FAQ

ProcessMind는 프로세스 모델링, process mining, 프로세스 시뮬레이션을 결합한 프로세스 인텔리전스 플랫폼입니다. 수작업으로 프로세스를 설계하고 데이터 기반 인사이트를 결합해 워크플로를 시각화하고 분석하며 개선할 수 있습니다. 조직의 효율성을 높이고 프로세스를 간소화하며 팀 간 협업을 지원합니다.

ProcessMind는 process mining과 프로세스 모델링을 하나의 플랫폼에서 제공합니다. 데이터로 모델을 만들거나 모델에 데이터를 연결할 수 있으며, 대시보드에서 모델과 차트를 함께 확인해 관련 KPI를 살펴볼 수 있습니다.

ProcessMind는 빠른 주기로 업데이트됩니다. 각 업데이트의 내용은 릴리스 노트에 기록하고 알려진 문제도 함께 공개합니다. 공개 로드맵에서 향후 분기의 계획을 확인할 수 있어 도입을 결정하기 전에 제품의 방향을 살펴볼 수 있습니다.

2026년 9월 릴리스에서는 플랫폼을 세 가지 트랙 중심으로 재구성하고 판매 방식을 변경했습니다. 최소 구매 수량 없이 사용자별 월 단위로 라이선스를 구매하고, 한 조직 안에서 트랙별 라이선스를 자유롭게 조합할 수 있습니다. AI 프로세스 생성, 거버넌스 및 게시 워크플로, 프로세스 문서화, 가치 흐름 매핑, RACI 및 프로세스 품질, 자동 프로세스 탐색, 애니메이션을 포함한 시뮬레이션, 프로세스 상태 대시보드, 변형 분석 및 프로세스 비교, API 및 통합 기능, 새로운 도움말 센터, AI 어시스턴트 미리보기도 추가했습니다. 알려진 문제를 포함한 전체 내용은 릴리스 노트에서 확인할 수 있습니다.

프로세스를 문서화하고 표준화하려면 Process Foundation, 프로세스를 연결하고 관리하려면 Process Architecture, 데이터를 활용해 프로세스를 분석하고 개선하려면 Process Intelligence를 선택하세요. 각 트랙에는 단계별 시작 안내가 제공됩니다.

Process Foundation에는 모델링, 협업, 프로세스 카탈로그가 포함됩니다. Process Architecture에는 계층 수준, 거버넌스, 승인 및 게시, 모델 품질, 문서화, Process Portal이 추가됩니다. Process Intelligence에는 process mining, 프로세스 상태, 대시보드, 시뮬레이션이 추가됩니다. Architecture 및 Intelligence 라이선스에는 Portal 뷰어가 포함되며, Intelligence 라이선스에는 대시보드 뷰어도 포함됩니다.

아니요. Portal 뷰어는 무료이며 유료 라이선스 수에 포함되지 않습니다. Process Architecture 및 Process Intelligence 라이선스마다 무료 Portal 뷰어 10명이 포함되고, Intelligence 라이선스마다 대시보드 뷰어 3명이 포함됩니다. Portal 뷰어는 100명 단위로 추가할 수 있으며, Enterprise 계약에서는 뷰어를 무제한으로 이용하도록 설정할 수 있습니다.

조직에는 라이선스 수준에 따라 매월 사용할 수 있는 AI 크레딧이 제공됩니다. Process Individual 요금제는 월 20크레딧으로 상한이 정해져 있고, Process Foundation은 500크레딧, Process Architecture는 2,000크레딧, Process Intelligence는 5,000크레딧을 제공합니다. Enterprise의 크레딧 한도는 계약에 따라 정해집니다. 무료 체험에는 1회에 한해 100크레딧이 제공됩니다.

예. 접근 권한은 환경별로 저장되므로 같은 사용자가 운영 환경에서는 Process Intelligence 라이선스를, 테스트 환경에서는 Portal Viewer 라이선스를 사용할 수 있습니다. 조직의 사용자 목록에는 모든 환경에서 사용자가 보유한 활성 권한 중 가장 높은 수준이 표시됩니다.

예. 이 방식으로 구매하도록 설계되어 있습니다. 라이선스는 사용자별, 월별로 제공되며 최소 구매 수량 없이 Foundation, Architecture, Intelligence 라이선스를 자유롭게 조합할 수 있습니다. 예를 들어 프로세스를 문서화하는 분석가는 Foundation, 프로세스 책임자는 Architecture, mining 팀은 Intelligence 라이선스를 사용하고, 읽기만 하는 직원에게는 Portal 뷰어를 제공할 수 있습니다.

Process Architecture 이상에 포함됩니다. Architecture는 검토 및 승인 상태, 게시, 읽기 전용 Process Portal, 역할 기반 접근 제어, 전체 감사 로그, 문서 및 산출물, 역할 및 RACI, 가치 흐름 매핑, 프로세스 품질 검사를 포함하는 관리 체계를 제공합니다. Process Intelligence에는 여기에 mining, 대시보드, 시뮬레이션이 추가됩니다.

모든 요금제에서 Microsoft, Google, LinkedIn 계정으로 single sign-on을 사용할 수 있습니다. 자체 ID 공급자 설정, 다수의 환경, MCP 및 Bring Your Own AI, 조직 통계가 필요한 조직에는 Enterprise에서 사용자 지정 SSO를 제공합니다. Architecture와 Intelligence에는 운영 환경과 샌드박스 환경, 두 개의 환경이 포함됩니다.

Process Foundation으로 시작해 프로세스 하나를 처음부터 끝까지 문서화하세요. 일반 언어로 작성한 설명이나 가져온 자료를 바탕으로 첫 BPMN 2.0 모델을 생성하고, 캔버스에서 끌어다 놓기로 다듬은 다음 실제 업무 담당자를 초대해 변경 이력을 관리할 수 있습니다. 문서의 Foundation Path에서 전체 절차를 안내하며, 라이선스 하나로 시작할 수 있습니다.

