คำถามที่พบบ่อย

ProcessMind เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกของกระบวนการที่รวมการสร้างแบบจำลองกระบวนการ process mining และการจำลองกระบวนการไว้ด้วยกัน ช่วยให้ธุรกิจมองเห็น วิเคราะห์ และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ โดยผสานการออกแบบกระบวนการด้วยตนเองเข้ากับข้อมูลเชิงลึกที่อิงข้อมูล แพลตฟอร์มช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความซับซ้อนของกระบวนการ และส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีม.

ProcessMind รวม process mining และการสร้างแบบจำลองกระบวนการไว้ในแพลตฟอร์มเดียว คุณเริ่มจากข้อมูลเพื่อสร้างโมเดล หรือเริ่มจากโมเดลแล้วเชื่อมข้อมูลเข้ากับโมเดลก็ได้ จากนั้นนำโมเดลและแผนภูมิมารวมไว้ในแดชบอร์ดเพื่อดู KPI ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด.

ProcessMind ออกเวอร์ชันใหม่อย่างต่อเนื่อง โดยบันทึกรายละเอียดของแต่ละเวอร์ชันไว้ในบันทึกการเผยแพร่ พร้อมแจ้งปัญหาที่ทราบ และเผยแพร่แผนงานสำหรับไตรมาสถัดไป คุณจึงเห็นทิศทางการพัฒนาก่อนตัดสินใจ ไม่ใช่หลังจากนั้น.

เวอร์ชันเดือนกันยายน 2026 ปรับโครงสร้างแพลตฟอร์มใหม่โดยแบ่งเป็นสามประเภทไลเซนส์ และเปลี่ยนรูปแบบการขายเป็นรายที่นั่งผู้ใช้ต่อเดือน คุณเลือกผสมที่นั่งผู้ใช้ได้อย่างอิสระภายในองค์กรเดียว โดยไม่มีจำนวนขั้นต่ำ เพิ่มการสร้างกระบวนการด้วย AI เวิร์กโฟลว์การกำกับดูแลและเผยแพร่ เอกสารกระบวนการ การทำแผนที่สายธารคุณค่า RACI และการตรวจสอบคุณภาพกระบวนการ การค้นหากระบวนการอัตโนมัติ การจำลองพร้อมภาพเคลื่อนไหว แดชบอร์ดสุขภาพกระบวนการ การวิเคราะห์รูปแบบและเปรียบเทียบกระบวนการ งาน API และการเชื่อมต่อ ศูนย์ช่วยเหลือใหม่ และตัวอย่างเบื้องต้นของผู้ช่วย AI ดูรายการทั้งหมดรวมถึงปัญหาที่ทราบได้ในบันทึกการเผยแพร่.

เลือก Process Foundation เพื่อจัดทำเอกสารและกำหนดมาตรฐานกระบวนการ เลือก Process Architecture เพื่อเชื่อมโยงและกำกับดูแลกระบวนการ และเลือก Process Intelligence เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการด้วยข้อมูล แต่ละประเภทมีเส้นทางเริ่มต้นใช้งานทีละขั้นตอน.

Process Foundation มีเครื่องมือสร้างแบบจำลอง การทำงานร่วมกัน และแค็ตตาล็อกกระบวนการ Process Architecture เพิ่มระดับลำดับชั้น การกำกับดูแล การอนุมัติและเผยแพร่ คุณภาพโมเดล เอกสาร และ Process Portal ส่วน Process Intelligence เพิ่ม process mining สุขภาพกระบวนการ แดชบอร์ด และการจำลองกระบวนการ ไลเซนส์ Architecture และ Intelligence มีผู้ใช้ Portal Viewer รวมอยู่ด้วย ส่วนไลเซนส์ Intelligence ยังมีผู้ใช้แดชบอร์ดรวมอยู่ด้วย.

ไม่ต้อง ผู้ใช้ที่ดูข้อมูลผ่าน Portal ใช้งานได้ฟรีและไม่นับรวมในจำนวนไลเซนส์แบบชำระเงิน ไลเซนส์ Process Architecture และ Process Intelligence แต่ละที่นั่งมีผู้ใช้ Portal ฟรี 10 คน ส่วนไลเซนส์ Intelligence แต่ละที่นั่งมีผู้ใช้แดชบอร์ด 3 คน คุณเพิ่มผู้ใช้ Portal ได้ครั้งละ 100 คน และข้อตกลง Enterprise สามารถเปิดให้ผู้ใช้ดูข้อมูลได้ไม่จำกัด.

แต่ละองค์กรจะได้รับเครดิต AI รายเดือนตามระดับไลเซนส์ Process Individual มี 20 เครดิตต่อเดือนและจำกัดจำนวนสูงสุด Process Foundation มี 500 เครดิต Process Architecture มี 2,000 เครดิต และ Process Intelligence มี 5,000 เครดิต ส่วน Enterprise กำหนดจำนวนเครดิตตามข้อตกลง ทดลองใช้ฟรีมีเครดิตให้ครั้งเดียว 100 เครดิต.

ได้ ระบบกำหนดสิทธิ์แยกตามสภาพแวดล้อม คนคนเดียวจึงอาจมีไลเซนส์ Process Intelligence ในสภาพแวดล้อมใช้งานจริง และมีไลเซนส์ Portal Viewer ในสภาพแวดล้อมทดสอบ รายชื่อผู้ใช้ขององค์กรจะแสดงระดับสิทธิ์สูงสุดที่ผู้ใช้มีในทุกสภาพแวดล้อม.

ได้ และนี่คือรูปแบบการซื้อที่ออกแบบไว้ ไลเซนส์คิดตามจำนวนผู้ใช้และรายเดือน คุณผสมไลเซนส์ Foundation, Architecture และ Intelligence ได้อย่างอิสระโดยไม่มีจำนวนขั้นต่ำ ตัวอย่างเช่น ทีมอาจให้ไลเซนส์ Foundation แก่นักวิเคราะห์ที่จัดทำเอกสารกระบวนการ ไลเซนส์ Architecture แก่เจ้าของกระบวนการ และไลเซนส์ Intelligence แก่ทีม process mining พร้อมให้ผู้ที่ต้องการเพียงอ่านข้อมูลใช้ Portal Viewer.

Process Architecture ขึ้นไป Architecture เพิ่มวงจรการทำงานที่มีการกำกับดูแล ได้แก่ สถานะการตรวจทานและอนุมัติ การเผยแพร่ Process Portal แบบอ่านอย่างเดียว การควบคุมสิทธิ์ตามบทบาท บันทึกการตรวจสอบฉบับเต็ม เอกสารและสิ่งประกอบ บทบาทและ RACI การทำแผนที่สายธารคุณค่า และการตรวจสอบคุณภาพกระบวนการ ส่วน Process Intelligence เพิ่ม process mining แดชบอร์ด และการจำลองกระบวนการ.

ทุกแพ็กเกจมี SSO ให้ โดยลงชื่อเข้าใช้ผ่าน Microsoft, Google และ LinkedIn ได้ ส่วน Enterprise เพิ่ม SSO แบบกำหนดเองสำหรับองค์กรที่ต้องการตั้งค่าผู้ให้บริการข้อมูลระบุตัวตนของตนเอง รองรับหลายสภาพแวดล้อม MCP และ Bring Your Own AI รวมถึงสถิติขององค์กร แพ็กเกจ Architecture และ Intelligence มีสองสภาพแวดล้อม ได้แก่ สภาพแวดล้อมใช้งานจริงและ sandbox.

เริ่มด้วย Process Foundation แล้วจัดทำเอกสารกระบวนการหนึ่งรายการตั้งแต่ต้นจนจบ คุณสร้างโมเดล BPMN 2.0 แรกจากคำอธิบายภาษาทั่วไปหรือไฟล์นำเข้าได้ จากนั้นปรับโมเดลบนพื้นที่ทำงานด้วยการลากและวาง เชิญผู้ที่ทำงานในกระบวนการมาร่วมงาน และเก็บประวัติการเปลี่ยนแปลงไว้ คู่มือ Foundation Path ในเอกสารจะแนะนำขั้นตอนเหล่านี้ และเริ่มพิสูจน์แนวทางได้ด้วยไลเซนส์หนึ่งที่นั่ง.

