de verwerking van verschillende ordertypes faciliteert.

Een organisatorische eenheid verantwoordelijk voor de verkoop van specifieke producten of diensten.

Waarom het belangrijk is

Maakt prestatievergelijking en benchmarking mogelijk tussen verschillende bedrijfsonderdelen, regio's of bedrijven binnen een concern.

De unieke identificatiecode voor een klantaccount.

Waarom het belangrijk is

Dit maakt klantgerichte analyse mogelijk, wat helpt bij het identificeren van procesproblemen die specifieke klanten of klantgroepen beïnvloeden en het meten van klantspecifieke KPI's.

De unieke identificatiecode voor een product of materiaal dat wordt verkocht.

Waarom het belangrijk is

Het faciliteert productniveau-analyse, en onthult of bepaalde materialen of productlijnen geassocieerd zijn met procesvertragingen, herstelwerk of andere inefficiënties.

De nettowaarde van het verkooporderitem of -document in de documentvaluta.

Waarom het belangrijk is

Biedt financiële context aan elke case, waardoor waardegedreven analyse mogelijk is om verbeteringen te prioriteren bij orders met een hoge impact en de kosten van vertragingen te kwantificeren.

De leverdatum die door de klant is aangevraagd voor de goederen of diensten.

Waarom het belangrijk is

Dit is de primaire datum voor het meten van de prestaties van tijdige levering, een kritieke KPI voor klanttevredenheid en supply chain-efficiëntie.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert de start van het verkoopproces wanneer een nieuwe verkooporder formeel wordt aangemaakt in het systeem. Deze gebeurtenis wordt expliciet vastgelegd wanneer een gebruiker een nieuw verkooporderdocument opslaat (bijv. met transactie VA01), wat resulteert in een nieuwe entry in de VBAK tabel.

Waarom het belangrijk is

Dit is de primaire start-event voor het Order to Cash-proces. Het analyseren van de tijd van deze activiteit tot de volgende mijlpalen is fundamenteel voor het meten van de totale cycle time en het identificeren van initiële verwerkingsvertragingen.

Markeert het punt waarop de materiaalbeschikbaarheid is gecontroleerd en een bevestigde hoeveelheid en leveringsdatum zijn vastgelegd voor de orderitems. Dit wordt afgeleid van de aanmaak van schema-regels met bevestigde hoeveelheden.

Waarom het belangrijk is

Dit is een kritieke mijlpaal die de toewijding aan de klant vertegenwoordigt. De tijd die nodig is om dit stadium te bereiken (Doorlooptijd Orderbevestiging) is een belangrijke maatstaf voor interne verwerkingsefficiëntie.

Deze activiteit duidt op de creatie van een uitgaand leveringsdocument, dat het verzend- en logistieke proces initieert. Dit is een expliciete gebeurtenis waarbij een leveringsdocument wordt gecreëerd met verwijzing naar de verkooporder.

Waarom het belangrijk is

Deze mijlpaal markeert de overgang van verkoopverwerking naar logistiek. Het analyseren van de tijd van orderbevestiging tot aanmaak van de levering helpt knelpunten te identificeren in de fulfillmentplanning.

Dit is de juridische en financiële overdracht van de goederen, wat hun officiële vertrek uit de bedrijfsvoorraad markeert. Deze expliciete event verlaagt de voorraadniveaus en is een vereiste voor facturatie.

Waarom het belangrijk is

Goederen afboeken (Posting Goods Issue) is een kritieke financiële en logistieke mijlpaal. Het wordt vaak beschouwd als het moment van verzending en heeft directe impact op de voorraadwaardering en omzetherkenning.

Vertegenwoordigt de aanmaak van het facturatiedocument voor de klant, dat de producten, aantallen en prijzen voor betaling specificeert. Dit is een expliciete event waarbij een factuurdocument wordt gegenereerd onder verwijzing naar de levering of verkooporder.