Process Architecture를 사용하면 조직 계층을 반영한 아키텍처 수준을 설정하고, 모델에 문서와 산출물을 연결하며, 역할 및 RACI, 가치 흐름 매핑, 프로세스 품질 검사, 검토 및 게시 워크플로를 관리할 수 있습니다. 다른 직원이 읽기 전용으로 이용하는 Process Portal도 제공됩니다. 다이어그램을 폴더에 따로 보관하는 대신 프로세스 환경을 연결해 관리할 수 있으며, Architecture Path에서 진행 순서를 확인할 수 있습니다.

이벤트 로그를 업로드해 모델에 매핑한 다음 실제 흐름을 분석하세요. 이후 변형 및 적합성, 대시보드와 시간 지표, 프로세스 상태 점수, 변경 전 검토를 위한 시뮬레이션을 활용할 수 있습니다. Intelligence Path에서 전체 순서를 안내하며, 수치가 예상과 다를 때는 Case Explorer에서 개별 케이스를 처음부터 끝까지 확인할 수 있습니다.

예. Enterprise에서는 계약에 따라 환경을 추가하고, 조직 통계, MCP 서버 및 Bring Your Own AI, 모델 및 프로세스 임베딩, 전체 화이트 라벨, 사용자 지정 SSO, 우선 지원, 고객 성공 관리자를 이용할 수 있습니다. 모든 요금제의 SSO와 Process Architecture의 RBAC 및 감사 로그도 함께 제공됩니다.

파트너 프로그램은 고객사에 솔루션을 제공하는 데 필요한 조건을 갖췄습니다. 파트너 가격, Enterprise 또는 파트너 계약에 따른 고객 환경, 모든 요금제의 테마 설정, OEM Partner Agreement에 따른 전체 화이트 라벨, 프로젝트 기간을 줄이는 템플릿을 제공합니다. 서비스 제공업체는 고객마다 방법론을 새로 만들지 않고 같은 플랫폼에서 고객 업무를 수행할 수 있습니다. 파트너 페이지에서 계약 조건을 확인하세요.

예. Academic Alliance는 별도 계약에 따라 교육 및 연구용 무료 라이선스와 수업에 바로 활용할 수 있는 실습 자료 및 예제 데이터를 제공합니다. 교육자는 상업 조직과 동일한 모델링, mining, 시뮬레이션 기능을 사용할 수 있으므로 학생들이 체험용 샌드박스가 아닌 실제 도구로 학습할 수 있습니다.

감사와 규정 준수 업무에는 근거가 필요합니다. ProcessMind는 정의한 표준에 따른 적합성 검사, 동일한 사람이 단계를 수행하고 승인한 케이스를 찾는 4-eyes 통제(직무 분리), 전체 감사 로그, 프로세스 분류, 내보내고 공유할 수 있는 문서 패키지를 제공합니다.

오히려 소규모 팀에 적합합니다. 셀프서비스 방식으로 사용할 수 있고 라이선스 하나로 시작할 수 있으며, Architecture 및 Intelligence 라이선스에는 Portal 뷰어가 포함됩니다. 바로 사용할 수 있는 템플릿과 안내 자료도 제공되므로 방법론 전문가가 필요하지 않습니다. 소규모 팀은 보통 프로세스 하나로 시작해 무료 체험 중 효과를 확인하고, 필요한 만큼 라이선스를 늘립니다.

무료 체험에서 프로세스 하나를 선택해 변경 전후의 사이클 타임, 대기 시간, 적합성, 프로세스 상태를 확인하세요. 시뮬레이션한 변경 사항을 적용하기 전후의 네 가지 수치를 비교할 수 있습니다. ROI 계산기는 공급업체의 추정치가 아니라 실제 수치로 사업성을 계산하며, 플랫폼에서 이후에도 계속 측정해 효과를 입증할 수 있습니다.

예. 공유 서비스 및 재무, 공급망, 인력 생산성, 주문 관리, 조달, HR, IT를 위한 역할별·부서별 안내를 제공합니다. 각 안내에는 시작할 프로세스, 필요한 데이터, 개선 절차가 포함됩니다. 프로세스 템플릿과 대시보드를 함께 활용하면 빈 문서에서 시작할 일이 거의 없습니다.

바로 시작할 수 있습니다. Microsoft, Google 또는 LinkedIn 계정으로 가입하고 로그인한 뒤 Chrome, Firefox, Edge 같은 최신 웹 브라우저를 사용하면 됩니다. 프로세스 설계와 BPMN, process mining을 위한 데이터 처리에 관한 기본 지식이 있으면 좋습니다. 설정을 마치면 데이터를 업로드하고 프로세스 모델을 만든 다음 워크플로를 분석할 수 있습니다.

아니요. ProcessMind를 시작하는 데 신용카드는 필요하지 않습니다. 무료 체험에 가입해 결제 부담 없이 플랫폼을 살펴볼 수 있습니다. 체험 기간이 끝나면 요금제를 선택할 때까지 워크스페이스가 잠깁니다. Process Individual 요금제를 계속 사용하거나 팀에 라이선스를 추가할 수 있으며, 어느 쪽을 선택하든 데이터는 보관됩니다.

ProcessMind는 세 가지 역할을 지원합니다. 프로세스를 문서화하고 표준화하는 프로세스 모델러, 프로세스 환경을 연결하고 관리하는 프로세스 아키텍트, 데이터를 활용해 프로세스를 개선하는 분석가입니다. 뷰어 사용자는 게시된 프로세스를 무료로 읽기 전용으로 이용할 수 있습니다.

안내에 따라 온보딩을 진행하면 됩니다. 무료 체험을 이용할 수 있으며, 시작할 때 신용카드나 기술 전문 지식은 필요하지 않습니다.

아니요. ProcessMind는 Excel 파일이나 간단한 시스템 내보내기 파일 등 이미 보유한 데이터를 사용할 수 있습니다. 데이터를 모델에 매핑하고 작업을 진행하면서 조정하면 됩니다. 복잡한 ETL이나 완벽한 데이터가 없어도 시작할 수 있습니다.