Process Architecture เป็นเครื่องมือสำหรับงานของคุณ มีระดับสถาปัตยกรรมที่สอดคล้องกับลำดับชั้นขององค์กร เอกสารและสิ่งประกอบที่เชื่อมกับโมเดล บทบาทและ RACI การทำแผนที่สายธารคุณค่า การตรวจสอบคุณภาพกระบวนการ เวิร์กโฟลว์การตรวจทานและเผยแพร่ และ Process Portal แบบอ่านอย่างเดียวสำหรับผู้ใช้อื่น คุณจึงได้ภาพรวมกระบวนการที่เชื่อมโยงและกำกับดูแลได้ แทนการเก็บแผนภาพไว้ในโฟลเดอร์ คู่มือ Architecture Path แสดงลำดับขั้นตอนที่ควรทำ.

อัปโหลดบันทึกเหตุการณ์ จับคู่ข้อมูลกับโมเดล แล้วใช้ process mining วิเคราะห์ขั้นตอนการทำงานจริง จากนั้นตรวจสอบรูปแบบและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ใช้แดชบอร์ดและตัวชี้วัดด้านเวลา ดูคะแนนสุขภาพกระบวนการ และจำลองการเปลี่ยนแปลงก่อนตัดสินใจนำไปใช้ คู่มือ Intelligence Path แนะนำลำดับขั้นตอน ส่วน Case Explorer ช่วยติดตามเคสเดียวตั้งแต่ต้นจนจบเมื่อพบตัวเลขที่ผิดปกติ.

ได้ Enterprise เพิ่มสภาพแวดล้อมได้ตามข้อตกลง สถิติขององค์กร เซิร์ฟเวอร์ MCP และ Bring Your Own AI การฝังโมเดลและกระบวนการ การปรับแบรนด์ทั้งหมด SSO แบบกำหนดเอง การสนับสนุนแบบเร่งด่วน และผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า นอกเหนือจาก SSO ที่มีในทุกแพ็กเกจ รวมถึง RBAC และบันทึกการตรวจสอบจาก Process Architecture.

โปรแกรมพาร์ตเนอร์ออกแบบมาเพื่อช่วยส่งมอบงาน โดยมีราคาสำหรับพาร์ตเนอร์ สภาพแวดล้อมของลูกค้าภายใต้ข้อตกลง Enterprise หรือข้อตกลงพาร์ตเนอร์ การปรับธีมที่มีให้ในทุกแพ็กเกจ และการใช้แบรนด์ของพาร์ตเนอร์ทั้งหมดภายใต้ข้อตกลง OEM Partner Agreement พร้อมเทมเพลตที่ช่วยลดเวลาในการทำงาน ผู้ให้บริการสามารถทำงานให้ลูกค้าบนแพลตฟอร์มเดียวกัน แทนการสร้างวิธีทำงานใหม่ให้ลูกค้าแต่ละราย ดูเงื่อนไขทางการค้าได้ที่หน้าพาร์ตเนอร์.

มี Academic Alliance มอบไลเซนส์ฟรีสำหรับการสอนและการวิจัย พร้อมแบบฝึกหัดที่ใช้ในชั้นเรียนได้และข้อมูลตัวอย่าง ภายใต้ข้อตกลงแยกต่างหาก ผู้สอนใช้ฟีเจอร์การสร้างแบบจำลอง process mining และการจำลองกระบวนการแบบเดียวกับทีมธุรกิจ นักศึกษาจึงได้ใช้เครื่องมือจริง ไม่ใช่ sandbox สำหรับทดลองใช้ฟรี.

งานตรวจสอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนดต้องอาศัยหลักฐาน ซึ่งแพลตฟอร์มช่วยจัดเตรียมได้ ทั้งการตรวจสอบความสอดคล้องกับมาตรฐานที่คุณกำหนด การควบคุมแบบสี่ตา (การแบ่งแยกหน้าที่) เพื่อค้นหาเคสที่คนคนเดียวกันทำและอนุมัติขั้นตอนเดียวกัน บันทึกการตรวจสอบฉบับเต็ม การจัดประเภทกระบวนการ และชุดเอกสารที่ส่งออกและแชร์ได้.

ตรงกันข้าม แพลตฟอร์มใช้งานได้ด้วยตนเอง เริ่มต้นได้ด้วยไลเซนส์หนึ่งที่นั่ง ผู้ใช้ Portal Viewer รวมอยู่ในไลเซนส์ Architecture และ Intelligence และมีเทมเพลตกับคู่มือพร้อมใช้ จึงไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านวิธีการ ทีมขนาดเล็กมักเริ่มจากกระบวนการเดียว พิสูจน์ประโยชน์ระหว่างทดลองใช้ฟรี แล้วค่อยเพิ่มที่นั่งผู้ใช้ตามต้องการ.

ใช้ตัวเลขสี่รายการจากการทดลองใช้ฟรี ได้แก่ เวลารอบงาน เวลารอ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และสุขภาพกระบวนการ โดยเปรียบเทียบกระบวนการหนึ่งก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลงที่จำลองไว้ เครื่องคำนวณ ROI จะนำตัวเลขของคุณมาจัดทำกรณีธุรกิจ แทนการใช้ค่าประมาณจากผู้ขาย และแพลตฟอร์มจะวัดผลต่อเนื่องเพื่อยืนยันประโยชน์ที่เกิดขึ้นภายหลัง.

มีคู่มือสำหรับบทบาทและแผนกต่างๆ เช่น บริการส่วนกลางและการเงิน ซัพพลายเชน ประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดซื้อ HR และ IT แต่ละคู่มือระบุกระบวนการที่ควรเริ่ม ข้อมูลที่ต้องใช้ และแนวทางปรับปรุง เมื่อใช้ร่วมกับเทมเพลตกระบวนการและแดชบอร์ด คุณจึงแทบไม่ต้องเริ่มจากหน้าว่าง.

คุณเริ่มได้ทันที เพียงมีบัญชี Microsoft, Google หรือ LinkedIn สำหรับสมัครและลงชื่อเข้าใช้ มีเว็บเบราว์เซอร์รุ่นใหม่ เช่น Chrome, Firefox หรือ Edge และมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการออกแบบกระบวนการหรือ BPMN รวมถึงการจัดการข้อมูลสำหรับ process mining เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว คุณก็อัปโหลดข้อมูล สร้างโมเดลกระบวนการ และวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ได้เลย.

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อเริ่มใช้ ProcessMind คุณสมัครทดลองใช้ฟรีและเริ่มสำรวจแพลตฟอร์มได้โดยไม่มีข้อผูกมัดด้านค่าใช้จ่าย เมื่อหมดช่วงทดลองใช้ฟรี workspace จะถูกล็อกจนกว่าคุณจะเลือกใช้แพ็กเกจ Process Individual หรือเพิ่มที่นั่งให้ทีม ไม่ว่าคุณจะเลือกทางใด ข้อมูลของคุณยังคงอยู่.

ProcessMind รองรับผู้ใช้สามบทบาท ได้แก่ ผู้สร้างโมเดลกระบวนการที่จัดทำเอกสารและกำหนดมาตรฐานกระบวนการ สถาปนิกกระบวนการที่เชื่อมโยงและกำกับดูแลภาพรวมกระบวนการ และนักวิเคราะห์ที่ใช้ข้อมูลปรับปรุงกระบวนการ ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดูข้อมูลสามารถเข้าถึงกระบวนการที่เผยแพร่แล้วแบบอ่านอย่างเดียวได้ฟรี.

เริ่มต้นได้ด้วยขั้นตอนแนะนำการใช้งาน มีทดลองใช้ฟรี และคุณไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตหรือมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค.