Waarom het belangrijk is

Deze activiteit markeert de start van de betalingsincassocyclus. De tijd tussen goederenuitgifte en factuurcreatie is een belangrijke KPI voor het meten van de efficiëntie van het facturatieproces.

Deze activiteit markeert de succesvolle voltooiing van het proces, waarbij de betaling van de klant is ontvangen en verrekend met de openstaande factuur. Dit is een expliciete financiële boeking die de post debiteuren sluit.

Waarom het belangrijk is

Dit is de laatste, waarde-realiserende stap van de Order to Cash-cyclus. Het analyseren van de tijd van factuur tot betaling is essentieel voor het beheren van de cashflow en Days Sales Outstanding (DSO).

Markeert de eindstatus van een verkooporder, wat aangeeft dat alle gerelateerde processen, inclusief levering, facturering en betaling, zijn voltooid. Dit wordt afgeleid van de algehele status van het verkoopdocument.

Waarom het belangrijk is

Deze activiteit biedt een definitief eindpunt voor succesvol voltooide orders in de procesanalyse. Het zorgt ervoor dat de end-to-end doorlooptijd nauwkeurig wordt gemeten voor voltooide orders.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining visualiseert de feitelijke stroom van uw verkooporders in SAP S/4HANA, verder dan wat standaard rapporten laten zien. Het identificeert afwijkingen, knelpunten zoals trage orderbevestigingen of kredietcontroles, en compliance-tekortkomingen. Dit holistische beeld helpt u inefficiënties te lokaliseren die doorlooptijden (cycle times) verlengen en de cashflow beïnvloeden.

De kernvereiste is een event log, die case ID, activity en timestamp bevat voor elke stap in het verkooporderproces. Sleuteltabellen zoals VBAK, VBAP, VBUK, VBUP voor verkoopdocumenten en gerelateerde tabellen voor leveringen en facturen zijn cruciaal. Deze data vormt de basis voor het reconstrueren van het end-to-end proces.

Na data-extractie en initiële modellering, wat enkele weken kan duren afhankelijk van datacomplexiteit en systeemtoegang, kunt u snel de eerste inzichten verwachten. Belangrijke bevindingen over procesvariaties en knelpunten komen vaak al binnen de eerste dagen van analyse naar voren. Deze snelle doorlooptijd maakt snelle probleemidentificatie mogelijk.

Process mining helpt orderbevestigingscycli te versnellen, herbewerkingen (rework) bij verkooporderwijzigingen te verminderen en de nauwkeurigheid van leveringsdatumafspraken te verbeteren. Het stroomlijnt ook de doorlooptijden (lead times) voor facturatie en helpt het annuleringspercentage van verkooporders te verlagen. Uiteindelijk leidt dit tot een hogere operationele efficiëntie en een beter cashflowbeheer.

Ja, Process Mining kan de volledige levenscyclus van ordercreatie tot ontvangst van contanten traceren. Door timestamps en activiteiten te analyseren, kunnen upstream vertragingen, zoals late facturering of onjuiste betalingstermijnen, die bijdragen aan trage betaling, worden benadrukt. Het levert feitelijk bewijs van deze onderliggende problemen.

Process mining is gunstig voor organisaties van elke omvang, ongeacht de procescomplexiteit. Zelfs kleinere bedrijven met minder verkooporders kunnen aanzienlijke inefficiënties blootleggen, vooral als ze worstelen met handmatige interventies of inconsistente procesuitvoering. Het doel is altijd om te optimaliseren en te standaardiseren.

U heeft doorgaans een Process Mining softwareplatform en bekwaam personeel nodig voor data-extractie en -analyse. Bekendheid met SAP S/4HANA datamodellen, met name in de Order to Cash-module, is essentieel voor een nauwkeurige datavoorbereiding. Cloud-based oplossingen kunnen de infrastructuurvereisten vereenvoudigen.

Optimaliseer Vandaag nog uw Order to Cash - Verkoopverwerking!

Verhelp knelpunten, stimuleer de cashflow. Sluit u aan bij anderen die de cycle time met 30% verminderen.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. Setup in enkele minuten.