ProcessMind는 process mining, 모델링, 시뮬레이션을 하나의 통합 플랫폼에서 제공합니다. 도구를 바꾸거나 엔터프라이즈 환경의 복잡성을 감당하지 않고도 프로세스를 설계하고 분석하며 시뮬레이션할 수 있습니다.

모델링(BPMN 2.0 캔버스, VSM 도형, 아키텍처 수준, 자동 레이아웃, 버전 이력), mining(프로세스 그래프, 변형, 적합성, 필터, Case Explorer, 프로세스 상태), 대시보드 및 지표, 시뮬레이션 및 가정 분석, AI 기능(어시스턴트, 요약, 프로세스 생성, 데이터 추천), 문서화 및 거버넌스(검토 상태, 게시, Process Portal), 협업(실시간 편집, 댓글, 멘션), 통합(REST API, 웹훅, Enterprise의 MCP 서버)을 제공합니다.

예. 기존 도구에 필요한 작업은 많지 않습니다. 표를 내보낼 수 있는 시스템이라면 ProcessMind에 데이터를 제공할 수 있고, HTTP 요청을 보낼 수 있는 시스템이라면 ProcessMind와 통신할 수 있습니다. REST API로 데이터와 설정을 처리하고, 프로세스, 데이터 세트 또는 시뮬레이션이 변경되면 웹훅으로 시스템에 알립니다. 설치할 어플라이언스나 서버에 배포할 에이전트가 없으며, 유지 관리할 커넥터도 필요하지 않습니다.

REST API와 Data API는 모든 요금제에서 사용할 수 있으며, 사용량 크레딧으로 측정되고 플랫폼 전체에 적용되는 운영 속도 제한이 있습니다. 데이터 수집 범위와 시뮬레이션 API는 Process Intelligence 및 Enterprise에서 제공됩니다. Enterprise에는 MCP 서버, Bring Your Own AI, 사용자 지정 엔터프라이즈 SSO, 다수의 환경이 추가됩니다.

예. Enterprise에서 사용할 수 있습니다. 모델 및 프로세스 임베딩으로 게시된 프로세스와 모델을 자체 애플리케이션에 표시할 수 있습니다. Bring Your Own AI를 지원하는 AI Knowledge Hub는 MCP 서버와 권한을 반영하는 API를 통해 원하는 어시스턴트를 동일한 프로세스 데이터에 연결합니다. 권한 체계를 우회하지 않으며, 각 사용자는 보유한 라이선스에서 허용하는 항목만 볼 수 있습니다.

예. 플랫폼은 10개 언어를 지원하며, 이 문서도 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 네덜란드어, 포르투갈어, 터키어, 일본어, 중국어를 포함한 10개 언어로 제공됩니다. 모델과 데이터의 콘텐츠는 원하는 언어로 작성할 수 있습니다.

아니요. 모두 플랫폼에 포함되어 있습니다. 가치 흐름 매핑, 역할 및 RACI, 프로세스 품질 검사는 Process Architecture에서 제공됩니다. 지속 가능성 지표(활동당 tCO₂e)는 데이터 세트에 CO₂ 열이 있으면 Process Intelligence에서 사용할 수 있습니다. 별도 도구는 필요하지 않습니다.

아니요. 일반적인 프로세스와 시스템을 다루는 프로세스 템플릿, 대시보드, 단계별 개선 안내를 제공하며, 나머지는 AI 프로세스 생성으로 지원합니다. 대부분의 팀은 처음부터 모델링하는 대신 기존 템플릿을 조정합니다. 덕분에 첫 분석을 프로젝트가 아닌 한 번의 작업 시간 안에 마칠 수 있습니다.

예. ProcessMind에서 여러 시나리오를 시뮬레이션하고 변경에 투자하기 전에 결과를 예측할 수 있습니다. 이를 통해 더 나은 결정을 내리고 비용이 큰 실수를 피할 수 있습니다.

예. ProcessMind는 팀 협업을 지원합니다. 모델, 대시보드, 인사이트를 공유하고 실시간으로 함께 작업할 수 있습니다.

예. ProcessMind는 완전한 클라우드 기반 서비스이므로 별도로 설치할 필요가 없습니다. 보안이 유지되고 확장 가능하며 항상 최신 상태로 제공됩니다.

예. 모든 요금제에서 워크스페이스의 로고, 색상, 테마, 포털을 설정해 자체 브랜드나 고객 브랜드에 맞출 수 있습니다. ProcessMind 표시 없이 전체 화이트 라벨을 제공하려면 OEM Partner Agreement가 필요합니다.

첫날부터 기존 도구를 교체할 필요는 없습니다. 기존 BPMN 모델을 가져오고 동일한 이벤트 데이터를 업로드해 현재 사용하는 도구와 함께 ProcessMind를 운영할 수 있습니다. 팀이 ProcessMind를 선택하는 이유는 보통 세 가지입니다. 모델링, mining, 시뮬레이션을 한곳에서 처리해 플랫폼을 벗어나지 않고도 분석 결과를 문서화하고 변경 사항을 시뮬레이션할 수 있습니다. 셀프서비스 방식이므로 프로젝트나 컨설턴트 없이 시작할 수 있습니다. 사용자별로 요금이 책정되므로 첫 분석에 엔터프라이즈 계약이 아닌 라이선스 하나만 필요합니다.

ProcessMind는 바로 그 간극을 줄이도록 설계되었습니다. mining으로 실제 업무가 설계와 다른 지점을 찾은 뒤, 같은 흐름 안에서 변경을 이어갈 수 있습니다. 목표 프로세스를 모델링하고, 기준선과 비교해 변경 사항을 시뮬레이션한 다음, 결과를 문서화해 실제 업무 담당자에게 게시하고, 이후에도 프로세스 상태를 추적해 개선 효과가 사라지지 않도록 합니다. 분석 결과는 슬라이드가 아니라 모델과 측정값입니다.