ไม่จำเป็น ProcessMind ใช้ข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วได้ รวมถึงไฟล์ Excel และไฟล์ส่งออกจากระบบทั่วไป คุณจับคู่ข้อมูลกับโมเดลและปรับแก้ไปทีละขั้นได้ ไม่จำเป็นต้องมี ETL ที่ซับซ้อนหรือข้อมูลที่สมบูรณ์แบบเพื่อเริ่มใช้งาน.

ProcessMind รวม process mining การสร้างแบบจำลอง และการจำลองกระบวนการไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ทำงานร่วมกัน คุณออกแบบ วิเคราะห์ และจำลองกระบวนการได้โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือหรือรับมือกับความซับซ้อนระดับองค์กร.

การสร้างแบบจำลอง (พื้นที่ทำงาน BPMN 2.0 ที่มีรูปทรง VSM ระดับสถาปัตยกรรม การจัดวางอัตโนมัติ และประวัติเวอร์ชัน), process mining (กราฟกระบวนการ รูปแบบ การปฏิบัติตามข้อกำหนด ตัวกรอง Case Explorer และสุขภาพกระบวนการ), แดชบอร์ดและตัวชี้วัด, การจำลองกระบวนการและการวิเคราะห์สถานการณ์สมมติ, ฟีเจอร์ AI (ผู้ช่วย สรุปเนื้อหา สร้างกระบวนการ และคำแนะนำด้านข้อมูล), เอกสารและการกำกับดูแล (สถานะการตรวจทาน การเผยแพร่ และ Process Portal), การทำงานร่วมกัน (แก้ไขพร้อมกัน แสดงความคิดเห็น และกล่าวถึงผู้ใช้) และการเชื่อมต่อ (REST API, webhooks และเซิร์ฟเวอร์ MCP ใน Enterprise).

ได้ และแทบไม่ต้องปรับเครื่องมือเหล่านั้น ระบบใดก็ตามที่ส่งออกตารางได้ก็ป้อนข้อมูลให้ ProcessMind ได้ ส่วนระบบที่ส่งคำขอ HTTP ได้ก็เชื่อมต่อกับ ProcessMind ได้ REST API ใช้จัดการข้อมูลและการตั้งค่า ส่วน webhooks จะแจ้งระบบของคุณเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ ชุดข้อมูล หรือการจำลอง ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ ไม่ต้องลง agent บนเซิร์ฟเวอร์ และไม่ต้องดูแล connector.

REST API และ Data API ใช้ได้ในทุกแพ็กเกจ โดยคิดตามเครดิตการใช้งานและอยู่ภายใต้ขีดจำกัดอัตราการใช้งานระดับแพลตฟอร์มเดียว ขอบเขตการนำเข้าข้อมูลและ Simulation API มีใน Process Intelligence และ Enterprise ส่วน Enterprise เพิ่มเซิร์ฟเวอร์ MCP, Bring Your Own AI, SSO สำหรับองค์กรแบบกำหนดเอง และสภาพแวดล้อมหลายรายการ.

ได้ใน Enterprise การฝังโมเดลและกระบวนการช่วยให้คุณแสดงกระบวนการและโมเดลที่เผยแพร่แล้วในแอปพลิเคชันของคุณเอง ส่วน AI Knowledge Hub ที่ใช้ Bring Your Own AI จะเชื่อมผู้ช่วยที่คุณเลือกเข้ากับข้อมูลกระบวนการชุดเดียวกันผ่านเซิร์ฟเวอร์ MCP และ API ที่คำนึงถึงสิทธิ์การเข้าถึง ไม่มีการข้ามระบบสิทธิ์ ผู้ใช้แต่ละคนจะเห็นข้อมูลตามสิทธิ์ของไลเซนส์ที่ตนมี.

รองรับ แพลตฟอร์มมี 10 ภาษา และเอกสารนี้เผยแพร่ใน 10 ภาษาด้วย ได้แก่ เยอรมัน ฝรั่งเศส สเปน อิตาลี ดัตช์ โปรตุเกส ตุรกี ญี่ปุ่น และจีน ส่วนเนื้อหาในโมเดลและข้อมูลของคุณใช้ภาษาใดก็ได้.

ไม่ต้อง ฟีเจอร์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Process Architecture มีการทำแผนที่สายธารคุณค่า บทบาทและ RACI รวมถึงการตรวจสอบคุณภาพกระบวนการ ส่วน Process Intelligence มีตัวชี้วัดความยั่งยืน (tCO₂e ต่อกิจกรรม) เมื่อชุดข้อมูลของคุณมีคอลัมน์ CO₂ ไม่ต้องใช้เครื่องมือแยกต่างหาก.

ไม่ต้อง มีเทมเพลตกระบวนการ แดชบอร์ด และคู่มือปรับปรุงทีละขั้นตอนสำหรับกระบวนการและระบบที่ใช้กันทั่วไป ส่วนการสร้างกระบวนการด้วย AI ช่วยจัดการกรณีอื่นๆ ทีมส่วนใหญ่ปรับเทมเพลตที่มีอยู่แทนการสร้างโมเดลใหม่ทั้งหมด จึงเริ่มวิเคราะห์ครั้งแรกได้ภายในหนึ่งช่วงการทำงาน ไม่ต้องทำเป็นโครงการ.

ได้ ProcessMind ช่วยจำลองสถานการณ์ต่างๆ และคาดการณ์ผลลัพธ์ก่อนที่คุณจะลงทุนเปลี่ยนแปลง วิธีนี้ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง.

รองรับ ProcessMind ออกแบบมาเพื่อให้ทีมทำงานร่วมกัน คุณแชร์โมเดล แดชบอร์ด และข้อมูลเชิงลึก พร้อมทำงานร่วมกันได้แบบเรียลไทม์.

ใช่ ProcessMind ทำงานบนคลาวด์ทั้งหมด คุณจึงไม่ต้องติดตั้งอะไร ระบบมีความปลอดภัย รองรับการขยายการใช้งาน และอัปเดตอยู่เสมอ.

ได้ ทุกแพ็กเกจปรับรูปแบบ workspace ได้ ทั้งโลโก้ สี ธีม และ Portal คุณจึงใช้แบรนด์ของตนเองหรือแบรนด์ของลูกค้าได้ ส่วนการใช้แบรนด์ของคุณทั้งหมดโดยไม่มีเครื่องหมาย ProcessMind ต้องทำภายใต้ข้อตกลง OEM Partner Agreement.

คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องมือเดิมตั้งแต่วันแรก คุณนำเข้าโมเดล BPMN ที่มีอยู่และอัปโหลดข้อมูลเหตุการณ์ชุดเดิมได้ จึงใช้ ProcessMind ควบคู่กับเครื่องมือปัจจุบันได้ โดยทั่วไปทีมเลือกใช้ ProcessMind ด้วยเหตุผลสามข้อ ได้แก่ การสร้างแบบจำลอง process mining และการจำลองกระบวนการอยู่ในที่เดียว คุณจึงบันทึกและจำลองการเปลี่ยนแปลงจากสิ่งที่ค้นพบได้โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม ใช้งานได้ด้วยตนเอง จึงเริ่มได้โดยไม่ต้องทำโครงการหรือจ้างที่ปรึกษา และคิดราคาต่อที่นั่งผู้ใช้ การวิเคราะห์ครั้งแรกจึงใช้ไลเซนส์หนึ่งที่นั่งแทนสัญญาระดับองค์กร.

ProcessMind ออกแบบมาเพื่อช่วยปิดช่องว่างนี้ process mining แสดงให้เห็นว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจริงต่างจากแบบที่กำหนดไว้อย่างไร จากนั้นแพลตฟอร์มช่วยให้คุณดำเนินการเปลี่ยนแปลงต่อเนื่องในขั้นตอนเดียวกัน ตั้งโมเดลกระบวนการที่ต้องการ จำลองการเปลี่ยนแปลงเทียบกับค่าฐานก่อนตัดสินใจ บันทึกผล เผยแพร่ให้ผู้ปฏิบัติงาน และติดตามสุขภาพกระบวนการหลังจากนั้น เพื่อไม่ให้ผลการปรับปรุงค่อยๆ ลดลงโดยไม่มีใครสังเกต ผลลัพธ์จากการวิเคราะห์คือโมเดลและค่าที่วัดได้ ไม่ใช่สไลด์นำเสนอ.

