적합성 검사

프로세스 모델은 업무가 어떻게 진행되어야 하는지 설명하고, 이벤트 로그는 실제로 어떻게 진행되는지 기록합니다. 적합성 검사는 두 가지를 나란히 비교해 실제 업무가 모델과 얼마나 일치하는지, 일치하지 않는다면 어느 지점에서 얼마나 자주, 어떤 이유로 벗어나는지 측정합니다.

적합성 검사에서 측정하는 항목

적합성 검사는 데이터셋의 각 케이스를 프로세스 모델과 비교해 다음 정보를 제공합니다.

• 적합성 비율: 편차 없이 모델을 따르는 케이스의 비율입니다.
• 비적합 케이스: 모델에서 벗어난 케이스와 편차가 발생한 위치를 확인합니다.
• 편차 빈도: 건너뛰거나 반복되거나 순서가 바뀌어 실행되는 단계를 확인합니다.

적합성이 높을수록 프로세스를 더 예측하기 쉽고 운영 위험은 낮아집니다.

적합성 검사 실행하기

1. 모델 준비: BPMN 모델에 의도한 흐름을 나타냅니다.
2. 데이터셋 선택: 검사할 이벤트 로그와 매핑 설정을 선택합니다.
3. 검사 실행: ProcessMind가 모든 케이스를 모델에 맞춰 비교하고 편차를 표시합니다.

정확한 결과를 얻으려면 시작하기 전에 데이터를 정리하고 준비하세요.

결과 해석하기

• 적합성이 낮으면 문서화된 프로세스와 실제 업무 사이에 차이가 있다는 뜻일 수 있습니다. 모델이 오래되었거나 프로세스가 달라졌을 수 있습니다.
• 같은 단계에서 편차가 자주 발생하면 승인 절차 누락이나 시스템 제약 등 구조적인 문제가 있을 수 있습니다.
• 드물게 발생하는 편차는 모델에서 허용해야 할 정당한 예외인 경우가 많습니다.

결과를 프로세스 변형과 함께 살펴보면 어떤 편차 경로가 가장 흔하고 비용이 많이 드는지 확인할 수 있습니다.

적합성 개선하기

• 모델 업데이트: 실제 업무 흐름을 반영하도록 모델을 수정합니다.
• 장애 요인 제거: 사용자가 프로세스를 우회하게 만드는 원인을 해결합니다.
• 표준화한 뒤 검증: 변경 후 검사를 다시 실행해 개선 여부를 측정합니다.
• 변경 사항을 먼저 테스트합니다. 시뮬레이션으로 한 편차를 다른 편차로 바꾸는 일을 방지할 수 있습니다.

관련 항목

• Process Mining
• 프로세스 변형
• 프로세스 상태
• BPMN 2.0이란