아니요. 먼저 시작하고 실제로 수정해야 할 부분을 플랫폼에서 확인하세요. 각 데이터 세트에는 품질 점수가 표시되며, AI 데이터 추천은 발견한 문제와 제안하는 매핑을 보여줍니다. 파일을 다시 내보내지 않고도 열의 데이터 유형과 형식을 바꾸거나 열을 숨길 수 있습니다. 데이터에 기록되지 않는 단계도 모델링해 프로세스 흐름을 빠짐없이 확인할 수 있습니다. 불완전한 데이터로 시작하는 것은 일반적입니다. 증상별 해결 방법은 데이터 문제 해결 문서를 참조하세요.

내보낸 파일만으로 시작할 수 있으므로 커넥터 프로젝트는 필요하지 않습니다. CSV, Excel, XES, Parquet, ORC, JSONL 파일을 직접 업로드할 수 있으며, 시간이 지나면서 내용이 늘어나는 파일도 지원합니다. 자동화하려면 REST API로 데이터 세트를 업로드하고 사전 서명된 업로드 URL을 요청할 수 있으며, 변경 사항은 웹훅으로 시스템에 알릴 수 있습니다. Enterprise에서는 MCP 서버를 통해 AI 도구가 프로세스 데이터를 활용할 수 있습니다. 원본 시스템을 변경할 필요는 없습니다.

시작할 때는 필요하지 않습니다. 데이터에서 출발해 데이터 세트를 모델에 매핑하면 mining 기능이 흐름을 바탕으로 모델을 만듭니다. 또는 일반 언어로 프로세스를 설명해 BPMN 2.0 모델을 생성할 수 있습니다. 이후 끌어다 놓기로 모델을 다듬고, 같은 모델을 바탕으로 문서화, 거버넌스, 시뮬레이션을 진행합니다. 모델링 경험은 나중에 도움이 되지만 첫 단계부터 필요한 것은 아닙니다.

라이선스 하나로 시작하세요. 신용카드 없이 14일간 무료 체험을 이용한 뒤 필요한 수준의 라이선스를 사용자별로 구매할 수 있으며, 유료 라이선스마다 AI 크레딧이 포함됩니다. Architecture 및 Intelligence 라이선스에는 라이선스당 Portal 뷰어 10명이 포함되며 모델링 라이선스 수에는 포함되지 않습니다. 뷰어는 100명 단위로 추가할 수 있고 Enterprise에서는 무제한으로 이용할 수 있습니다. 학술 프로젝트는 Academic Alliance를 통해 무료 라이선스를 신청할 수 있습니다.

설치나 별도의 도입 단계가 없습니다. 로그인하고 파일을 업로드하면 프로세스를 확인할 수 있습니다. 안내형 온보딩, 세 가지 시작 경로(Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence), AI 어시스턴트, 앱 내 문서를 활용하면 외부 지원 없이도 팀이 첫 프로세스를 진행할 수 있습니다.

전체 데이터로 시작할 필요는 없습니다. 보통 약 100만 건의 이벤트 표본이면 프로세스 동작을 파악할 수 있습니다. 지역, 사업부, 제품별로 나누면 전체 평균만 볼 때보다 구체적인 결과를 얻을 수 있습니다. Parquet이나 ORC 같은 열 기반 형식은 대용량 데이터의 크기를 줄이고 처리 속도를 높이며, 전체 파일을 다시 올리지 않고 데이터를 추가로 업로드할 수 있습니다. 성능 안내에서 데이터 크기별 처리 비용을 확인하세요.

모델은 표준 BPMN 2.0 형식이므로 가져오고 내보낼 수 있습니다. 데이터는 개방형 형식(CSV, Parquet, ORC, XES, JSONL)으로 유지되며 REST API를 통해 접근할 수 있습니다. 플랫폼은 독점 커넥터보다 SQL 기반 ETL을 우선합니다. 프로세스를 설명하거나 데이터를 추출하는 방식 때문에 ProcessMind에 종속되지 않습니다.

실제 프로세스에 무료 체험을 적용하고 수치를 제시하세요. 시뮬레이션한 변경 전후의 사이클 타임, 대기 시간, 적합성, 프로세스 상태를 비교할 수 있습니다. ROI 계산기로 사업성을 산출하고, 플랫폼에서 이후에도 계속 측정해 개선 효과를 주장에 그치지 않고 입증할 수 있습니다. 체험이 끝나도 데이터는 유지됩니다. Process Individual 요금제를 선택하면 구성원 한 명이 데모 규모로 계속 이용할 수 있습니다.

ProcessMind는 보안 검토에 필요한 자료를 제공합니다. 고객 데이터는 AWS를 통해 유럽연합 내에 저장됩니다. 법률 문서 패키지에는 데이터 처리 부속 계약서, 하위 처리업체 목록, 공개된 보안 조치, SLA, 재해 복구 및 사고 대응 문서가 포함됩니다. 환경별로 라이선스, 관리자 권한, SSO, 감사 로그를 통해 접근을 관리합니다. 자세한 내용은 아래의 보안 및 규정 준수 항목을 참조하세요.

예. 만든 항목은 요금제 수준에 종속되지 않으므로 라이선스를 추가하거나 상위 트랙으로 이동해도 모델, 데이터 세트, 대시보드, 문서를 그대로 사용할 수 있습니다. 환경 하나와 프로세스 하나로 시작하고, 더 많은 사람이 필요로 하면 라이선스를 추가하세요. 사업부별로 분리하거나 운영 환경과 샌드박스를 나누려면 환경을 추가할 수 있습니다. Process Architecture부터 환경 두 개가 포함됩니다. 뷰어 무제한 이용, 다수의 환경, 사용자 지정 AI 크레딧 또는 별도 계약이 필요해지면 Enterprise로 전환하세요.

