FAQ

ProcessMind è una piattaforma avanzata di intelligence dei processi che integra modelling, Process Mining e simulazione dei processi. Permette alle aziende di visualizzare, analizzare e ottimizzare i loro flussi di lavoro combinando il design manuale dei processi con approfondimenti data-driven. La piattaforma aiuta le organizzazioni a migliorare l'efficienza, snellire i processi e promuovere la collaborazione tra i team.

Abbiamo osservato in prima persona che il Process Mining era una sfida per molti. I progetti si protraevano, i dati erano difficili da raccogliere e gli utenti spesso dimenticavano i loro obiettivi iniziali. Gli strumenti spesso interpretavano erroneamente i dati e non soddisfacevano le aspettative degli utenti. Integrando il Process Mining con il modelling, abbiamo dato potere agli utenti. Possono iniziare con i dati per costruire un modello o utilizzare un modello per derivare approfondimenti. Possono combinare modelli e grafici nei dashboard per visualizzare tutti i KPI rilevanti, tutto in uno strumento intuitivo.

ProcessMind è l'unico strumento che integra completamente Process Mining e process mapping offrendo immediati approfondimenti fin dal primo giorno. Inizia la tua prova gratuita ora e scopri la differenza.

Chiunque desideri ottimizzare i processi e iniziare subito. Ideale per process managers, business analysts, consulenti e partner che necessitano di uno strumento potente, white-label con una gestione utente flessibile.

Sì! La nostra piattaforma è progettata per essere intuitiva e facile da usare, così puoi iniziare immediatamente. Per iniziare con ProcessMind, hai bisogno di: - Un **account Microsoft o Google** per registrarti ed effettuare il login. - Un **browser web moderno** (come Chrome, Firefox o Edge) per accedere alla piattaforma. - Conoscenze di base di **process design/BPMN** e comprensione della **gestione dei dati** per il process mining. Una volta configurato, puoi iniziare inserendo i tuoi dati, creando i tuoi modelli di processo e analizzando i workflow.

No, non hai bisogno di una carta di credito per iniziare a usare ProcessMind. Puoi iscriverti per una prova gratuita e iniziare a esplorare la nostra piattaforma senza alcun impegno finanziario. Se decidi di continuare a usare la piattaforma dopo il periodo di prova, puoi scegliere un piano di abbonamento che si adatta alle tue esigenze.

- **Process Modeling**: Questa funzione ti consente di progettare manualmente i tuoi workflow, visualizzando ogni fase del processo. È utile per documentare gli stati 'As-Is' e 'To-Be' di un processo. - **Process Mining**: Questa funzione analizza i dati dai tuoi sistemi per mostrare come i processi operano realmente nella pratica. Evidenzia variazioni, colli di bottiglia e inefficienze basandosi su dati reali. - **Process Simulation**: Questa funzione ti permette di eseguire esperimenti e prevedere i risultati dei cambiamenti ai tuoi processi. Simulando potenziali miglioramenti, puoi determinare le migliori strategie prima di implementarli.

ProcessMind supporta l'ottimizzazione dei processi offrendo un'integrazione senza soluzione di continuità di tre funzioni chiave: - **Process Modeling**: Mappa visivamente i tuoi workflow per capire lo stato attuale ('As-Is') e progettare il futuro stato ('To-Be'). - **Process Mining**: Ingerisci dati dai sistemi esistenti per analizzare come i processi sono effettivamente eseguiti, scoprendo colli di bottiglia, inefficienze e variazioni. - **Process Simulation**: Sperimenta diversi scenari e prevede i risultati prima di implementare i cambiamenti per assicurarti che i miglioramenti funzionino efficacemente.

ProcessMind fornisce varie risorse di supporto, tra cui: - **Documentazione**: Guide passo-passo su come utilizzare le funzionalità della piattaforma. - **Supporto Clienti**: Team di supporto dedicati per assisterti con domande tecniche e operative. - **Tutorial**: Tutorial interattivi per aiutarti a capire le funzionalità di process modeling, mining e simulation.

Anche se ProcessMind non ha integrazione diretta con ogni strumento aziendale, puoi esportare e importare dati da vari sistemi come SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce e altri. Puoi utilizzare strumenti ETL di terze parti (Extract, Transform, Load) per preparare e trasferire dati tra i sistemi e ProcessMind.

