Intelligence 경로

이 경로는 데이터를 바탕으로 프로세스를 분석하고 최적화하려는 운영 우수성 관리자와 분석가를 위한 것입니다. 원시 이벤트 로그에서 시작해 검증된 개선 기회를 찾는 과정에서 프로세스 기반 마련, 프로세스 아키텍처, 프로세스 인텔리전스 라이선스의 기능을 활용합니다.

1. 계정 만들기

먼저 계정을 만들고 온보딩을 완료합니다. 그런 다음 개선할 프로세스를 정합니다.

2. 데이터 업로드 및 설정

프로세스 분석은 데이터에서 시작합니다.

1. 첫 데이터 세트 업로드: CSV, XLSX 및 기타 지원 형식을 사용할 수 있습니다.
2. 데이터 세트 구성: 케이스 ID, 활동, 타임스탬프를 매핑합니다.
3. 데이터 품질을 확인하고 AI 데이터 추천을 활용해 데이터 세트를 개선합니다.
4. 데이터 세트를 모델에 매핑해 분석 결과와 프로세스 설계를 연결합니다.

3. 대시보드 만들고 읽기

대시보드를 활용하면 데이터를 인사이트로 바꿀 수 있습니다.

• 캔버스 탐색과 필터 사용 방법을 알아봅니다.
• 케이스 탐색기와 프로세스 애니메이션을 살펴봅니다.
• 나만의 사용자 지정 대시보드를 만들어 봅니다.

4. 실제 프로세스 분석

데이터 매핑을 마치면 실제 프로세스를 분석해 업무가 실제로 어떻게 진행되는지 확인하고, 프로세스 변형을 살펴볼 수 있습니다. 적합성 검사를 실행하면 실제 프로세스와 설계한 모델을 비교할 수 있습니다.

5. 적용 전에 시뮬레이션하기

시뮬레이션으로 리소스, 인력 배치, SLA 정책을 조정하고 예상되는 영향을 확인해 변경 사항을 위험 부담 없이 검토할 수 있습니다. AI 지원 시뮬레이션으로 빠르게 시작해 보세요.

6. AI 활용하기

• AI Assistant에 프로세스와 데이터셋에 관해 질문합니다.
• 캔버스의 AI 요약에서 병목, 규정 준수, 추세를 확인합니다.
• Process Health 점수를 추적해 개선 우선순위를 정합니다.

다음 단계

• 첫 프로세스 시작하기
• 인텔리전스 가이드 살펴보기
• 파운데이션 경로로 돌아가 발견한 개선 사항을 모델링합니다.

Frequently asked questions