시작과 끝이 분명하고, 케이스가 수천 건 이상 발생할 만큼 자주 실행되며, 담당자가 있는 문제 지점이 확인된 프로세스를 선택하세요. 이 조건을 갖춘 프로세스에서 결과를 빠르게 확인하고 비교 기준을 마련할 수 있습니다. 시작 안내에서는 이러한 상황에 맞춰 첫 모델, 첫 데이터 세트, 첫 분석을 진행하는 방법을 설명합니다.

모델링은 드래그 앤 드롭으로 할 수 있고, AI assistant는 일상적인 표현으로 질문에 답하며 검토 가능한 변경 사항을 제안합니다. 프로세스를 읽기만 하면 되는 사용자에게는 Architecture 또는 Intelligence 좌석에서 포털 뷰어 권한을 부여할 수 있습니다. 문서는 10개 언어로 제공되며, 안내형 온보딩을 통해 새 사용자도 별도 교육 없이 로그인부터 첫 프로세스 작성까지 진행할 수 있습니다.

ProcessMind는 기존 엔터프라이즈 process mining 도구와 같은 수준의 고급 인사이트와 제어 기능을 제공하면서도, 복잡한 설정이나 높은 비용 없이 셀프서비스로 시작할 수 있습니다. 좌석 하나로 시작한 뒤 프로세스 환경이 확장되면 거버넌스와 엔터프라이즈 계약을 추가할 수 있습니다.

네. 기존 BPMN 모델과 데이터를 ProcessMind로 가져올 수 있습니다. 이전 절차를 간편하게 진행하고 빠르게 결과를 확인할 수 있도록 설계되어 있습니다.

ProcessMind는 프로세스 다이어그램을 다뤄 온 사용자를 위해 만들어졌습니다. 데이터와 모델을 가져와 process mining, 모델링, 시뮬레이션을 한곳에서 사용할 수 있습니다.

ProcessMind는 좌석 단위로 요금을 부과합니다. Process Individual은 사용자 한 명이 제한된 규모의 데모를 이용하는 플랜이며, 유료 플랜은 Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence, Enterprise입니다. 유료 좌석에는 매월 사용할 수 있는 AI 크레딧이 포함되며, Architecture 및 Intelligence 좌석에는 포털 뷰어가 포함됩니다. 14일 무료 체험에는 신용카드가 필요하지 않습니다. 현재 좌석별 요금과 기능 비교는 요금 페이지에서 확인할 수 있으며, Enterprise 계약은 별도 문의를 통해 견적을 제공합니다.

좌석은 한 환경에서 사용자가 보유하는 액세스 수준이며, 요금 산정 단위이기도 합니다. Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence 좌석은 사용자별로 요금이 부과됩니다. Portal Viewer 좌석은 무료이며 유료 좌석 수에 포함되지 않습니다. 관리자 권한은 좌석과 별개이므로 관리자는 좌석을 보유하지 않아도 됩니다. 액세스 권한은 환경별로 저장되므로 한 사용자가 환경마다 서로 다른 수준의 권한을 가질 수 있습니다.

네. 신용카드 없이 14일간 이용할 수 있습니다. 자체 데이터를 사용해 플랫폼 전체 기능을 이용할 수 있으며, 체험 기간에 한 번 사용할 수 있는 AI 크레딧도 제공됩니다. 체험이 끝나면 플랜을 선택할 때까지 워크스페이스가 잠깁니다. Process Individual 플랜을 선택하면 데이터를 그대로 유지하면서 사용자 한 명이 데모 규모로 계속 이용할 수 있습니다. 데이터셋당 이벤트는 최대 10,000개, AI 크레딧은 20개, 월간 내보내기는 5회까지 제공됩니다. 준비가 되면 유료 좌석을 추가할 수도 있습니다.

아니요. ProcessMind는 셀프서비스 방식입니다. 가입하고 온보딩을 진행한 뒤 데이터를 업로드하면 바로 시작할 수 있습니다. Enterprise 계약을 원할 때만 영업팀과 상담하면 되며, 무료 체험 기간에도 지원을 받을 수 있습니다.

월간 및 연간 결제를 모두 지원하며, 언제든지 상위 플랜으로 변경할 수 있습니다. 연간 결제는 월간 결제보다 15% 낮은 요금에서 시작하며, 약정 좌석 수가 늘어날수록 요율이 낮아집니다. 연간 플랜에서 월간 플랜으로 변경하면 현재 연간 계약 기간이 끝난 뒤 적용됩니다. 월간 구독에서는 좌석 변경이 즉시 적용됩니다. 연간 구독에서는 변경을 확정하기 전에 새 금액이 표시된 검토 및 확인 요약을 볼 수 있어 청구 금액에 미치는 영향을 미리 확인할 수 있습니다.

결제는 Paddle에서 처리합니다. 관리자는 Billing and Payments에서 결제 수단을 변경하고, 이전 청구서를 다운로드하며, 청구서에 표시되는 사업자 정보와 세금 ID를 관리할 수 있습니다. 모든 요금은 사용자별 금액이며 부가가치세는 별도입니다. 결제 통화와 국가는 앱에서 고정되며, 변경이 필요하면 지원팀에 문의하세요.

작업 내용은 보존됩니다. 유예 기간 동안 계속 이용할 수 있으며, 앱의 Renew 화면에서 구독을 갱신할 수 있습니다. 플랜을 갱신하지 않으면 유료 기능은 제한되지만 프로세스, 데이터셋, 대시보드는 그대로 유지됩니다. 구독 기간이 끝난 뒤 90일 동안 보관되며, 이 기간에는 언제든지 앱에서 갱신할 수 있습니다.

네. 포털 뷰어를 이용하면 카탈로그, 게시된 모델, 문서 등 포털에 게시된 콘텐츠에 읽기 전용으로 액세스할 수 있습니다. 포털 뷰어는 무료이며 모델링 좌석 수에 포함되지 않습니다. Architecture 및 Intelligence 좌석마다 포털 뷰어 10개가 포함되고, 100개 단위로 추가할 수 있습니다. Enterprise에서는 공정 사용 기준에 따라 뷰어를 무제한으로 이용하도록 설정할 수 있습니다.