ProcessMind include funzionalità di collaborazione in tempo reale che consentono a più membri del team di lavorare sugli stessi modelli di processo simultaneamente. Questa collaborazione dal vivo assicura che stakeholder, proprietari di processo, analisti e altri membri del team siano allineati e possano contribuire al processo di miglioramento. Condividere intuizioni e aggiornamenti direttamente sulla piattaforma favorisce un modo trasparente ed efficiente di gestire i miglioramenti dei processi.

ProcessMind aiuta a sostenere i miglioramenti a lungo termine fornendo un **framework chiaro per la documentazione dei processi** e strumenti di collaborazione continua. Una volta effettuati i miglioramenti, possono essere standardizzati e documentati utilizzando il canvas di progettazione dei processi. Il monitoraggio continuo dei processi attraverso il mining e la simulazione permette ai team di apportare cambiamenti incrementali e mantenere i miglioramenti nel tempo, garantendo il successo a lungo termine.

ProcessMind è adatto a una vasta gamma di settori e dimensioni aziendali. Sia che tu sia una piccola impresa in cerca di migliorare i workflow interni o una grande azienda che cerca di ottimizzare processi complessi, ProcessMind può aiutarti. È particolarmente utile in settori dove l'efficienza operativa, la standardizzazione dei processi e la collaborazione sono critiche, come manifatturiero, finanza, sanità e servizi IT.

ProcessMind sostiene la gestione del cambiamento fornendo un approccio strutturato per migliorare gradualmente i processi. Consente alle aziende di simulare i cambiamenti prima di implementarli, riducendo il rischio di disrupzioni. La piattaforma consente inoltre ai team di collaborare sui modelli di processo, garantendo che tutti gli stakeholder siano allineati e coinvolti nel processo di cambiamento. Migliorando continuamente i processi, le aziende possono adattarsi ai cambiamenti più agevolmente.

Assolutamente! La nostra piattaforma ti consente di progettare e mappare i tuoi processi con la notazione BPMN 2.0. Puoi personalizzare i tuoi modelli con funzionalità drag-and-drop e strumenti intuitivi. Collabora con il tuo team in tempo reale per creare una comprensione condivisa dei tuoi processi.

Per utilizzare ProcessMind efficacemente, hai bisogno di dati dai tuoi sistemi aziendali esistenti, come ERP, CRM o sistemi di ticketing. I componenti chiave per il process mining sono: - **Case ID**: Un identificatore unico per ogni istanza di processo. - **Nome Attività**: I passi o azioni eseguiti nel processo. - **Timestamp**: Il momento in cui ogni attività si è verificata. Questi dati possono essere inseriti manualmente nella piattaforma, dandoti il controllo su quali informazioni includere nell'analisi.

No, ProcessMind non estrae automaticamente dati dai sistemi. Tuttavia, ti permette di **inserire manualmente i dati** da varie fonti, come SAP, Oracle o ServiceNow, garantendo il controllo sui dati utilizzati per il process mining. La piattaforma supporta il caricamento di file di dati come CSV o Excel ed è compatibile con strumenti di terze parti per preparare i dataset per l'analisi.

No, ProcessMind non offre il monitoraggio in tempo reale dei processi. Tuttavia, ti consente di **analizzare dati storici** e visualizzare le prestazioni dei processi in base a quei dati. Identificando tendenze, colli di bottiglia e inefficienze, puoi prendere decisioni informate per migliorare i processi. La piattaforma è progettata per il miglioramento continuo e l'ottimizzazione proattiva anziché per il monitoraggio in tempo reale.

Sì, ProcessMind può lavorare con dati incompleti. Se mancano alcune attività o punti dati nei tuoi dataset, puoi utilizzare le **funzionalità di modellazione dei processi** per riempire manualmente le lacune. Questa flessibilità ti consente di creare un modello di processo completo anche quando alcune informazioni non sono disponibili, garantendo comunque intuizioni preziose sulle tue operazioni.

ProcessMind opera in un ambiente cloud sicuro. La piattaforma utilizza **separazione dei dati e ambienti specifici per il tenant** garantendo che i tuoi dati rimangano isolati, privati e sicuri. Tutti i dati sono gestiti secondo protocolli di sicurezza standard del settore e solo il personale autorizzato ha accesso alle tue informazioni.

Usiamo AWS in modalità completamente serverless utilizzando sst v2 per distribuire la nostra infrastruttura tramite AWS CDK. Abbiamo un frontend in React e Typescript sia nel backend che nel frontend.