ไม่ต้อง เริ่มใช้งานได้เลย แล้วให้แพลตฟอร์มช่วยระบุสิ่งที่ต้องแก้จริงๆ ชุดข้อมูลทุกชุดมีคะแนนคุณภาพ คำแนะนำด้านข้อมูลจาก AI จะแสดงข้อกังวลที่พบและแนะนำการจับคู่ คุณเปลี่ยนชนิดข้อมูล จัดรูปแบบ หรือซ่อนคอลัมน์ได้โดยไม่ต้องส่งออกไฟล์ใหม่ ส่วนขั้นตอนที่เกิดขึ้นจริงแต่ไม่มีร่องรอยในข้อมูลก็เพิ่มลงในโมเดลได้ เพื่อให้ภาพกระบวนการครบถ้วน ข้อมูลที่ยังไม่สมบูรณ์เป็นจุดเริ่มต้นตามปกติ ดูวิธีแก้ปัญหาแต่ละอาการได้ที่หัวข้อแก้ปัญหาข้อมูล.

เริ่มต้นได้ด้วยไฟล์ส่งออก จึงไม่ต้องทำโครงการเชื่อมต่อระบบ คุณอัปโหลดไฟล์ CSV, Excel, XES, Parquet, ORC และ JSONL ได้โดยตรง รวมถึงไฟล์ที่มีข้อมูลเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อต้องการทำงานอัตโนมัติ REST API จะอัปโหลดชุดข้อมูลและขอ URL สำหรับอัปโหลดที่ลงนามไว้ ส่วน webhooks จะแจ้งระบบของคุณเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง และใน Enterprise เซิร์ฟเวอร์ MCP ช่วยให้เครื่องมือ AI ทำงานกับกระบวนการของคุณได้ ไม่ต้องเปลี่ยนแปลงระบบต้นทาง.

เริ่มได้โดยไม่ต้องมีทักษะเหล่านั้น เริ่มจากข้อมูลโดยจับคู่ชุดข้อมูลกับโมเดล แล้วให้เครื่องมือ process mining สร้างโมเดลจากลำดับการทำงาน หรืออธิบายกระบวนการด้วยภาษาทั่วไปเพื่อสร้างเป็นโมเดล BPMN 2.0 จากนั้นปรับโมเดลด้วยการลากและวาง แล้วใช้โมเดลเดียวกันจัดทำเอกสาร กำกับดูแล และจำลองกระบวนการ ทักษะการสร้างแบบจำลองมีประโยชน์ในภายหลัง แต่ไม่จำเป็นสำหรับขั้นตอนแรก.

เริ่มด้วยไลเซนส์หนึ่งที่นั่ง ทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต จากนั้นเลือกชำระเงินตามจำนวนที่นั่งและระดับที่ต้องการ โดยไลเซนส์แบบชำระเงินทุกที่นั่งมีเครดิต AI รวมอยู่แล้ว ไลเซนส์ Architecture และ Intelligence มีผู้ใช้ Portal Viewer รวมอยู่ด้วย 10 คนต่อที่นั่ง และไม่นับรวมในจำนวนที่นั่งสำหรับสร้างโมเดล คุณเพิ่มผู้ใช้ได้ครั้งละ 100 คน และเปิดให้ดูข้อมูลได้ไม่จำกัดใน Enterprise โครงการด้านการศึกษาสมัครขอไลเซนส์ฟรีผ่าน Academic Alliance ได้.

ไม่ต้องติดตั้งอะไรและไม่มีขั้นตอนติดตั้งระบบ ลงชื่อเข้าใช้ อัปโหลดไฟล์ แล้วดูภาพกระบวนการได้เลย ขั้นตอนแนะนำการใช้งาน เส้นทางเริ่มต้นทั้งสามแบบ (Process Foundation, Process Architecture และ Process Intelligence) ผู้ช่วย AI และเอกสารในแอปจะช่วยให้ทีมเริ่มกระบวนการแรกได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากภายนอก.

อย่าเริ่มจากข้อมูลทั้งหมด ตัวอย่างข้อมูลประมาณหนึ่งล้านเหตุการณ์มักเพียงพอที่จะเห็นรูปแบบการทำงานของกระบวนการ การแบ่งข้อมูลตามภูมิภาค หน่วยธุรกิจ หรือผลิตภัณฑ์ช่วยให้ได้คำตอบที่ชัดเจนกว่าการดูค่าเฉลี่ยรวม ไฟล์ขนาดใหญ่ประมวลผลได้เล็กลงและเร็วขึ้นเมื่อใช้รูปแบบคอลัมน์ เช่น Parquet หรือ ORC และเพิ่มข้อมูลต่อเนื่องได้โดยไม่ต้องอัปโหลดไฟล์ทั้งหมดซ้ำ คู่มือประสิทธิภาพแสดงต้นทุนการประมวลผลตามขนาดข้อมูล.

โมเดลของคุณเป็น BPMN 2.0 มาตรฐาน จึงนำเข้าและส่งออกได้ ข้อมูลยังอยู่ในรูปแบบเปิด (CSV, Parquet, ORC, XES, JSONL) และเรียกใช้ผ่าน REST API ได้ แพลตฟอร์มยังออกแบบให้ใช้ ETL ที่ทำงานด้วย SQL แทน connector เฉพาะของผู้ให้บริการ วิธีอธิบายกระบวนการและดึงข้อมูลของคุณจึงไม่ผูกติดกับ ProcessMind.

ทดลองใช้กับกระบวนการจริง แล้วนำตัวเลขไปเสนอ ได้แก่ เวลารอบงาน เวลารอ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และสุขภาพกระบวนการก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลงที่จำลองไว้ เครื่องคำนวณ ROI จะช่วยจัดทำกรณีธุรกิจ และแพลตฟอร์มจะวัดผลต่อเนื่องเพื่อยืนยันการปรับปรุง ไม่ใช่แค่กล่าวอ้าง เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรี ข้อมูลยังคงอยู่ เลือกแพ็กเกจ Process Individual แล้วสมาชิกหนึ่งคนจะเข้าถึงข้อมูลได้เต็มรูปแบบในขนาดสาธิต.

ProcessMind เตรียมข้อมูลสำหรับการตรวจสอบไว้ให้ ข้อมูลลูกค้าจัดเก็บในสหภาพยุโรปบน AWS และชุดเอกสารทางกฎหมายประกอบด้วยภาคผนวกการประมวลผลข้อมูล รายชื่อผู้ประมวลผลช่วง มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เผยแพร่ SLA รวมถึงเอกสารการกู้คืนจากภัยพิบัติและการรับมือเหตุการณ์ การเข้าถึงควบคุมแยกตามสภาพแวดล้อมด้วยไลเซนส์ สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ SSO และบันทึกการตรวจสอบ ดูรายละเอียดได้ในหัวข้อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านล่าง.

ได้ สิ่งที่คุณสร้างไม่ได้ผูกกับระดับแพ็กเกจ เมื่อเพิ่มที่นั่งผู้ใช้หรือเปลี่ยนไปใช้ประเภทไลเซนส์ที่สูงขึ้น โมเดล ชุดข้อมูล แดชบอร์ด และเอกสารยังใช้ต่อได้ เริ่มจากหนึ่งสภาพแวดล้อมและหนึ่งกระบวนการ เพิ่มที่นั่งเมื่อมีคนต้องใช้งานมากขึ้น เพิ่มสภาพแวดล้อมเพื่อแยกหน่วยธุรกิจหรือแยกสภาพแวดล้อมใช้งานจริงออกจาก sandbox (มีสองสภาพแวดล้อมตั้งแต่ Process Architecture) แล้วเปลี่ยนไปใช้ Enterprise เมื่อต้องการผู้ใช้ดูข้อมูลไม่จำกัด หลายสภาพแวดล้อม เครดิต AI ที่กำหนดเอง หรือข้อตกลงเฉพาะ.