네. 교육 프로젝트는 Academic Alliance를 통해 무료 라이선스를 신청할 수 있으며, 파트너는 파트너 프로그램에 가입해 상업 계약을 체결할 수 있습니다. Enterprise 계약에는 공정 사용 기준의 무제한 뷰어 좌석, 맞춤형 AI 크레딧, 거버넌스, 전담 지원도 포함할 수 있습니다.

Billing and Payments에서 구독을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 환불 및 취소 정책에는 법적 권리를 포함해 취소와 환불 처리 방법이 안내되어 있습니다. 요금은 좌석 단위로 부과되므로 구독을 취소하지 않고도 액세스 수준을 낮추거나 사용자를 비활성화해 언제든지 비용을 줄일 수 있습니다.

네. Enterprise 플랜에는 공정 사용 기준의 무제한 뷰어 좌석, 맞춤형 AI 크레딧, 대규모 프로세스 환경을 위한 거버넌스, AI 도구 연동용 MCP server, Enterprise 계약에 따른 전담 지원이 포함됩니다. 조직은 여러 환경을 운영해 사업부, 운영 환경, 테스트 환경을 분리하고 하나의 조직 계정에서 전체를 관리할 수 있습니다.

셀프서비스 플랜에는 문서, 안내형 온보딩, AI assistant, 이메일 지원이 포함됩니다. Enterprise에는 정해진 응답 시간을 제공하는 우선 지원, 고객 성공 매니저, 도입 과정의 전략 지원이 추가됩니다. 서비스 수준 계약에는 해당 구독에 적용되는 가용성 및 사고 대응 약정이 명시되어 있습니다.

워크스페이스를 계속 이용할 수 있습니다. 사용자 한 명이 데모 규모로 모델링, process mining, 시뮬레이션을 사용할 수 있으며, 데이터셋당 이벤트 최대 10,000개, AI 크레딧 20개, 월간 내보내기 5회, 모델 무제한이 제공됩니다. 프로세스, 데이터셋, 대시보드, 문서도 그대로 유지됩니다. Process Individual 플랜에는 뷰어 좌석이 포함되지 않지만, 팀이 준비되면 유료 좌석을 추가할 수 있습니다. 플랜을 변경해도 기존 작업을 다시 만들 필요가 없습니다.

크레딧은 조직 단위로 합산됩니다. 유료 플랜에서는 매월 초기화되며, 사용하지 않은 크레딧은 해당 주기가 끝나면 만료됩니다. 무료 체험에는 한 번 사용할 수 있는 크레딧이 제공됩니다. AI 작업의 일반적인 비용은 AI가 읽거나 작성해야 하는 텍스트 양에 따라 1~50크레딧입니다. 유료 플랜에서 크레딧을 모두 사용해도 알림을 받은 뒤 계속 이용할 수 있으며, 플랜 요금 외에 추가로 청구되지 않습니다. 무료 체험과 Process Individual 플랜에서는 크레딧이 소진되면 AI 액세스가 일시 중지됩니다. 어떤 경우에도 AI를 사용하지 않는 작업은 계속 이용할 수 있습니다.

결과는 프로세스에 따라 다르므로 업계 수치는 보장된 결과가 아닌 참고 자료로 보셔야 합니다. process mining 프로그램에서 공개된 개선 범위는 처리 시간이 3050% 단축되고 프로세스 비용이 1025% 감소하는 수준입니다. 다만 수치보다 무엇을 발견했는지가 더 중요할 때가 많습니다. 조직에 적합한 결과를 확인하려면 실제 프로세스 하나를 무료 체험에서 분석해 보세요. 자체 기준선을 확인하고, 변경안을 시뮬레이션한 뒤, 실제 수치를 바탕으로 사업성을 검토할 수 있습니다.

ProcessMind는 클라우드 기반 서비스이므로 온프레미스 배포를 지원하지 않습니다. AI 기반 탐색, 쿼리, 시뮬레이션을 자체 하드웨어가 아닌 탄력적인 클라우드 용량에서 실행해 빠르게 처리할 수 있습니다. 실제로는 우려하는 만큼 큰 제약이 되지 않는 경우가 많습니다. 고객 데이터는 AWS의 유럽연합 리전에 저장되며, 이벤트 데이터는 업로드 전에 필터링하고 익명화할 수 있습니다. 예를 들어 이름, 청구서 번호, 고객 ID, 직원 ID를 제거할 수 있습니다. SSO와 환경별 액세스 제어로 사용자 권한을 구분할 수 있고, API를 사용하면 수동 업로드 없이 자체 시스템에서 데이터를 전송할 수 있습니다.

네. 고객 데이터는 AWS의 유럽연합 리전에 저장되며, 멀티테넌트 아키텍처에서 환경별로 분리되고 전송 중과 저장 시 모두 암호화됩니다. 좌석, 관리자 권한, Single Sign-On, 감사 로그를 통해 액세스를 제어합니다. Data Processing Addendum, 하위 처리자 목록, 공개된 보안 조치, SLA, 재해 복구 문서 등 법무 및 보안 관련 자료도 공개되어 있어 가입 전에 보안팀에서 검토할 수 있습니다.

유럽연합에 저장됩니다. 고객 데이터는 AWS의 EU 리전(eu-central-1)에 보관되며, 플랫폼은 리전별로 분리해 운영하고 데이터베이스 백업은 자동으로 수행합니다. 개인정보 처리방침과 Data Processing Addendum에서 저장, 보존, 국제 이전에 관한 내용을 자세히 확인할 수 있습니다.

네. 사전 협의 없이도 확인할 수 있습니다. Data Processing Addendum, 하위 처리자 목록(Paddle.com Inc 등 결제 서비스 제공업체 포함), 공개된 보안 조치, Customer Agreement, Service Level Agreement, 재해 복구 및 업무 연속성 문서를 모두 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

네. 액세스 권한은 환경별 좌석으로 부여되며, 관리자 권한은 별도로 관리됩니다. 대시보드 액세스는 Process Intelligence 좌석과 해당 좌석에 포함된 대시보드 뷰어를 기준으로 합니다. 프로세스에는 Public, Internal, Confidential 등급을 지정할 수 있고, Process Portal을 통해 뷰어 사용자에게 읽기 전용 화면을 게시할 수 있습니다. 관리자 전용 감사 로그에는 누가 언제 어떤 환경에서 무엇을 했는지 기록됩니다.

추출한 데이터를 개인정보로 간주하고 업로드 전에 분석에 필요하지 않은 정보를 제거하세요. 이름, 주소, 고객 번호를 삭제하거나 마스킹하고, 리소스 분석에 필요한 경우에만 사용자 ID를 남기세요. ProcessMind에서는 분석하지 않는 속성을 숨기고 환경별로 액세스를 제한할 수 있으며, 데이터는 EU에 저장됩니다. 품질 패널에서 남은 데이터의 완전성을 확인할 수 있습니다. 데이터 정리 가이드에서 익명화와 보존 방법을 자세히 알아보세요.

계약상 Service Level Agreement에는 해당 구독에 적용되는 가용성 약정, 서비스 크레딧, 지원 채널, 사고 대응 시간이 명시되어 있습니다. 재해 복구 및 업무 연속성 문서에는 리전 설계, 백업, 복구 목표가 설명되어 있습니다. 두 문서 모두 공개되어 있어 계약 전에 검토할 수 있습니다. 결제에 실패한 경우에도 유료 기능이 제한되기 전에 구독 유예 기간이 제공됩니다.

ISO 27001 및 SOC 2 Type II 인증 경로는 정했지만, 공식 절차는 아직 시작하지 않았습니다. 인증서가 발급되기 전까지는 현재 공개된 보안 조치 문서, Data Processing Addendum, 하위 처리자 목록, Service Level Agreement, 재해 복구 및 업무 연속성 문서를 바탕으로 보안 검토를 진행할 수 있습니다. SSO, 역할 기반 액세스 제어, 감사 로그, EU 호스팅, 테넌트 분리는 현재 제품에서 제공됩니다.

Data Processing Addendum에 데이터 보존 규칙이 명시되어 있습니다. 무료 체험 워크스페이스는 체험 종료 후 90일이 지나면 삭제됩니다. 단, Process Individual 플랜이나 유료 구독을 계속 이용하는 경우는 제외됩니다. 유료 구독 데이터는 구독 기간 종료 후 90일 동안 보관됩니다. Process Individual 플랜 데이터는 계정이 활성 상태인 동안 보관됩니다. 백업은 별도의 보존 기간에 따라 삭제됩니다. 서비스를 종료하기 전에 모델과 데이터를 내보낼 수도 있으므로 실제로는 되돌릴 수 없는 결정이 아닙니다.

네. 플랫폼은 EU에서 GDPR을 우선으로 운영되며, 규제 대상 조직에서 요청하는 문서를 제공합니다. 여기에는 Data Processing Addendum, 하위 처리자 목록, 공개된 보안 조치, SLA, 고객 계약, 허용 가능한 사용 정책, KVKK 국외 데이터 이전 입장 문서가 포함됩니다. 직원 데이터 분석이나 업종별 규정 등 추가 의무가 있는 고객은 자체 규정 준수 담당자와 적합성을 확인해야 합니다. 계약 문서는 이러한 검토를 원활하게 진행할 수 있도록 작성되어 있습니다.

Process mining은 IT 시스템의 데이터를 활용해 비즈니스 프로세스를 발견하고 분석하며 개선하는 기법입니다. 실제 업무가 어떻게 진행되는지 파악하고, 비효율을 찾아 개선 기회를 확인할 수 있습니다.

프로세스 모델링은 BPMN과 같은 다이어그램으로 프로세스가 어떻게 진행되어야 하는지 시각적으로 문서화하는 작업입니다. 팀 간 소통과 교육을 돕고 업무의 일관성을 유지할 수 있습니다.

프로세스 시뮬레이션을 사용하면 실제 업무를 변경하기 전에 변경안을 시험하고 결과를 예측할 수 있습니다. 여러 시나리오의 영향을 확인해 더 나은 의사결정을 내릴 수 있습니다.

ProcessMind에서는 세 기능을 연계해 사용할 수 있습니다. 프로세스를 모델링하고, 실제 데이터를 분석해 현재 업무 방식을 확인한 뒤, 변경안을 시뮬레이션해 결과를 예측할 수 있습니다. 이 과정을 반복하면 지속적인 프로세스 개선과 더 나은 사업 성과를 뒷받침할 수 있습니다.

ProcessMind는 서로 연계된 세 가지 기능으로 프로세스 최적화를 지원합니다. 프로세스 모델링: 워크플로를 시각적으로 매핑해 현재 상태(As-Is)를 파악하고 목표 상태(To-Be)를 설계합니다. Process mining: 기존 시스템의 데이터를 분석해 실제 프로세스 수행 방식을 확인하고 병목, 비효율, 편차를 찾습니다. 프로세스 시뮬레이션: 여러 시나리오를 시험하고 변경을 적용하기 전에 결과를 예측합니다.

ProcessMind는 다양한 지원 리소스를 제공합니다. 문서: 플랫폼 기능을 사용하는 방법을 단계별로 안내합니다. 고객 지원: 기술 및 운영 관련 문의를 지원하는 전담 팀이 있습니다. 온보딩: 안내형 온보딩 마법사를 통해 계정을 설정하고 첫 프로세스를 시작할 수 있습니다.