เลือกกระบวนการที่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดชัดเจน เกิดขึ้นบ่อยพอที่จะมีเคสหลายพันรายการ และมีปัญหาที่ระบุได้พร้อมผู้รับผิดชอบ กระบวนการแบบนี้ช่วยให้เห็นผลเร็วและใช้เป็นค่าฐานสำหรับเปรียบเทียบ คู่มือเริ่มต้นจะแนะนำการสร้างโมเดล ชุดข้อมูล และการวิเคราะห์ครั้งแรกสำหรับกรณีนี้.

นี่คือเป้าหมายในการออกแบบ ไม่ใช่แค่ความหวัง คุณสร้างโมเดลด้วยการลากและวาง ถาม AI assistant ด้วยภาษาทั่วไปเพื่อรับคำตอบ และให้ AI เสนอการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบ diff ที่ตรวจทานได้ ส่วนผู้ที่ต้องการอ่านกระบวนการอย่างเดียวก็ใช้ portal viewer ได้ หากมีไลเซนส์ Architecture หรือ Intelligence เอกสารมีให้เลือก 10 ภาษา และคู่มือแนะนำการเริ่มต้นจะพาผู้ใช้ใหม่ตั้งแต่เข้าสู่ระบบจนถึงสร้างกระบวนการแรกได้โดยไม่ต้องอบรม.

ProcessMind ให้ข้อมูลเชิงลึกและการควบคุมระดับเดียวกับเครื่องมือ process mining สำหรับองค์กรที่ใช้งานมานาน แต่เริ่มต้นใช้งานเองได้โดยไม่ซับซ้อนหรือมีค่าใช้จ่ายสูง คุณเริ่มจากไลเซนส์เดียว แล้วเพิ่มการกำกับดูแลและทำข้อตกลงระดับองค์กรได้เมื่อภาพรวมกระบวนการของคุณขยายใหญ่ขึ้น.

ได้ คุณนำเข้าโมเดล BPMN และข้อมูลที่มีอยู่ไปยัง ProcessMind ได้ แพลตฟอร์มออกแบบมาให้ย้ายข้อมูลได้สะดวกและช่วยให้คุณเริ่มเห็นผลได้เร็ว.

ProcessMind ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ทำงานกับแผนภาพกระบวนการอยู่แล้ว คุณนำเข้าข้อมูลและโมเดล แล้วใช้ process mining การสร้างแบบจำลอง และการจำลองกระบวนการได้ในที่เดียว.

ProcessMind คิดค่าบริการตามจำนวนไลเซนส์ Process Individual ให้ผู้ใช้หนึ่งคนใช้งานในระดับสาธิตที่มีข้อจำกัด ส่วนแพ็กเกจแบบชำระเงินมี Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence และ Enterprise ไลเซนส์แบบชำระเงินทุกระดับมีเครดิต AI รายเดือน ส่วนไลเซนส์ Architecture และ Intelligence มี portal viewer รวมอยู่ด้วย และทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ดูราคาปัจจุบันต่อไลเซนส์และตารางเปรียบเทียบฟีเจอร์ได้ที่หน้าราคา ส่วนข้อตกลง Enterprise เสนอราคาโดยตรง.

ไลเซนส์คือระดับการเข้าถึงของผู้ใช้ในแต่ละสภาพแวดล้อม และเป็นหน่วยที่ใช้คิดค่าบริการ ไลเซนส์ Process Foundation, Process Architecture และ Process Intelligence คิดค่าบริการต่อผู้ใช้ ส่วน Portal Viewer ใช้ได้ฟรีและไม่นับรวมในไลเซนส์แบบชำระเงิน สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแยกจากไลเซนส์ ผู้ดูแลระบบจึงไม่จำเป็นต้องมีไลเซนส์ ระบบกำหนดสิทธิ์แยกตามสภาพแวดล้อม ผู้ใช้คนเดียวจึงมีระดับการเข้าถึงต่างกันในแต่ละสภาพแวดล้อมได้.

มี ทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต คุณจะเข้าถึงแพลตฟอร์มได้เต็มรูปแบบและใช้ข้อมูลของคุณเอง พร้อมเครดิต AI สำหรับช่วงทดลองใช้ฟรีซึ่งให้ครั้งเดียว เมื่อหมดช่วงทดลองใช้ฟรี พื้นที่ทำงานจะถูกล็อกจนกว่าคุณจะเลือกใช้แพ็กเกจ Process Individual ต่อ โดยข้อมูลยังอยู่ครบและสมาชิกหนึ่งคนยังเข้าถึงได้ในระดับสาธิต (สูงสุด 10,000 เหตุการณ์ต่อชุดข้อมูล เครดิต AI 20 เครดิต และส่งออกได้ 5 ครั้งต่อเดือน) หรือเพิ่มไลเซนส์แบบชำระเงินเมื่อพร้อม.

ไม่ต้อง ProcessMind ใช้งานได้ด้วยตนเอง เพียงสมัคร ตั้งค่าบัญชี อัปโหลดข้อมูล แล้วเริ่มสร้างกระบวนการได้เลย ฝ่ายขายจะเกี่ยวข้องเมื่อคุณต้องการข้อตกลง Enterprise เท่านั้น และมีทีมสนับสนุนพร้อมช่วยเหลือตลอดช่วงทดลองใช้ฟรี.

เลือกชำระรายเดือนหรือรายปีได้ และอัปเกรดเมื่อไรก็ได้ การชำระรายปีเริ่มต้นถูกกว่ารายเดือน 15% และอัตราค่าบริการจะยิ่งดีขึ้นเมื่อจำนวนไลเซนส์ที่ตกลงใช้เพิ่มขึ้น หากเปลี่ยนจากแพ็กเกจรายปีเป็นรายเดือน การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบรายปีปัจจุบัน สำหรับแพ็กเกจรายเดือน การเปลี่ยนจำนวนไลเซนส์มีผลทันที ส่วนแพ็กเกจรายปีจะแสดงสรุป Review and Confirm พร้อมยอดใหม่ก่อนยืนยัน เพื่อให้เห็นผลต่อใบแจ้งหนี้ก่อนตกลง.

Paddle เป็นผู้ดำเนินการชำระเงิน ผู้ดูแลระบบสามารถเปลี่ยนวิธีชำระเงิน ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ย้อนหลัง และจัดการข้อมูลธุรกิจรวมถึงเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่แสดงในใบแจ้งหนี้ได้จาก Billing and Payments ราคาทั้งหมดคิดต่อผู้ใช้และยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) สกุลเงินและประเทศที่ใช้ชำระเงินกำหนดไว้ในแอป หากต้องการเปลี่ยน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน.

งานของคุณยังอยู่ คุณใช้งานต่อได้ในช่วงผ่อนผัน และต่ออายุได้จากหน้าจอ Renew ในแอป หากไม่ต่ออายุ ฟีเจอร์แบบชำระเงินจะถูกจำกัด แต่กระบวนการ ชุดข้อมูล และแดชบอร์ดยังคงอยู่ โดยเก็บไว้ 90 วันหลังสิ้นสุดระยะเวลาสมัครใช้บริการ คุณต่ออายุจากแอปได้ทุกเมื่อภายในช่วงดังกล่าว.

มี ใช้ portal viewer เพื่อให้เข้าถึงเนื้อหาที่เผยแพร่บนพอร์ทัลแบบอ่านอย่างเดียว ซึ่งรวมถึงแค็ตตาล็อก โมเดลที่เผยแพร่ และเอกสาร โดยใช้งานได้ฟรีและไม่นับรวมในจำนวนไลเซนส์สำหรับการสร้างแบบจำลอง ไลเซนส์ Architecture และ Intelligence มี portal viewer ให้ระดับละ 10 ราย เพิ่มชุดละ 100 รายได้ และ Enterprise สามารถเปิดให้ผู้ใช้ดูได้ไม่จำกัดจำนวน.