네. 정해진 커넥터 목록 대신 개방형 인터페이스를 통해 연동합니다. REST API로 프로세스, 데이터셋, 시뮬레이션, 조직, 검색 기능을 사용할 수 있습니다. API 키에는 read, write, uploadData, sessions 범위를 설정할 수 있습니다. 웹훅은 서명된 JSON 알림을 자체 시스템으로 전송합니다. Enterprise에서는 MCP server를 통해 AI assistant가 프로세스, 데이터셋, 시뮬레이션 결과를 도구로 사용할 수 있습니다. 데이터 파일은 기존 ETL 도구로 준비한 뒤 CSV, Excel, XES, Parquet, ORC, JSONL 형식으로 업로드할 수 있습니다.

ProcessMind의 실시간 협업 기능을 사용하면 여러 팀원이 같은 프로세스 모델을 동시에 편집할 수 있습니다. 이해관계자, 프로세스 담당자, 분석가와 팀원들이 진행 상황을 공유하고 프로세스 개선에 함께 참여할 수 있습니다. 플랫폼에서 인사이트와 업데이트를 공유하면 프로세스 개선 과정을 투명하게 관리할 수 있습니다.

ProcessMind는 프로세스 문서화 체계와 지속적인 협업 도구를 제공해 장기적인 개선을 뒷받침합니다. 개선 사항을 적용한 뒤에는 프로세스 설계 캔버스에서 표준화하고 문서화할 수 있습니다. process mining과 시뮬레이션으로 프로세스를 지속적으로 점검하면 팀이 점진적으로 변경하고 개선 사항을 유지할 수 있습니다.

ProcessMind는 내부 워크플로를 개선하려는 소규모 기업부터 복잡한 프로세스를 최적화하려는 대기업까지 다양한 산업과 규모의 조직에 적합합니다. 제조, 금융, 의료, IT 서비스처럼 운영 효율성, 프로세스 표준화, 협업이 중요한 산업에서 특히 유용합니다.

ProcessMind는 프로세스를 단계적으로 개선하는 체계적인 접근 방식을 제공해 변화 관리를 지원합니다. 변경을 적용하기 전에 시뮬레이션해 업무 중단 위험을 줄일 수 있습니다. 팀은 프로세스 모델을 함께 검토하고 편집해 이해관계자 간에 방향을 맞추고 변화 과정에 참여할 수 있습니다. 프로세스를 지속적으로 개선하면 조직이 변화에 더 잘 대비할 수 있습니다.

네. BPMN 2.0 표기법으로 프로세스를 설계하고 매핑할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭으로 모델을 맞춤 설정하고 팀과 실시간으로 협업해 프로세스에 대한 공통된 이해를 만들 수 있습니다.

ProcessMind를 효과적으로 사용하려면 ERP, CRM, 티켓 관리 시스템 등 기존 업무 시스템의 데이터가 필요합니다. 프로세스 마이닝에 필요한 주요 항목은 각 프로세스 인스턴스를 구분하는 고유 식별자인 케이스 ID, 프로세스에서 수행한 단계나 작업을 나타내는 활동 이름, 각 활동이 발생한 시각인 타임스탬프입니다. 데이터를 플랫폼에 직접 입력하면 분석에 포함할 정보를 사용자가 선택할 수 있습니다.

아니요. 가치를 확인하는 데는 한 번의 데이터 내보내기면 충분합니다. Case ID, 활동, 타임스탬프가 포함된 CSV 또는 Excel 파일로 프로세스 그래프를 만들 수 있습니다. 데이터 추출을 자동화하고 반복하려는 시점에는 데이터 웨어하우스가 유용해집니다. 이때 SQL 기반 변환을 사용하고 결과를 API 또는 Parquet 형식으로 업로드하면 됩니다. 첫 분석을 다시 만들 필요는 없습니다.

ProcessMind 자체적으로 데이터를 가져오지는 않습니다. 의도적인 설계입니다. 기본 제공 커넥터를 사용하면 데이터 파이프라인이 특정 공급업체에 종속될 수 있지만, 직접 관리하는 데이터 내보내기는 더 빠르게 설정하고 감사하기도 쉽습니다. 기존 도구(보고서, 쿼리, SQL, ETL 도구 등)로 이벤트 데이터를 추출해 업로드하세요. SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce, Workday에서 내보낸 데이터도 같은 방식으로 사용할 수 있습니다. 이 단계를 자동화하려면 REST API로 데이터셋을 업로드하고 사전 서명된 업로드 URL을 요청할 수 있습니다. 예약 작업을 설정하면 수동 업로드를 대체할 수 있습니다.

ProcessMind에 표시되는 정보는 업로드한 데이터의 최신 상태를 반영합니다. 프로세스 그래프와 대시보드에는 가장 최근에 업로드한 데이터가 표시됩니다. 대부분의 팀은 주간 또는 월간 데이터 추출로 시작한 뒤 주기를 점차 단축합니다. 증분(delta) 업로드를 사용하면 파일을 교체하지 않고 새 이벤트를 추가할 수 있습니다. 매일 또는 매시간 최신 데이터를 반영하려면 API로 예약 작업을 설정해 데이터를 자동 전송할 수 있습니다. 초 단위 운영 모니터링에는 ProcessMind를 운영 시스템의 대체재가 아닌 보완 도구로 활용하세요.

네. 불완전한 데이터로도 ProcessMind를 사용할 수 있습니다. 데이터셋에서 일부 활동이나 데이터 항목이 누락된 경우 프로세스 모델링 기능으로 빈 부분을 직접 채울 수 있습니다. 일부 정보가 없어도 프로세스 모델을 완성해 운영에 관한 유용한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

ProcessMind는 안전한 클라우드 환경에서 운영됩니다. 데이터 분리와 테넌트별 환경을 통해 데이터를 격리하고 비공개로 안전하게 보호합니다. 모든 데이터는 업계 표준 보안 프로토콜에 따라 처리되며, 승인된 담당자만 정보에 액세스할 수 있습니다.

ProcessMind는 AWS의 완전한 서버리스 아키텍처에서 실행되며 SST v2와 AWS CDK를 사용해 배포됩니다. 프런트엔드에는 React를, 애플리케이션 전반에는 TypeScript를 사용합니다.