มี โครงการด้านวิชาการสมัครขอไลเซนส์ฟรีผ่าน Academic Alliance ได้ ส่วนพาร์ตเนอร์เข้าร่วมโปรแกรมพาร์ตเนอร์เพื่อทำข้อตกลงเชิงพาณิชย์ได้ ข้อตกลง Enterprise ยังรวมสิทธิ์ผู้ใช้ดูได้ไม่จำกัดจำนวนภายใต้นโยบายการใช้งานอย่างเหมาะสม เครดิต AI ตามปริมาณที่กำหนด การกำกับดูแล และบริการสนับสนุนเฉพาะได้ด้วย.

เปลี่ยนหรือยกเลิกการสมัครใช้บริการได้จาก Billing and Payments โดยนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกอธิบายขั้นตอน รวมถึงสิทธิตามกฎหมายของคุณ เนื่องจากคิดค่าบริการตามจำนวนไลเซนส์ คุณจึงลดค่าใช้จ่ายได้ทุกเมื่อด้วยการลดระดับการเข้าถึงหรือปิดใช้งานผู้ใช้ แทนการยกเลิก.

เหมาะ แพ็กเกจ Enterprise เพิ่มสิทธิ์ผู้ใช้ดูได้ไม่จำกัดจำนวนภายใต้นโยบายการใช้งานอย่างเหมาะสม ปริมาณเครดิต AI ที่กำหนดเอง การกำกับดูแลภาพรวมกระบวนการขนาดใหญ่ MCP server สำหรับเครื่องมือ AI และบริการสนับสนุนเฉพาะภายใต้ข้อตกลง Enterprise องค์กรสามารถใช้หลายสภาพแวดล้อมเพื่อแยกหน่วยธุรกิจ ระบบจริง และระบบทดสอบ พร้อมจัดการทั้งหมดจากบัญชีองค์กรเดียว.

แพ็กเกจแบบบริการตนเองมีเอกสาร ขั้นตอนแนะนำการเริ่มต้น AI assistant และบริการสนับสนุนทางอีเมล ส่วน Enterprise เพิ่มบริการสนับสนุนแบบเร่งด่วนพร้อมกำหนดเวลาตอบกลับ ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า และคำแนะนำเชิงกลยุทธ์ระหว่างการนำไปใช้ ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ระบุข้อผูกพันด้านความพร้อมใช้งานและการตอบสนองต่อเหตุขัดข้องสำหรับแพ็กเกจที่เข้าเกณฑ์.

พื้นที่ทำงานยังใช้งานต่อได้ สมาชิกหนึ่งคนยังเข้าถึงได้ในระดับสาธิต (สร้างแบบจำลอง ทำ process mining และจำลองกระบวนการได้ โดยมีเหตุการณ์สูงสุด 10,000 รายการต่อชุดข้อมูล เครดิต AI 20 เครดิต ส่งออกได้ 5 ครั้งต่อเดือน และสร้างโมเดลได้ไม่จำกัด) กระบวนการ ชุดข้อมูล แดชบอร์ด และเอกสารของคุณยังอยู่ครบ แพ็กเกจ Process Individual ไม่มีไลเซนส์สำหรับผู้ใช้ดู คุณเพิ่มไลเซนส์แบบชำระเงินได้เมื่อทีมพร้อม โดยไม่ต้องสร้างงานเดิมใหม่.

เครดิตจะรวมเป็นก้อนเดียวในระดับองค์กรและรีเซ็ตทุกเดือนสำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงิน เครดิตที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดรอบ ส่วนช่วงทดลองใช้ฟรีจะได้รับเครดิตครั้งเดียว โดยทั่วไปการใช้งาน AI แต่ละครั้งใช้ 1 ถึง 50 เครดิต ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อความที่ AI ต้องอ่านหรือเขียน หากเครดิตของแพ็กเกจแบบชำระเงินหมด คุณยังใช้งานต่อได้พร้อมรับการแจ้งเตือน และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเกินแพ็กเกจ ส่วนช่วงทดลองใช้ฟรีและแพ็กเกจ Process Individual จะหยุดให้ใช้ AI เมื่อเครดิตหมด การทำงานที่ไม่ใช้ AI ยังดำเนินต่อได้ทุกกรณี.

ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับกระบวนการ จึงควรมองตัวเลขในอุตสาหกรรมเป็นแนวทาง ไม่ใช่คำรับประกัน รายงานที่เผยแพร่ระบุว่าโครงการ process mining ช่วยลดระยะเวลาของรอบงานได้ประมาณ 30 ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ และลดต้นทุนกระบวนการได้ 10 ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ แต่สิ่งสำคัญมักเป็นสิ่งที่ค้นพบมากกว่าตัวเลขเปอร์เซ็นต์ วิธีตอบให้ตรงกับองค์กรของคุณคือทดลองกับกระบวนการจริงหนึ่งรายการ โดยใช้ค่าฐานของคุณเอง จำลองการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ และจัดทำกรณีธุรกิจจากตัวเลขของคุณ.

ProcessMind ทำงานบนคลาวด์ จึงไม่มีการติดตั้งในระบบขององค์กร และการทำงานบนคลาวด์ช่วยให้ประมวลผลได้รวดเร็ว การค้นหาด้วย AI การสืบค้น และการจำลองกระบวนการใช้ทรัพยากรคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ แทนฮาร์ดแวร์ของคุณ ในทางปฏิบัติ ข้อจำกัดนี้มักจัดการได้ง่ายกว่าที่คิด ข้อมูลลูกค้าจัดเก็บในสหภาพยุโรปบน AWS คุณกรองและปกปิดข้อมูลเหตุการณ์ก่อนอัปโหลดได้ เช่น ชื่อ เลขที่ใบแจ้งหนี้ และรหัสลูกค้าหรือพนักงาน ใช้ SSO และกำหนดสิทธิ์แยกตามสภาพแวดล้อมเพื่อควบคุมการเข้าถึง และใช้ API ให้ระบบของคุณส่งข้อมูลเข้ามาแทนการอัปโหลดด้วยตนเอง.

ปลอดภัย ข้อมูลลูกค้าจัดเก็บในสหภาพยุโรปบน AWS แยกตามสภาพแวดล้อมในสถาปัตยกรรมแบบหลายผู้เช่า และเข้ารหัสทั้งระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ การเข้าถึงควบคุมด้วยไลเซนส์ สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ Single Sign-On และบันทึกการตรวจสอบ เอกสารด้านกฎหมาย ได้แก่ Data Processing Addendum รายชื่อผู้ประมวลผลช่วง มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เผยแพร่ SLA และเอกสารการกู้คืนจากภัยพิบัติ เผยแพร่ไว้ให้ทีมรักษาความปลอดภัยตรวจสอบก่อนสมัครใช้บริการ.

จัดเก็บในสหภาพยุโรป ข้อมูลลูกค้าอยู่บน AWS ใน EU (eu-central-1) แพลตฟอร์มดำเนินงานโดยแยกตามภูมิภาค และสำรองฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติ นโยบายความเป็นส่วนตัวและ Data Processing Addendum อธิบายรายละเอียดเรื่องการจัดเก็บ การเก็บรักษา และการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ.

ได้ โดยไม่ต้องเจรจาข้อตกลงก่อน เอกสาร Data Processing Addendum รายชื่อผู้ประมวลผลช่วง (รวมถึงผู้ให้บริการชำระเงิน Paddle.com Inc) มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เผยแพร่ Customer Agreement, Service Level Agreement และเอกสารการกู้คืนจากภัยพิบัติและความต่อเนื่องทางธุรกิจ มีให้ดูบนเว็บไซต์ทั้งหมด.

ได้ กำหนดสิทธิ์เข้าถึงเป็นไลเซนส์แยกตามสภาพแวดล้อม ส่วนสิทธิ์ผู้ดูแลระบบแยกต่างหาก การเข้าถึงแดชบอร์ดกำหนดตามไลเซนส์ Process Intelligence และสิทธิ์ผู้ใช้ดูแดชบอร์ดที่รวมอยู่ กระบวนการแต่ละรายการกำหนดระดับการจัดประเภทได้ (Public, Internal หรือ Confidential) ส่วน Process Portal เผยแพร่ข้อมูลแบบอ่านอย่างเดียวให้ผู้ใช้ดู และบันทึกการตรวจสอบสำหรับผู้ดูแลระบบจะบันทึกว่าใครทำอะไร เมื่อไร และในสภาพแวดล้อมใด.

ให้ถือว่าข้อมูลที่ดึงออกมาเป็นข้อมูลส่วนบุคคล และลบสิ่งที่ไม่จำเป็นต่อการวิเคราะห์ก่อนอัปโหลด เช่น ลบหรือปกปิดชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขลูกค้า เก็บรหัสผู้ใช้ไว้เฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการวิเคราะห์ทรัพยากร ใน ProcessMind คุณซ่อนแอตทริบิวต์ที่ไม่ได้นำมาวิเคราะห์ จำกัดสิทธิ์เข้าถึงแยกตามสภาพแวดล้อม และใช้ประโยชน์จากการจัดเก็บข้อมูลใน EU ได้ ส่วนแผงคุณภาพจะแสดงความครบถ้วนของข้อมูลที่เหลือ คู่มือการทำความสะอาดข้อมูลอธิบายวิธีปกปิดข้อมูลและการเก็บรักษาในทางปฏิบัติ.

Service Level Agreement ตามสัญญาระบุข้อผูกพันด้านความพร้อมใช้งาน เครดิตชดเชยบริการ ช่องทางสนับสนุน และเวลาตอบสนองต่อเหตุขัดข้องสำหรับแพ็กเกจที่เข้าเกณฑ์ ส่วนเอกสารการกู้คืนจากภัยพิบัติและความต่อเนื่องทางธุรกิจอธิบายการออกแบบแยกตามภูมิภาค การสำรองข้อมูล และเป้าหมายการกู้คืน เอกสารทั้งสองเผยแพร่ไว้ให้ตรวจสอบก่อนตกลงใช้บริการ หากชำระเงินไม่สำเร็จ การสมัครใช้บริการยังมีช่วงผ่อนผันก่อนจำกัดฟีเจอร์แบบชำระเงิน.

ISO 27001 และ SOC 2 Type II: เราเลือกแนวทางการรับรองแล้ว แต่ยังไม่ได้เริ่มกระบวนการอย่างเป็นทางการ ระหว่างที่ยังไม่ได้รับใบรับรอง ทีมรักษาความปลอดภัยสามารถตรวจสอบเอกสารที่เผยแพร่ในปัจจุบันได้ ได้แก่ เอกสารมาตรการรักษาความปลอดภัย Data Processing Addendum รายชื่อผู้ประมวลผลช่วง Service Level Agreement และเอกสารการกู้คืนจากภัยพิบัติและความต่อเนื่องทางธุรกิจ ขณะนี้ผลิตภัณฑ์มี SSO การควบคุมสิทธิ์ตามบทบาท บันทึกการตรวจสอบ การโฮสต์ใน EU และการแยกข้อมูลผู้เช่าแล้ว.

Data Processing Addendum ระบุกฎการเก็บรักษาข้อมูลไว้ดังนี้ พื้นที่ทำงานช่วงทดลองใช้ฟรีจะถูกลบ 90 วันหลังสิ้นสุดช่วงทดลอง เว้นแต่คุณจะใช้แพ็กเกจ Process Individual หรือสมัครแพ็กเกจแบบชำระเงินต่อ ส่วนแพ็กเกจแบบชำระเงินจะถูกลบ 90 วันหลังสิ้นสุดระยะเวลาสมัครใช้บริการ และแพ็กเกจ Process Individual จะเก็บข้อมูลไว้ตราบใดที่บัญชียังใช้งานอยู่ ข้อมูลสำรองจะถูกลบตามระยะเวลาเก็บรักษาของแต่ละรายการ คุณยังส่งออกโมเดลและข้อมูลก่อนออกจากระบบได้ จึงไม่จำเป็นต้องตัดสินใจแบบย้อนกลับไม่ได้.

รองรับ แพลตฟอร์มดำเนินงานจาก EU โดยให้ความสำคัญกับ GDPR และมีเอกสารที่ผู้ซื้อภายใต้การกำกับดูแลมักต้องใช้ ได้แก่ Data Processing Addendum รายชื่อผู้ประมวลผลช่วง มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เผยแพร่ SLA ข้อตกลงลูกค้า นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ และเอกสารชี้แจงแนวทางการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนตาม KVKK หากมีข้อผูกพันเพิ่มเติม เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลพนักงานหรือข้อกำหนดเฉพาะอุตสาหกรรม ควรตรวจสอบความเหมาะสมกับทีมกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ สัญญาจัดทำขึ้นเพื่อให้ตรวจสอบได้สะดวก.

Process mining คือเทคนิคที่ใช้ข้อมูลจากระบบ IT เพื่อค้นหา วิเคราะห์ และปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ช่วยให้คุณเห็นการทำงานจริง ค้นหาจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพ และหาโอกาสในการปรับปรุง.

การสร้างแบบจำลองกระบวนการคือการจัดทำเอกสารแสดงวิธีการทำงานที่ควรเป็นในรูปแบบภาพ โดยใช้แผนภาพอย่าง BPMN ช่วยให้ทีมสื่อสาร ฝึกอบรม และทำงานได้สอดคล้องกัน.

การจำลองกระบวนการช่วยให้คุณทดสอบการเปลี่ยนแปลงและคาดการณ์ผลลัพธ์ก่อนนำไปใช้จริง ทำให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นด้วยการแสดงผลกระทบของสถานการณ์ต่าง ๆ.

ProcessMind รวมความสามารถทั้งสามไว้ด้วยกัน คุณสร้างแบบจำลองกระบวนการ ใช้ process mining กับข้อมูลจริงเพื่อดูการทำงานจริง และจำลองการเปลี่ยนแปลงเพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์ได้ แนวทางที่เชื่อมโยงขั้นตอนเหล่านี้ช่วยให้ปรับปรุงกระบวนการได้อย่างต่อเนื่องและได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น.

ProcessMind ช่วยปรับปรุงกระบวนการด้วยความสามารถสามส่วนที่ทำงานร่วมกัน การสร้างแบบจำลองกระบวนการ: ทำแผนที่เวิร์กโฟลว์เป็นภาพ เพื่อให้เข้าใจสภาพปัจจุบัน (As-Is) และออกแบบสภาพที่ต้องการในอนาคต (To-Be) process mining: นำข้อมูลจากระบบที่ใช้อยู่มาวิเคราะห์วิธีดำเนินกระบวนการ เพื่อค้นหาคอขวด จุดที่ไม่มีประสิทธิภาพ และความแตกต่างในการทำงาน การจำลองกระบวนการ: ทดลองสถานการณ์ต่าง ๆ และคาดการณ์ผลลัพธ์ก่อนนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้.

ProcessMind มีแหล่งข้อมูลช่วยเหลือหลายรูปแบบ ได้แก่ เอกสาร: คู่มือแนะนำการใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ทีละขั้นตอน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: ทีมงานเฉพาะทางที่ช่วยตอบคำถามด้านเทคนิคและการปฏิบัติการ การเริ่มต้นใช้งาน: ตัวช่วยแนะนำการตั้งค่าบัญชีและเริ่มสร้างกระบวนการแรก.

ได้ โดยใช้ส่วนเชื่อมต่อแบบเปิดแทนแค็ตตาล็อกตัวเชื่อมต่อที่กำหนดไว้ REST API รองรับกระบวนการ ชุดข้อมูล การจำลอง องค์กร และการค้นหา คีย์ API กำหนดขอบเขตสิทธิ์เป็น read, write, uploadData และ sessions ส่วน webhook จะส่งการแจ้งเตือน JSON ที่ลงลายเซ็นไปยังระบบของคุณ และแพ็กเกจ Enterprise มี MCP server ที่เปิดให้ AI assistant ใช้กระบวนการ ชุดข้อมูล และผลการจำลองเป็นเครื่องมือได้ สำหรับข้อมูล คุณเตรียมไฟล์จากระบบใดก็ได้ด้วยเครื่องมือ ETL ที่ใช้อยู่ แล้วอัปโหลดเป็น CSV, Excel, XES, Parquet, ORC หรือ JSONL.

ProcessMind มีฟีเจอร์ทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ให้สมาชิกหลายคนทำงานกับโมเดลกระบวนการเดียวกันพร้อมกันได้ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เจ้าของกระบวนการ นักวิเคราะห์ และสมาชิกทีมจึงเข้าใจตรงกันและร่วมกันปรับปรุงกระบวนการได้ การแชร์ข้อมูลเชิงลึกและความคืบหน้าบนแพลตฟอร์มโดยตรงช่วยให้เห็นการปรับปรุงอย่างโปร่งใส.

ProcessMind ช่วยให้การปรับปรุงเกิดผลต่อเนื่องในระยะยาว ด้วยกรอบการจัดทำเอกสารกระบวนการที่ชัดเจนและเครื่องมือทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่อง เมื่อปรับปรุงแล้ว คุณกำหนดมาตรฐานและบันทึกไว้บนผืนผ้าใบออกแบบกระบวนการได้ ทีมยังติดตามกระบวนการด้วย process mining และการจำลอง เพื่อค่อย ๆ ปรับเปลี่ยนและรักษาผลการปรับปรุงให้คงอยู่ในระยะยาว.

ProcessMind เหมาะกับธุรกิจหลากหลายอุตสาหกรรมและหลายขนาด ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ภายใน ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการปรับกระบวนการซับซ้อนให้มีประสิทธิภาพ เหมาะเป็นพิเศษกับอุตสาหกรรมที่ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพการปฏิบัติการ การทำกระบวนการให้เป็นมาตรฐาน และการทำงานร่วมกัน เช่น การผลิต การเงิน สาธารณสุข และบริการ IT.

ProcessMind ช่วยบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงด้วยแนวทางที่เป็นระบบและปรับปรุงกระบวนการทีละขั้น คุณจำลองการเปลี่ยนแปลงก่อนนำไปใช้เพื่อลดความเสี่ยงที่จะกระทบการทำงาน แพลตฟอร์มยังช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันกับโมเดลกระบวนการ เพื่อให้ผู้เกี่ยวข้องเข้าใจตรงกันและมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลง เมื่อปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจก็พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น.

ได้ ProcessMind ให้คุณออกแบบและทำแผนที่กระบวนการด้วยสัญลักษณ์ BPMN 2.0 คุณปรับแต่งโมเดลด้วยการลากและวาง และทำงานร่วมกับทีมแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการที่ตรงกันได้.

หากต้องการใช้ ProcessMind ให้เกิดประโยชน์ คุณต้องมีข้อมูลจากระบบธุรกิจที่ใช้อยู่ เช่น ERP, CRM หรือระบบจัดการทิกเก็ต ข้อมูลหลักที่ต้องใช้สำหรับ process mining ได้แก่ Case ID ซึ่งระบุแต่ละอินสแตนซ์ของกระบวนการ ชื่อกิจกรรม ซึ่งระบุขั้นตอนหรือการดำเนินการในกระบวนการ และ Timestamp ซึ่งระบุเวลาที่แต่ละกิจกรรมเกิดขึ้น คุณนำเข้าข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มด้วยตนเองได้ จึงควบคุมได้ว่าจะนำข้อมูลใดมาวิเคราะห์.

ไม่จำเป็น ไฟล์ส่งออกเพียงไฟล์เดียวก็เพียงพอสำหรับพิสูจน์คุณค่า ไฟล์ CSV หรือ Excel ที่มี case ID กิจกรรม และเวลา จะสร้างกราฟกระบวนการได้ คลังข้อมูลจะมีประโยชน์ในภายหลัง เมื่อต้องการทำให้การดึงข้อมูลเป็นอัตโนมัติและทำซ้ำได้ เมื่อถึงตอนนั้น ใช้การแปลงข้อมูลด้วย SQL แล้วอัปโหลดผลลัพธ์ผ่าน API หรือเป็น Parquet โดยไม่ต้องสร้างการวิเคราะห์ครั้งแรกใหม่.

ไม่ได้ด้วยตัวเอง และตั้งใจให้ออกแบบเช่นนั้น ตัวเชื่อมต่อในตัวทำให้ไปป์ไลน์ข้อมูลผูกกับผู้ขายรายเดียว ขณะที่การส่งออกข้อมูลที่คุณควบคุมเองตั้งค่าได้เร็วกว่าและตรวจสอบได้ง่ายกว่า ใช้เครื่องมือที่มีอยู่ เช่น รายงาน คิวรี SQL หรือเครื่องมือ ETL เพื่อดึงข้อมูลเหตุการณ์แล้วอัปโหลด ไฟล์ส่งออกจาก SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce และ Workday ใช้วิธีนี้ได้ทั้งหมด หากต้องการทำขั้นตอนนี้ให้เป็นอัตโนมัติ REST API สามารถอัปโหลดชุดข้อมูลและขอ URL อัปโหลดแบบกำหนดล่วงหน้าได้ จึงใช้การทำงานตามกำหนดเวลาแทนการอัปโหลดด้วยตนเอง.

ข้อมูลใน ProcessMind เป็นปัจจุบันเท่ากับข้อมูลที่คุณโหลด กราฟกระบวนการและแดชบอร์ดจะแสดงข้อมูลจากการอัปโหลดล่าสุดเสมอ ทีมส่วนใหญ่เริ่มจากการดึงข้อมูลรายสัปดาห์หรือรายเดือน แล้วค่อยลดช่วงเวลาให้สั้นลง การอัปโหลดข้อมูลส่วนเพิ่ม (delta) จะเพิ่มเหตุการณ์ใหม่แทนการแทนที่ไฟล์ และ API ช่วยให้ระบบส่งข้อมูลตามกำหนดเวลาโดยอัตโนมัติได้ หากต้องการข้อมูลใหม่ทุกวันหรือทุกชั่วโมง สำหรับการติดตามการปฏิบัติการแบบวินาทีต่อวินาที ProcessMind ใช้เสริมระบบปฏิบัติการของคุณ ไม่ได้ใช้แทนระบบเหล่านั้น.

ได้ ProcessMind ใช้กับข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนได้ หากชุดข้อมูลไม่มีบางกิจกรรมหรือจุดข้อมูล คุณใช้ฟีเจอร์การสร้างแบบจำลองกระบวนการเติมส่วนที่ขาดด้วยตนเองได้ ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้คุณสร้างโมเดลกระบวนการที่สมบูรณ์ได้ แม้ข้อมูลบางส่วนจะไม่มีอยู่ และยังได้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการปฏิบัติการของคุณ.

ProcessMind ทำงานในสภาพแวดล้อมคลาวด์ที่ปลอดภัย แพลตฟอร์มแยกข้อมูลและจัดสภาพแวดล้อมเฉพาะสำหรับแต่ละผู้เช่า เพื่อให้ข้อมูลของคุณแยกเป็นส่วนตัวและปลอดภัย ข้อมูลทั้งหมดได้รับการจัดการตามมาตรการรักษาความปลอดภัยมาตรฐานของอุตสาหกรรม และอนุญาตให้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของคุณได้.

ProcessMind ทำงานบน AWS ด้วยสถาปัตยกรรมแบบ serverless ทั้งระบบ และติดตั้งใช้งานด้วย SST v2 และ AWS CDK ส่วนหน้าบ้านใช้ React และแอปพลิเคชันใช้ TypeScript.